Мегафон - Yota
71 отзыв
28 октября 2024
Пришел в салон чтобы купить смартфон директор Залина предложила техно по акции я согласился все быстро и качественно сделала рекомендую обращаться именно к этому человеку все расскажет и покажет буду приходить только в этот салон
1
2
22 декабря 2024
22.12 в 16.50 обратилась с вопросом по переносу e-sim со старого телефона на новый. Старший менеджер Ольга, работавшая в этот день не только не смогла помочь с этим вопросом за 40 минут нахождения в офисе, так еще и разговаривала ужасно грубо и повышала голос при разговоре. Она попросила меня удалить e-sim со старого телефона, а на новый так и не смогла помочь установить. В итоге я осталась без связи.Она сказала, что не знает в чем проблема и ничем помочь она не может. Посоветовала ехать в другой офис и получать там физическую сим-карту.
Хорошо, что в Афимолле есть еще одно отделение этажом выше. Там сотрудник помог с моим вопросом буквально за 5 минут.
Старший менеджер Ольга абсолютно некомпетентный и неклиентоориентированный сотрудник
4
25 марта
Отвратительное и халатное отношение сотрудников. Предоставил при покупке сим-карты паспорт, в итоге номер оформили на другого человека. Не советую это место. Можно было бы поставить 0 баллов, поставил бы 0.
8 октября 2024
Не приходите сюда если не хотите потерять свое время.
Пришли для переоформления номера. Девушка что-то не так сделала и в итоге пришлось ехать второй раз, но уже одному, в поддержке сказали, что будет переоформление 10 дней. По факту вечером был мужчина и сказал, что все в одностороннем порядке займет 30 дней. Ведут себя нагло, полная некомпетентность.
3
5 апреля
жуть, день без связи была, очень приятные вежливые сотрудники но решить проблему не смогли! Мегафон вы чего не обучаете сотрудников?????
1
11 мая
Пришёл в салон в 17:30, сотрудники магическим образом отсутствуют. Никакой информации о том, сколько ждать и где они, нет.
27 декабря 2024
Обратилась в этот салон 26 декабря. Мою проблему решили за 2 минуты. Очень приятный и ответственный сотрудник.
1
8 октября 2024
Очень качественное обслуживание, вежливые сотрудники. Быстро решили мою проблему. Всем советую
1
27 февраля
Проконсультировали и помогли подобрать хороший тариф с интернетом.
8 февраля 2024
Отказали в переводе номера из йоты к другому оператору по причине несовпадения данных, пришла в ЭТУ ТОЧКУ (капслок для модерации), консультант сказала, что обновила данные, а через две недели снова пришёл отказ в переводе — угадайте почему? Снова несовпадение данных. То есть консультант меня обманула и данные не обновила.
Продолжение истории с йотой:
Вчера ходила снова обновлять данные, уже в другое отделение, составила заявку на разбирательство. В итоге они обвиняют, что новый оператор отправляет заявку с неправильными данными. Запросила у нового оператора заявку — данные там актуальные. А вот йота отказывается мне показывать, какие данные они там у себя в системе записали, и предлагают ещё раз (третий!!!!) идти в салон связи.
Поддержка клиентов — самая худшая. В приложении не работает чат с поддержкой, смс чат тоже не работает. Телефона нет! И это блин оператор связи!!
Единственный способ связи — это чат на сайте. Просто позорище!!!
Оператор не решает проблему, отвечает копипастами одно и то же, на более компетентных специалистов не переключает.
Никому не рекомендую подключаться к этому оператору с таким отвратительным сервисом. Кстати, связь тоже плохая, в 1 км от сити практически не работает. Да, конечно, была оставлена заявка ещё года 4 назад, но, конечно, никто ничего не сделал.
6
9 ноября 2023
Была в салоне, покупала симкарту и смартфон, сотрудник Роман старший менеджер быстро и качественно выполнил свою работу,очень довольна покупкой.
Буду приходить только в этот салон!
1
30 мая 2024
Абсолютно не компетентный сотрудник. Который не заинтересован в решении технической проблемы действующего клиента.
Наверно заинтересован только в продажах 🤷♀️
Но с таким отношением и продаж у вас никаких не будет.
Вообще не рекомендую этот салон! Проходите мимо.
1
17 ноября 2023
Спасибо большое, Роману и Арьяну, за помощь в подключении сим-карты, за разъяснения. Все четко и доступно объяснили. Ребята, молодцы !
2
16 июня 2024
Советую сменить менеджеров на более гостеприимных и умеющих общаться. Зашла к вам в салон и очень удивило отношение менеджера Маргариты к клиентам. 16 июня 2024 года
2
1
1 июля 2023
Очень благодарны Роману, старшему менеджеру компании Мегафон за отличное обслуживание, внимание и консультацию по всем тарифам Мегафона. Самые лучшие впечатления ! Спасибо, Роман !
22 ноября 2023
Спасибо большое Роману Старшему за качественное обслуживание выгодный тариф подобрал все понравилось очень доволен
1
1 октября 2024
Не знают куда смотрит начальство,персонал на рабочем месте целовались,громко смеялись,выражались нецензурной лексикой.Пришлось идти в другой филиал!!!
2
2
26 января 2024
Покупал здесь айфон в трейд Ин, предложили приятную цену за него, а также быстро и четко сделали все.
Рекомендую!!!!
2
2 марта 2024
Менеджер именно менеджер точки, не специалист, вообще не заинтересован в помощи клиентам, с максимальным не желанием помочь работает человек!
Я понимаю, я не пришел покупать телефон или еще что то, но обслуживание должно быть адекватным!
3
16 апреля
Не работает в 20.30, хотя рабрчее время указано до 22
31 июля 2024
Обратился для сверки паспортных данных, они не справились, что делали с паспортом непонятно, остался без связи, опять идти искать нормальный офис
1
1
12 марта
Улитки, очередь неимоверная - одна не одупляет сидит, вторая прибирается в коморке своей. Клиентоориентированность зашкаливает! С почты понабрали видимо…
26 января 2024
Максим очень компетентный сотрудник. Помог вывести деньги с лицевого счета, где между прочем лежала крупная сумма. Очередей особо не было, ждала минут 5 от силы.
Всем рекомендую этот салон!
1
1 мая 2023
Пришёл как-то туда за помощью, за стойкой была директор филиала, судя по бейджу. С её слов в магазине не было в тот момент интернета. О чём был с порога оповещён, и на этом интерес к моей персоне был демонстративно потерян. Ни тебе "здрасте", ни чем можем помочь. "Нет интернета, ничем не можем помочь" блин даже до свидания не услышал.
Магазин может и хороший, но вот с персоналом беда.
3
1
30 июня 2023
Сотрудник Роман старший менеджер отлично справляется со своей работай очень доволен обслуживание рекомендую этот салон 5+
2
12 марта
Отвратительное обслуживание и полная незаинтересованность в решении вопроса клиента. Никому не рекомендую данное место.
5 июня 2023
Хороший офис в афимоле. Персонал отзывчивый и креативный. Вопрос решить всегда готовы, никаких проблем при обращении не было. Рекомендую к посещению в случае вопросов по связи оператора.
1
1 октября 2024
очень странные сотрудники, неподобающего вида
и общаются не вежливо
2
31 августа 2023
Я не рекомендую не кому я купила 3 телефон в итоге взяли от меня 20 тысяч смотрю в чек стоит телефон 17490 рублей это только за один телефон мне дали чек машеники на других чек не дали стоили они 15990
1
1
16 ноября 2023
Все понравилось. Быстро переоформили договор,все разъяснили. Приветливый персонал
1
19 июня 2023
Спасибо большое сотрудникам Роману и Сергею за хорошее обслуживание просто красавчики ребята 😎
17 октября 2023
Салон найти оказалось не сложно, он спрятан на -1 этаже. Персонал оказался грубым, при чем не только со мной. В верхнем офисе приятней персонал.
1
3
6 августа 2023
Никогда не покупайте в мегафоне что-либо. Особенно дорогие телефоны. Был куплен телефон 14 про макс с неработающим фейс-айди. Эспертизу делать отказываются, везвращать деньги тоже, почитайте отзывы на айрекоменде - поможет только обращение в суд!!! В остальном в поддержке в чате пишут, что ничего не знают и помочь не могут, продавцы на точках отказываются подписывать претензии - мол, они не продавцы, а посредники. По телефону тоже никто ничегт не знает. Что за сервис у них - тоже не знают. В шоке просто.
3 марта
Лучший салон
1
7 июля 2023
Премного благодарен сотрудникам, помогли по всем вопросам и как физику и как юрику.
2
31 октября 2023
Сотрудники при создании заявки не смогли вложить пакет документов. Абсолютная некомпетентность и полное отсутствие ориентации на клиента
1
25 мая 2023
Клиентоориентированности ноль. Абсолютно циничное отношение к клиентам и нежелание работать. Пришлось идти в другой мегафон, где номер закрыли за несколько минут
4
26 сентября 2024
у сотрудника плохое отношение
1
12 июля 2021
Попросил ребят оформить мне кредит на AirPods pro за 18999. Оформлял парень по имени Шаиб,добавил в стоимость страховку,антивирус Касперски,и кучу всего наименований. В итоге у меня вышло всё это на сумму 30800 тысяч. Был сильно удивлён,потребовал выдать мне чек 2 раза, он отказывался мне выдавать чек со словами что у них якобы приходит на электронную почту,хотя я ему не говорил свою электронную почту. В итоге через какое то время он еле с трудом распечатал его(нехотя). Менеджер Александр не комментировал происходящее,и сидел молча. Хотя я к нему обращался. Все это произошло 11.07.2021 числа 15:40 времени. Прошу принять меры по отношению сотрудника по имени Шаиб. Все чеки я зафиксировал и передал в компетентные органы для дальнейшего разбирательства. Нагло навязывать,и пробивать товар которую вы не озвучиваете при продаже очень некрасиво со стороны сотрудника. Также прошу,вашу службу безопасности просмотреть камеры видеонаблюдения чтобы удостоверится в моей правоте.
6
1
3 июля 2024
Отличный подход к абоненту.
19
17 ноября 2023
Хорошее обслуживание. Вопрос был быстро решён
2
12 августа 2022
Пожалуй самый не грамотный персонал, пол часа продержали и в итоге предложили подойти на следующий день, так как сами не умеют ничего, а дозвониться до знающих людей не смогли. Просто мрак и позор!
1
2
17 мая 2023
Спасибо за помощь. Роман, самый лучший. Рекомендую. 5+.
4
13 сентября 2023
Стоять в очереди 30 минут, это нормально?!?!?
И это уже не в первый раз
1
10 ноября 2023
Анастасия медленно и лениво все делает, симок постоянно нет.
1
31 октября 2023
Не компетентный персонал,работа на отвали,Роман там такой есть
2
28 июня 2023
Старший менеджер Роман отлично обслуживает работу
8 июня 2021
Хотела перейти на мегафон с билайна, друг направил заявку на мой переход, билайн блокирует данные смски, поэтому они не приходят. Для этого можно обратиться в салон и менеджер посмотрев в базе найдя данную заявку спокойно оформляет переход. Так сделали другу в салоне в Кожухово, поэтому и знаю примерную схему. Свободный менеджер в салоне же в Афимолле мне сказали, что это не возможно и не может такого быть, что вам не приходят смс уведомления. Идите и ждите..
5
1
19 июля 2021
Отвратительные офис продаж! Сотрудники не хотят разбираться и элементарно изучить информацию! Обращалась как юридическое лицо, за получением оригиналов документов Мегафон. Мало того, что пришлось приезжать несколько раз, так ещё и при оформлении указали неверные данные, и в добавок предоставили не те документы.
«Директор» этого филиала, Константин, присутствовал при этом, и даже не оказал своим сотрудникам помощь
2
18 ноября 2021
Когда меняли мне тариф, сняли с меня 800 р., отключили и мобильный, интернет, и телефон. Второй день не могу решить вопрос, только извиняются и ничего не делают. Когда оформляли, обещали, что новый тариф сразу заработает. Отвратительное качество услуг.
4
1