Приложение отвратительное, ценник завышен, но за счёт промкодов выравнивается. Товар отвратительного качества приходит и тут начинаются пляски с бубнами. Часть одного заказа одобряют на возврат, вторую нет, потом одобряют вторую, курьеры мотаются туда сюда. Один заказ отменили, второй нет. Деньги возвращают с проблемами, бонусы сбер спасибо вообще не возвращают. Чат нулевый, техподдержка ничего не решает, короче месяц ничего добиться не могу. Первый раз заказала и такой ужас, понятно , что не буду пользоваться их услугами, но и добиться возврата не могу....
Сделал заказ 22.06.23, доставка в этот же день с 19:00 до 22:00, ничего не привезли . Позвонили 23.06.23, в первой половине дня , очень извинялись , что не смогли в городе миллионнике найти курьера , чтобы доставить мой заказ. 23.06.23 пятница, ждал заказ до 22:00, позвонил в поддержку , сказали что никто и не собирался доставлять мой заказ 23.06, его сразу перенесли на 24.06.23. Сервис сбермегамаркет абсолютный 0. Категорически не рекомендую заказывать в этой компании , если Вам дорого время .
Такого "обслуживания" я еще не встречала. Заказ не привезли. Звонила, пыталась его разыскать. Магазин подтвердил, что все готово, но курьера от Сбера нет. И неизвестно, когда будет!!! Поддержка СберМегаМаркета сказала, что "ждите"....когда то привезут.....Год и век не уточнили...При том, что в заказе - продукты питания, в том числе быстропортящиеся. Обалдеть!!!
Мой заказ разделили на 3 с доставкой в разные дни. Потом в личном кабинете появилось, что заказы мне уже доставлены. Написала в поддержку, ответили сразу, что разберутся. Дня через два заказы принесли в один день тремя разными курьерами! Решила с доставкой больше не связываться. Заказала самовывозом. Заказ подтвердили, а потом начали присылать каждый день СМС, что не успевают вовремя привезти,но привезут. А в итоге заказ вообще отменили!
Ужасный маркетплейс. Если вдруг у вас будут проблемы с заказом то все, поддержки нет , тянут время, проблему не решают, на обращения не отвечают неделями. Заманивают только кэшбэком сбер спасибо. но лучше переплатить в другом месте.
Четвертый день пошел как не могу забрать заказ из постамата, не приходит смс с кодом получения. уже и звонил и писал, решить ничего не могут. На мои обращения шлют рекламу в ответ. в группе ВК только один негатив в комментарих к их постам. Последний раз я заказывал в этом "говномаркете" что-то.
Сделала заказ 26.09.23. Сегодня уже 06.10.23 ничего не привезли, деньги не вернули! В приложении обратной связи нет, нельзя даже обращение подать! Трубку не берут уже 4-й день! Заказ стоит ОТМЕНА, хотя я ничего не отменяла! Очень не рекомендую у них заказывать!!!!!
Модератор отклонил мой вопрос относительно подлинности часов. Я думаю это можно расценивать как ответ! Не раз слышал, что на этом маркетплейсе можно получить подделку, ну вот и сам убедился в этом.
Никому не советую делать здесь покупки, ужасное отношение к покупателям, вечно все путают, прислыют не те товары,чтобы сделать возврат пройдете семь кругов ада.
Второй раз делаю заказ с доставкой и воторой раз сплошные косяки! Когда вы будете относиться к своим покупателям как положено и вовремя доставлять заказы? Ужасное обслуживание!
Ужасное приложение, ужасный сервис!!! Сделала заказ, заказ отменили деньги не вернули.
4
Александр
Знаток города 13 уровня
22 января 2024
Товары не привозят или привозят со значительным опозданием. С ними нельзя иметь дела и строить планы. Безответственные. Поддержка ничем помочь не может.
1
Посмотреть ответ организации
Planeta 777
Знаток города 2 уровня
21 апреля 2023
Регулярно делаю заказы на сбермаркете и раз на раз не приходится. Оказывается у них доставка три раза в неделю. Вт, Чт, вс. У меня заказ на пятницу и его нет. В службе поддержки разводят руками ждите с вами свяжутся в течении недели. Это как? Они не признают свои ошибки.Это просто Отвратительно.