Я очень не конфликтный человек, и плохие отзывы писать и устраивать разборки не моё. Но сегодня 26.05.2024 заехал в максимир в салон мегафона заменить симку, в салоне было два менеджера девушки, я зашёл поздоровался, но прям сразу нарвался на грубости. Объяснил что надо заменить сим карту, менеджер Татьяна начала расспрашивать что произошло со старой сим картой, в грубой форме как будто я нашкодивший ребенок. Услуга было оказана по итогу, поэтому две звезды а не одна, а по факту мне просто швырнули новую симку, и на мой вопрос это все, грубо ответили да.
Еще раз хочу пояснить что я человек не требующий чтобы меня облизывали, был 5 звёздочный сервис и тд....но я зашёл, культурно поздоровался, улыбнулся, и просто попросил поменять сим карту, но обслуживание меня просто поразило.
Надеюсь когда нибудь все исправиться.
Очень грубый персонал. Обслуживала старший менеджер по продажам Александра. Разговаривала очень грубо и с раздражением. Но самое печальное , что Александра , не посчитала нужным уведомить , что если у вас два номера на одном аккаунте , то спишется оплата на рандомный из них. Пришлось платить полную стоимость тарифа два раза , и на не рабочий номер , на который даже не подрузамивали , что упадут деньги. Очень печально , что такие сотрудники остаются без наказанными и не несут ответственность. Не смогли оставить отзыв в книгу жалоб , потому что Александра сказала что ее отменили.
Получила кучу негативных впечатлений пообщавшись с сотрудниками данного салона . Сергей и Владимир совершенно не компетентны . Необходимо было сделать детализацию , сообщили что данная услуга платная 50 рублей день , отлично , согласилась . После чего выясняется что нужно сначала оплатить задолженность по данному номеру - хорошо , согласна . О том что данного номера с собой нет предупредила заранее . Оплачиваю 600 р ( 4 дня детализации плюс задолженность ) иииии о чудо , не возможно распечатать детализацию без подтверждения смс запрашиваемого номера . Но деньги уде забрали . На мое предложение вернуть деньги , ответ - нет , мы это сделать не можем . В итоге подсказала варианты решения - провести возвратом - как оплата не на тот номер . Провели , но свои деньги я в лучшем случае увижу 6.06 . Очень печально что такая большая сеть , имеет таких недоученных сотрудников . Мое желание перейти на мегафон пропало окончательно.
Сегодня были в вашем салоне в трц Максимир покупали телефон. Остались очень довольны, нас обслуживал молодой человек по больше таких сотрудников.помог подобрать телефон, все обьяснил, помог настроить. Спасибо большое, очень довольны обслуживанием.
Сегодня пришла переоформить симкарту. В очереди простояла 1 час, с учетом, что перед мной был всего лишь 1 человек. 2 продавца! Молодой человек все время хохотал с покупательницей, стоял заряжал ее телефон. Другая Александра, медленная как черепаха. При оформлении покупки телефона несколько раз сидела тупо в телефоне, медленно нажимая на кнопки клавиатуры. По истечению часа, мне так и не смогли помочь, молодой человек так и продолжал болтать с покупательницей и хохотать, а Александра медленно убирала все упаковки с телефонами. Отвратительно!
Сегодня, 10.01.2023, примерно в 21:30 посетил салон связи, для того, что бы уточнить, как продвигается моё заявление, оставленное ранее(по горячей линии мне сообщили, что сделать это я могу только в салоне связи, лично). В ходе диалога менеджер Сергей(точно не помню, но вроде Сергей) заявил, что мне необходимо написать 22 заявления, на что я со вздохом согласился и попросил бланки. Сергей намеренно затягивал время, пользовался личным телефоном во время принятия клиента(вёл личную переписку), копался в компьютере, после чего, за 2 минуты до закрытия достал из под стола(!) бланки и предоставил мне для использования. В ходе того, как я заполнял бланки, наступило время закрытия торгового центра, и старший менеджер, работавший на смене(имя не запомнил, к сожалению) потребовал покинуть салон связи. Я задал вопрос "вы меня выгоняете?" он ответил "да" и сразу же пригрозил полицией, хотя я всë время посещения вёл себя корректно, вежливо, не повышал голос и спокойно, терпеливо ожидал ответов(даже после того как мне указали на выход, я поблагодарил менеджеров и распрощался). Считаю поведение менеджеров недостойным такого серьёзного, клиентоориентированного и популярного сотового оператора. Прошу принять меры в отношении людей, работавших в этот день, в данное время на смене. После того, как вы предоставите ответ, изменю оценку в зависимости от мер, приятных в отношении сотрудников
Никогда не обращайтесь в данный офис некомпетентность персонала зашкаливает. Вас могут оскорбить, унизать и практически не понесут за это наказания, не ожидала такого от "Мегафона" за все время пользования данным оператором
Хочу выразить благодарность менеджеру Владимиру за то, что он чутко прислушивается к капризам клиента и максимально точно пытается подобрать товар под потребность.
Спасибо Вам, Владимир!
Ужасная сеть, постоянные махинации с автоподключением услуг, деньги постоянно куда то списываются. Звоню оператору решить проблему, говорят нужно идти в офис писать заявление на отключение. А подключают зато без проса и в наглую.Из человека тянут любую копейку.
Я поклонник так как пользуюсь лет 10 этим оператором🤣но Я хотел преобрести в рассрочку телефон, в итоги это получилась не рассрочка а кредит с допуслугами, пришлось откозаться
Такое хамство видел в первый раз. И это сотрудники крупнейшего оператора связи.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2019
Такого хамского отношения я еще не встречала. Вместо того, чтобы извиниться за ошибку, мне стали доказывать, что одна сотрудница работает всего 2 недели, а молодой человек работает только 1 месяц и поэтому они могут допускать ошибки, и если я этого не понимаю, то он готов объяснить это на украинском языке, а русского и английского он не знает. Кто позволяет таким неграмотным работникам обслуживать клиентов, из-за которых приходится возвращаться в офис дважды, чтобы добиться исправления допущенной ими ошибки.
Отделение не открыто. Зачем вносить его на яндекс карты не понятно. Для тц и конкурентов плюс, купил у них то, что хотел приобрести в мегафон и кофе ;)
1
1
Ольга Яловская
Знаток города 8 уровня
14 ноября 2021
Ужасный салон!!! Постоянно продают не качественный товар. Продовцы не знают свой ассортимент! Не советую его!