МегаФон - Yota
Адрес
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Гражданский проспект
450 м
Проспект Просвещения
102 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
94 отзыва
23 декабря 2024
Дата посещения 22.12.2024, время 16.30-17.30
Консультант. молодой человек. Хам. Неквалифицированный консультант, ответов на простые вопросы не знает. Зато здорово ухмыляется. закатывает глаза и бойко хамит в ответ клиентам. Это недопустимо. Никогда.
Коротко. Зашла с простым вопросом про новый тариф. Ответил человек, что информации не нашел. На мой намек, что есть поддержка, может спросить там, сообщил, что нет у него никакой возможности связаться с поддержкой. ОК. Ушла, Нужную мне информацию нашла сама, через час вернулась. Оформляем сим-карту. И тут в парне включается подросток. дерзит, хамит, цокает, глаза закатывает...я была не одна, с подругой. Попытались сначала корректно намекнуть, потом объяснить, что так нельзя разговаривать с клиентами, людьми значительно старше по возрасту, с женщинами. Реакция обратная. Развернулись ушли. Купили симку в салоне напротив, в окее. В качестве эксперимента были заданы те же вопросы и поставлены точно такие же условия, слово в слово. Оформление сим-карты заняло меньше минуты.Вежливо, корректно, быстро и без нервов. Что это было?
увы, не первый случай неадекватного поведения консультантов в салонах мегафон за последний год. Разве такой большой поток клиентов в салонах, что плюс минус пара десятков клиентов не играет роли? Ведь я и подруга обязательно поделимся историей с мужьями и подругами...те , согласно сарафанному радио, со своими близкими и не очень...или это намеренно делается для того, чтобы люди перестали приходить ?
1
1
29 января
Раньше точка была сложная, непонятно вообще как работала. Но вот сейчас уровень обслуживания на высоте, меняю оценку отличная девушка Кристина помогла разобраться в вопросе, и решила проблему в считанные секунды, то что не могли решить в поддержке. Точка на высоте.
8 ноября 2024
Неплохой салон связи заходила переоформитт номер на себя ребята очень быстро все мделали осьалось теперь ждать когда завершится само переоформление