Молча дективируют симкарту даже не уведомляют.
Молча дективируют симкарту даже не уведомляют.
Мне из другой страны стоимость оперативного составления доверенности как 10 лет оплаты вашей связи и потеря времени и денег, и вы не удосужились даже для премиум номеров сделать адекватный сервис.
Помимо стоимости доверенности я еще за номер 20 штук отдал.
Я результате такого отношения к клиентам мне пришлось потратить не только потратить 40 тысяч на оформление доверенности, я еще и подставил контрагента не сумев перевести деньги вовремя.
Нельзя молча деактивировать номера телефонов, нужно предупреждать хотя бы и уведомлять заранее.
В чем проблема сделать норм условия для клиентов и не резко обрубать контракт, а сделать неделю для восстановления? Ваш CPO о чем вообще думает когда на работу приходит? Явно не о клиентах.
Или в чем проблема прислать уведомление что в случае неоплаты через столько то дней номер будет деактивирован? Или вам выгодно побыстрее этот номер еще раз продать?
Не сервис а издевательство. Вы вообще не подумали про пользователя.
Как бы проблема могла решиться?
1. Онлайн восстановление
2. хотя бы несколько дней возможности восстановить контракт без резкого и жесткого расторжения договоря. Хотя мне бы хватило и нескольких часов.
3. Уведомление с датой расторжения контракта. Неужели это трудно, просто уведомить???
Мне из другой страны стоимость оперативного составления доверенности как 10 лет оплаты вашей связи и потеря времени и денег, и вы не удосужились даже для премиум номеров сделать адекватный сервис.
Помимо стоимости доверенности я еще за номер 20 штук отдал.
Я результате такого отношения к клиентам мне пришлось потратить не только потратить 40 тысяч на оформление доверенности, я еще и подставил контрагента не сумев перевести деньги вовремя.
Нельзя молча деактивировать номера телефонов, нужно предупреждать хотя бы и уведомлять заранее.
В чем проблема сделать норм условия для клиентов и не резко обрубать контракт, а сделать неделю для восстановления? Ваш CPO о чем вообще думает когда на работу приходит? Явно не о клиентах.
Или в чем проблема прислать уведомление что в случае неоплаты через столько то дней номер будет деактивирован? Или вам выгодно побыстрее этот номер еще раз продать?
Не сервис а издевательство. Вы вообще не подумали про пользователя.
Как бы проблема могла решиться?
1. Онлайн восстановление
2. хотя бы несколько дней возможности восстановить контракт без резкого и жесткого расторжения договоря. Хотя мне бы хватило и нескольких часов.
3. Уведомление с датой расторжения контракта. Неужели это трудно, просто уведомить???
Обратился 15.09 примерно в 19:20 в салон Мегафон /Йота для покупки Симки.
Девушка без бейджика не может корректно ответить на вопросы и не владеет информацией о тарифа своей же компании. По всей видимости, некомпетентные сотрудники-это фишка вашей компании.
Отвратительный оператор. Являюсь абонентом уже много лет. Вдруг выяснилось, что моя сим-карта оформлена на другого человека и паспортные данные не совпадают. Требуется их подтверждение лично в офисе или через Госуслуги. Единственным человеком, который может быть владельцем сим-карты, является моя мама. Всей семьей вспоминали, что приобрели сим-карту по ее паспорту. При подтверждении паспортных данных через Госуслуги, паспорт мамы был принят, ей пришло оповещение, что паспортные данные подтвердились, мне в личном кабинете написали, что паспортные данные подтверждены. На следующий день услуги по моему номеру были заблокированы, по причине того, что паспортные данные не совпадают. При личном обращении в офис продаж, сотрудники ответили, что мама не является владельцем сим-карты, ничего сделать нельзя, переоформить на меня карту нельзя, ничем помочь не могут. Могут только продать новую сим-карту. Возникает резонный вопрос: вы там вообще в своем уме? Вы в каком веке живете? И что за отношение к своим же клиентам? Оператора естественно поменяю. Йоту не рекомендую никому. Стыдно быть такими в мире, где за своих клиентов принято бороться.
Менеджер АННА проявила свою не компитенцию с клиентом попавший в сложную ситуацию после корпоратива, потеряв телефон( с кем не бывает)
пришел чтобы восстановить номер телефона начала грубить и попросила отойти подальше от стойки, так как видите ли ей пахнет. Так вот что я могу вам сказать! я сам работаю в торговли бывают разные клиенты с разными проблемами, и как специалист высокого уровня я ни когда не посмею хамит клиенту, так как Клиент всегда прав! Это указывает либо на ваше воспитания или на низкий уровень профессионализма
в новых районах и новостройках он работает. Это в отличии от остальных (проводных). Не идеально... , особенно в снегопад падает . И иногда жалко денег (годовое обслуживание) и не понятно, так как телевизор и комп не включаю по несколько дней.
Не написать не позвонить в йоту не возможно, звонят *** от йоты угрожают, а роботы в чате даже вопросы не задают и говорят зафиксировали информацию (вы даже номер с какого телефона звонили не уточнили) а звонить по телефону мегафона 9 минут говорят что до ответа специалиста 10 минут, вы шутите или как?
Все сделали быстро и качественно, отлично проконсультировали. Стал довольно часто приходить к ним. Особенно похвалы заслуживает сотрудник Даниил. Только хорошее впечатление от данного салона
Даже звезды не достойны , набирают малолеток , которые не знаю ничего , обслуживаюсь с 25 декабря и постоянно езжу решать проблемы , плачу каждый месяц не маленькие деньги им , купила дорогое оборудование и не одно и с каждым проблемы ! А девочки которые тут , сидят для красоты и в качестве охраны , данные вводят некорректно , при оплате за месяц , просто пропал интернет и все , знать никто не знает , что , и оказывается ваших данных никаких нет в базе , а как я до этого пользовалась ?!
Уважаемые российские надзорные органы, накажите эту контору. Отберите у этой технологической отсталости лицензию. Но не достойна она поставлять услуги своим клиентам Такое чувство , что у руководства образование два класса церковно -приходской школы, иначе объяснений по работе этого интернета нету
Интернет слабый . Постоянно виснет . Стали приходить смс от йоты что не совпадают паспортные данные и грозят заблокировать номер . До этого всё совпадало . Я не могу связаться с провайдером . Мне это не нравится . Думаю поменять провайдера .
если вы хотите получить, за свои деньги, качественную службу поддержки по телефону, то вам точно не стоит связываться с этой организацией. два раза я им звонил, меньше 20 минут ожидания не было
Месяц назад обратилась в салон Мегафон с проблемой --- осталась в восторге от обслуживания, директор Александр был очень внимателен, терпелив, объяснил все очень доходчиво , я получила ответ на все вопросы. С его помощью, моя проблема была устранена в кратчайшие сроки.
Огромное спасибо .
Очень доволен работой сотрудников даного салона связи. У меня была проблема с переофомлением сим карты (сим карта была оформлена не на меня,а на человеком на кого офомлена связь утерена много лет назад) Во всех салонах мне говорили что без согласия другого человека это сделать не возможно (по факту просто не хотели тратить время на процедуру запроса на переоформления) Сотрудники этого салано связи не поленились и чётко выполнили свою работу 👍👍👍
1
Посмотреть ответ организации
Elena
Знаток города 7 уровня
5 сентября 2023
Ничего хорошего. Дозваниваться будете 4 дня, после 20-30 минутного ожидания звонки сбрасывают. Тех поддержка юр лиц ни в чате ни по телефону не отвечает. Наша организация сидит без интернета 4-й день, при оплаченных счетах. Отвратительный сервис.
Живу в Пушкинском районе, подключён , роутер, тариф 1400₽ в месяц на максималке, интернет не тянет, проверка скорости показывает от 3-4 мб/с. Очень не доволен, буду менять
Ребята, интернет просто ужас, проблемно было даже отзыв этот написать.
1
Посмотреть ответ организации
Честный Человек
Знаток города 18 уровня
9 декабря 2022
09.12.2022 вечера зашёл купить сим карту, ноль внимания на клиентов, люди передо мной стояли стояли тоже ушли, грубо разговаривал с узбеками которые хотели телефон купить, самодельный наглый и не профессиональный сотрудник. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Заехал посмотреть новый ТЦ Акварель увидел салон Yota, наконец-то теперь в моем городе появился офис моего оператора. Ребята профессионалы своего дела. Сотрудник Дмитрий вместо того, чтобы "впарить" мне новое устройство помог с прошивкой моего модема и все заработало снова, спасибо ему! Попутно узнал что у них выгодные тарифы для телефона, решил перейти к ним со своим номером, посмотрим, что из этого выйдет, дополню отзыв как попробую.
Выгодные и прозрачные условия, ответственные сотрудники, хорошая точка, при приобретении устройств, настраивают личный кабинет и всегда готовы помочь, советую
Заплатила за два месяца ,тариф810руб. Пользовалась только 1 месяц, за 2-й месяц деньги пропали. Взяла "обещанный платеж"для связи. Куда ушли мои деньги?