Мегафон - Yota
46 отзывов
17 сентября 2024
История о том как мегафон заботится о своих клиентах!
11.09 был оформлен и оплачен заказ на сайте с самовывозом с Луначарского 74, 12.09 заказ уже был в салоне и хранение указано до 16.09, отлично подумала я, заберу в вс 15.09
15.09 обнаружила, что салон закрыт, открыв дубль гис с удивление узнала, что у них обед с 14 до 15, ладно подумала я, зайду попозже. В 15:30 салон также был закрыт....
Ладно, думаю я снова, салон в двух шагах от дома, завтра зайду
16.09 картина не изменилась, три раза я проходила мимо салона, но все было закрыто
В 12 часов я решила поинтересоваться причиной в чате с поддержкой, но кроме моральной поддержки никакого внятного ответа не получила, только, что ваше обращение зафиксировано
На часах уже 17 часов....в ответ тишина, написала вновь,что очень недовольна т.к. проблема никак не решается, мне предложили позвонить самой в поддержку и зачислить 50р на баланс (какая щедрость)
Звонок в поддержку было увенчался успехом, заказ перенесли в другой салон, только вот ехать теперь за ним на другой конец города, так ошибка со стороны мегафона, стала моей проблемой, которую я должна решить сама, взять и съездить, это же совсем не трудно
На вопрос почему товар который был доставлен в закрытый салон не могут переместить в удобный для меня салон или привезти с доставкой остался без ответа, только понимаете товара нет на складе....
Только в наличии в салонах....
Т.к. мне не хотелось возиться с возвратом денежных средств, я забрала товар из салона который мне предложили, но осадок несомненно остался, это показывает, что компания прежде всего делает так как ей проще и удобнее, исправлять свою ошибку просто не хотят, переместить товар из салона на склад и доставить курьером просто НЕВОЗМОЖНО!
Однозначно единица за такое отношение к клиенту!
И смена оператора мобильной связи на более лояльного.
1
17 сентября 2024
Пришла забирать сим карту, которую заказала на сайте, пришла смс с готовностью о выдаче, время работы указано с 09:00 до 21:09, время 19:32 он закрыт 🤦🏼♀️
1
26 апреля
Симки не активировали!!!! Почему я должна время терять и заниматься этим????
19 ноября 2023
Пришла покупать симкарту, говорят что продают с 21 года. Вопрос: с чего ради? Пошла в другой салон, купила. Мне 19 лет.
Сотрудники абсолютно не заинтересованный в покупателе, рассказывают все очень скучно и таким тономм как будто им вообще на все наплевать.
1
9 февраля 2023
Мегафон на Химмаше,сложный случай.Муж купил телефон ZTE,который оказался бракованный и мы его сдали по гарантии.Несколько месяцев ждали ответ из сервисного центра.Дождались ,наконец,подтверждение,что правда был брак.Теперь ходим туда,как на работу ,чтоб получить свои деньги(7500р).Директор сказала,что деньги перевели в Тиньков банк(так как брали в кредит через Тиньков банк.Кредит выплачен давно.При чем теперь здесь Тиньков ?Звонили в Тиньков,там , естественно,ничего не знают об этом.При подачи документов указывался счёт в сбере на имя покупателя(мужа).Ситуация зашла в тупик,теперь только в суд обращаться и писать,звонить во все возможные инстанции.Сколько можно нас мурыжить?Во избежание нервотрепки не советую никому покупать здесь телефоны.
3 января 2022
Отвратительное обслуживание! Грубая и хамоватая директор этого салона (такая должность была указана на бейджике). Зашла купить модем. Две стойки. Слева продавец обслуживала покупателя. Справа за монитором с бейджем Директор...сонно уткнулась в монитор. Пришлось ждать 20 минут пока продавец освободится. Выдала мне коробочку с модемом, мол оплачивайте..не проверив работает ли он, не распаковав и тем более ничего не рассказав о самом модеме. На просьбу вставить мою симку и проверить работоспособность модема, от Директора салона услышала "за настройки 500 рублей платите"! А причем здесь настройки? Я спросила,где написан пароль на модеме для входа в wifi...ни продавец, ни директор не знают. Мол ищите и читайте сами! Ужасное обслуживание,хамство и некомпетентность персонала в этом салоне!
3
28 декабря 2021
Когда заходишь в салон, никто не обращает на тебя внимания. Вообще ноль эмоций, типа, ходят тут всякие и это при том, что в салоне не было ни одного человека покупателей. Сидит один печальный молодой человек, спрятавшийся за монитор.
Мне нужно было купить самые простые наушники. Я обратилась с этим вопросом к "консультанту". На что он небрежно кивнул на соседнюю стойку, смотрите мол сами и опять спрятался за свой монитор.
Пришлось самой разглядывать коробочки, спрятанные за кассой. Я очень торопилась и выбрав наугад наушники, решила их оплатить. Стала ждать, что к кассе кто- то подойдет. Прождала несколько минут никто и не думал ко мне подходить...
Я поинтересовалась у молодого человека, работает ли тут касса, на что он мне с ухмылкой сообщил, что он тут один. И занялся обслуживанием только что вошедшего посетителя. Я не знаю, что они там оформляли, наверное ипотеку, не меньше, потому что заняло это ужасно много времени.
Я сказала, что очень спешу и попросила меня обслужить. "Консультант" ответил, что клиента он не бросит и продолжил не торопясь ждать, когда у него что- то там загрузится.
Уточню, что был вечер, 6 часов, самый "час пик", когда все идут с работы. При этом "консультант" в салоне был явно не один, как он заявил. Сквозь закрытую дверь слышались женские голоса и смех. Мимо меня пронесся еще один молодой человек. Но клиенты его тоже совершенно не иньересовали. Всем в этом салоне на посетителей наплевать. И Вам ничем не помогут и ничего не подскажут, а если вы что- то спросите, то ответят холодно пренебрежительным тоном.
Надо ли говорить, что простояв так приличное количество времени, я не выдержала и ушла без покупки. Тратить полчаса времени на заурядную покупку у меня не было никакого желания.
3
1
3 декабря 2021
Покупала беспроводные наушники. Сделала заказ в интернете. Быстро пришло подтверждение. Выбрала салон, который оказался ближайший. Утром забрала. Очень приятный консультант быстро все оформил. Увы дома не смогла сама настроить вернулась на другой день, другая девушка консультант за 2 минуты все настроила. Спасибо Мегафону. Мтс устроил такую чехарду с заказом нового телефона, что пришлось брать в Билайне. Поэтому Мегафон и Билайн рекомендую
22 июня 2024
Добросовестный персонал, всегда подскажут, помогут.
Но их не хватает.
10 января 2023
Пришел в салон попросили 1000р что сим карту переставить иголкой ,сказали идите в другой салон мегафон там вам сделают дешевле
2
28 декабря 2022
Все очень плохо. От сайта и актуальности информации на нем, до компетентности сотрудника и непочищенного входа.
1
6 августа 2022
Нормальный салон. Очень выручает- когда надо б решить вопросы со связью- тем более, когда он находится недалеко от дома!
20 октября 2022
Отделение в котором обслуживают юридических лиц. Сотрудники абсолютно некомпетентны. Не знают как оформить договор с Юр. Лицом и выставить счёт на оплату. Ужасное обслуживание. Час прождал, пока сотрудник родит договор. Все с ошибками, три раза пришлось переделывать договор.
1
16 декабря 2020
Общался с очень терпеливым молодым человеком по очень неприятным вопросам косяков компании Мегафон - оценка сотруднику но не компании в целом )
А вот летом еще раз заходил, проверить все ли ок с тарифом, и когда сказал что мне не интересны предложения, то другой молодой человек обиженно надул губы и сидел надутый как мышь ка крупу ))) даже забавно.
1
14 мая 2022
Смена тарифа с бОльшей оплатой без моего ведома, типа мне так лучше, это просто хамство!!Типа 1 смс была.А покрытие по городу не везде.
1
28 июля 2023
Луначарского 74. Режим работы 9-21. В 9:55 закрыт.
1
25 февраля 2021
До офиса не дозвониться, оформили симку на несовершеннолетнего ребёнка, при настройках в 0 , постоянно подключают платные услуги ! Мечтаю уйти в МТС всей семьей и не могу. Хоть через суд это делай! 70 симок в мегафоне было, больше я с этими ребятами работать не буду и ни кому не советую!!! Зачем разводить и обманывать клиентов? 21 век на дворе!
4
29 декабря 2022
Написанно работают с 10 до 21.00 по факту время 16.30 закрыто уже полтора часа
20 мая 2019
Мегафон заблокировал доставку всех сообщений на все номера своей сети.
Ни справка, не офис дать ответ, почему так произошло не могут.
Только через письменную претензию, пришёл ответ, что мой номер, а я абонент другого оператора, действительно заблокировали, т.к я отравляю большое количество сообщений в их сеть
Все доказательства, что я не делаю коммерческую рассылку, принимать не хотят, ссылаясь на законы о связи, при этом говорят, что я могу перейти со своим номером к ним.
Никогда это не сделаю!!!! И даже больше, все, кто сейчас на мегафоне, пишут заявление на перенос номера от них.
Обслуживание на нуле, не вникают в суть обращений, отвечают простыми шаблонами и плавать хотели на неудобства. Это все при том, что я не абонент Мегафона. И теперь удостоверяюсь в том, что никогда им не буду.
5
3
6 мая 2020
Не рекомендую!!!!! Сами косячат и исправлять свои ошибки не хотят, заявления (претензии) не рассматривают, видимо выбрасывают, лишь бы из своего кармана не возмещать потери клиента! Вообще не рекомендую Мегафон как оператор сотовой связи, намучаетесь 💯 %
3
6 мая 2022
Полное разорение карманов. Отвратительно кантора, где всем плевать на покупателей
24 ноября 2019
Нужно было тариф поменять ребята всё сделали помогли, проконсультировали о более подходящих. Единственное что не понравилось грязные засаленные рубахи у них , надо стирать
3
1
16 февраля 2019
вот насчет прикрутить , без ведома абонента какую нибудь шляпу , что Мегафон , что МТС --палец в рот не клади, Особенно умиляет что эту шляпу можно несколько раз пытаться отключить ---сервер не работает!!!!
6
9 января 2020
Всегда получала здесь грамотные советы и разъяснения. Последний раз столкнулась с откровенным хамством, надеюсь, последний раз.
2
24 марта 2019
Магазин отличный, желаю всем посетить,отличное обслуживание. 🌹🌹🌹
6
7 октября 2019
Компетентный персонал,достаточно быстрое решение вопросов.
5
6 марта 2020
Прохожу мимо каждый день. Приветливые сотрудники.
1
1
19 декабря 2018
Чисто, грамотные консультанты. Быстрое обслуживание.
5
1 декабря 2019
Квалификация сотрудников выше всяких похвал.
3
15 февраля 2020
Нормальный салон, адекватные сотрудники.
1
28 декабря 2018
хороший магазин ,хороший персонал,но очень медленно решают конфликтные ситуации!.
3
7 августа 2019
Все что надо доходчиво объяснят, помогут
6
24 ноября 2020
Приятный коллектив
1
6 июня 2019
Продавцы молодцы, дали хорошую консультацию
5
1
10 марта 2019
Чистый аккуратный салон, компетентные сотрудники
6
29 февраля 2020
Квалифицированный персонал.
2
1
2 марта 2020
Очень долгое время обслуживания
1
26 марта 2019
Ну что я могу сказать Мегафон как Мегафон )))
6
2
7 апреля 2020
Быстрый интернет,
1
2
20 августа 2018
Очень долгое обслуживание. Симкарту 45 минут оформляли!
4
12 сентября 2019
Нормально обслуживают.
5
9 сентября 2018
Подключают к платным подпискам без ведома абонента.
4
22 июля 2018
Очень медленно работают сотрудники на Малышева 122
3
1
16 октября 2018
Удобно расположен
5
12 августа 2018
Нет копий описания тарифов
3
22 сентября 2018
Чисто, опрятно
7