МегаФон - Yota
58 отзывов
24 марта
Прекрасный салон.
В магазине есть достаточный выбор телефонов, гарнитуры и прочих «нужностей».
Визит в салон был с целью разобраться с сим-картами.
Менеджер Кирилл помог с выбором, рассказал все тонкости. Оформил все быстро и четко.
Хороший салон, компетентный персонал, хорошее расположение.
2 мая
Абсолютно не клиентоориентированный салон, плохо работает интернет на телефоне 3ий день, обычно в таких ситуациях меняют sim и всё, пришел чтобы оформить это, говорят что меняют только в спец салонах ( уже сталкивался с таким- это не правда по запросу могут поменять в любом салоне) даже если это так, можно отвечать на это вежливо и с пониманием, а не просто отбрыкиваться от меня, низкая оценка только за неуважительное общение
27 января
Стали удачным оператором! Постоянно меняют тарифы в одностороннем порядке и толком не уведомляют об этом! При просьбе отменить это безобразие - отказываются! Цены необоснованно огромные делают на измененных тарифах! Раньше обожала данного оператора, но теперь вынуждена буду искать другого адекватного, так как здесь уже невозможно оставаться! Ни какой клиентоориентированности, ничего. Очень обидно
2
12 октября 2024
Однажды я обратился в салон, чтобы переоформить номер телефона на свою знакомую, которая проживает в другом городе. Насколько я понял из общения с сотрудником салона по имени Кирилл, такие задачи возникают редко.
Сотрудник проверил мой паспорт, а также подготовил доверенность и другие необходимые документы. После того как я их подписал, сканы были загружены в базу данных, и моя знакомая смогла произвести переоформление без моего личного присутствия.
Я очень благодарен за оказанную услугу!
11 мая
Крайне не доволен таким уровнем "сервиса". Хотел перевести номер в Мегафон, пришел в этот салон и результат нулевой. В очереди впереди меня был только один клиент. И его мурыжили 20 минут! За это время за мной скопилась очередь из 5 человек. В итоге мне надоело ждать и решил повременить с переводом номера в Мегафон.
23 мая
плюсов нет, т.к. 2 дня подряд пытаюсь забрать заказ (который они настоятельно требуют забрать по смс), но салон просто не работает, постоянный технологический перерыв
26 января
не давно позвонил молодой человек.
первые слова были:- слава богу дозвонился!
а следующие:---
я Менеджер "мегафона ". как вам нравиться наша связь?
23 января
Сотрудник Кирилл помог с переоформлением номера. Вежливо и быстро. Всё заняло пять минут.
18 апреля 2024
18.04.24 обратился в салон связи, как представитель юр лица по доверенности, чтобы изготовить 2 симки . Ваш сотрудник отказал из-за того что в доверенности была опечатка в пункте "количество выделенных позиций". Я написал "две" вместо "пятнадцать". Хотя мне помощь нужна была всего по одной услуге: "изготовление сим".
В итоге потратил больше часа на дорогу, чтобы изготовить новый документ и получить подпись у себя в офисе. Потом я поехал в другой салон на техноложке и там мне помогли. Тот документ тоже имел незначительную опечатку, как оказалось.
Считаю, что услугу не оказали из-за человеческого фактора, когда один человек мог бы пойти навстречу клиенту, в то время как ваш сотрудник скрестил руки, отошёл на два шага назад и сказал, что ничем не может помочь.
3
29 апреля
Пришли узнать про тарифы по роумингу, ответ не получили, специалисты вели себя не квалифицированной.
28 марта 2024
Продавец Кирилл огромный профессионал ! Очень инициативный и дружелюбный человек! Помог и проконсультировал по всем вопросам! Огромное ему спасибо!
2
11 апреля
Отличный сервис и доброжелательный персонал)
11 сентября 2024
Очень хороший место помогут чем могут и особенно спасибо сотруднику Максиму за Помощь всем советую.
1
11 сентября 2024
Был здесь, чтобы восстановить утерянную симку. Сделали всё супер быстро, комфортно, бед очередей
12 декабря 2024
Быстро оперативно всё как всегда на уровне
7 июня 2024
Сотрудники крайне дружелюбные, очередей особо нету, единственное что плохо так это то что зачастую работает только один сотрудник из-за чего иногда очереди всё же возникают, а так не плохое место.
22 апреля
Сотрудники просто безответственные и глупые, не умеют решать оперативно вопросы, еще и при оформлении сим-карты допускают ошибки в паспортных данных и приходится по несколько раз возвращаться в офис, что бы переоформить симку, из за таких глупыш тупых ошибок с их стороны!
3 декабря 2023
Три недели не могу дозвониться до специалиста. Бот ответить на мой вопрос не может. Мегафон, что совсем отключился от своих клиентов? Не хотите работать с клиентами, так и напишите в официальной прессе. Бот постоянно сообщает, что ждать связи с оператором нужно более 10 минут. Это сколько, 1 час, 2 часа или сутки? Вы просто издеваетесь над клиентами. Такое поведение не допустимо!!!! Еще не много и у Вас будут большие неприятности.
2
1
30 января 2024
Тоже попала на "технический перерыв" (насколько понимаю, 15 минут, что физиологически объяснимо). Сотрудник вернулся даже раньше обозначенного на табличке времени и оперативно помог решить мой вопрос. Очень довольна обслуживанием.
1
19 апреля
Очень долго обслуживают клиентов, целый день можно простоять.
5 марта
Пасибки за все всем персоналу респект🤟
9 января 2023
Подключили бота в ЛК и к телефону, который целый день твердит, что операторы заняты и ожидание займет длительное время. В результате ждала ответа на телефонный звонок 10 минут без учета разговлра с ботом. Такое отношение к абонентам недопустимо. У меня вопрос, который робот не решит. Мегафон совсем перестал дорожить своей репутацией, являюсь их клиентом 18 лет, но поняла, что надо переходить к другому оператору, конкурентов у Мегафона хватает.
9
1
22 сентября 2022
Ужасный оператор сотовой связи. Просто в-ы. Купил тариф "переходи на ноль" на следующий день сменил тариф на другой. Остаток денег не вернули остался на другом лицевом счёте. Зато подключили и сразу списали деньги за услуги которые ни кто подключать не просил. Банк в котором получаю зарплату менял три раза названия и наверное уже штук 15 поменялось карточек, а денежные средства почему то переходят автоматически Мегафон уже исчерпал себя и не знает как отобрать последнее у людей. Интернет отвратительный скорости нет ни какой от слова совсем. Целый год кормили и обещаниями, что скоро всё сделают не дождался расторг договор. Не советую подключатся к этому оператору.
11
1
22 декабря 2022
Наверное в мегафоне неправильно рекламируют
А то есть не лучший интернет, а худший так как такой низкой скорости и того как его просто нет в центре Петербурга это что то с чем то.
Возможно интернет нормальный если сидеть на вышке потому что просто гуляя интернет может просто показать Е и всё
Мегафон худший оператор по скорости и покрытию 2019-2023 включительно
5
1
28 августа 2022
Это самый ужасный оператор сотовой связи. Они звонят несколько дней подряд чтоб предложить подключить свои услуги или поучаствовать в опросе.
Если не ответишь на звонок или бросишь трубку то они звонить будут несколько дней и в день не по одному разу.
У меня нет перед вами никаких долгов чтоб так доставать звонками.
Вынуждена с вашим номером уйти к другому оператору.
13
1
17 января 2023
Северо - западный отдел. Отмороженое руководство, на заявление не отвечают. Каждый раз написаное заявление как прохождение очередного квеста. Права 2300-1 нарушают. Возврат денежных средств не осушествляет. Не рекомендую с ними связываться. А кому не повезло как и мне искренне сочувствую.
5
1
12 ноября 2023
Простоял час . Никто не появился . Я так понимаю это нормально для этого магазина 🤦♂️ почему руководство не принимает меры !
1
1
20 сентября 2024
Ужасный сервис. Отсылают покупателей в другие салоны.
2
14 июля 2023
"Технический перерыв до 17:15" вечером в 17 часов, ну как так, указанное время на часах уже давно прошло, а точка все равно на техническом перерыве!
1
1
3 сентября 2022
Ужасает навязывание платных услуг и спам от мегафона, и тут же сами и предлагают избавиться от него, конечно за деньги. Проворовались все. Раньше мегафон был приличный уважаемый оператор, сейчас просто стух и протух насквозь. Обратите внимание выскакивает спам от мегафона уже везде и в огромных количествах, на каких сайтах только можно.
9
2
23 марта 2022
Пользуюсь больше пяти лет. Но на данный момент просто ужасно. Хуже вот некуда. Домашний интернет зависает каждые 20 минут, помогает перезагрузка роутера, но это отвратительно. Фильм посмотреть невозможно. На телефоне работает через раз уже последние две недели. Фото в мессенджерах и сетях прогружаются по полчаса. И при этом далеко не дёшево. До поддержки не дозвониться, реализованный бот в приложении вообще не применим и не может ни ответить ни перенаправить на банальные вопросы.
16
2
14 ноября 2022
Связь просто отвратная. Интернет работает абы как и абы где. У меня дома пользоваться вообще возможно, ни 3g ни 4g. Поддержка несёт всякую чушь про то, что после нового года будет лучше. Спасибо, бесполезные.
6
1
29 ноября 2024
Удобно расположен,обслуживание на высоте
6 августа 2022
Самая отвратительна связь мегафон! В СПБ вообще не работает. До этого всё было хорошо по этому годами пользовался связью. Теперь буду уходить на любого другого провайдера. Позорище, интернет не тянет даже в городе, связь отвратительная!
8
2
29 августа 2023
Гнилая контора. Пол часа ждал ответа оператора, а там все говорят ожидания ответа оператора займёт 10 минут. Даже одной звезды им мало 🤮
3
1
29 декабря 2022
Мегафон испортился, это точно. Переходила в Мегафон с другого оператора, обещали персональное предложение и оплату за тариф 350 руб. После перехода, оплата оказалась 450. Обманщики.
5
1
1 октября 2022
В личном кабинете обновления. Просто навязывают согласиться, что это "красиво". Господа! Это НЕ КРАСИВО. Примите меры по изменению своего обновления. Можете сохранить возможность пользоваться прежней версией.
7
1
30 июня 2022
Отвратительно!!! Купил у них подзарядное устройство... Оказался брак! Вернул в магазин ( литейный ). Деньги на карту ( Тиньков) не могу вернуть... Ходил уже трижды... Все сроки прошли! И самое интересное совершенно не понятно на кого жаловаться или на Мегафон или на Тиньков... Господи!!!! верни Сталина с Берией!!!!!!! На недельку бы.....)))
12
2
1 апреля 2022
Дно, купил у них смартфон 2 мартасдал обратно был брак по памяти, сегодня 1 апреля не денег не телефона, по номеру тел, сказали что нет у них человека отвечающего за продажи Салон в СПб выборское шоссе 11 а там тоже не в курсе. Я такого беспредела никогда ещё не видел
7
1
11 мая 2022
Дно, отстой. Заблокировали денежные средства. Теперь просят кучу справок о подтверждении дохода. Прошло шесть дней, блокирокировка не снята, опять просят подойти в салон с паспортом и документами. Короче и связь оставляет желать.
5
1
29 августа 2022
Разочарован этим оператором, после 10 лет обслуживания, менеджер горячей линии ничем не может помочь в элементарном вопросе возврата денежных средств на карту.
7
1
18 декабря 2022
Сегодня обнаружила, что мне без моего ведома, то есть обманным путём, была подключена услуга,, Замени гудок"! Отключила, но деньги кто вернёт?!
4
1
6 июня 2022
Отвратительное обслуживание. Убрали кучу хороших тарифов, сделав супер дорогие и безполезные тарифы. Если хочешь безлимит, то плати отдельно. Буду менять оператора
10
1
18 октября 2022
Не работает сим-карта. Позвонить даже в контакт центр не выходит. Захожу на сайт, чат с поддержкой. И чтобы с ними пообщаться пишут, мы выслали вам код подтверждения! Какой код??? Если мне его не получить! Мне не получить помощь НИКАК! Что за оператор такой, засекреченный кодами
3
4
2 июня 2023
Обслуживание ниже плинтуса. С виду продавец как буто с праздника
1
1
12 ноября 2023
Время 17:00 и никого нет. Хоть и написано
1
1
6 октября 2022
Это лучший оператор мобильной связи.
Другие - ни в какое сравнение!!!
Уже 25 лет вместе)))
2
12
10 ноября 2023
Можно на пенсию уйти в этом отделении
1
5 июня 2023
Людей нет в техподдержке от слова совсем,только бесполезный робот,который пишет одно и то же,решения проблемы не получить.
1
30 мая 2022
Горбатого могила исправит, это про моего оператора. Подключать втихаря ненужную услугу, которую самому заметить сложно( я про "заменить гудок"), списывать за это деньги- визитная карточка Мегафон.
4
1