Разочарованы обслуживанием в салоне Мегафон. При покупке зарядного устройства продавец Ася предложила оплатить переводом, ссылаясь на то, что терминал якобы может снять двойную оплату. Такое объяснение вызывает сомнения в компетентности сотрудников, ведь оплата через терминал с выдачей чека — это требование закона.
Мой отец, человек с опытом работы в налоговой полиции, задал логичный вопрос о правомерности такой схемы. Вместо профессионального и уважительного ответа продавец начала закатывать глаза и вести себя неуважительно.
Что еще хуже, менеджер даже не поинтересовался, что произошло, и не попытался урегулировать конфликт. Очевидно, что компании Мегафон всё равно, как её сотрудники общаются с клиентами.
Рекомендую обратить внимание на обучение персонала, контроль соблюдения стандартов сервиса и требований законодательства. Такое отношение недопустимо для компании такого уровня.