Начиталась множества плохих отзывов и пошла на свой страх и риск. Но слава господи меня встретили тепло, оператор Раиса замечательная девушка, все подробно рассказала, все волнующие меня вопросы объяснила. За это 5 звезд, замечательная девушка! И в самом салоне комфортно, тепло и чисто
Добрый день! Удивительные истории происходят в вашей компании. У нас появилась потребность объединить услуги домашний интернет, сотовую связь и ТВ в единый тариф, благо это сейчас возможно. Но оказывается не тут то было. Я позвонила в клиентскую службу по номеру 88005500001 и выяснилось, что нет технической возможности для подключения и именно моей квартиры, хотя у соседа этажом ниже такая услуга подключена и я об этом сказала оператору. На что получила размытый ответ и предложение какой то другой услуги мне не интересной. Ну как без этого! Я перезвонила в местный клиентский сервис г. Самары, получила тот же ответ что как бы нет технической возможности. Упс, а в подъезде висит листовка с контактными данными ( телефон) представителя о возможности подключения такой услуги, да еще и со скидкой. Это ***?!)
Пункт как пункт, но ступеньки входа не чистили всю зиму. Сколько, грязно. На предложение почистить вход ,молодой человек( назвался старшим) . Ответил, это не его обязанность. ПОЗОР. Хочу добавить. С уборкой ступеней ВХОДА ничего не изменилось. Зато периодически пункт закрывается в рабочее время, без объяснения причины,без указания режима работы.
Филиал дно! Понадобился срочно новый телефон. Пришел к 19:30, до закрытия полчаса, дверь закрыта, простоял на морозе 15 минут, стуча в дверь, работник прекрасно видел, что я жду, не подошел, не объяснил, что происходит,в итоге так и не открыли! Клиентоориентированности 0
Отвратительная работа сотрудниц салона, необходимую информацию получить не получится от слова совсем. Вместо того чтобы заняться работой, интереснее просто отказать.
И снова оператор Мегафон проявил себя не с лучшей стороны: в связи со сложной ситуацией в Белгороде, вынужденно пришлось переехать в деревню, где, оказывается, связь Мегафон не работает, от слова совсем. На моё предложение решить как то этот вопрос с обоюдным удобством для обеих сторон, мне ответили, что могут мне перечислить в виде компенсации 50 руб., хотя по-хорошему, необходимо, сделать перерасчёт и минуты переносить на следующие месяца. Так будет справедливо. Ведь то, что у меня нет связи это проблема Мегафона. Этот оператор, как всегда, думает только о своих доходах, а не о удобствах и качестве предоставляемых услуг для своих обонентов. А реклама то какая.....
Хуже обслуживания я ещё не встречала. 1 сотрудник. Толпа клиентов. Время ожидания в очереди от 40 минут до 1,5 часов. Девочка помочь не может ни одному клиенту. Разводит руками, ничего сделать не может. Прошу подключить нового абонента по их рекламе за 425р в месяц за связь, интернет и телевидение. Она говорит подключайтесь за 1200. Зачем????? У нас такие тарифы. Больше 1 за обслуживание поставить не могу!!!
Не советую эту кампанию! Предложили "выгодное" предложение - домашний интернет и сотовая связь. На первоначальном этапе вроде было всё хорошо, но возникли проблемы перехода из Билайна в Мегафон из-за моих изменений в паспорте. И здесь я столкнулась с кругами ада - походами от одного офиса к другому, бесконечными звонками. Решила в конце концов отказаться от услуг - расторгнуть договор онлайн нельзя, не дозвонишься операторам - работает автоответчик. Сдать оборудование тоже не получилось - посетила уже 3 офиса - то не принимают, то тех. перерыв на несколько часов, то не работает программа. Уже шлют письма "счастья" с угрозом суда, а я работаю 24/7. Похоже, что следующие выходные вновь "буду отдыхать с Мегафоном"
Пункт продаж абсолютно обычный, как и любой другой МегаФоновский. Но не могу не отметить заинтересованность в работе, клиентоориентированность и вежливость специалиста Александра. Максимально положительный сотрудник, отдельное ему спасибо)
Ожидание ответа оператора составило более 25 минут , лояльность к клиенту у сервиса мобльной связи"МегаФон' оставляет желать лучшего( позвонил бот с угрозами передать долг(280р) по второй симки коллекторам и начать судебные иски. После которого и пошел звонок в поддержку.
Кто писал скрипт для бота? Пусть разберется в законах(долг у мобильного оператора никак не влияет на кредитную историю) и научится задавать вопросы правильно (если Вы лояльны к клиенты ,то и клиент лоялен к Вам) а не ставить на "счетчик" и какие-то сроки оплаты долга...
Бот не задал ни одного вопроса лояльности к клиенту,(Вы серьезно? Давить психологические говорить что долг повляет на мою кредитную историю это норм у Вас стало?) пример: знаете ли Вы что у вас долг по мобильной связи ? По какой причине у Вас не получилось оплатить мобильную связь? Когда Вы сможете оплатить/ в ближайшую неделю получится ? Могу предложить замороть счет, чтобы долг не копился .
Никакой лояльность! Почему Вас должны клинты учить лояльности ??? У Вас есть отдел по работе с клиентами ! У Вас есть отдел разработки и взаимодействия с клиентами !
Ребят Я в мегафоне с 2007(если память не изменяет, может и с 2006) года! Буду менять оператора мобильной связь, спасибо!
Обычный пункт продаж компании Мегафон. Обычный продавец, обычный ассортимент. Все как и в других пунктах Мегафон. Продавцы нормальные - вежливые, грамотные.
Отвратительная скорость интернета! Брал именно с характеристиками для загорода. Уже при покупке понял, что компания навязывает максимальный трафик, соответственно и максимальную цену. При покупке вам, даже если вы и не просите, дают 2 дня бесплатного максимального трафика, а с 3-го дня пойдет ваш тариф. Не думал, что компания так глупо будет разводить, хотя не исключал, что такое возможно. Но именно так и случилось. Взял тариф за 650 руб. (максимальный тариф - 850 руб.). Первые два дня (при максимальном трафике, данном в подарок) интернет просто летал. Затем с 3-го дня YOTA просто включила "ручник" (обычный ролик грузиться минуты три). Пытался дозвониться до оператора, 20 минут слушал, что операторы очень заняты (вероятно поток клиентов, просто зашкаливает), попробуйте сами дозвониться это - бесплатно, но тщетно. Завтра иду отключаться. Перейду на другого оператора.
Ужасная компания, обман на каждом шагу, мобильного интернета нормального нет уже с января месяца, на что мне операторы отвечают, ведутся работы по вашему адресу, уже пол года. А связь с родителями по адресу Самарская область, Камышлинский район, село Новое Усманова нет никакого. Они платят вам я оплачиваю связь которого нет. Могу только разговаривать с братом у которого Билайн. Тогда за что мы вам платим, и где ваши обещания, что до конца мая вы всё сделаете. Даже смс родителями пришёл, что у вас там 4 Дж, а связи нет. Как так?
Что за ужас…. Здесь творится?! ОДИН сотрудник!!! На пять рабочих мест! Почему работает один??? Где все остальные??? Вы издеваетесь??? Один сотрудник обслуживал одного клиента 25 минут! Очередь ужас!!! И вы это называете вип офис?!
Самый отвратный оператор.
Денег за свои сбои не возвращает!
Постоянно тупит интернет!
Постоянно врут, что поставят в нашем районе вышку, но это вранье идет уже более 3 лет!
Модемы у них перегреваются!
Цены они повышают на свою работы, при этом не дают нужного качества!
Жалобы не помогают решать проблемы!
Компенсации за их отвратнвю работу нет!
Списались деньги по тарифу 336 рублей в понедельник. И вдруг в пятницу отключили связь потому, что денег на счёте не хватает! как понять? На Горячую линию дозвониться невозможно. Отвечает только робот.
Считала йоту хорошей компанией. Брали что бы пользоваться интернетом за городом. В 1 год все было нормально, но на следующий не пользовалась симкой (звонки,сообщения) около 2 месяцев. Ничего не сказав мой номер продали другим людям и я потеряла все свои соц сети. А новый хозяин симки откуда то знал имя, фамилию и тд человека на которого регистрировалась симка. Деньги за симку кстати не вернули.
Оформила заказ в интернет магазине Мегафон с экспресс доставкой в течение 90 минут за дополнительную оплату, позвонил менеджер и сообщил что на сегодня курьер больше не выезжает и пункт выдачи не работает, доставка возможна только через три дня. Отвратительное отношение к своим покупателям, зачем делать экспресс доставку если она все равно не возможна.
Ужасный сервис во всех смыслах. Много лет пользовалась интернетом, но вынуждена сменить оператора. Совершенно не заинтересованы в клиентах. Без согласия подключают услуги, ссылаясь на несуществующие условия тарифа, которые "видны только сотрудникам" и мы в приложении их увидеть не сможем. Последней каплей стало что активировали интернет за 10р в день, ссылаясь, что мой телефон сам запросил интернет с мегафона. Подчеркну, что я была дома и сидела на wifi. Обращение отказываются составлять, чтоб дать мне официальный ответ.
Попробуйте дозвониться в службу поддержки, чтобы решить вопрос, нужно родиться везунчиком! Театр начинается с вешалки, а здесь ОБМАН начинается с поддержки , оператор ответит через 10 мин , а прошёл час!!!!!!!!
Впервые решил подключить yota и сразу столкнулся с проблемой. Тех поддержка нулевая! 2 дня закидывали одними и теми же вопросами и результат 0. Интернет работал, а потом перестал потому что оказывается устройство стало не угодно, что за бред. Другие операторы работают без проблем. Консультация при оформлении аналогично 0!
Резко пропал интернет. Заменил симку. Эффекта нет. Звонил в поддержку. Дежурная отмазка : по-вашему адресу ведутся работы. При этом у людей рядом всё работает. Через часа три перезванивает сами. Опять ездят по ушам с какими-то работами по адресу(наверное у меня личная антенна). С мегафоном был много лет, претензий не было. Видно пришло время уходить.
Новая фишка в Мегафоне подключают услугу за 35 руб. снимают ежедневно якобы это мы подключили на госуслугах оповещение о штрафах на самом деле это делают сотрудники мегафона так что советую почаще заходить в личный кабинет и следить и что бы с ними не нервничать сами можете отключить на 3 месяца и опять следить отключить можно так на номер 5151 отправьте УСТЗАПРЕТ1
Йота-ужасная компания. 3 года назад отказалась от нее за ужасный интернет. Сейчас хотела приобрести сим-карту для модема, 2 раза откладывали, потом позвонила сказали, что вообще нет заявки. А срочно нужна была СИМ-карта , чтобы уехать из города и был интернет. Очень подвели. Согласилась подождать и как итог. Назначили на сегодня курьерскую службу, доставка уже должна была приехать и , естественно, никто не связался -никто не приехал. Спасибо, за "клиентоориентированность", ребят👍
Купила сим-карту две недели назад и начался сущий кошмар.С 5 утра каждый день звонят коллекторы в поисках бывшего владельца.Сотни номеров за день,да еще пишут в вайбер.Это просто невозможно!Никому не советую связываться!Служба поддержки говорит,что помочь не может в этом вопросе…
Лет 10 нет 15 не хотела подключаться к мегафон.. И вот подключила тариф дом интернет и мобильный. Через полтора месяца домашний интернет не стал работать. Ладно думаю. На мобильном потерплю. Через месяц отключили мобильный интернет. Сказали. Вы израсходовади Гб. Как? У меня безлимит. Нет. Безлимитного интернета нету у вас было 30 Гб.мы с вас списали 100 руб и подключили 3гб автоматически. Так я не израсходовади 3 Гб. А интернет снова не работает. Вы самостоятельно не имеете право менять условия договора. Пойду в прокуратуру. Ладно. Подключим безлимит, раз вас ввели в заблуждение, что безлимит. Я из мтс к вам перешла. И ладно. Вернём вам 100 руб. что? Через день снова дом интернет отключился. Сегодня жду полдня. Вам говорят звонили. Вы трубку не брали. ВРУТ. делают звонок и сразу сбрасывают. Не успеваешь взять трубку. Более того, если есть деньги лишние на номере списывают. Так 5 р списали. Спрашиваю за что. Вы нам звонили и удержание номера было. ***. Нервотрепка
Интернет ужасный. Уже через 24 дня написали, что средства закончились (а должно быть 30 дней). Доложила деньги, их всё равно нет (они есть в кабинете, но их "не хватает") с оператором не связаться.
Здравствуйте все кто читает мои комментарии. Я хочу подчеркнуть работу офиса Мегафона. И хочу сказать об невыносимом отношении к своим клиентам. Дело в том, что офис звонит своим клиентам и так запутывает их в деньгах (в оплате), что становится жутко. Конкретно мне звонили с офиса и предлогали мне перейти на другой тариф с сохранением оплаты, которая у меня сейчас есть, но с улучшением условий пользования Мегафона и когда я прихожу на следующий месяц платить по своему тарифу мне отвечают, что я уже с этого месяца плачу по ещё высшей цене. Я звоню в Мегафон и мне отвечают, что я не могу обратно перейти на старый тариф.
ВОТ КАК ОБМАНЫВАЕТ ОФИС МЕГАФОНА СВОИХ КЛИЕНТОВ.
Очень плохо... Домашний интернет у меня с ним постоянные проблемы, монтеры уже ко мне как к себе домой ходят... Сейчас опять такая же петрушка, но я работаю, манеры домой попасть не могут и не пишут в чем дело.. Я если что без телевидения и интернета сижу... Никаких комментов... А зачем? А сегодня я заметила и мобильный отключён.. Я в шоке... Не могу вапсап зайти...ну как жить? У меня уже это было, мне перерасчёт делали, за то, что я сижу без телевидения и интернета, но это же ненормально? Деньги они быстро берут и не дай бог на день опаздаешь тут же отключают...
Если вдруг решите сменить провайдера, не подключайте мегафон никогда! Постоянные перебои с домашним интернетом, в поддержку, если дозвонились, начнут вас переключать с одного оператора на другого, полчаса точно придется убить, что бы потом услышать, что техник придет через 3 дня, в обед, когда дома нет никого. Чат с поддержкой это вообще цирк. Скрин прикладываю, желающие могут ознакомиться.
Качество моб. интернета очень низкое, цены на тарифы постоянно поднимают, вот и Новый год начался с увеличения оплаты. Поэтому принято решение после долгих лет мучений, о клбчаттся от этих товарищей.
верните 2.5 часа моей жизни, пытался дозвониться, пока у вас рабочий день не закончился.
подключил максимальную скорость 20+мб/сек.
у меня скорость 0.5мб/сек. что за бред?
верните деньги, закройтесь наконец-то.
Ужасная компания, на горячей линии не отвечают по 30 минут, так и не дозвонились. Заявку на возврат оставляли, 2 месяца рассматривали!!! Так ничего и не решили, а написали оформите заявку еще раз! И это спустя 2 месяца!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
У
Уля
Знаток города 5 уровня
22 июня 2024
Вчера была в этом салоне, спасибо большое, сотруднице Катерине, специалист своего дела, помогла в моей проблеме
Очень благодарна Йоте за отличную и безупречную работу, и внимание к своим пользователям и, конкретно Роман у, который работает в этом месте, на ул. Фрунзе, за помощь и консультации.
Чем дольше пользуюсь этим оператором тем хуже становится связь. Ещё года два назад можно было хоть как то разговаривать на Гавриловой поляне. В настоящее время дозвониться большая проблема, а уж про интернет можно вообще забыть и только наслаждаться рекламой самого скоростного интернета в России. Такая же беда и в дачном массиве у Старосемейкино красногорского района, да и в городе Самара полно мест с плохой связью . Надо менять оператора.
Связь стала ужасная, т. е. никакая. Тарифы повысились, списание средств проводится регулярно, а услуги связи при этом не представляются. Неделю практически недоступны все клиенты Мегафона в районе Старой Бинарадка. На все запросы конкретного ответа не получил никто. Пора обратиться в соответствующие органы и поменять оператора. И не раздражайте народ своей рекламой
1.Добавляют не нужные услуги
2.у меня дома ловит 4G на 1-4 палки и скорость всего от 0б -100кб и изредко 200+ но на минут 5 и потом опять понижается скорость нормальный интернет только ночию он почти всегда равен 800кб - 11мб но возникает вопрос кому он нахрен нужен ночью когда он нужен когда он нужен он даже браузер загрузить не может и за это я плачу 700р у них везде убогий интернет и сам оператор убогий (никогда не выбирайте меговона своим оператором связи)
Yota - гнилая компания!
пытался связаться с оператором по горячей линии, так там только автоматизированный робот отвечает.
А про качество связи вообще молчу, ловит через раз, постоянные сбои связи, и это при том, что я проживаю в центре города, а ни где нибудь на отшибине...