В субботу 30.11.2019 имел дело с двумя сотрудниками этого салона связи: Григорий и Альберт. Я пришёл оформить сим-карту мегафона. Зашёл я значит в этот салон и вижу, во-первых, большую очередь - 5 человек. Один сотрудник, Альберт, ругается с семьей из трёх человек, причём длится это минут 20. Другой сотрудник, Григорий, вместо того, чтобы обслуживать клиента, идёт курить на улицу. В итоге работник Альберт начинает одновременно оформлять мою сим-карту и продолжать ругаться с семьей из трёх человек, которые пытались поменять тариф. Когда Григорий вернулся после перекура, Альберт переложил на него ответственность работы со мной. От Григория пахнет сигаретами и у него трясутся руки. Я выбираю сначала один номер, он говорит не получается оформить на этот номер, затем выбираю другой, та же самая ситуация, в итоге с третьей попытки у него получается оформить симкарту. И он мне говорит стоимость 300 рублей, хотя никто до этого меня не предупреждал. Я забираю паспорт и иду домой. Этих ребят надо уволить ! Они не умеют работать от слова совсем.
Директор отдела продаж Александр - редкостный хам, грубиян, обвиняющий клиентов в подлоге документов, хотя сам ничего не смыслит в документообороте. Я крайне возмущена таким не клиентоориентированным подходом и выбором кадров компании Мегафон! Буду переводить все номера в Теле2!
Всё сильно зависит от персонала, от смены. Кто-то готов помочь, подскажет и расскажет, кто-то придумывает отмазки лишь бы не работать.
1
Посмотреть ответ организации
Ден
Знаток города 14 уровня
3 марта 2019
Около 10 лет пользовался Мегафоном, всё устраивало. Перешёл на другого оператора случайно - выгодное предложение для всей семьи. А Мегафон остался в памяти как хороший оператор связи. И цвета у них приятные)))