Мегафон - Yota
49 отзывов
22 января
Сидит в салоне, с позволения сказать, "специалист" Андрей, который больше получаса возился, чтобы перенести номера с одного телефона на другой. Поучаствовал в создании нового пароля от приложения банка (при осуществлении оплаты за услугу) для человека в возврате. А между тем, собралась очередь из 4 человек. Я дождалась пока вернётся с обеда другой менеджер. Уточняла условия нового тарифа. Все было нормально. Но Андрей посчитал своим долгом вмешаться в наш разговор в грубой форме: "А я люблю пельмени со смешанным фаршем. Давайте по существу, за Вами очередь!"
Я ведь упомянула, что это по результатам его "работы" собралась очередь, я общалась с другим менеджером, и обсуждали мы тариф и коммерческие предложения по увеличению количества услуг, предлагаемых мне Мегафоном.
Отвратительное отношение к абонентам последнее время является отличительной чертой сотрудников салонов Мегафон. Видимо, им никто не объяснил, что деньги они получают с наших оплат. У меня был тариф за 2800 р. После таких ситуаций, я перешла на значительно ниже тариф. Но думаю, что через 2 недели (абонентка) уйду к другому оператору. Хамство за мои деньги мне точно не нужно, да и похвастаться Мегафону нечем. Связь все хуже и хуже.
Спасибо, что дали ещё один весомый повод уйти!!!
4
4 апреля
Отличные сотрудники , разобрали ситуацию , помогли с проблемой , спасибо им за внимательность и щепетильность , очень рад , что обратился именно в этот салон , работают профессионалы
1
10 апреля
Пришла в салон уточнить информацию, так как являюсь клиентом сети. Не успела подойти к стойке, как тут же меня остановили криком «Я занят!!!»
Вопрос на засыпку, что именно там делает «сотрудник», который так работает с клиентами?!! Я не домой к нему пришла.
Обязательно сменю оператора, так как очень неприятно, когда хамят за твои же деньги! Отвратительно, что подобные «сотрудники» портят имидж компании
10 апреля
Кошмарное отношение к клиентам, хамят в лицо, притворяются, что чем-то сильно заняты(в салоне никого больше не было!), сами взрослые фильмы за стойкой смотрят. Больше туда ни ногой! Сразу развернулась и вышла после такого поведения.
1
2 июля 2024
Думала не писать плохой отзыв, но напишу))
Я зашла к ребятам случайно - ждала кофе, решила узнать цену на стекло для айфона.
Было два молодых человека - более стройный приятный, и более объемный - менее приятный, но так как приятный был занят, пришлось обращаться ко второму. В голове возникло «по-любому будет фигня». И да, так и случилось) надо сказать, недели полторы назад я купила новый чехол на айфон - красный со стеклом сзади (прошлый такой же я проносила больше полугода с одним мини сколом сбоку, что доказывает, что с чехлами все ок).
Далее диалог:
Он
-давайте посмотрю телефон
Я:
-ну это айфон… 11
(Протягиваю телефон.
Парень зачем-то (напоминаю, мне нужно было стекло на экран, да) начинает доставать из чехла телефон. Чехол трескается и идёт трещиной на полчехла.
Я малость охреневаю стою, парень говорит «ой извините», а я думаю - мне с вашего извините что вообще? Ну в смысле чехла нет теперь.
И я действительно не хотела писать отзыв, думаю лаааадно закажу такой же. Но на вайлдберрисе таких больше нет и поставок не ожидается. А мы знаем, что носить айфон без чехла - идея ну очень плохая.
Спасибо, парень, за то, что теперь я час сижу на вб и не могу найти нормальный чехол на айфон.
Кстати, стекол нет, есть пленка за 1700. Не хочу думать куда и как её клеит этот парень, но то что случилось очень плохо. Я в расстроенных чувствах, ходить сюда не рекомендую
10
3 октября 2024
Пришла заменить пластиковую сим карту на есим. 1 октября 2024 Время 14:50 - 15:10. Дала паспорт, спросили номер телефона, назвала номер на которую нужно выдать есим. Объяснила что был переход из теле2, временный номер уже открепился (29 сентября произошел переход в Мегафон). Выдали qr-code, отсканировала, всё прикрепилось, сеть сразу поймала, но через 2 часа есим перестало видеть, я не обратила особого внимания. Спустя двое суток приходит сообщение, что смс доступны, включается симка, и с номера 900 начинают приходить сообщения о покупках, но номер карты не мой, и места транзакции не мои, как и время. Я вначале подумала что у меня украли банковскую карту, но нет. Так как у меня нет карты с такими последними 4мя цифрами. Я додумалась набрать *205#, и мне выдало не мой номер телефона. Пришла я к выводу что мне выдали qr-code не та ту симкарту, плюс ко всему это номер другого человека. А в личном кабинете Мегафона, в чате поддержки мне сообщили что ни на один из нескольких номеров не была выдана esim. Делаем вывод что мне дали не ту бумагу, от предыдущего клиента видимо осталось.
2
22 апреля
Пришел выбрать прямой номер в итоге отказали, предложили выбрать из 5 первых. На уступке не идут желание работать и продать услуги нет от слово совсем. Отношение отвратительное. Ощущение что у них зп25-30к....
9 апреля
Уважаемые посетители, берегите свое время и обходите этот салон и менеджера Андрея стороной! Это было самое долгое и некомпетентное обслуживание, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться.
1
20 апреля
При нажатии на кнопку оформить есим попадаю на страницу где весить ошибка которая не дает сделать что либо или ознакомиться с информацией
27 декабря 2023
Обращалась по поводу корпоративных сим-карт, сотрудник Вадим подробно ответил на все вопросы, всё оформил, подсказал, как лучше сделать. Спасибо большое, очень приятное впечатление!
1
3
2 октября 2024
Была бы оценка с минусом поставила бы ее, откуда положительные отзывы не понятно. Отвратительное обслуживание, полное безразличие к вопросам, вместо решения вопроса ответ "почему Вы так думаете". Рассказ продавца о том, что учился в школе и ему 35 лет. Вообщем отвратительно, хуже быть не может!
2
29 марта 2024
Обращаюсь за помощью в ребятам уже несколько раз. Специалист Андрей всегда оставляет наилучшие впечатления от общения. Всегда поможет расширенным ответом на интересующий гаджет, поможет сделать настройки, исправит мои ошибки в пользовании телефоном. Считаю, что такого специалиста нужно отметить премией.
1
3
17 ноября 2024
Очень вежливый персонал
Быстро, качественно
Спасибо
1
1
1 ноября 2023
Бываю по работе в городе редко, пришел забрать интернет-заказ, сотрудник в салоне был один, сказал ждать полтора часа. Я без понятия, что за вопрос требует столько времени и куда исчез второй сотрудник. Такое отношение просто неподобающее! Продлить срок не могут, перенести в другой салон тоже. В итоге теперь нужно ехать специально ради телефона из-за города и потратить на это пол дня. Замечательно, спасибо!
4
15 сентября 2024
Хорошие продавцы, с внимательным отношением к покупателю (в отличие от офиса на Площади Восстания)
1
1
3 декабря 2023
Работники молодцы!
Нужно было заблокировать симку, поставили доп услугу с абон платой. Всем бы предпринимателям таких сотрудников! Видно что не ***, а за идею работают, реально молодцы!
Но вот для меня, как клиента, это будет последний рубль Мегафону.
7
6 января
Хуже оператора найти сложно. Однозначно не рекомендую!
1
26 декабря 2023
Замечательное обслуживание. Были тут 23 декабря, сотрудник подсказал что нам нужно и терпеливо ответил на все интересующие нас вопросы.
1
3
7 сентября 2023
Пришла за консультаций в этот офис. Продавец был один, занимался продажей телефона, консультировал покупателя, оформлял продажу, клеел стекла. Выстроилась огромная очередь, люди не выдерживали и уходили. Мне кажется на Московском проспекте не должно быть такова обращения с клиентами, что бы люди по 30 минут стояли
5
26 марта 2024
Это просто отвратительная консультация в моей жизни! Полное безразличие и понимание сути проблемы! Лишь бы что то сказать и пойти дальше заниматься своими делами.
4
17 января 2023
ужасно. ужасная работа консультанта
сначала сотрудник мариновал какого-то дедулю, несколько даже надменно (и не очень стараясь) отвечал на его вопросы. дедуля спрашивал за что с него снимают кучу денег, а продавец не пытался доступно ему объяснить как отключить платные функции, только перечислял услуги и их стоимость почему-то недовольным тоном, типа так; я же вам уже сказал что у вас подключено а, б и с, че вы от меня еще хотите! что-то ему затирал что в банке надо выключать уведомления смс, а абонентская плата 450р, а еще плата за звонки 350, мне прям жалко стало деда.
а потом мне стало жалко себя)))
мне надо было переоформить номер на себя, он на отца записан. и вот есть консультанты в мегафоне которые нормально объясняют, что приходишь в салон, помнишь пять последних операций с симкартой, называешь их продавцу и он все сделает
а этот сотрудник наверное не хотел ничего делать. хорошо что я пришел подготовленный и принес все доки и принес уверенность чтобы с ним твердо разговаривать
ощущение что сотрудник говнился, очень медленно все оформлял, выдал мне бумаги заполнять вручную, потом еще полчаса переносил мои тексты в комп, по нескольку раз просил мой телефон и паспорт. было ощущение что он то ли пытается меня развести, то ли тянет время, то ли что-то
минут 50 ушло на это безумие и осадок остался, хотелось его шандарахнуть по голове чем-нибудь тяжелым чтобы нормально разговаривал с посетителями.
как будто он бывший сотрудник полиции, было страшно ему давать паспорт в руки, заберет еще и не отдаст))
6
18 апреля 2024
Помогли получить симки по доверенности, как юр лицу. Понравилось вежливое общение сотрудника. Спасибо!
1
3
20 августа 2023
Ребята молодцы, всегда готовы помочь, подсказать и даже иногда после закрытия задержаться - помочь.
2
2
8 августа 2023
Подключили Быстро и Четко, почти без впаривания сопутствующей мишуры
2
26 ноября 2024
Внимательный персонал, пока проблем не было
1
1
31 января 2024
Сотрудник этого отделения отказал в замене корпоративной e-Sim по доверенности. На вопрос "почему в других салонах меняют без проблем" сказал, что он "более квалифицирован чем они".
3
25 августа 2024
качественное обслуживание!
2
1
1 июня 2023
Ужасное обслуживание проблему не решили не профессиональные грубые сотрудники
2
2
14 января 2023
Спросил про дешёвый микроюсб. Чел посмотрел на ценник 100 рублей и сказал 599. Смех и только
3
22 мая 2021
Сам офис хороший.Но вот рабочие там ...никогда не везло.Вечно стоишь в очереди и ждешь когда они втроем решат задачу одного человека.И вообще мегафон после отключения от него начислил абоненскую плату.И концов нет
4
23 февраля 2020
У меня смартфон на 2 симки,одна "умерла",зашел в этот салон,карту поменяли.НО! 4G стал работать не на основной карте,где моб.интернет безлимитный.А неосновная карта у меня небезлимитная.Так вот,специалист Мегафона переключил моб.интернет на небезлимитную карту,заметил не сразу,в результате минус 300 руб.((( Дело не деньгах,а в фактическом мошенничестве.Доказать невозможно,типа "надо смотреть".Короче,обман.
4
3
21 августа 2023
Хороший консультант
1
2
6 апреля 2020
Мою бабушку там развели на покупку раскладного двухсимочного телефона, который ей был не нужен. Ей была нужна обычная звонилка. Что такое сим карта она даже не понимает!! Обманывать пенсионеров это настоящее свинство. И конечно же вернуть телефон обратно нельзя. Просто бесстыжие свиньи!!
14
2
25 декабря 2023
10 из 10
1
2
8 апреля 2019
Просто отвратительное обслуживание клиентов!!! хотел купить телефон стоял в очереди из 3 человек 17мин!!! И смотрел как сотрудник Антон флиртовал с миловидной девушкой оформляя ей бумаги при этом еще и умудрялся разговаривать с другим сотрудником салона!!! Плюнул и пошел покупать телефон в соседний салон!!!
8
14 декабря 2018
Все отлично. Обратился по нескольким вопросом , все сделали быстро. Но клеить стекло на телефон за 600 ₽ это слишком -)) за такие услуги надо брать дешевле.
Мойка люкс автомобиля стоит 600₽.
3
3
26 октября 2019
ужасная работа персонала которая не ценит чужое время. это не салон связи а почта по переводу бабла в ближнее зарубежье очередь из двух человек ждал 40 минут.сервис на нуле.все у них виснет при этом работники вялые давят лыбу вместо извинений.
7
19 августа 2021
Пользуюсь самой лучшей сетью
2
2
20 сентября 2022
Отвратительно некомпетентные сотрудники.
3
1
5 февраля 2020
Маленький салон, но всегда быстро помогают консультанты.
6
1
6 августа 2017
Характеристики телефонов указанные на витрине, зачастую не соответствуют действительности! Будьте бдительны! Всегда смотрите паспорт телефона. И если все же, так получилось, что характеристики не совпадают, то телефон можно вернуть! Смартфоны НЕ являются технически-сложными устройствами, поэтому их можно вернуть, просто написав заявление, где указываете, что вас обманули... В течении недели вам ответят и попросят зайти в салон сдать телефон, а вернуть деньги или обменять на другой, решайте сами. Удачи).
5
6 октября 2020
Ждала 40 минут. Девушки работают максимально медленно, никуда не торопятся.
4
14 января 2023
Хорошо
1
2
21 июня 2020
Сотрудники внимательные. Помогают справиться с проблемами.
3
3
18 марта 2020
Уютно,чисто, есть всё что нужно
4
2
22 марта 2021
Грамотные сотрудники.
2
2
10 февраля 2020
Продавцы мальчики очень компетентные!
4
1
14 февраля 2020
Ничего не знают. Впрочем, так везде у Меги.
5
2 декабря 2015
Работники не могут открыть салон вовремя . Пришёл к открытию (к 9:00) и стоял под закрытой дверью 10 минут.
7