Статус "Международной" клиники не говорит о высоком уровне компетенций сотрудников. Начиная с регистратуры и колл центра и заканчивая врачами. У всех проколы. Регистратура не обладает всей, полной информации об оказываемых услугах. Колл центр вообще не может ничего подсказать.
Врачи, точнее сказать врач ( не буду писать, т.к. негативных отзывов на этого врача достаточно)- это вообще треш! Если в медцентре есть выдача справки определённого формата, если организация берёт за это деньги, то мне всё равно кто и как будет её заполнять. И слышать в свой адрес - мне за это не платят, я английский не учила, что тут написано, как это писать, из-вас у меня давление подскочило- это не то, за чем сюда приходят. Врача 22.04 в 210 не было пол часа. В 207 кабинете 23.04 тоже где-то гуляла....
Но из всей бочки дёгтя хотелось поблагодарить регистратора, работающей на третьем этаже (правда ФИО не знаю. Светленькая, приятная девушка). Два, даже три раза с ней сталкивались. Единственная, из встречавшихся мне в данном центре, обладала ВСЕЙ ПОЛНОЙ информацией - молодец!!
Была в мегаклиник неоднократно, еще когда она называлась Добрый доктор. Всегда всё устраивало. Но сейчас столкнулась с вопиющей халатностью и невнимательность. Готовлюсь к серьезной и сложной операции. Необходимо много обследований. По телефону записалась на УЗИ артерий и вен нижних конечностей. Доктор, делавший Узи очень понравился, внимателен, все рассказал и объяснил. Но дома я обнаружила, что сделано только УЗИ вен. На следующей день пошла в клинику. В том, что Узи было сделано не в полном объёме вина не доктора, а людей, которые меня записывали. Так вот, подошла на ресепшен, объяснила ситуацию. Девушка сказала, что у доктора, который который делал мне УЗИ свободное время есть через неделю. Я объяснила, что назначенный день меня устраивает, но после УЗи мне нужно попасть в 4 поликлинику на ранее назначенное время для прохождения дальнейших обследований, то есть все должно быть без опозданий. Она ответила, что в 11.00 меня доктор примет и я все успеваю. В результате, придя сегодня на приём, оказалось, что я на него не записана на, меня записали уже на 11.15 (причем никто не извинился за сложившуюся ситуацию. Кроме того УЗИ артерий и вен, если делать сразу стоит 2500, а по отдельности по 1500, то есть дороже на 500 рублей. Плюс потраченное время.) И так, жду приема. Пока ждала стала читать выписанный талон с оплатой. И увидела, что он выписан НА УЗИ ВЕН. Ну как так? Для чего у Вас сидят люди на ресепшене. Как они слушают пациентов? Ну это ещё все. Доктора я продала до 12.30, далее ждать не смогла, нужно было идти на дальнейшее обследование, попросила вернуть мне деньги. Скажите, разве так можно халатно относиться к своей работе. Очень неприятно. Ведь обращаемся за помощью
Будьте, пожалуйста, внимательнее к своим клиентам.
Была на приёме у стоматолога, прекрасный врач Анастасия Андреевна Шестакова, провела подробную диагностику и предложила план лечения. За один приём вылечили два зуба (очень приятно удивила цена!). Анастасия Андреевна, спасибо Вам большое!
Я в шоке, что в платной медицинской организации есть обед!!!!! Сначала прождала гинеколога полтора часа, она отправила на кровь, решила сдать здесь, ведь кровь сдать быстро, при том, что время было час дня, прождала около закрытой двери 15 минут, выходит девушка и говорит, что у них обед!!! Это просто ужас, админстраров куча, только ходят туда сюда, а толка нет совсем, если бы не хороший гинеколог, ни за чтобы сюда не пошла
Хорошее место, нам понравилось. Приятно, атмосферно, недорого, без суеты и очередей. Хотя записываться нужно заранее. Ходили к офтальмологу Майоровой с маленьким ребенком. Очень понравился прием.
Водила двоих детей в Мегаклинику к замечательному врачу окулисту Майоровой Ирине Анатольевне. Врач от Бога,спасибо ей огромное. Приём ведёт долго,смотрит очень тщательно. Прекрасный специалист, все прошло отлично. Единственный нюанс это с парковкой. Все забито машинами,поставить слишком сложно своё авто у центра,с местами туго.
Были в пятницу в 16.45, хотели записаться на приём - не смогли даже в здание попасть, всё закрыто. Хотя время работы на вывеске до 18,а по телефону вообще до 20.00 говорят. Телефон так же не отвечает. Ответили по телефону только из клиники на Есенина. Клиентоориентированность на нуле.
елена
Знаток города 15 уровня
13 апреля 2024
Обращалась в клинику по полису ДМС. Удобное расположение и часы работы. Можно недалеко припарковать машину. Понравилось быстрое и вежливое обслуживание, практически отсутствие очередей в будние дни (в субботу утром была очередь в регистатуру, но персонал не очень быстро распределил по направлениям - на приемы, на анализы). Врачи внимательные. Процедуры выполнены профессионально.
Были на приёме у офтальмолога, очень тщательной осмотр. Очереди не было, всё по времени. Ирина Анатольевна - отличный врач, с адекватными назначения и, всё подробно объяснила
На первый взгляд все хорошо.. Доброжелательные врачи..
Но есть большой минус..к терапевту можно простоять долго.. Хоть и есть 2 кабинета.. Но принимают в одну кучу и по записи и медосмотр.. Есть 2 кабинета так сделайте в одном приём больных а во втором медосмотр..
Ведь поток народа большой и тратишь много времени! А вы как никак оказываете платные услуги!!!!
Приветливые и вежливые администраторы. Всегда чисто, мало народу. Приём идёт чётко по времени. Расположена клиника немного неудобно, особенно зимой сложно подъехать. Офтальмолог Майорова один из лучших детских врачей!!!
Уровень обслуживания даже на АЗС лучше. Поменяйте администраторов, отсутствие клиентоориентированности в платной клинике это нонсенс. Приехал ко времени, жду 20 минут (один на ресепшене). На вопрос почему не приглашают получил ответ - у нас доктор пришёл позже и всё сместилось (прождал 30 минут, уже пришёл новый клиент и говорит что записан на 16 30, при этом я был записан на 16-10, как можно закладывать только 20 минут на человека?). Как так можно ответить вообще!? Почему тогда не предупредили??? В первый раз слышу чтобы в платной клинике вызывали по фамилии (тем более я был один).
Не умеют брать кровь из вены! Слишком сильно перетягивают руку, до чувства онемения. Иглой не могут попасть в вену с первой попытки!!! Боль адская. После чего естественно остаются огромные синяки и сильные болевые ощущения. Случай не единичный.
Грубые, не отличают справки на прохождение медицинского освидетельствования легкового авто от тракториста, по этой причине я не был допущен к экзаменам в городе Сасово Рязанской области, которая находиться в 200 ки от Рязани, соответственно пришлось платить еще раз за прохождение психиатра и нарколога за свой счет 1000 рублей, и 1000 рублей на бензин, и за невнимательности медперсонала. Больше в мегаклиник на Есенина не буду обращаться.
Про медцентр"Добрый Доктор"узнали с дочерью из интернета! Прочитали отзывы и без сомнения записались на приём! Конечно не так то просто было попасть на приём,но нам посчастливилось! В медцентре нас встретили с улыбкой,добрая атмосфера ,ёлка,детский уголок с игрушками и расскрасками ! Ребёнок ушёл домой с хорошим настроением,поиграли,и больно не сделали! Всем спасибо большое за порядочность,коммуникабельность и чистоту центра,всего Вам самого доброго 💐💐💐.
Звонили в мегаклинику месяц назад, хотели анализы сдать, ответ был, мы не делаем анализы. Раньше, когда они назывались добрым доктором, они делали анализы. Но теперь они мегаклиника, и анализы а их компетенцию не входят. Кто у вас такое название "интеллектуальное" придумал, и когда начнёте делать анализы?
Медицинский центр в самом центре города, но при этом во дворе. Своя парковка не большая, но всегда можно найти место рядом. Работают хорошие детские специалисты, легко попасть на узи, анализы, на приём. Врачи грамотные, нравится!
Проходили медосмотр перед школой, быстро, порадовал нас педиатр, грамотный, опытный специалист. Доброжелательные администраторы, чисто, красиво в помещении.
Отвратительно!вместо флюрографии делают рентген,причем не ставя об этом в известность!узнаешь об этом только при получении результата!никакая защита при проведении обследования не используется!безобразие!
На такую большую клинику один администратор в регистратуре! Простоял уже 40 минут! При этом передо мной еще 5 человек! Такой организации процесса ещё не встречал!
Ужасный сервис, огромные очереди и всё очень медленно. Непонятно за что деньги платишь. Больше никогда не приду сюда, есть куча клиник, которые намного лучше.
Пришел пройти ФЛГ, и это еденственное место куда за результатом надо приезжать в лучшем случае на другой день, такого безобразия нет не в одном мед учереждении( тем более платном).
Отличный офтальмолога, все рассказала и занималась моим ребёнком больше часа! Я, в восторге! Убрала одну звёздочку, очень не удобно добираться на машине!
Прошу руководство обратить внимание на работу администратора, в клинику невозможно дозвониться, звоню два дня, никто не поднимает трубку, если бы не врач, который нам нужен, не стала бы дозваниваться. Трубку, кстати, так никто и не взял
Проходили осмотр специалистами перед садом. Очень удобно!всех можно сразу пройти. И цена приемлемая. 300 руб за одного специалиста. В поликлинике несколько месяцев будешь ходить,записываться,проходить...а тут 30 мин и готово!!! рекомендую
Внимательные специалисты, приём по записи, чистое помещение, возможность сдать анализы и оплатить услуги картой
1
А
Анонимный отзыв
9 октября 2021
Записались к врачу, ждали приема почти месяц, приезжаем в назначенный день и час, а дверь закрыта.ехали с грудным ребенком через весь город.оказывактся врач заболел и давно,нас даже не предупредили.была бы возможность,поставила бы ноль звёзд
Очень вежливые девушки на ресепшене и компетентные врачи,сюда ребёнок идёт с удовольствием и без скандалов ,как это обычно бывает при упоминанию про «больницу»😄