Мегафон - Yota
31 отзыв
22 февраля
Ужасный салон связи! Салон находится рядом с метро, людей много, работает один сотрудник. Обслуживают корпоративных клиентов, обращалась к ним за документами, сначала распечатали половину тех, которые и не нужны были, печатали полтора часа и это была лишь малая часть от того, что я запрашивала. Пообещали прислать на почту, но так ничего и не прислали. Попался совершенно не компетентный сотрудник, на все вопросы один ответ: «Звоните на горячую линию». На просьбу дать жалобную книгу, я тоже получила отказ.
1
18 марта
Паренек молодец, но с проблемой моей не помогли. Чтобы восстановить симку с телефоном нужно ехать в регион ее покупки. В общем слов -нет, и это я узнал только 4-м салоне, центральном "межфилиальном". Базу знаний сделайте нормальную для персонала!
7 декабря 2023
Хороший, чистый и опрятный салон. Много товаров, большой ассортимент по всем категориям, актуальные цены, и главное: приветливые и вежливые сотрудники! Отдельное спасибо Ивану!
Было приятно пообщаться! С каким настроением пришёл (позитивным), с таким и ушёл! Спасибо Вам!
1
11 марта
купил бракованные наушники, которые сломались через месяц без причины
девушка, к которой пришел вернуть товар, видимо не могла ответить на адекватную просьбу без токсичной надменности
16 мая
Этому салону Мегафон необходим технически грамотный человек и желательно присутствие двух человек на постоянной основе. Проходимость у ст. Метро Алексеевская значительная.
4 апреля
Была у вас в салоне 4 апреля! Откуда берете таких сотрудников? Не с вокзала ли? Ноль компетентности, про вежливость молчу, и как писали выше токсичная надменность это про вашего сотрудника Виктория наверное, и полностью солидарна с этим мнением! Никаких вразумительных ответов не получила на свои вопросы, еще и отвечает уткнувшись в монитор и закатывая глаза, как будто я пришла к ней домой! Хоть глаза поднимайте на клиентов, которые кормят вас хлебом! Жалею, что купила у вас телефон, люди не ногой сюда!
2
28 февраля
В течении двух недель,заказал на этот адрес сим карту.В итоге два раза закрыто!То перерыв,то по техническим причинам!Он вообще работает?
19 апреля 2024
Пришел поменять сим карту.мурыжили,проверили паспорт,данные,всё,в итоге искала сами сим-карты,потому что на балансе есть….придумали историю что они бракованные,но и их сотрудник найти не смогла…
Теперь понятно почему оценка у этого салона «2»…
1
26 марта 2024
Поставьте людям время обеда чтоли,все мы люди,но действительно неприятно,когда оформляешь заказ через сайт,приходит уведомление о готовности заказа,в графике никаких перерывов нет,а по итогу приходишь и с ограниченным временем стоишь как дурак под дверью!
26.03.2024
1
1
8 июля 2024
Абсолютно некомпетентный директор по продажам Дмитрий требует от клиентов самостоятельно узнавать тонкости покупки приобретаемых товаров и услуг. По итогу -1 час потрачен. Не советую
7 мая 2023
Мой первый комментарий, потому что накипело и остыло – в поддержку звонить бессмысленно, там ничего не знаю и это факт, может тут увидят.
Прихожу сюда каждый месяц по 2-3 раза с рабочими вопросами связи для организации и иногда по личным номерам. Честно говоря – я сильно удивлен! Об этом ниже.
До этого ходил в салон по соседству (примерно через 100 метров), там вообще все настолько плохо, но это другая история. Решил поменять место и попробовал данный салон. Из двух зол, этот оказался более-менее.
И так, по порядку.
Хожу сюда больше полугода. И все это время, из месяца в месяц ничего не менялось:
-огромные очереди
-все небрежно стоит и висит
-часть товара отсутствует
-ценников половины нету, а текущие не актуальны
-персонал не обученный, ватный, не заинтересованный, постоянно недовольный.
С декабря 2022 в этом салоне появился непонятный «менеджер Сергей» и очень быстро пропал (что радует). Не знаю, как это мягко сказать… Начался полный беспредел. Данный «менеджер» вообще не понимает, что от него хотят и как это работает. Как будто он временно тут, из разряда – посиди присмотри я сейчас вернусь. В отличии от сотрудников соседнего салона, этот что-то может сказать – приходится ходить сюда.
Очередной визит, апреле 2023 – пока ожидал в очереди, решил присмотреть новый телефон:
- на каждом товаре есть ценники и судя по дате они АКТУАЛЬНЫЕ!!!
- все аккуратно, красиво
- товара валом, выбирай не хочу
Сложилось мнение – ожидается проверка или я ошибся адресом. Зашел еще раз – все также красиво. Сразу стало понятно, когда увидел нового сотрудника, на бейдже написано Директор офиса (имя не помню), который за что-то отчитывал коллегу (об этом ниже).
Зашел еще раз – все без изменений, аж приятно стало. Посмотрим дальше за развитием событий.
Теперь поговорим о плохом.
В салоне работает сотрудник Ангелина, которая работала в соседнем салоне. Вопрос в отдел кадров: ВЫ КУДА СМОТРИТЕ??? КТО У ВАС ЗАНИМАЕТСЯ ПОДБОРОМ СОТРУДНИКОВ??? КТО ЗАНИМАЕТСЯ ПЕРЕВОДОМ СОТРУДНИКОВ??? Данная девица крайне неадекватная, не образованная, психически не здоровая! КТО ЕЕ ПЕРЕВЕЛ СЮДА?? И КАК ОНА ВООБЩЕ РАБОТАЕТ??? ЕЙ МЕСТО В ПСИХУШКЕ!!!
Зашел я как-то по личным вопросам связи, так данная «девица Ангелина» 20 минут мне впаривала непонятные вещи и не ответила на мои вопросы. На просьбу позвать директора, ответ – его нет он занят важными делами. А директор не промах оказался. Все это время, как я понял, был на обеденном перерыве, но не поленился выйти и решил все мои вопросы за 2 минуты. 2 МИНУТЫ!!! Все спокойно, адекватно, корректно, без лишних вопросов. Сразу видно – профи своего дела! В этом я убедился, когда пришел в очередной раз и Директор все максимально быстро решил. И что еще заметил – пропали все очереди с его приходом. Рекомендую ходить только к нему. Человек знает, о чем говорит и что делает. А вот неадекватную Ангелину надеюсь уволят и научат как минимум разговаривать c людьми.
1
24 июня 2024
Все очень быстро объяснили и оформили. Очень милый персонал. Спасибо.
8 июня 2023
Заказал телефон, оператор подтвердил заказ и сказал можно по сплиту, приехал из Одинцово и тут мне говорят сплит, только 30тыс. еще и аксессуары я на 10 должен взять и это при том, что до этого взял у них телефон, который сломался и вот уже 3 месяца я жду когда мне вернут деньги или телефон! Короче дно, а не компания!
Дополняю, все эти Ваши ответы и обещания разобраться просто пустые слова уже писал и все бес толку!
1
5 апреля 2024
Ситуация в этом офисе еще хуже, чем было раньше, громадные очереди, чтобы получить заказ Мегамаркета нужно прождать минут 20-30, это худший ПВЗ и офис Мегафона
1
8 сентября 2023
Не понравился сервис. Была акция, услугу сразу предоставить не смогли, а когда возможность появилать поправить не смогли. Сначала продали пакет связи, а потом смартфон с еще одним пакетом связи.
Ничего личного просто бизнес. Компания зарабатывает, а сервис хромает.
Это мой опыт.
1
10 января 2024
Очень хорошие ребята. Помогли настроить телефон обязательно приду еще раз
Спасибо Ивану и Лернику!
9 декабря 2023
Был 06.12.23
Очень быстро решили мой вопрос ,компетентные сотрудники ,все грамотно объяснили
20 ноября 2024
Худший оператор сотовой связи
30 мая 2024
Супер медленный салон (я имею в виду персонал). Можно потратить пол жизни в ожидании. И даже не стараются как-то распределить очередь и оптимизировать работу. Консультант медленно решала вопрос клиента более 15 минут, одного!
1
1
19 сентября 2022
Время 17:35 дверь закрыта , свет горит , ПРОДАВЕЦ стоит курит в 3 метрах от закрытой двери и прикидывается шлангом что он просто прохожий
ХОРОШО работаете
Хотя бы дверь не закрывали бы, чего опасаться то все равно все видно с улицы
4
1
16 августа 2022
Матушка попросила купить SD-карту (Smartbuy 64 Gb). Проезжая мимо купил там. Через месяц спрашиваю, как работает - она говорит, что не работает. Проверил - так и оказалось, а возвращать поздно уже. Отвратительный магазин торгующий некачественным товаром!
1
2
10 октября 2023
Отличный сервис, всё чётко и быстро сделали!!!
6 мая 2023
Сервис ноль.Сидят люди в «теле» и еле шевелятся!Больше обсуждений о еде..Какое,где,у кого остывает и где лежит хачапури!Принтер распечатки для клиентов не предусмотрен,попросили распечатать файл обращения,в ином месте и прийти,иначе никак..Это нонсенс.
1
17 марта 2024
написано без выходных и перерывов, стою под дверью ориентировочно минут 50, весело ребята , больше в мегафон ни ногой
1
28 октября 2023
Время 12:14 никого нет, дверь закрыта
1
1
1 июня 2023
Неквалифицированные сотрудники, не знающие свои же условия.
2
2 октября 2023
Самый хуже обслуживание здесь я видел
2
1
13 марта 2023
Жаль что нельзя поставить минус компетентности, заинтересованности, расторопности, вежливости, интеллекту сотрудников.
1
7 октября 2023
Неумёхи с отсутствием доступов
1
16 февраля 2023
Обслуживание здесь оставляет желать лучшего
1
6 февраля 2023
Любители устроит технический перерыв с 19:35 до 21:00.
1
1
20 августа 2023
Отлично