надо было сменить симку, так как потерял телефон
пришел и увидел, что сотрудник один и занят, и судя по обстановке на долго, но девушка сразу со мной поздоровалась и спросила какой вопрос, я ответил и пока предыдущий клиент что-то там заполнял она решила вопрос со мной и очень быстро, то есть я провел там минут 5
Приобрела наушники Apple airpods 2 pro в данном магазине 23.09.2024. За 25 т.р. Сразу же начались проблемы с зарядкой, потом с управлением звонками (рандомно сбрасывались звонки) и переключались треки. При обращении на следующий день заявку на возврат рассматривали с огромной неохотой, а потом выяснилось, что серийник на кейсе и серийник на коробке НЕ СОВПАДАЮТ! О каком возврате может идти речь, если ты автоматом попадаешь под подозрение в подмене товара?! Если решились на покупку, проверяйте оригинальность на сайте сразу, сверяйте серийники не отходя от кассы и сдавайте в этот же день, если что-то пошло не так! Вам никто не напомнит это сделать, не в их интересах, видимо) Будьте внимательны в данной сети, вот такие чудеса в ней случаются. Отдельной очередью хочу упомянуть отношению к клиенту - "если бы вы были абонентом мегафона, то вам было бы проще и быстрее добиться внимания службы поддержки и рассмотрения вашей проблемы", а если вас не обслуживает мегафон, то вы не самый желанный гость.
P. S. Приобрела другие наушники в DNS сети в этот же день - даже материал кейса и самих наушников другой, ну и молчу про все остальное!
Будьте осторожны!Приобрела в этом салоне наушники apple airpods 2 pro. За 25 т.р. Проблемы начались сразу - сначала не заряжался кейс, потом стало еще веселее сбрасывались звонки, произвольно переключались треки. Решила вернуть на следующий день. Мне было сказано, что возврат нужно осуществлять в тот же день и никак иначе! Впервые о таком слышала.. Далее продавец начал проверять наушники на наличие проблем и сказал, что он проблем не видит, все нормально.. Про сдачу в экспертизу никто естественно не обмолвился, хотя в других сетях это предлагают сразу при возникновении спорных ситуаций. Затем началось самое интересное - мне было сказано, что СЕРИЙНЫЙ НОМЕР НА КЕЙСЕ И НА КОРОБКЕ РАЗЛИЧАЮТСЯ! А следовательно за ваши же деньги вас могут обвиняют в подмене!)) Получается, что ни о каком возврате теперь речи и быть не может! В такие ситуации я еще не попадала!
Отдельно хочу упомянуть о том, что весьма завуалировано было сказано, что если вы не являетесь абонентом мегафона, то ваша заявка/претензия будет рассматриваться дольше, препонов будет больше, да и, в принципе вы не очень то интересны салону как клиент. P.S. Будьте осторожны, если все-таки решитесь что-то приобретать здесь, проверяйте товар не отходя от кассы, сверяйте серийники, пробивайте подлинность на сайте, тестируйте на предмет исправностей, подключения/включения, просите подключить к зарядке, иначе вы потом ничего никому не докажете!
Была дважды в этом офисе.
В первый раз нужно было переоформить данные, молодой человек сделал все примерно за полчаса, но в итоге безрезультатно. Данные не поменялись.
Второй раз был веселее. Все та же проблема + переоформление оператора на мегафон для подключения МегаСемья. Девушка только начинала работать, опыта нет, все решалось долго. К ней НЕТ претензий, а тем, кто обучает и допускает сотрудников работать видимо все равно. Вопросы решались долго, провела более часа там. На дополнительные вопросы касаемые описания услуги "мегасемья" не было внятных ответов. Как итог: спасибо, данные переоформились, могу спокойно пользоваться, но по подключенной симкарте вылет сюрприз, ввиде: НЕЛЬЗЯ пользоваться услугами главного номера. Специально уточняла, потому что с этой целью и приобретала, но директор не смог ответить оператору, поэтому мне дали ложный ответ.
Поддержка увы игнорирует это и предлагает компенсацию 50р, "приятно" когда время клиента оценивают в 50р и пока
Обратился 14.04.2025 за сим картой, обслуживание просто ужас, сотрудники не разбираются ...не знают какие тарифные планы есть и только похихикивают..не подсказали, остался крайне недоволен...
Покупал комплект из роутера и сим-карты yota.
Специалисты дали неправильные инструкции по регистрации (через приложение), не внесли паспортные данные в договор.
Итого: пол-дня общения с некомпетентными сотрудниками из онлайн-поддержки для регистрации сим-карты, заблокированная через неделю сеть из-за отсутствия паспортных данных в договоре и необходимость снова ехать на точку продаж.
Не советую никому связываться ни с этим офисом, ни с йотой в целом.
Небольшое чистое место связи. Небольшой островок в центре ТЦ. Есть красивые но ера, цены средние. Имеется техника на которую выписывают гарантию. Есть переход на е-сим с обычной симки, очень тогда нас выручило. Спасибо продавцу.
В офисе интернет пропал, фиг достучишься до поддержки! Прозвониться не реально, на обращение написали -принимаем, изучаем. Уже второй день работа встала! Сложно выяснить причину? И начните общаться нормально, а не через тупого робота-автоответчика!
Посмотреть ответ организации
алена
Знаток города 9 уровня
21 августа 2023
Спасибо менеджеру Илье за прекрасный сервис и обслуживание! Подобрали необходимый тариф и телефон! Благодарю! Удачи и процветания
Отправляет смски с самого утра по 7 подряд штук в выходной день в 7 утра, тем самым будит человека в очень раздражает. Позвонил оператору говорю мне не нравится , а она что поделать? 7штук в 7 утра выходного дня с одинаковым содержанием
Посмотреть ответ организации
Nemo 57
Знаток города 10 уровня
21 февраля 2024
Всё как обычно. Помещение не большое. Купил наушники. Бонусы Сбер спасибо работает.