Непонравилось обслуживание, не понравилась связь, не понравился момент что обещают одно а получаешь совсем не то за что платишь.
Отказался от их услуг, и советую, не связывайтесь с этой конторой.
Ну не умеют они спустя столько лет предоставлять качественный и устойчивый интернет. Ну не научились.
1.Дозвониться до поддеррки вообще нереально, сижу на звонке уже 10 мин, и все повторяется одно и тоже "до ответа специалиста больше 10 мин."
2. Сим карту обещали пложить в почтовый ящик на следующий день после установки домашнего интернета, прошло две недели и ничего нет, (где сейчас находится моя сим карта вызывает много вопросов).
3.Обещанная скорость в 500мб , в реальности всего 156мб, куплен специально рекомендованный специалистом мегабитный роутер.
4. По факту сплошной обман.
До поддержки не дозвониться и не важно в какое время дня и ночи звонить. Каждый раз одна и та же фраза: до ответа специалиста свыше 10 минут. Даже спустя 10-15 минут ожидания. Уже идет вторая неделя, как я пытаюсь дозвониться до поддержки. Домашний интернет ( не сим карта) работает отвратительно, зум не вытягивает, Яндекс телемост тоже. Постоянные обрывы связи. Работать не возможно!! Не рекомендую, буду менять провайдера.
Добрый день, прекрасное отношение к посетителям, перешла от Теле 2, Вячеславу спасибо за оперативность, за внимание. Клиентоориентированный сотрудник, объяснил подробно всё. Спасибо большое, рекомендую данный филиал
Салон на уровне. Персонал грамотный, товар не втюхивают а доходчиво объясняют преимущества и недостатки того или иного гаджета. В целом доступный уровень цен.
1. Обманвают со стоимостью доставки модема. Когда оформлял, написано было, что бесплатно доставят, курьер сообщил, что доставка платная и в чеке указана новая сумма, нежели, чем при оформлении.
2. Скорость интернета гораздо ниже заявленной. На максимальном тарифе выдает 5мб/сек и это за 1400 в мес. А заявлено в предмаксимальном тарифе за 1200 руб. скорость в 4 раза выше, 20 мбит/сек.
При испоьзовании также сильно заметна низкая скорость интернета.
В общем неприятно удивлен ётой. Всегда думал, что там услуги высокого качества, а они из-за 240 рублей удавиться готовы)
А да, самое смешное, курьер приехал пьяный как кол))
Пользуюсь йотой в Клинском районе Московской области на даче. Связь хорошая. Доступно, удобно и качественно. Два года назад йота не работала в этом регионе.
Качество связи оставляет желать лучшего, как и обслуживание. При покупке модема нас убеждали, что покрытие стабильное и связь устойчивая!!!! Хахаха!!! Недели не проходит без общения с "поддержкой"!!! Потраченное время, нервы, деньги (абонентская плата за некачественно предоставленные услуги связи естественно не возмещают). И если раньше проблемы более или менее быстро устранили, то сегодня я просто в @×уə!!! На устранение перебоев им, оказывается, понадобится время от двух недель, до нескольких месяцев!!!! И возможно, придётся ставить новую вышку!!!! Алё!!! Это проблемы потребителя???? Или это деликатный "обоснованный" посыл потребителя (в моём лице) с "моими" проблемами в увлекательное путешествие???? В качестве компенсации мне предложили симку 🤣🤣🤣 со скидкой 50% на 6 месяцев!!! У вас???? Да упаси боже!!! Разрываем с вами отношения!!!
Если думаете приобретать услуги связи у Yota, решать Вам. Лично я не советую!
Пользуюсь йотой третий год только для интернета. Очень довольна, забыла, что такое сотовый интернет. Всегда на связи, так как я работаю онлайн и через телефон. Для меня территориально покрытие обширное. Плачу за год и не переживаю. Рекомендую.
Не надейтесь прийти к открытию салона в 9.00 и найти тут сотрудника - очевидно утопия. Звонок на горячую линию также не даёт ничего - просто 10 минут скрасите ожидание музыкой за ваш счёт.
Очень высокий уровень внимания и обслуживания.
Менеджер Андрей произвёл очень хорошее впечатление.
Мою проблему пусть не быстро, но очень детально и скрупулезно решили. Рекомендую.
Две недели нет интернета. Трижды звонила оператору. Говорят, что 22 февраля была авария и уже неполадки должны быть устранены, но почему-то не устранены. На вопрос:"Когда же будет интернет, может мой роутер неисправен? " отвечают, что роутер исправен, а сигнал с вышки очень слабый. Когда исправят, неизвестно.
Что происходит?
Интернет неделю нету,, качество обслуживания тех-поддержки говно, я с вами пять лет, вы только повышаете цену за тариф а качество делаете ещё хуже. Говно ваша йота, не пользуйтесь никто ей пустая трата денег
сказал конкретно какой тариф хочу, сказал что это невозможно и что тариф должен стоить минимум 400 и начал впаривать акционный тариф
2
Посмотреть ответ организации
Магомед-расул Сулейманов
Знаток города 4 уровня
26 октября 2022
Пользуюсь йота уже больше 5 лет, за это время мне просто накинули на мою абонентскую плату 200 рублей, и меня никто ни о чем не спрашивал, в итоге смотрю и условия у новых клиентов на много выгоднее, чем у меня, «постоянного клиента» такое отношение конечно же вымораживает. Забираю свой номер и ухожу к другому оператору, который в 2 раза лучшие условия предлагает за в 2 раза меньшую стоимость.
Нет слов одни эмоции вот серьёзно…
Вышка связи в 70 м +- а такое ощущение что я на марсе
Набрать тех.службу нет варианта только в чате с ними говорить…LOL
Обслужил менеджер Андрей,достаточно быстро.Пока он обслуживал передо мной клиента ...извинился ,предупредил,что нужно подождать .Очень жаль ,что мало очень офисов.