Прошу вас поощрить сотрудницу Йота по адресу сити центр Абзалову Камиллу за добросовестное отношение к клиентам. Очень терпевилая, сдержанная и всегда готова прийти на помощь нам, пенсионерам. Заранее благодарю вас и думаю вы откликнетесь на мою просьбу.
Отказалась восстанавливать сим карту,заявив,что военный билет не является документом.Я участник СВО , меня отпустили ненадолго из госпиталя.Мне некогда было спорить,и так понятно,что восстановление сим карты не приносит деньги.
При покупке модема уточнял, хватит ли мощности сигнала на 2-х комнатную квартиру, в ответ заверили что всё ок. По факту в соседних комнатах сигнал слабый, приехал поменять по программе тестдрайва - в обмене отказали, им показалось, что с устройством что-то не так, хотя кроме внешнего осмотра ничего не делали, в общем впарили чье-то б/у устройство и отказали в обмене с доплатой на более дорогой роутер. При этом устройство работает стабильно, проблема лишь в дальности сигнала. "Поменять не можем, но можете купить за 4000 нужное вам, в обмене отказано".
Заказал смартфон в интернет магазине мегафон, магазин подтвердил наличие заказа, но по приезду мне говорят что товар бракованный, то есть раньше это проверить они не могли. Ответ сотрудника: ну незнаю почему так получилось!!! Не советую данное отделение!
Расскажу свою историю покупки телефона в этом "чудном" отделении связи. Оформил свою покупку на сайте мегафона, а именно мобильный телефон, сразу всё оплатил. В назначенный день телефон приехал в этот пункт мегафона. В этот же день забрал телефон. И тут я был удивлен, потому что телефон уже был вскрыт, причем небрежно, сзади на крышке имелся глубокий след от чего то режущего, очень небрежно избавились от пленки. На мой вопрос почему они его вскрыли, продавец ответил, что они все телефоны вскрывают, потому что однажды вместо телефона продали кусок мыла. Теперь они все коробки проверяют на наличие телефона. Думаю ладно, открыл упаковку, телефон был на месте. Этикетки на телефоне не снимал и не смотрел. Забрал. Дома занялся распаковкой и ознакомлением с комплектом. Снял с экрана защитную этикетки и просто был в шоке! Весь экран заляпан, вся задняя заляпана грязными жирными пальцами. То есть они в салоне не только смотрят на наличие телефона в коробке, но и полностью его распечатывают. Тем самым лишая этого чувства распаковки нового товара своих клиентов. Причем перед распечаткой телефона они по видимому едят крылышки kfc, потому что телефон под плёнками был очень грязным, четкие жирные отпечатки пальцев. Дак если вы так делаете, то потом хоть протирайте телефон после себя. Или открываете его в перчатках. Что за неуважение к своим клиентам.
Я был очень расстроен всем этим. Телефон полностью рабочий, к нему претензий нет.
Далее через день решил его сдать обратно, даже не пользовавшись им. Всё таки очень испорчено первое впечатление.
Приехал в салон. В салоне как раз был тот же самый продавец. Он сказал, что по законам Мегафона возврат возможен только в день покупки техники. Отказал мне в возврате. Написал претензию в письменной форме. Продавец сказал, что срок рассмотрения 10 рабочих дней. В итоге прошло полтора месяца. Никаких вестей. Хотя контакты в этой претензии все были оставлены.
Какой вывод. Безответственные продавцы, которые работают на "дядю" спустя рукава.
Ужасный провайдер, раньше был лучше, и отношение и служба поддержки, просила проверить модем работает ли, сказали да, купила симку отдала 1000, через три дня приехала так как работаю, сказали модем не работает а симка исправна, пришлось купить новый модем, ещё 2140, вот так разводят на деньги
1
Посмотреть ответ организации
Алмаз Залилов
Знаток города 6 уровня
2 октября 2023
Тесновато, компактно,за сотрудника Дениса отдельный + !Оперативно, вежливо обслужил, профессионал своего дела!
Удобно, быстро, качественно!!! Всегда вежливое, доброжелательное обслуживание, знающие продавцы. Всегдс помогут Очень нравится сюда приходить за новыми покупками
Отказались выдать копию кассового чека за совершенную ранее покупку, хотя месяцами ранее при покупке остался очень доволен обслуживанием , даже не предполагал, что мнение настолько изменится. Очень неклиентоориентированно.
Сотрудники,что работают в этом офисе, любой вопрос переводят на деньги. Так было и со мной. Надо было подключить телефон,добровольная блокировка. Оценили услугу в 200 руб. На сайте сказано оператор подключает при наличии паспорта. Куда смотрит руководство? Сплошное надувательство.