МегаФон - Yota
59 отзывов
20 февраля
Это самое дно которое я видела. Такого обслуживания я не встречала даже в самом удаленном деревенском магазине ип Пупкин. Я обратилась в салон для обновления персональных данных. Обслуживала меня менеджер Ольга . Когда я возмутилась что я не могу один документ предоставить оригинал, так как он находится в другом городе и из-за заблокированного номера я даже билеты на самолет онлайн приобрести не могу , она мне сказала нет нужен оригинал я на него посмотрю и сделаю скан, я ей сказала так это также копия как фото документа , и уточнила на основании чего ,каких таких полномочий она примет решение ,что это подлинный документ, если она ни нотариус например? Разговор наш был эмоциональный , выглянула из подсобного помещения другая сотркдница( как позднее оказалось директор данного отделения, Ирина) и сказала первой девушке , прекращай общаться , мне она сказала вам поставить зеркало перед вами что бы вы продолжали общаться сами с собой, мы с вами общаться не собираемся, я продолжила обращаться к Ольге , что бы она мне пояснила несколько вопросов , в том числе о сроке ( как долго мне ждать после предоставления документов, что мой номер разблокируют) на что она сказала я ничего вам объяснять не буду, я вам раз сказала и все, больше я повторять не могу, на мой вопрос где это сказано, в правилах салона, в должностной инструкции или каком то законе РФ она мне сказала пусть ваши юристы запрашивают информацию об этом. Тут же рядом нарисовался странный дерганый слегка молодой мальчик Никита, и заявил мне что бы я шла отсюда иначе он вызовет полицию и опеку , так как я себе плохо веду , позорю всех матерей мира( я была с дочерью, и как я могла нецензурно выразиться, что я в сердцах сказала уж не упомню , видимо что то для связки слов ) . В салон пришли другие клиенты , он не стесняясь орал мне пошла отсюда я напишу заявление на тебя 🫣 я ему сказала пиши я пойду посижу в кафе с реьенком , пусть туда приходят с опекой и омбудсменом по правам ребенка! Ну и хочется подитожить мой вопрос не то что не решили , но дале нормально не проконсультировали по этому вопросу. Причем я пользователь данного оператора 25 лет с один номером , вип тарифом . Вот какое у меня должно быть мнение после этого? Это супер странное отделение, но еще более печальней что мегафон позволяет такое отношение к своим клиентам, читая отзывы я поняла там страдает от обслуживания каждый второй клиент 😫🫣
2
20 января
Ужасный салон Мегафон на Хорошевском шоссе, д.27 (ТЦ «Хорошо»). Из-за такого обслуживания больше сюда ни ногой! Будем ходить в альтернативные салоны связи. С неприязнью (с таким лицом как на фото) оператор салона Ольга начала переходить на личности, после того как я спросила, как мне получить гарантийный талон на купленную мною технику и что это обязанность магазина ее предоставить. На это Ольга начала возмущаться, кричать, что у меня якобы в чеке все написано. Я ответила, что в чеке инфо о гарантии нет. Как узнать ее срок и с какой даты она начинается. Тогда оператор Ольга начала с такой же неприязнью, в грубой форме говорить, чтобы я звонила на линию горячей связи и там узнавала, а не у них в салоне связи. Потом вышел другой оператор данного салона (парень), рядом была еще девушка в брекетах светленькая, все начали смеяться на весь салон, непристойно себя вести на рабочем месте, говорить что я давно не ходила в магазины, что все в электронном виде давно. Но свой ответ на вопрос я так от данных сотрудников не получила. Хотя он касался гарантии, а не чека вовсе. Вобщем ПОЛНАЯ дизориентация сотрудников и непрофессионализм, чувство, что оказался в каком-то ауле вместо официального продавца Самсунг. Жаль! Прошу обратить внимание руководства на данную ситуацию, записала видео некорректного поведения сотрудников, буду писать официальное письмо в претензионный отдел. Прошу также проверить камеры данной смены за 20.01.2025 для полного видения «картины»!
2
3
20 мая
ТЦ Хорошо обслуживает блондинка женщина - директор это просто невоспитанная хамка. Я второй раз уже прихожу в этот салон дергая людей с работы чтобы переоформить симку с физика на юрика. В первый раз она мне сказала нужна доверенность от юрика принесите, почему нельзя было сразу продиктовать или написать список документов которые нужны для переоформления. Сейчас опять пришли теперь устав несите вы что издеваетесь. На сайте указано что можно переоформить в САЛОНЕ или на сайте. Но на сайте сервис временно недоступен я бы все оформила там. Ужасное обслуживание нахамила оскорбила назвала деревней и еще сказала мне больше сюда не приходить. И такие люди у Вас работают в директорах или она просто так нацепила чужой бейджик
1
1 января
Как обычно все отлично !
Чистый ларек , хорошее обслуживание , предложили красивый номер 🔝
1
1
15 февраля
в моем случае сегодня было быстрое и качественное обслуживание - помогли по двум вопросам с сим-картой, дали рекомендации по тарифам без навязчивости, за это отдельный респект.
1
6 мая
Пришел подключить симкарту, мне сказали позвонить по номеру, так как они не занимаются корпоративными симкартами. Не смог дозвониться по этому номеру при сотрудники. Мне ответили что помочь не могут, оставьте заявку на сайте
1
14 мая 2024
Спасибо сотруднику Никите за ненавязчивое, компетентное и радушное обслуживание. Быстро и чётко сориентировал. Вот прям редко встретишь сейчас такой подход к клиентам. Никита - молодец👍
5
1
22 апреля
Поддерживаю негативные отзывы предыдущих клиентов! Заказал телефон в магазине мегафон, 8796751-120001, ехал через всю Москву, а ответ, ваш заказ отменен, без объяснения причины…….
20 августа 2024
Отвратительное обслуживание сотрудников салона Мегафон/Yota. На все вопросы, на отвали. И не скрывают.
Выбрали работу обслуживание клиентов - обслуживайте, не нравится обслуживание клиентов смените работу 🤦🏻♂️
На все вопросы - "через личный кабинет". Даже, если не будет ответа в личном кабинете, -"всё через личный кабинет". Не нормальные, если по поводу роуминга в лич.кабинете сбои или выдаёт ошибку и пишет обратиться в салон связи. Как быть?
На вопрос: вы тогда для чего?
Ответ: на отвали. "Мы не обслуживаем клиентов по поводу роуминга. Всё через личный кабинет"
И видимо на каждый негативный реальный отзыв, 4/5 купленных положительных отзывов! :)))
1
2
27 июля 2024
Нужно было перевести номер на юр.лицо. Девушка, работавшая 26.07. сказала, что нужна доверенность. Окей. Прихожу на следующий день с доверенностью. Работает уже молодой человек. И сообщает, что нужно ещё в распечатанном виде карточка предприятия и ОГРН. У них есть принтер, но они распечатать не могут. Соответственно, нужно идти искать где распечатать, и заново отстаивать очередь. Вопрос - почему нельзя было информировать сразу? Не то что их офис то место, где хочешь проводить лишний час (не менее) своей жизни
2
17 августа 2024
Хороший квалифицированный персонал!
Особенно сотрудник Владислав👍помог подобрать телефон и тарифный план под мои предпочтения
1
10 апреля
трижды пытался попасть в этот салон, но бесполезно. Сотрудники, как сонные мухи еле шевелятся, собираются огромные очереди.
9 марта
Нехороший офис, наплевательское отношение к клиентам. Руководитель офиса Ольга хамка и абсолютно некомпетентная личность 👎
2
1
11 декабря 2024
Нереально долго! Очень медленно все делают!!! Идите в другой салон, в этом вы пропустите всю свою жизнь
1
26 января 2024
Отличная, профессиональная команда! Очень понравился уровень обслуживания в данном салоне. Компетентность сотрудников на высшем уровне.
1
1
17 ноября 2023
Прекрасный салон, порадовала работница Бэла
Хорошое обслуживание
Приветливые сотрудники, особенно Богдан
Помогли выбрать наушники, работают отлично
1
17 августа 2024
Подобрали хороший смартфон и тариф! Очень профессионально и приветливо!!!
1
26 июня 2024
Работает только молодой человек, директор, не смотря на то, что большая очередь просто пошла заниматься своими делами болтая по телефону. 17 минут жду
1
18 января 2024
Спасибо ребятам, помогли решить проблему. Отдельное спасибо сотруднику по имени Марина, помогла в решении проблемы , когда кол центр и сотрудники другого салона не смогли решить.
Руководство компании просьба обратить внимание и премировать сотрудников.
17 августа 2024
Добрый день, понравился салон, быстрое и качественное обслуживание
1
17 августа 2024
Вежливый и компетентный персонал. Быстро помогли решить вопрос. 🫶🏻
2
20 июля 2023
Покупала наушники, продавцы помогли выбрать и настроить. Вежливые и внимательные, прямо молодцы.
Надеюсь, наушники тоже будут радовать.
9 апреля 2023
Покупал в данном салоне наушники. Отправит в сервисный цент, выявили заводской брак, получил от СЦ акт о том что заводской брак. Обратившись в этот салон для возврата денежных средств или обмена наушников было отказано. Хамское отношение , незнание законов РФ. Работают одни необразованные которым место на рынке семечками торговать. "Директор " салона Дарья хамка отказала в предоставлении документов для составлении жалобы. Контора мошейников . Если покупать в этом салоне и Мегафоне то деньги вы не получите, в добровольном порядке они не хотят урегулировать ситуацию, смело обращайтесь по защите прав покупателей и в суд. Что я и сделал.
1
26 января 2024
Приятно смотреть на таких сотрудников , клиентоориентированность на высшем уровне) решили мою проблему за пару минут
1
18 августа 2023
Матвей и Марина высокопрофессиональные ,приветливые сотрудники.и очень симпатичная.Спасибо большое .
6 февраля
Ужасный офис ,долгое обслуживание
2 мая
Восстановление esim заняло 3 минуты 🔥
19 июля 2024
Отличное место для покупки телефона! Компетентные сотрудники!
1
16 октября 2022
Не первый раз пользуюсь услугами этого офиса, слов нет, кроме мата. Если вам что-то купить или оформить понятное, то вам сюда. Если что-то узнать за пределами "что это за кнопочка", то для сотрудников это запредельно. Елизавета мне убедительно доказывала, что в личном кабинете на сайте компании у меня ничего не отражается, надо скачать мобильное приложение и будет вам счастье. Попытки убедить отсталый персонал, что морковка в сумке или на столе-это одна и таже морковка, ушла в песок как вода. Не тот уровень персонала. При покупке СИМ карты договор не оформляется, условий по тарифным планам они не знают. Шаг в сторону от шаблона - полный тупизм. Первый раз произошла подмена регистрационных данных и с меня сняли все деньги. Второй раз без уведомления стали снимать деньги каждый день за неподключенную услугу и так 47 дней, потом... Опять сбой или совесть замучала! Ответа НЕТ!!! Позор для НАШЕЙ компании.
4
19 февраля
Очень интересная ситуация произошла с возвратом сломанного роутера yota.
Заявку приняли, но не создали.
5 февраля 2023
Приходил с женой , выбирали недорогой смартфон ребенку , очень вежливый сотрудник помог подобрать нужную нам модель , покупкой довольны🤲
17 августа 2024
Отличное обслуживание , хороший персонал.
1
11 сентября 2024
Спасибо большое девчонкам , помогли с переносом
1
18 февраля 2024
Пять раз сказал, нужен стационарный модем с батарейкой и с возможностью раздачи wifi. Говорят — ага, без проблем, вы его постоянно в сети будете держать? Говорю да, чтобы устройства подключать по wifi. В итоге продают мне моно 4g свисток для ноутбука 🤦♂️Был проездом, вернуться и вернуть возможности нет. Это была самая тупая покупка в моей жизни. Спасибо компетентным сотрудникам мегафона! 👏
1
1
22 сентября 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Быстро решили мою проблему
2
25 ноября 2024
Не желаю вам попасть сюда, так как мы тут час простояли!
1
5 октября 2024
Один сотрудник работает очень долго обслуживает
1
5 февраля 2023
Порадовало повышение качества обслуживания , сотрудники стали опытнее и быстрее работать , быстро нашли ответ на мою проблему.
1
20 октября 2022
Отвратительно!
Во всех смыслах. Мегафон скатился до уровня дешевого ларька. Хуже рынка.
Это касается как качества услуг (неизменно снижается) так и постоянного увеличения стоимости обслуживания и уменьшения объема предоставляемых услуг.
Не рекомендую Мегафон и в частности этот тормозной салон связи. Очень долго и не квалифицированно!
4
6 октября 2022
Хотел телефон купить девушке с неприятным лицом ответила я не помогу вам помоч Хотя сидит и ещё ходит без дело
Не приятно конечно. Может она расистка ну это моё чистое мнение.
19 июля 2024
Спасибо огромное! Подобрали классный телефон! И связь подарили на полгода!!
27 января 2024
Обслуживают быстро и качественно .
1
28 апреля 2023
Нагло врут в глаза клиенту, отказываются сверять личные данные. Препятствуют переходу к другому оператору. Хамское и издевательское отношение.
1
28 марта 2023
В конце концов купил что надо. НО Сервис плохой - лишь бы продать что-то подороже, не объяснив детали и нюансы.
1
1
20 ноября 2021
Ужасное обслуживание!!!! Сидят какие то левые девочки ничего не понимают, что делают. Три часа оформляли рассрочку, пять раз фотали че то там сканировали, так и ничего не сделали!!!! Особенно "специалистка" Вера!!!! Ставлю единицу!!!! Позор такому персоналу!!!!
4
1 марта 2021
Некомпетентный персонал салона Мегафон в ТЦ "Хорошо"... Не смогли выдать интернет-заказ (номер с тарифным планом). Показал СМС сообщение с номером заказа, взяли паспорт на оформление, но потом сказали, что номер кто-то уже успел забронировать, т.к. прошли сутки с момента оформления заказа. Заказал я 28 февраля, а пришёл на следующий день - 1 марта. Показать, где меня предупреждали о том, что я должен был забрать заказ в тот же день, так и не смогли. Ни в СМС оповещении, ни в письме электронной почты предупреждений подобного рода не было. После непродолжительного совещания с кем-то в "подсобке", мне было рекомендовано обратиться в интернет-магазин. Что я и сделал. Номер сразу "нашёлся", но на этот раз я попросил отправить ко мне курьера. Думаю, так будет надёжнее )
6
9 июня 2023
Хорошее обслуживание вежливый сотрудник большой выбор
18 мая 2023
Хорошо работает девочка лена
6 апреля 2023
Делать в этом салоне нечего! Продавцы-консультанты - ленивые, грубые и заняты только собой!
1
14 сентября 2019
Самый удасный салон в Москве ,обратите внимание на работу персонала ,это ваше лицо ,сотикдник Диляра требует уволтнения без права работать в сфере услуг ,вы крупная компания ,как так можно такой бардак иметь в точке ,вы никак не обучаете сотрудников ? Не контролируете магазин просто отвратительно организованный ,куда смотрит администратор ,штраф это меньшеее что можно сделать .2 дня пытаоись купить ребенку часы в подарок ,очереди в киллометр медлительные и просто ничего не знающие сотрудники ,которые такое ощушение что не знают вообше как что делать ,где что лежит и какие услуги есть ,причем обратите внимание ,что торгуют бу теоефонами и часами ,промучили 1,5 часа и воспользовшись тем что просто одурели от духоты и тупости и наглости сотрудников ,втюхали часы явно в распечаианной коробке ,с полностью смытым сзади кодом ,причем обменять позже откащались ,не вздумайте там ничего пркупать и ходить туда ,просто отвратительное отношение ,обман ,легче закащать по интернету ,но мы жтого так не осиавим ,славу богу сейчас хорошо работает обшесивенность и новости о плохой работе и подорванном имидже расспространяются быстро благодаря соц сетям и оьзательно отправим к вам проверку,Стыд и позор менеджеру салона и проверяющем его органам .
7
1