Мегафон - Yota
53 отзыва
31 июля 2024
24.07.24 приобрел wifi модем yota в данном салоне, процесс занял 30 минут, уехал. Позже, попытки использовать его поназначению в офисе не увенчались успехом. Модем не работает, в этот же день к вечеру возвращаюсь в салон, модем заменили. В течение часа сотрудник пытается добиться того чтоб он раздавал интернет. Увы, успеха вновь не случилось.
Coтpудник заверяет, что надо написать в поддержку, сделать обращение и в течение максимум пары дней все будет работать. B этот же день дома я обозначаю проблему тех.поддержке, в течение 30 минут описываю эпопею с покупкой и заменой модема в подробностях. Итог - обращение зарегистрировано и вежливая поддержка yверяет, что в течение 2х дней вопрос будет решён, даже смс с номером обращения приходит. Спустя 3 дня решаю пpоверить, но тщетные попытки запустить многострадальный модем опять не увенчались успехом. Сейчас пишу отзыв, вновь стоя в этом салоне, в попытке сдать модем и вернуть за него 3500 pуб. Уже час сотрудник пытается оформить возврат с наличием чека и паспорта, кому-то пишет, пикает сканером, но все не так просто, результатом пока непахнет. Итог: минимум 5 часов чистого потерянного времени на катания в салон и решения вопросов с модемом, который так и не смог раздавать интернет. Из плюсов могу выделить только укрепление своей нервной системы на то чтоб не сорватьcя на ор, спасибо дыхательной практике.
В остальном: модемы yotа - неработающий хлам, сотрудники салона yota -
Некомпетентны, поддержка уotа - только принимает обращения и вопрос никак не peшaeт.
Служба качества потом меня спросит: посовeтуете ли вы кому-нибудь yotа и мегафон от 1 до 10? Мой ответ - 0!!!, категорически не советую. Если цените свое вpемя и нервы - обходите этот салон и оператора стороной!!
3
8 марта 2024
08.03.2024 Примерно в 13:00 приходили с девушкой приобретать сим-карту, продавец-консультант все по делу и грамотно рассказал, помог подобрать тариф и сориентировал по условиям пользования, выражаю огромное спасибо за помощь и отдельную благодарность за скрепку, которой мы смогли установить сим-карту прямо на месте
3 февраля
Постоянно пропадает интернет, звоню, постоянно какие- то проблемы и ремонтные работы. Дозвониться ооочень тяжело. цену подняли услуги стали хуже.
5 января
В 12:30 все закрыто, никого нет. Тех. поддержка тоже ничего не знает, предлагают перенести заказ в другие отделения, которые тоже не работают.
1
3 октября 2023
Ужасная связь, отвратительная работа техподдержки!!!
Оплатила аб. плату 30.09.23, но по состоянию на 03.10.23 деньги на счет так и не зачислены.
03.10.23 снова произвела оплату тарифа. Но услуги связи так и не восстановились.
Пыталась дозвониться в тех. поддержку: после 5 минут разговора «ни о чем» с роботом, мне сообщили, что время ожидания оператора более 10 минут и прервали звонок.
Презентуют себя, как оператор N1, с самым быстрым интернетом и качественной связью… а сами даже систему обработки платежей наладить не могут.
Самое неприятное, что платишь немалые деньги, сидишь без связи и никто не может пояснить, в чем причина…
3
2
13 октября 2023
В июле с. г. я получил от Мегафон Бонус - 700 руб. (за много лет с Мегафоном!) В августе списали тариф (204 руб.) и на счету осталось 500 руб. А в сентябре я получил СМС, что у меня на счету - 360 руб.(а тариф -по прежнему 204 руб.!) Написал об этом оператору и она мне ответила, что в сентябре мой подарок забрали обратно и я им теперь должен! А вчера пришло письмо, что мой номер кому то продают!! Пытался им дозвониться на горячую линию, больше ЧАСА НИКТО не отвечал, а потом просто бросили трубку!!! В ТП робот, с ней говорить бесполезно!
1
6 сентября 2023
5 лет пользуюсь данным оператором, всё было хорошо, на последний месяц просто не выносимо, интернет не ловит (телефон современный самсунг А54), приложения не загружаются, сообщения в мессенджерах не уходят. Обратилась на точку в Парк Хаусен, на что мне сообщили, что сейчас у многих такая проблема, нужно поменять тариф, старые тарифы не обновляются, а как его менять если у меня инет и минуты по max. Согласна с ранее оставленными отзывами, в клиентах не заинтересованы.
2
13 июня 2023
Ужасный оператор, заказал симку для модема, первый раз смотрю отменили, заказ отменен, звоню на горячую линию, говорят товара нет в наличии заказ отменен, и Вы не ту заказали, заказали для телефона(странно они есть везде), снова пере заказываю, и снова отмена, их нет в Екб(есть только в Карнавале, нужно туда приехать и там забрать). Доставки оттуда нет, приехал постоял полчаса в очереди, а говорят их нет и давно кончились!!!! Посоветовали заказать на сайте через интернет-магазин, заказал отзвонился оператор подтвердил Заказ BQ-4349 на 13/06/2023 пришла смска, заказ подтвержден! В день Заказа прошли все сроки, пишу в тех.поддержку, а мне говорят, а такого Заказа нет!
2
28 сентября 2023
Ужасные сотрудники,была в офисе Мегафон покупала ребенку сим карту ,оплатила переход со своим номером ,простояла там минут 30 типо переводили,прошло 3 дня номер так и не перенесли ,оказалось ,что ни какую заявку не состовляли и у меня просто новая сим карта. Про вежливость вообще молчу,разговаривают сквозь зубы ,всем видом показали ,что мне тут совсем не рады. Не рекомендую!!!!!
2
1
27 сентября 2023
Вы представляете !!!!! Моя соседка заключила договор с этой конторой ! Симку надо было на 5 гб и потом ей ещё подпихивают другие платные услуги !!!!!Она решила отказаться , от этой конторы !!!!! Через 3 месяца приходит письмо из суда ....Что Вы не проплатили 300 рублей мы подали в суд и должны забрать Вашу квартиру !!!!!Так её ещё никто не унижал !!!!Сидит лекарство пъёт !!!!!! +Это просто ужас !!!!!!
2
3
9 сентября 2023
Неоднократно обращались по переносу номера в "Йота", так воз и ныне там! Первый раз специалист (в ТЦ Мегаполис ЕКБ - Алина) просто забыла отправить заявление на перенос номера, зря прождали 9 рабочих дней). Второй раз опять обратились к ней, она разбиралась около часа, в итоге обещали перезвонить - никто не перезвонил. Сотрудники просто не знают процесс работы, компания благодаря таким кадрам теряет своих клиентов, просто Днище полное!
1
27 сентября 2024
Стою в очереди уже более 40-ка минут, почему в пятницу вечером работает один сотрудник??? Как считаете это нормально или нет?
1
22 октября 2024
Самая ужаснейшая связь, вернее ее вообще нет , ни связи ни интернета. Закройте уже этот мегафон. Только деньги зря платим.
1
4 ноября 2023
04.11.23 приехала на торговую точку Yota в 16:30, Вайнера 10, стоит табличка Бегу, буду через 15 минут, я простояла 30 минут, так Бегуна и не появилось, проблему я так и не решила. Пришлось уехать. Я очень недовольна, что у нас такие безответственные работники. Бегают, и бегают , работу не выполняют. Прошу принять меры.
1
1 февраля
Сотовая связь Мегафон хорошая, но дорогая!!
15 июня 2023
Клиентом компании Йота я была 5 лет. Первые 1,5 года-нормально все было, пока я не написала заявление на переход в другому сот. оператору (причина офиса нет, тех. поддержка работала не очень, в тарифах путаница). После этого началось...Дальше не хочу писать, много текста...скажу коротко...им откровенно наплевать на людей. НИ КОГДА не связывайтесь с этим оператором, берегите свое и здоровье своих близких !!!
1
21 сентября 2023
Это худший оператор что я встречала, никогда нет свободного специалиста, ожидание на линии бесконечно - в любой день в любое время суток - невозможно дозвониться! Была бы возможность поставить оценку в минус 100,с удовольствием поставила бы!
1
1
17 июля 2023
Закончился тариф на сим-карте, положили деньги в счет тарифа 15.07 утром! Два дня прошло деньги до сих пор не пришли, пользоваться тарифом соответственно не могу! В приложении поддержка не работает, горячая линия тоже не дает ответы, и.к отвечает робот операторов нет!
1
22 января 2023
Полгода живу с Мегафоном. Скажу кратко - мне не нравится. Самое противное, что все операторы берут деньги не за месяц, а за 30 дней. Отследить сложно и хлопотно. За полгода день оплаты сократился не на 6 дней, а на 11. Зачем это сделали? Догадаться не трудно. Не знаю как у других операторов, но здесь ощущение что меня нагревают. На мою претензию никто не отреагировал. Интернет грузится как и везде, по типу "ну подождите!" Бардак везде. Куда податься, к какому оператору?
1
1
18 апреля 2024
Отвратительно, работает 1 сотрудник, я жду 27 минут очереди (все еще в очереди), чтоб приобрести сим-карту
1
1 мая 2023
Yota телефонные связи находится в магазине успенские на первом этаже ну мне не очень понравился потому что один девушка сидит всегда на телефон играет всегда-всегда телефон играет и всё общаться с кем-то
1
1 ноября 2023
Связь стала вообще ни какой в области интернета... Вообще ни кому не рекомендую, сам перехожу в другую компанию потому как отвратительное качество предоставляемых услуг.
19 июня 2024
Отказались обслужить, сказали нет интернета в салоне!
N1 по скорости интернета в стране 😂
21 января
Закрыты в рабочее время!
22 ноября 2022
Вежливый, порядочный сотрудник Кирилл, проконсультировал отлично, ответил на все вопросы, приобрел сим-карту и остался доволен
2
24 июня 2023
Ужасный оператор связи для путешествия по России во многих городах связь не работает, интернет это что такое вообще для них!? Скорость не лучше проводного начала 2000-ых
1
17 февраля 2023
Никогда не связывайтесь с этой организацией.Уходят от исполнения обязанностей всеми способами,решение вопроса по возврату роутера длится уже две недели и из одного отдела перекладывают в другой.Отвратительная компания.
1
28 августа 2022
Сотрудники вежливые и компитентные, в отличии от других точек (ж/д вокзал). Девушка всё очень доходчиво объяснила и даже подключила роутер! Спасибо!
1
1
29 декабря 2021
Никогда, никогда и ни за что не связывайтесь с этим оператором. Потом не отважитесь, не откреститесь. Связь переодически падает на 1 и все тут, не важно на месте вы или перемещаетесь по городу. Длится эта вакханалия может неделю! С инетом такая беда, даже при полной антенне тупо не работает, при чем проверив спец.приложением прекрасно видно, сигнал битый) но оператор будет настаивать что это или ваша смка, или телефон так себе, здание, а может и грех какой на вас! Начинаешь возмущаться, оператор в чате откровенно тебя посылает. Пытаешься уйти со своим номером? Не выйдет))) сначала будет песня что паспортные данные не сходятся, начинается проверка, заново отправляется зарос и оп! А дата уже не та, уже не действительна, нужно переделать)) и так по кругу до бесконечности... 1,5 месяца битвы и все в пустую.... хоть номер меняй.
Нет никаких плюсов, одни минусы
9
17 сентября 2023
Это самый низкий уровень обслуживания клиентов. В службу техподдержки невозможно дозвониться практически никогда. Если не хотите остаться со своими проблемами один на один, да еще в срочной ситуации, то обходите этого оператора стороной.
2
1
18 сентября 2023
Отлично, только подключить не смогли! Пришлось к "папке" Мегафон идти! А так парень старался!)
1
24 ноября 2023
Минус большой YOTA . Они не переоформляют сим карты. Очень не удобно
14 сентября 2021
Не ожидала от этой компании такого!!! С ней была два года, все устраивало. но большое НО. С интернетом большие проблемы!!! А так как часто по командировкам(область) то его вообще просто нет даже в больших городах. Решила уйти с номером. Так несколько дней засыпали смс с предложениями 70% скидки пожизненно. а за два дня до перехода, вообще отрезали инет. хотя оплачено все за месяц. Ни кому не рекомендую этого провайдера!!!!
11
24 мая 2021
Связь у йоты вроде ничего.Но случись чего, техподдержка это просто цирк с конями.Как в российской поликлиннике побывал.
Момент.Произвел оплату в понедельник в 23.00.Во вторник 14.00 оплаты нет.Звоню в поддержку,там автоответчик(нажмите 1 для,2 для).Поиграл в тетрис,о боже,промахнулся.Вместо моб.инета тыкнул комп.инет.Спеца прошу,дак соедини с нужным.Ответ - мы не можем,и вообще если мобильный инет,то там и телефона нет,только чат.Зайдите с устройства йота...Блин,я на заправке стою,планшет дома.Ну тогда зайлите на офицальный сайт,перемотайте тонны бесполезной рекламы,там будет кнопочка поддержка,маленьким шрифтом,в самом низу(невозможно пропустить) ... вот там чат будет,туда и пишите... А у меня еще и мобильного инет на нуле,представляете.Ну не может же быть такого.Ну серьезно...
11
1
5 июля 2021
Все хейтят йоту не обосновано .Связь лучше ,чему сторонних компаний,могу по сведрл.обл точно сказать.Тех поддержка - держите пять:люди ,которые всегда ответят,даже на самый тупой вопрос.А самое главное -отсутствие доп функций,которые раньше навязывали сторонние компаниии,да и сейчас бывает (у йоты нет этого ) + связь + цена.Берите йоту
7
3
25 июля 2021
Самая отстойная связь пол года обещают исправить плохую связь и интернет в полевском р-оне только на словах .Потерпите годик может 2 мы же работаем а пока за неудобства возьмите скидочку на пол года это предложение оператора а за что что платить 60 процентов может кто-нибудь из выше стоящего руководства объяснит нам?
6
1
14 ноября 2022
Все объяснили показали, рассказали как работает, все было оперативно
1
3 ноября 2021
Просто любимый оператор. А здесь ещё и консультанты всегда хорошие. Всегда приятно к ним обратиться
3
3
6 октября 2022
Вежливые продавцы и удобное расположение. Сам оператор конечно жесть. Спустя полгода планируйте переезд к конкурентам
4
3
4 сентября 2022
Хороший и отзывчивый персонал на этой точке продаж
3
6 октября 2023
Мне все нравится
1
2
6 февраля 2022
Пользуюсь этим оператором уже более 7 лет. Связь и интернет работают отлично.
1
14 июля 2023
Хорошая точка
1
25 марта 2022
техническая 37 салоне мегафон вообще не корректные сотрудники
1
5 мая 2021
Сказать медленный интернет - ничего не сказать, он просто пропадает. Провайдер на букву г.
5
1
18 февраля 2020
Отличный оператор связи. Единственный честный в платежах. И без навязывания всякой ерунды
5
4
29 января 2020
Внимательное отношение к посетителям салона. Быстро удается разрешить любые вопросы.
2
2
10 декабря 2021
Связь плохая , оператору не дозвонится
Не пользуйтесь этой связью
4
17 апреля 2023
Найс
1
14 октября 2021
Им сайт для начало надо сделать.
3