Сотрудник Любовь исправила косяки "спеца" с другой точки и чётко оформила переход в YOTA от другого оператора, отлично сработали с сотрудником удалённой поддержки.
В целом обычная точка обслуживания.
Персонал клиентоориентированный
Близко к остановкам общественного транспорта, а вот с парковкой лучше озадачиться заранее, по карте.
Пришел проконсультироваться по проблеме раздачи интернета. Сотрудница потратила кучу моего времени, пытаясь найти причину чтобы слить меня (говорит: может у вас телефон старый, может прошивка старая и тп).
Дорогой Мегафон! Лучше бы вы давали сотрудникам должностные инструкции, или научили их говорить: «я не могу вам помочь, обратитесь в поддержку». Это бы сэкономило время и нервы клиентов.
Отвратительное обслуживание, обманули с подключение тарифа, содрали 100р. хотя обещали бесплатную пробную симку, оформили бесплатно , а чтобы закрыть тариф пришлось заплатить деньги, обидно я симкой и не пользовался, очень наглые девушки продавщицы, плохое место!!!
Делюсь горьким опытом, приехали за сим-картой умные устройства за почти 40км, отстояли в очереди час, купили сим-карту, дома при активации её оказалось она просто для смартфонов а не для умных устройств. Позвонить в компанию Йота вообще не возможно одни роботы, ( я понял почему отвечают роботы, там нет нормальных людей), предлогал им разные варианты решения вопроса от перевести на тариф умные устройства до возврата мне денег, но не в какую вы говорит пользуйтесь ею, 100 раз объяснял что она мне не нужна как смкарта для смартфонов.. Что бы не ехать к бездарному продавцу попросил знакомую дойти до него и спросить как можно с ним связаться, она сходила он сказал контактов нет с ним ( хотя во время своей работы без конца тыкался в телефоне) и дал знакомой номер 0500- номер оператора мегафон сказав что у Йоты и Мегафона один номер оператора( солгал) - С Мегафоном было проще ответила приятный живой человек, который объяснил, что продавец обманул, это 2 разных оператора связи- вот как то так.. Это я в крации описал 2 дневную переписку с Компанией Йота ( общаться по голосу у них такой функции нет, я выше указывал почему).. Вопрос мой они так и не решили.. Если хотите, сберечь свои нервы выбирайте нормального оператора связи, где вы хотя бы сможете по телефону голосом общаться с оператором и объяснить свою ситуацию.. Ну что тут можно добавить.. Какие работники- такая и компания! Берегите свои нервы.
Столкнулся с невежливым и некорректным общением от консультанта. Отказалась предъявлять книгу жалоб и предложений по запросу. Отказалась ответить на поставленные вопросы. Не было попытки со стороны консультанта решить мою проблему.
Классный мобильный оператор,телефоны не дорогие и качественные.
Персонал отличные ребята,вежливые,спокойны.
Вообще классное место.
Чистота и порядок во всём
Директор офиса Илья хамит и поучает Закону РФ "О защите прав потребителей", который видел лишь в виде нераскрытой книжки. Желание повторно посетить не возникает.
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Алексеев
Знаток города 9 уровня
28 октября 2023
Быстро разобрались в моей проблеме, все решили, девушка молодец.
Все зависит от человека кто работает
Недавно хотели заменить симкарту, так как симкарта была получена ранее в другом городе, одна из консультантов начала говорить что ваш предыдущий город с низким « социальным статусом», где таких необразованных людей набирает Мегафон не знаю, ходить туда нет желания! Как пользоваться самой связью.
7
1
Света
Знаток города 19 уровня
2 мая 2020
Хамское обслуживание. Просто работают бывшие работники «Евросеть», как они раньше себя вели. Так же и ведут себя. Подписи на больничных подделывают.
А рядом салон ТЕЛЕ2 - у них, я так понимаю одно служебное помещение на два салона.
Молодцы ребята. Наши данные по ФЗ 152 они передают друг другу и оформляют сим-карты. Позорище.
ПАО Мегафон - ноль эмоций. А на улице Федосеева, дом 5 - вообще звёзды сидят. Все из себя. Позорище вам.