Пришла СМС придти с паспортом в салон для разблокировки СИМ карты Yota. Пришел на Ленина 101 - 12.08.24 с паспортом, продавец Мария очень спешила в 18.45, не помогла с проблемой, грубо отвечает: " Идите в тот салон связи, где договор заключали " Так и ушел с заблокированным телефоном.
Ситуация такая: захотели перейти с оператора Tele2 на оператора Yota. Обратились в точку продаж Yota расположенного по адресу: Волгоградская обл., г. Урюпинск, ул. Штеменко, 1. Девушка менеджер нас проконсультировала и на наш вопрос: "если мы передумаем, можем ли вернуть денежные средства" ответила: "да, без проблем". Далее она оформила СИМ-карту с пробным периодом, стоимостью 500 р. и активировала ее через свой мобильный телефон. Данная сумма была оплачена нами наличными. Затем оператор Tele2 узнав каким-то образом, что мы переходим на оператора сотовой связи Yota, предложил скидку 70% на тариф. Естественно мы согласились. Обратились в точку продаж Yota расположенного по адресу: Волгоградская обл., г. Урюпинск, ул. Штеменко, 1, сообщить, что отказываемся и хотим вернуть оплаченную сумму, чек предоставили, СИМ-картой не пользовались. Уточню, что все эти события происходили в течении 2-3-х дней. Но, мало того девушка в грубой форме отказала в возврате денежных средств наличными (чем нарушила права потребителя), с не довольными высказываниями, перебивая диалог, оформила возврат денежных средств на банковскую карту, так возврат пришёл на банковскую карту не в полном объёме. Нами была оплачена сумма в 500 р., а пришло 403,14 р.
Отличный салон сотовой связи, в кавычках разумеется. Зашла спросить про тариф, так мало того, что на меня глаза не подняли, я не говорю уже о постом приветствии, так на мой вопрос про тариф, мне была кинута фраза : «Вот смотрите здесь указано!». Это что за отношение такое?! Я много спросила. Прошу обратить внимание на поведение сотрудника. Какие-то стандарты должны же быть!!
Очень довольна результатом посещения данного салона связи. Девушка профессионально решила мою проблему, хотя, как мне показалось ранее ей не приходилось сталкиваться с таким. Огромное спасибо!!! Не зря пришлось преодолеть 100км
Вполне нормальный сотовый оператор, большой выбор тарифов. Конкретно точки обслуживания можно отметить угрюмость обслуживающего персонала, но тем не менее делающего все быстро и качественно.
А
Анонимный отзыв
21 февраля 2018
Отвратительное отношение к своим клиентам. 21.02.2018 девушка-продавец (отсутствовал бэйджик с именем и фамилией) в грубой форме нахамила клиенту. Поражает хамское отшошение к человеку, который старше её минимум вдвое.