Мегафон - Yota
64 отзыва
23 апреля
Много раз обращался в данный салон связи ,но сегодня столкнулся с неуважением со стороны сотрудника Анастасии !!!!пока еще стоял в очереди заметил что девушка явно в плохом настроении ,очередь дошла до меня Анастасия отправила меня распечатывать электронный чек ,когда я вернулся с распечатанным электронным чеком и снова отстоял очередь ,Анастасия молча сняла бэйджик ,положила его на стол и ушла обедать 🤦♂️второй сотрудник сказал что нужно распечатать еще и реквизиты ,о чем сразу мне могла сказать Анастасия … в итоге мне снова пришлось уйти и распечатать реквизиты … и Вот я уже третий раз в очереди и слава богу второй сотрудник (девушка ) помогла оформить заявление ,еслиб снова попал к Анастасии возможно ничего бы и не вышло !!!! Крайне не рекомендую данного сотрудника ,салон в целом норм …
16 декабря 2024
Сотрудник Илья отказался переоформлять номер от юр.лица к физ сказал "я знаю все инструкции и даже ваше заявление смотреть не буду если вы не директор с доверенностью" Про договор дистанционного обслуживания и у кого на самом деле должна быть доверенность этот ухмылчивый деятель не знает. СПАСИБО Мегафон за организованную для меня беготню по отделениям банков и Гоуслугам которые были привязаны к симкарте
1
16 апреля
Это просто ужасно. 3 раза приезжала, чтобы расторгнуть договор. Крайний раз - 6 апреля. Девушка уверяла, что договор будет расторгнут в течение суток, прошло 2 недели, симкарта до сих пор числится за мной. Позвонить им невозможно, написать тоже - нужна симкарта, а я давно ее выкинула, так как еще полгода назад подала на расторжение договора. Я не понимаю, зачем врать и почему это так сложно сделать!
1
1
7 февраля
Заблокировали номер. Единственный, кто мне помог, это Владислав.
Была 06.02.2025, его напарник( вроде Илья) сказал ничего не сделать уже, и я могу спокойно идти. Владислав сделал попытку помочь, и получилось.
Очень благодарна, очень! Если бы его не было, другой сотрудник бы и не стал пробовать как-то помочь.
1
18 мая
Дважды посещал эту точку. В первый раз девушка Елизавета меня обслуживала - всё нормально было - но там возникла проблема при сдачи биометрии и пришлось повторно приходить. Пришёл второй раз вечером - уже были парень, который быстро ушёл домой, и какая-то брюнетка с наращенными ресницами, не знаю, как зовут, она очень маленького роста, похожа на ребёнка-школьницу и бейджик у неё где-то на шее в самом низу болтался - не видно. Фото прилагаю, чтобы понятно было о ком речь. Странная очень девушка - мимика у неё менялась каждую секунду, пока работала с клиентами. То она исступленно смотрела в компьютер, то жадно облизывала губы, то хмурила лоб, то сжимала губы - каждую секунду менялись эмоции, как будто человека плющет, накрывает буквально: то ли действие препаратов, то ли сильный невроз. Под конец, когда я биометрию пытался подтвердить у себя в телефоне, вдруг сорвалась с места у стойки и убежала к стенду с телефонами стала там смотреть видео на своём телефоне. Потом вернулась. Такое ощущение, что там психика не особо стабильна... Но к ней претензий у меня особых нет. Просто странное поведение - никогда таких сотрудников раньше не видел в Мегафоне.
А суть вот в чём - после тут же сдачи биометрии - у меня в госуслугах не прошло селфи на подтверждением договора о связи. Я эту сотрудницу спрашиваю, может, камера у меня не такая, хотя нормальная по качеству камера, но телефону уже лет 5. Она в ответ - может быть... и сказала только, чтобы шёл в МФЦ: "Может там что-то придумают". Вот и весь сказ. Я пришёл в салон со всеми документами, сдал только что биометрию, госуслуги подтверждены, но договор с Мегафоном не могу заключить из-за того, что не проходит селфи, хотя тут же сдал биометрию у них. Мне теперь без связи оставаться? А если бы у меня вообще был кнопочный телефон? Т.е. это бред, такая крупная компания не может решить на месте такой вопрос. Завален магазин телефонами, но нет рабочего для таких случаев, чтобы можно было подтвердить договор, сделав селфи, раз мой телефон не подходит. Дома потом попробовал ещё много раз - бесполезно.
Может, если бы Елизавета была бы, то помогла бы мне как-то, а тут помощи никакой. Ну, пусть дальше тик-токи свои для зумерков смотрит эта "школьница". Специально до них добирался, чтобы в этом Мегафоне всё сразу оформить, а в итоге только время потерял зря - толку ноль. Нормально организовать не могут. С кем я заключаю договор, тот и должен решать вопрос. Что мне новый телефон покупать ради подтверждения договора, раз у моего селфи-камера не походит - это же смешно. Сходил в МФЦ, цитирую ответ: "Обращайтесь в салон связи, мы биометрией не занимаемся, только логины и пароли выдаём". Написал в поддержку Мегафона что делать? - Отвечают, иди обратно в салон, ничего не знаем. Как же можно так над людьми издеваться! Буду уходить из мегафона, посмотрел оценки других салонов этого оператора - везде негатив и минимальные оценки. Не умеют работать. Я был их клиентом больше 20 лет с номером, который они не могут подтвердить! В советское время это называлось - карусель - когда по кругу запускали бегать по инстанциям и каждый отсылал к другому. Так теперь работает мегафон.
25 марта
Сегодня в часов 11 дня отказали в переоформлении номера. Сказав что это вообще невозможно. В другом салоне переоформили без проблеи. Девушка ( та которая без шапки так как там есть такая что ходит в шапке) отказала приведя какую-то тупую аналогию со съёмной квартирой. Где вы берёте такой персонал администрация?
8 января
Отвратительный магазин.
Заказала чехол. Заказ подтвердили (как сказал сотрудник, подтверждают не они, а автоматическая система).
Проехала полМосквы чтобы забрать чехол, НО В НАЛИЧИИ ЕГО НЕ ОКАЗАЛОСЬ. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
НЕ рекомендую обращаться в данную контору!!!!!!
15 марта
Оперативно решили всё вопросы. Сотрудница была нацелена на успешное решение задачи клиента.
17 октября 2023
отличный салон 👍🏻 , все сотрудники очень доброжелательные и вежливые , помогли с моей задачей , посоветовали выгодный тариф , также купили у меня старый смартфон , деньги пришли очень быстро . Спасибо 🔥
2
3 февраля 2024
Самый лучший салон, Сотрудники очень вежливые, в очереди не пришлось ждать, быстро и оперативно решили вопрос. Сам салон чистый и опрятный, спасибо вам огромное за помощь ❤️
2
17 апреля
Я сегодня был там. 2 девчонка была. Вообще очень грубо разговаривали самной и вообще не помогали. Очень плохо.
1
11 мая
Отвратительные сотрудники, не могут общаться адекватно и не могут объяснить ничего, отвратительный сервис
6 июня 2024
Отвратительное обслуживание, если не хотите потерять время и испортить нервы не обращайтесь в этот салон. Обратилась с проблемой со связью, на что сотрудник по имени Андрей сказал, что ничем помочь не может и с ухмылкой стал предлагать купить телефон по акции, совершенно игнорируя мою проблему. Осталось отвратительное чувство от посещения данного салона, появилось желание сменить оператора связи.
4
16 ноября 2024
Всего один сотрудник, 45 минут стояли в очереди, пока один покупал телефон, собралась огромная толпа. Ещё у них нет наушников type-c, зря 45 минут в очереди простояли
15 апреля
Обслуга ноль , общение с клиентами не красиво . Меняю вашу связь только из-за этого
1
28 июля 2024
Неприятное чувство от общения с сотрудником. Встретил словами "Вам чего??" Общается через не могу .Зачем компании такой сотрудник непонятно, я не в хату к нему пришла, а в салон сотовой связи)
2
23 ноября 2023
Качество обслуживания на дне, о вежливости и учтивости при работе с клиентом сотрудники похоже вообще не в курсе.
Заказал товар на мегамаркете, салон прислал подтверждение, что всё готово и можно приезжать, то есть товар готов к выдаче (обычно так происходит). Приехал забирать товар, полчаса сотрудники не могли его найти (значит они даже не проверяли наличие товара на складе физически), при этом ни разу не спросили номер заказа (возможно и искали совсем не то, что нужно, но уточнить номер заказа ни разу не соизволили), затем заявили, что данного товара в наличии нет, на моё предложение, пусть и в требовательной форме, отменить заказ и вернуть деньги получил следующий ответ:“У нас товара нет, все претензии направляйте к тому, у кого заказывали товар". Взбесила не сама ситуация, такое бывает, а отношение сотрудников к проблеме: даже и не подумали предпринять хоть какие-то действия, ну не знаете что делать - свяжитесь с начальником хотя бы, сделайте вид, что хоть что-то делаете, тем более это ваш косяк.
3
25 марта
Всё просто супер! Персонал один из лучших!
1
7 марта
+ сотрудница умничка, - место, где поток большой негативных людей
2 ноября 2024
Пришел просто переоформить номер. Ничего не смогли сделать. За кассой стажер, управляющий на дне рождения.
29 июля 2024
Отказываются продавать телефон без покупки сим-карты, стоимость которой 500р. Просто прийти и купить телефон нельзя!? Это прямое нарушение закона "О защите прав потребителей"
2
3 февраля 2024
Вполне хороший магазин, продавцы всегда помогут и подскажут. Тут однозначно 5 звёзд
1
4 ноября 2023
Салон-супер !! Помогли , все объяснили , ситуация сразу стала понятна 👏 Отдельное спасибо менеджеру Юлии ! Советую посетить этот салон
2
20 мая 2023
Нам помогал сотрудник Михаил , темненький парень , Старался и потратил на нас очень много времени, знает свою работу очень хорошо, большое ему спасибо за такой сервис !))
2
13 ноября 2023
Отвратительное отношение к клиенту! Пользуюсь связью 19 лет! Была в салоне 13.11 , так сотрудник со мной общался не отрываясь от телефона! Переписка в телефоне дороже, чем объяснить клиенту, как можно помочь!
4
5 апреля 2023
Отвратительные сотрудники в салоне. Обманули пообещав оказать услугу по переносу информации со старого телефона на новый. По факту не справились даже с тем чтобы перенести записную книжку, не говоря уже о приложениях. Деньги за услугу не вернули, мотивировав тем, что услуга оплачивалась картой вместе с покупкой телефона одним чеком. Обращение с жалобой в Мегафон не дало результата. Очень не рекомендую! Читайте отзывы об этом салоне, я далеко не первая кто остался "в дураках".
3
28 декабря 2023
Симпатичные и внимательные девушки помогут и подскажут. Очень быстро и без ненужной волокиты выдали симку, взамен утерянной. Спасибо большое за оперативность.
2
7 октября 2024
отвратительное место, продали телефон бракованный, денег не вернули и экспертизу тянут
1
7 октября 2023
Ставлю кол. Отвратительный, мерзкий офис. Зажрались наверное. Попросил проверить мои 5 контрактов. Они все на устройствах. У меня нет к ним доступа удаленного. Оказалось, что на самом важном устройстве был отрицательный баланс. Хотя девушка сказала, что все контракты в плюсе.
3
28 апреля 2021
Большой офис, много свободного места в отличие от многих других офисов Мегафон. Консультанты вежливы и относятся к клиентам по-человечески, что весьма радует.
Отдельное спасибо специалисту Николаю за помощь с восстановлением сим-карты. Было долго и трудно, но я отлично провела время.
Николай, запомните - мир не без добрых людей. Желаю, чтобы на вашем пути было больше добра и человеческого тепла.
3
1
25 ноября 2022
Адекватный человек объяснил всё как положено
Мне понравилось обслуживание и общение персонала
Ни каких лишних навязываний
И быстро
Молодец спасибо
2
20 ноября 2023
получил отказ в обслуживании. Согласно закону «О связи» при смене паспорта требуется обновить данные у оператора. На сайте оператора даётся три варианта: в личном кабинете, в салоне или через форму. Работники отказались предоставлять мне услугу по смене ПДн у оператора в салоне, предложив сделать всё самостоятельно через Госуслуги.
3
14 января 2023
Очень плохо! 40 минут ожидания, что бы кто либо из персонала освободился. Финал - мне сообщают, что симка зарегистрирована в другом регионе, мы вас не обслужим!
Отвратительный сервис.
3
21 апреля 2022
С телефоном который я покупал в этом салоне и который еще на гарантии, с симкой мегафона только с которой он использовался возникли проблемы. Конечно я отправился в салон Мегафона, не ближайший к дому но все же в надежде на помощь.
10 апреля 2022 годя я снова пересек порог этого салона.
Никто из сотрудников даже не хотел взглянуть на телефон предложив отправить на ремонт на минимум на 30 дней. Хотя как они опередили что телефону нужен ремонт если даже не удосужились посмотреть.
На мои просьбы все таки посмотреть может смогут что-то посоветовать они отказались сославшись на то что помогать клиентам Мегафона не их обязанность, зато предложили купить новый смартфон и новую симку.
На просьбу о том что мне нужно срочно позвонить маме а телефон как оказалось был в системном меню тоже был отказ.
После этого я понес телефон не официалам за консультацией, мне сказали что ремонт будет стоить от 500 до 1500 рублей и займет от одной минуты до часа. Но узнав что телефон на гарантии честно сказали что нужно просто нести его в нормальный салон а не этот где сотрудники не компетентны и не считают своей обязанностью помогать клиентам.
Я отнес телефон в другой салон связи где я даже не успел рассказать о проблеме как сотрудник попросил у меня телефон. Через 30 секунд предложил мне сбросить его в заводские настройки и получив согласие через 2 минуты у меня был рабочий телефон. Да этот салон был тоже Мегафон.
Больше ни ногой в эту точку - грубый, некомпетентный персонал, не знает своих обязанностей, не хочет помогать клиентам.
3
5 сентября 2024
Удобно что возле метро. Плохо, что не могут починить терминал (который день не работает).
1
3 сентября 2022
Отправляют по 7 смс подрят утром в 7 часов в выходной, позвонил оператору говорю мне не нравится , она говорит, а что поделать , это оповещения. 7штук в 7 утра в выходной день , с одним и тем же содержанием.
3
19 октября 2023
Внимательные продавцы готовые вникнуть в проблему и помочь
2
25 июля 2022
Салон просторный но, сотрудник Илья очень красивый, все забыла что хотела сделать. В итоге сделала симку и кредит на IPhone 14 Pro Max Ultra
2
6 мая 2023
Продали микро юсб вместо тайп си, очень торопился и не посмотрел. Отвратительно, продавцы слепые что ли?
1
18 августа 2023
Вполне себе достойный магазин на Савёловском рынке👌
1
12 июля 2023
Спасибо ребятом который работает очень помогли
19 ноября 2020
Сервис, обслуживание клиентов, помощь клиентам, не про этот филиал Мегафона, 3-ий раз захожу за помощью, в ответ все три раза услышал '' вы сами можете на сайте или в приложении мегафон это сделать '' или '' а почему вы сами в приложении не сделали'' и так далее и отношение такое, я что к вам долг просить пришёл?!, я вот не понимаю это какая то лень, или реклама предложения, дело в том что если человек приходит к вам в филиал, это значит что у него не получилось ни на сайте не в приложении. Я не советую сходить в этот филиал, там не помогут, только скажут может сами сделаете всё...
6
20 августа 2023
Нормально не мог объяснить по акции при покупке телефона
4 декабря 2021
Хороший магазин.пришел к решению что безопаснее взять в магазине Мегафон,нежели на рынке.покупкой доволен.консультанты на должном уровне.рекомендую
1
1
2 мая 2022
Как мегафон? Как всегда. Заходил посмотреть цены на телефоны 5G и глаза вылезли на лоб вылезли. А так все нормально.
1
1
8 июля 2022
Сотрудники салона отзывчивые и приветливые.Купил здесь телефон сыну.На рынке не нашёл подходящую модель.Неподалёку КФС и туалет.
1
1
9 июля 2023
Простояла в очереди 30минут, а результато 0
1
23 июля 2024
Не очень приветливые сотрудники
1
21 июля 2022
Отлично и самое главное не надоедливый сотрудник
3
1
6 февраля 2023
Бывают очереди, но, в целом неплохой салон связи. Брал здесь симкарты и восстанавливал их же😅
2