МегаФон – Yota
30 отзывов
18 марта
Обратились в данный салон 9 марта. В салоне был 1 некомпетентный специалист, которого мы прождали 40!!!!! Минут, прижде чем он вообще нас начал обслуживать (после нашего вопроса, а когда же уже наконец приступят к нам). Постоянно печатал что-то в телефоне на рабочем месте и в конце концов создалось впечатление, что специалист этот вообще работает первый день.
В итоге мы еле как получили нашу сим карту ( заказанную онлайн!), оплатили перенос номера, тариф и далее ждали неделю.
Через неделю обнаружили, что денег на балансе нет, на нем -100₽ , хотя данный "специалист" сказал, что эти деньги будут на балансе для того, чтобы мы смогли сами настроить тариф.
В общем, остались крайне недовольны. В общей сложности провели там почти полтора часа!!!
25 декабря 2024
Огромное, просто огромнейшее спасибо директору офиса Константину!!! Помог и объяснил нам с мужем некоторые нюансы с нашими новыми телефонами) А от меня добавочное ему спасибо, т.к. в моём вопросе в двух офисах мне фактически отказали.
И также спасибо менеджеру Дмитрию!)
Все ребята в этом офисе очень компетентны и тактичны!
23 января
Ходила сюда два раза (21 и 22 января), купила симку Йоты и оформила перенос номера с Мегафона на неё. В первый раз решила просто задать вопрос про Мегафон, вдруг что подскажут по моему тарифу, совет сотрудницы сработал, но не очень помог. На следующий день уже пришла целенаправленно за симкой, сотрудник сделал всё быстро, никаких навязываний услуг ни от девушки в первый день, ни от парня во второй день не было.
25 февраля
Отвратительный салон. По телефону сказали порядок действий в случае утери сим карты зарубежом. Потратил кучу денег на доверенности и переводы. По итогу сотрудник(ленивец из зверополиса), смотря на штамп нотариуса, говорит что доверенность не нотариальная. Также здесь считается нормой не закончив обслуживание, позвать следующего.
13 января
Персонал совершенно неконпетентен! Из трёх сотрудников защитную плёнку на телефон умеет клеить только один, да так умеет, что плёнка отклеилась через неделю аккуратного использования. Еще и 500 РУБЛЕЙ СОДРАЛИ за не качественную услугу!
Упаси вас господь обратиться в данный так называемый салон связи!
5 декабря 2024
Клеила плёнку на телефон, девушка была очень приветливая, но сразу предупредила что стажер. К сожалению кроме неё в отделе никого не было. Соответственно плёнку наклеили некачественно, пошла пузырями буквально через неделю
9 сентября 2024
Отвратительный сотрудник хам. 9 сентября в разгар рабочего дня салон закрыт! Без объявлений. Написано что график работы без перерывов. Внутри всё это время находился сотрудник - на мой вопрос почему он не открывает дверь он сказал что «нечего тут ждать уходите отсюда». Нассотря на то что помочь могли с региональной сим только в это салоне и ситуацию объяснили он недовольно посмотрел и демонстративно ушел хлопнув дверью. Просьба оштрафовать хама по максимально возможным статьям за вопиющее нарушение сервиса. После такого возникает желание перейти на другого оператора. Салон был закрыт с 13:25 до 14:55
1
17 июля 2024
Махровый непрофессионализм и хамство. Пришла получить новый пластик, так как была утеряна сим. Вместо того чтобы проявить адекватность, молодой человек начал задавать мне кучу вопросов, которые к делу вообще никак не относились, вплоть до того, что начал мне говорить что я как-то не так оформляла сим- через телеграмм и тд- так как у него видите ли по системе ее зарегистрировали только сегодня, а значит я лично не присутствовала при ее регистрации и тд - откуда только Мегафон берет таких сотрудников??? Удивляюсь каждый раз. Попытки объяснить ему, что сим уже месяц как активна, и что в целом его это вообще никак не касается не увенчались успехом. Передо мной он точно также хамил мужчине, совершенно отказываясь ему помочь: хотя все что тот просил- это повторно направить заявление о расторжении договора, которое он написал в этом салоне месяц назад, так как поддержка на линии ему сказала, что они его не видят и не получали. Мрак…
2
5 апреля
В первый раз пришел, не было московского пластика. Второй раз - ожидание пол часа. Один сотрудник на центровой салон. 40 минут ожидания!!! Жесть.
9 апреля 2024
покупал сим-карту Мегафона 9 апреля, на просьбу отдать экземпляр договора (не бумажку, на которой есть номер сим-карты и ваша подпись, а все остальное - с перечнем пунктов, на которые ссылается эта бумажка) сотрудники впали в ступор. К стажёру вопросов нет, старший на смене начал вести себя неподобающе - проявлять пассивную агрессию и причитать, что им такие мелочи, как содержимое договора и где его найти, не рассказывают. Ну, спустя полчаса совместными усилиями мы, по крайней мере, нашли его цифровую версию, за что спасибо. То, что бумажную версию не отдают - не ок (на листочке, который вам выдают, черным по белому написано, что вам выдают договор со всеми приложениями), то, что персонал не знает, где договор лежит на сайте компании - тем более не ок.
1
2 ноября 2023
Выбирал себе новый смартфон, продавец Алексей порекомендовал сдать старый и получить скидку на новый. Получил хорошее предложение и купил себе новый Apple iPhone 15 со скидкой.
А ещё порадовал ассортимент, очень мощный выбор. Рекомендую 💯
1
2
30 июля 2024
Купила наушники, через 6 дней попыталась вернуть. Нашли несуществующую царапину на чехле, отказались забирать. В бумажном виде закон о защите прав потребителей не выдали, общались очень неприятно.
В общем, сервис странный, задачи "сделать клиенту хорошо" не стоит совсем.
17 февраля 2024
17 февраля купила там телефон. Заплатила наличными. Юноша Денис не мог найти сдачу. Я предложила отправить сдачу на счёт моего телефона. Он согласился. Вернувшись домой, я обнаружила, что сдача не пришла. То-то мальчик мне зубы заговаривал! Присвоил 361 р. Написала в Мегафон. Отбрили: разбирайтесь, мол, сами. Ну, пахнет тут уголовщиной и разборками с антимонопольной службой.
После этих событий у меня случился сердечный приступ. В общем, 361 рубль превратится тысяч в пятьдесят.
1
13 ноября 2023
11.11.23 Время около 16:30 Посещала данный пункт. Хочу поблагодарить сотрудника, имя не записала, темноволосый мужчина. Помог перейти с физ. сим карты на есим (yota) Был очень вежлив, рассказал об акциях салона при покупке телефона, предложил варианты. Рассказал как активировать есим, провел полную консультацию. Если Вы читаете этот отзыв, огромное Вам человеческое спасибо! Благодаря таким сотрудникам я остаюсь клиентом yota на протяжении 8ми лет.
23 октября 2023
Заказали телефон на сбермегамаркете. Оплатили.
Пришло подтверждение, что заказ готов к выдаче.
В итоге 50 минут ждала, когда сотрудники найдут телефон в своём магазине. И хорошо, что нашли, а не отправили домой без телефона.
Так ещё и перед выдачей меня спросили как я буду его оплачивать.
Вопрос зачем подтверждать заказы, если вы его не собрали. Так ещё и для чего в заказе указана информация, если вы спрашиваете то что у вас написано на экране?
Ужасно. Больше туда ни ногой, уж лучше на другой конец города съездить, чем ждать чуда в этом магазине.
1
1
9 июня 2024
Проходная точка. Продавцов много. Обслуживание быстрое, по ассортименту средненько. Но продавцы стараются, к стати компетентны в объеме услуг оператора связи
23 декабря 2024
абсолютно не квалифицированный персонал не знающий внутренний регламент(
11 марта
Хороший салон, помогли с восстановлением сим-карты
21 декабря 2023
Заказал себе планшет через интернет. Пришла на телефон СМС, мол, заказ готов - можете приехать получить с 10 до 21 часов. Поехал на следующий день. Магазин закрыт. На двери бумажка "закрыто" налеплена, как в советском универмаге. Но внутри свет горит и сотрудники есть. Заказ мой был полностью предоплачен через интернет, чек электронный пробит. Думал, может выдадут. Дозвался через дверь менеджера. Тот со мной разговаривать не стал, через дверь что-то пробурчал, не слышно что, и рукой махнул. В поддержку МФ позвонил, там говорят - "у нас нет данных что данный магазин не работает, ничего не можем сделать". На этом я развернулся и поехал через весь город назад. Спасибо за отличный покупательский опыт, Мегафон!
9 марта 2024
Хочу поблагодарить Алексея за работу, энергично решает проблему, которую в лругом офисе просто скащали, что решить невозможно (близ Черныгевской)!
2 марта
Подключили тариф к номеру, хотя договаривались без.
15 февраля 2024
Очень вежливый менеджер Денис, профессионал своего дела, помог с решением вопроса. Благодарим.
18 апреля
Всё нормально, восстанавливал сим карту.
16 марта 2024
Решили мою проблему по замене сим карты всего за 1 мин . Вежливо и подробно всё обьяснили
12 декабря 2024
Хамское отношение
17 сентября 2023
Не могу оценить работу точки, изначально - указано без перерывов и выходных, но вот почему то мне пришлось развернуться.
2
22 декабря 2023
Обслужили быстро и компетентно. Народу мало. Персонал обученный.
1
20 апреля 2024
работает один консультант, ждали обслуживания полчаса
18 августа 2023
Медленные, некомпетентные, нет ощущения, что пытаются помочь решить вопрос
2
27 июля 2024
Я турист, я приехал сюда 26 июля, чтобы пополнить счет своей sim-карты, но парень был занят разговором по мобильному и смеялся!! пока я пытался перевести, что мне нужно, он переписывался с кем-то!!!! Он сказал мне, что пополнить счет невозможно и нужно купить новую sim-карту!!! он был слишком груб / в конце концов я пошел в другой ближайший магазин "МегаФон", и все было готово.
Показать оригинал · English