Первый раз обращались 6 февраля для закрытия договора по одной из сим-карт, сотрудник с максимально недовольным лицом отдал договор, о возможности возврата средств со счета ничего не сказал (узнали позже в чате Мегафон), так еще и сам указал контактный номер в заявлении тот, который мы закрыли, те никакие уведомления о закрытии получить не смогли (о таком заполнении тоже узнали позже у сотрудника чата)
17 числа офис вообще был закрыт уже в 19:00, никаких табличек не было.
20 числа тот же сотрудник на вопрос, можно ли написать заявление на возврат средств со счета, грубо ответил, что вообще то нам в главный офис на Пролетарской 2 и продолжил молча смотреть в монитор. Спасибо, конечно, что хоть адрес сказал, но чем такое неоднократное грубое отношение и некомпетентность вызваны не понятно
Был там в районе 12-ти часов, данная точка была закрыта, точка рядом просто пустовала. К слову все остальные салоны связи рядом были открыты, это о чем то говорит. Ну ничего, побродил, подождал, открылись. Сотрудник общался так, как будто я ему что-то должен, но это проблема не только этой точки Мегафон, в других такая же история. Что вы с ними делаете? Палками бьете, заставляете работать за еду? Почему конкретно в вашей конторе сотрудники так на жизнь обижены? Тем, кто задумывается( и у кого есть выбор, что немаловажно, не у всех он есть, так как в некоторых районах Мегафон - монополист) подключить себе Мегафон, лучше десять раз подумайте и выберите другой вариант.
Разочарован как в данном операторе, так и в данной точке продаж. Точкой обслуживания и продаж она не является, потому что еë возможности ограничиваются только заключением договора. Как оператор он меня также разочаровал. Хочу сказать, что это моë сугубо личное мнение! Кому-то нравится - кому-то нет. Я лично отказался от него через месяц! И могу сказать точно - со мной было ещë 2 человека, которые ИМЕННО ОТКАЗАЛИСЬ, от услуг данного оператора. А данная точка - это маленькая стойка, которая больше занимается продажей, нежели обслуживанием....
Плюсы – трудно сказать. Это ведь не фирменный салон, а т.н. франшиза. Функции урезаны. Больше чем через неделю пришла смс от Yota – неверные паспортные данные. Этот "офис" Yota править их не может. Правили в настоящем офисе, по адресу Пролетарская 2/2. А данные в договор были введены по существу верные, а по форме – неправильные. К примеру, вместо "ОТДЕЛ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ" в договоре было "ОВД". И т.п. Это простая некомпетентность консультанта, ну и моя невнимательность, конечно. Так что порекомендовать этот пункт не могу.
Салон вполне обычный, среднестатистический.
Не совсем понял почему он называется совместный с Йота, т.к. последний находится отдельно в центре галереи.
А сотрудники Мегафон по Йоте не консультируют, говоря только что она менее выгодна.
УВОЛИТЬ ПРОДАВЦА АСАЛЬ!!!
21.02.2023 пришла в торговый центр Эдельвейс, чтобы приобрести роутер за 2990.
И начался концерт.
Проконсультировать не могут, постоянно пишет кому то, кто так же ничего не знает.
Русским языком данный продавец владеет на 30%
И коронная фраза которая была произнесена продавцом Асаль:
В течение года вы можете сдать данный роутер.
Я говорю прекрасно, мне год не нужен, я сегодня включу его протестирую и если что не так принесу обратно. Но это было уже 20:30 поэтому предположила что на проверку у меня уйдёт не один день, а уже получается два
На что продавец Асаль мне сказала, НЕТ В течение двух дней сдать нельзя !
Я переспросила, как нельзя если вы сказали можно в течение года… и внимание
Асаль: НУ ДВА ДНЯ ЖЕ НЕ ВХОДЯТ В ГОД 😂👍🏻😂
Провела более часа в итоге, когда я уже забила и просто хотела купить оборудование, мне озвучили что не работает эквайринг и оплатить картой я не могу. Так же сказали что чек не выдаём!
Почитайте пожалуйста закон !
п. 1 ст. 16.1Закона РФ «О защите прав потребителей» и многие другие пункты и статьи! Возможно после этого вам станет более понятно!
Ну и конечно предлагали мне много вариантов, «решения» данной ситуации. Продавец говорит, ой ну сходите в КУЧИНО, там вас нормально проконсультируют 😂😂😂😂😂
Добрый вечер!
Отвратительное отношение к покупателям!
Заставляют тратить время впустую!
Услуга не была оказана, так еще и закрылись перед носом в 19:30 (часы работы с 9:00 до 21:00), когда предупредила продавца, что отошла на 5 мин! На звонки так и не ответил.
Данная точка не принадлежит компании Yota - официальная информация от представителей.
Поэтому и отношение соответствующее! Не советую Вам сюда обращаться!
Несколько дней назад, покупала сим-карту, всё объяснили, подключили и помогли с настройками. Очень довольна. Консультант Асаль приветливая и доброжелательная. Особенно понравились цены на тарифы. Не навязывают как в других местах.
Отвратительное обслуживание безумно долго оператор ТП не поприветствовала также ждали более 40 минут пока она оформит сим хотя сам работал в салоне связи и прекрасно понимаю что ее оформлять 10 минут от силы если ты не опытный. Также постоянно кому-то звонит и проводят какие-то нелегальные схемы с отказом от приемки банковских карт. Обходите стороной данную ТП и если вы туда попали то знайте они не имеют права заставить вас снимать деньги с карты и бегать искать размен
Приехали специально в эту точку для покупки тарифа для умных устройств. Продавец сказала: я не слышала про такой тариф. Кому то писала, что-то спрашивала. Зашла на сайт yota, и увидела этот тариф, вот дела.. Но сказала : я не знаю как его вам подключить... нужны ли здесь ещё какие то слова?... Для чего нужны люди, которые получают зарплату, но ничего не знают...
Супер! 12.12.22 интернет для роутера. Рассказали, показали, протестировали и подключили. Менеджер уделила внимание ко всем мелочам при настройке и выборе тарифа и оплаты. Супер 👍🔥🔥🔥
Специально приехала за симкой, на сайте заказала 400 рублей стоит. Девушка сегодня просто нахамила и отказалась продавать.
Зашли в мегафон и дали симку по условиям, спасибо
23.01.2020 в 20.49 обратился в этот салон за помощью - девушка за кассой отказалась даже выслушать суть обращения , аргументировав свой отказ тем , что они работают только до 21.00 - как и было указано в яндекспоиске .
Подпольщики...как какие сложные вопросы...это не к нам...идите в центральный офис в "Подмосковье."..((
Как понял И.П. по франчизе что ли...
..нету полномочий..наверное
...
Вечно что-то не работает (приём денег, связь с офисом и т.д.), и отправляют в "главный" офис в "ТЦ Подмосковье", но как выясняется в последствии - просто не хотят работать(