Не компания, а недоразумение, никому эту связь не порекомендую, её просто нет, а деньги снимают за всё, не так как положено с момента соединения, а когда пошёл гудок, и не важно занят телефон, на том конце или в не зоны действия сети или просто не отвечает. Это только один пример, а их много. Буду переходить на другого оператора
Очень не квалифицированные ( по требованию Яндекс) сотрудники. Перевыпуск сим, со старого образца на новый, бюрократический препон ( требованию Яндекс), при наличии собственника и его паспорта. В течение долгого времени, они это как-то сделали, но на сим не работает интернет. Обещали заработает спустя сутки. Но не тут-то было… На старом телефоне, со старой сим работал, а новом, с новой сим - не работает. Это при том, что уже, не одни сутки прошли. Если у кого-то возник вопрос, что возможно неисправен телефон, но нет. Если поставить сим другого оператора всё работает. Решить вопрос так и не удаётся. Ни с приходом в салон, ни через оператора по удаленке. Куча проверок было. Ничего не помогает. Надо переходить на нового оператора. Проблема только в том, что бабушку, не всегда получается взять с собой, чтобы переоформить с сохранением номера. Деревня далеко от Саранска. Видимся в интернет по видео, только когда она в доме, через вайфай. Я в МО. Берите других операторов. Сюда ни ногой.
Исторически, это место где всегда можно было получить самую квалифицированную помощь по вопросом связи МегаФон. Это центральный офис, где работают лучшие сотрудники с точки зрения сервиса. В офисе обслуживаются и физические лица, и корпоративные клиенты.
Постоянно закрыт на технический перерыв. Сотрудники внутри, но не работают. Сидят закрывшись на обед, хотя по расписанию обеда нет. Попадал несколько раз, но они отправляют на Л. Толстого, 55. Бездельники в квадрате!
Получить помощь не получилось. Отфутболили на Льва Толстого. И там тоже не смогли помочь. Как-то жалко вышло.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 4 уровня
8 февраля 2023
Не понравился прием клиентов в юр. отделе, решить проблему или хотя бы попытаться помочь, здесь не смогут, на мой вопрос который даже не успел договорить, был ответ: «мы этим не занимаемся, звоните в поддержку» хотелось решить вопрос очно.
Была в офисе 24.09.21Девушке по обслуживанию корпоративных клиентов не место на этой работе.. К сожалению не видела ее имя бейджик висит очень низко. Прошу руководителя обратить внимание на это. С людьми таким сотрудникам работать нельзя. Полный негатив после посещения .
Год назад перешёл со своим номером из билайн в мегафон "мгновенно", не ловилась связь на новой работе. На днях хотел перейти обратно в билайн. И "всё". Перевестись НЕВОЗМОЖНО. То не сходятся номера в паспорте, то какие-то опечатки. Посещал офисы мегафона, посмотрели, паспортные данные все сходятся. Сотрудники внятно ответить ничего не могут, выписки не дают, уходят от разговора, не хотят разговаривать. Назойливые и безконечные звонки по поводу перевода.
11
Посмотреть ответ организации
Максим Орлов
Знаток города 4 уровня
25 октября 2022
В начале августа 2022 пытался приобрести там мобильник через интернет-магазин.Внёс полную предоплату за товар(брал 13 IPhone),где-то 82000₽,но телефон так и не получил!В обещанные сроки телефон доставлен не был и кое-как удалось вернуть обратно деньги!Не рекомендую
Работают НЕкомпетентные люди.Например старший по смене Андрей 15618-его личный номер.Вместо того чтобы разобраться в проблеме,стал говорить непотребные вещи.Мегафон,кого на работу берёте?Да ещё на такие позиции((👎
Мегафон - мой давнишний друг и партнер. В свое время у меня лично было 5 (пять!!!!!) симок мегафона одновременно. Плюс интернет. Хотя сейчас перешел и на другие компании, мегафон не оставил и сейчас у меня - 3 симки Мегафона.
Мегафон теряет свои позиции.
Конкуренты, особенно Теле2 более предпочтительны по ценовой политике.
В салоне не смог преобрести роутер, потому что оператор не смог (а может не захотел) подключить услугу к действующей карте(тарифы на новой карте слишком дороги) , и к своему удивлению с лёгкостью подключил в личном кабинете.
В итоге конкуренты победили и у меня появился второй роутер от Теле2
Покупала Honor 10 lite в мегафоне, который находится на улице Б. Хмельницкого 44. Обслуживание было ужасное. Консультант не предупредил о том, что стекло будет платным.Чехол должен был быть бесплатным,так как он идёт в комплекте с телефоном,но мне его продали. Так же, как позже я заметила в чеке, мне навязали УСЛУГУ"ТП Включайся |Общайся GF фед Мордовия". Дело даже не в том, что меня не спросили нужна ли она мне, а в том что сим карта у меня не мегафоновская. В итоге я заплатила не 11690 р., а 13190р.Я не советую посещать вам этот магазин, если вы не хотите потратить больше задуманого.
В течение 2 часов пытался дозвониться до центрального офиса г. Саранск. Это была глупая затея!!! Это пожалуй самая неадекватная компания сотовой связи!
9
1
Посмотреть ответ организации
AceDA13
Знаток города 9 уровня
10 апреля 2023
Ужасная компания. Попытки перейти от них к другому оператору превращаются в нервотрёпку с постоянным обманом клиента.
Вам денег не хватает? Надоели ваши навязываемые подписки, сегодня опять 25 рублей сняли за ,,автопортал,, хотя я не подписывался. Надоело, пора менять оператора.
Непонравилось отношение к клиентам, в часности подсказок как быть в той или иной ситуации! Им Проще дать телефон горячей линии и сам как хочешь разбирайся!!! Не могу себя заставить ещё зайти в офис, хотя вопрос так и не решён!!!
В офисе в г. Саранск на ул. Ботевградской, 43 ужасные очереди!
И это для корпоративных клиентов... Из трёх столов работает один, остальные просто смотрят, как другой зашивается..