МегаФон Yota
194 отзыва
28 декабря 2024
Отстой провайдер ! Просто постоянные траблы с сеть ! Даже не хочется писать поэмы тратить на вас время ! Не рекомендую полощутся Yota
16 июня 2023
Честно, уже не осталось цензурных слов. Всегда было все хорошо с интернетом, но в последние две недели постоянно пропадает, причем в самый неподходящий момент. Проблема не в моем телефоне или симкарте, проблема именно в сотовом операторе. Для примера - в домашнем роутере и в телефоне отца сим-карты йота, как и у меня, и интернет также пропадает, причем в этот момент телефоны показывают, что присутствует сигнал 4G. Какое же там 4G, если в интернет выйти невозможно - все приложения показывают, что нет подключения к интернету. Такая проблема происходит каждый день. Каждый день стабильно на полчаса, а то и часа на два в самое разное время суток пропадает интернет. Это уже невозможно терпеть. Обращения в поддержку бесполезны, не могут даже объяснить причину постоянных сбоев. Винят то, что закончился трафик, хотя у всех симкарт йоты в нашей семье тариф с безлимитным интернетом. При этом всем живу я не где-нибудь в глухой деревне, а в Москве, в достаточно оживлённо районе, где судя по данным великого интернета, совсем недалеко от моего дома стоят вышки всех операторов. Если у вас в данных момент проводятся какие-то технические работы, почему оператор поддержки не может об этом сказать, даже если ему предоставить мой адрес? Да даже если бы у вас и были технические работы, почему они продолжаются уже две недели?
17
1
2 июня 2023
Сам интернет хороший, большая зона покрытия, НО если у вас случилась какая-то проблема то решать ее будут ооооочень долго. Принимает заявку оператор, с техническим отделом не соединяют, срок решения до 3 дней, но по факту тупо сидишь без интернета неделю или две. И поэтому сервис обслуживания клиентов полная Опа. Чую что буду от них валить.
3
14 июня 2023
Вс, мо чени уетам добрый день. Самое плохое что может сделать любая служба телефонной техподдержки - это полностью исчезнуть. Если вы наберёт их сайт, там эта инфа будет отображена. А удалённая поддержка по чату, ни о чем. Какой вопрос не задаёте, ответ шаблонный и с уклоном, что это у вас все плохо и не так связь работает, а у них хорошо. Раньше по телефону можно было многие вопросы решить, сейчас - помоги себе сам)))))
3
29 января 2022
Любимая Yota, которая уже много лет радует стабильным интернетом стала совершенно равнодушна к проблемам клиента. Разговор с сотрудником поддержки расстроил и удивил своим отношением. Пишу этот отзыв, что бы было известно как с нами разговаривают и что мы при этом чувствуем.
Оставлена заявка 56908225. 29 января 2022г..
Три дня подряд пропадает интернет периодически, что доставляет огромные неудобства. С этой проблемой обратилась на горячую линию. На третий день, между прочим.
Сотрудник службы поддержки не извинился.
На моё недовольство качеством связи сотрудник (Денис) сказал, что я могу забрать свои деньги. Это нормально?
Не нравится качество услуг - уходи, считает Денис. Только он не уточнил кто мне вернёт деньги за модем))). В наше время странно такое слышать, словно Yota одолжение нам делает, предоставляя услуги ЗА ДЕНЬГИ, которые мы исправно платим. За постоянных клиентов держаться, мы к этому привыкли в наше время, это нормальное. А тут так просто - забирайте деньги...
Так же Денис заявил, что о времени решении проблемы ему неизвестно и сообщать мне сроки никто не уполномочен. Когда захотят, тогда и посмотрят что там с моим сигналом. Это нормально?
Очень жаль, что ваша "служба поддержки", которая должна нас поддержать, вместо этого предлагает нам уйти, оставляя нас с проблемой наедине.
Очень жаль, что Yota так изменилась....
Вот так один разговор может перечеркнуть всё хорошее, что вы делаете для нас. Не допускайте этого, это странно, мягко говоря...и не факт, что допустимо.
Хочу ещё отметить, что мы знаем, что связь штука тонкая. И с пониманием относимся ко сбоям. За наши деньги, между прочим. Мы не требуем, стуча кулаками, предоставить нам сигнал немедленно. Хотелось бы и ответ получать понятный и уважительный.
60
16 июня 2023
Непрофессиональная работа администоаторов от слова совсем. За три дня после оплаты за 15 Гб и пользования интернетом минут 30, не более, на счёте 0 интернета и деньги списаны. До оператора не дозвониться, в чате бот, который вообще не в адеквате. Это я бы сказала, если неграмотность, то просто мошенничнство. И что делать? Придётся идти в салон со своим планшетом и там решать, возникшую проблеиу
3
15 февраля 2022
Сильно удивлен таким отрицательным отзывам. Оператор, по сути своей, прекрасный. Есть, как и у всех, свои проблемы и заморочки, но я с йота уже очень и очень давно (года с 13-14). За все время пользования (г. Москва) не было никаких серьезных проблем с доступом в интернет, не было лишних списаний и навязанных услуг.
Соглашусь, что тенденция качества поддержки сейчас пошла на спад, но качество связи превосходное. Будем честны, мы же пишем в поддержку 1-2 раза в год, конечно, есть шанс нарваться на недобросовестного сотрудника и получить негативный опыт, но это везде так. Необходимо просто связаться с другим оператором, а на этого составить жалобу. Каждое лето путешествую по РФ по федеральным трассам и в 70% случаев удается посмотреть ролик в 720p. С учетом того, что йота нигде и не кричит, что у них достойное покрытие вне крупных городов. Так что оператор хороший, за свои деньги достойный. Сейчас, на мой взгляд, йота немного отстает в сравнении с другими мелкими операторами, но надеюсь на их рост. Благодарю команду йота за их труд.
Редко пишу положительные отзывы, но тут прям захотелось, а то все только негатив пишут.
14
12
5 ноября 2022
С йотой не первый год. Сначала всё было хорошо и тариф можно выбрать самому и связь была норм. Сейчас интернет часто начал тупить (Москва). А вот служба поддержки - это треш. Никак не могут решить проблему почему именно на мой номер с некоторых городских номеров не проходит вызов. Только заявки оформляют, и никакого толку. Спросите, говорят, у тех откуда вам звонят, это у них проблемы. ЧУдные люди:ничего что с этих городских номеров спокойно звонят на другие мобильные без проблем, а именно со мной проблема. С живыми людьми пообщаться не реально, только чат бот. Вобщем капец
39
1
12 июня 2023
По работе сети претензий нет. Там где сеть есть, обычно все нормально. НО по сервису полный провал. Звонить 8-800 фактически бесполезно, в чате отвечают раз через три. Т.е. ты пишешь в чат, а тебе просто не отвечают. Вообще. Как основного оператора рекомендавать не могу, т.к. клиентский сервис просто никакой.
3
13 апреля 2022
Два года пользуюсь симкой Йота с тарифом для смартфона "только интернет" по безлимиту (Москва и область). Качеством связи доволен, проблем не встречал - везде, где работает Мегафон, работает и Йота. Организация точки доступа и раздача трафика на другие устройства происходит без снижения скорости доступа.
Очень доволен тем, что выбрал именно Йота для безлимитного доступа в интернет, спасибо!
5
6
3 февраля 2024
Я пользуюсь уже лет 4 если не ошибаюсь и очень довольна спасибо большое вам за ваш труд и хороший связь.
16 февраля 2023
Почему так испортилась обслуживание в Yote ? Раньше считалось отличной связью, там где билайн не ловил, то для Йоты не было проблем.
Я про домашний интернет, по неделе, а то и две недели нет сети, хотя проплачиваю все во время. Вот и в очередной раз уже сидим без интернета 4 дня. Не можем никакой фильм посмотреть, ни пылесос подключить, ни телефоны. Не можем связаться с оператором связи, стоит автоответчик, задает вопросы не по теме. Решили початиться в чате со службой поддержки, и тоже задают вопросы : 1.хотите купить симку, 2 хотите узнать тарифы или оплату и т. д. Жесть, вопросы совсем не по существу, обьясняю менять симку не собираюсь, тариф меня устраивает, все оплачиваю во время, почему не работает интернет по неделе, а то и две недели? Ответа к сожалению не получила. Ну как можно общаться с роботом, нужен живой специалист и которому можно обьяснить ситуацию, а он может конкретно ответить. Наверное придеться менять связь на другого оператора
48
2
14 июля 2023
Постоянно пропадает интернет, чтобы связаться с поддержкой час времени убил и то не смог связаться, да и я думаю, если даже связаться, будут шаблоны цитаты, нормального ответа я не получу, перехожу на билайн, YOTA это дно!
1
16 июня 2022
Еще год назад все было прекрасно. Но теперь-полный кошмар! Мы в дачном поселке все "сидим" на Йоте, так как он РАНЬШЕ ловил лучше всех-работала удаленно, интренет хороший. Но все закончилось в один день... Уже 2ой (!!!!) месяц проблемы с вышкой, по 3-4 дня нет ни интернета, ни связи. 500 дворов сидят без связи вообще! Службы поддержки, можно сказать, нет, полная неадекватность и нежелание помочь. Ответить нам-когда это закончится??-никто не может. Нельзя так относиться к своим клиентам, это просто позор. Особенно нравится, что деньги за дни, когда нет интернета-берут)))
18
1
25 июня 2023
Симка неплохо работает в Москве, в Подмосковье работает местами. Основной минус это но доступный чат на сайте и невозможно дозвониться в кол центр. Так что пока работает все ок в случае проблем вы с ними 1 на 1
6 июня 2023
Отвратительный провайдер, технической поддержки совсем нет. Мне пришел счет на оплату хотя я не секунды не пользовался данным интернетом, держал ее для подстраховки на случай отключения основного интернета. Это мошенническая контора, которой должны уже давно заняться правоохранительные органы
3
17 июня 2023
Бред а не связь! Буду менять провайдера! Автоплатеж не прошел так как деньги были на другой карте, сейчас пополнил баланс а тариф так оплатить и не могу. Деньги просто зависли и все! С чатом связаться не реально, его просто нет!!!!
1
12 декабря 2022
24.11. я на сайте сделала заказ на доставку сим-карты для модема, ибо хотела н год купить пакет интернета. Ввиду загруженности мне назначили доставку на 29.11. с 14 до 16. В назначенный день я ждала курьера, но никто не приехал. Телефон держала при себе, единственный пропущенный был от кого-то из Телеграм. Что подозрительно. На следующий день мне позвонили из службы поддержки, оказалось, что это так один раз позвонил курьер. Ок. Назначили еще через неделю- на 6.12. в промежуток с 12 до 16:00. Курьер позвонил в 18:55 и сообщил, что будет через 35 минут. Меня на месте не было, я его спросила, почему так поздно, ибо был промежуток времени согласован для доставки? Он ответил, что им (курьерам) не сообщают об этом, просто адреса дают. Сказал, что отдаст другому курьеру мой заказ. Серьезно?? Это, конечно, цирк. На следующий день мне позвонила поддержка спросить привезли ли мне сим-карту. Я пояснила всё, девушка вежливо извинилась, сказала, что это недопустимо, назначила курьера на следующий день-08.12. Я опять держала телефон около себя всё время. Из всех телефонных звонков в тот день, был один странный: мне позвонил кто-то, 16 секунд я говорила, что никого не слышно, просила перезвонить. Но никто не позвонил. Потом я проверила в Нумбустер, оказалось, что это Yota. Реально, ребят? Один раз позвонили, ничего не слышно и всё? Потом пришла смс, что заказ отменен... Клиентоориентированность- НОЛЬ! Но так как симка нужна, пошла в точку, которая указана на сайте YOTA : г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 2 (ТЦ Корабль), но там 10.12. с 12:15 до 13:45 никого не было. Звонила по официальному номеру, сказали, что работает точка, симки для модема там в наличии. Сказали, что передадут, чтобы нашли продавца и вернули на место рабочее. Это было как раз в 12:24. К 13:45 так никто и не пришел! Это, честно говоря, сложно как-то назвать, кроме беспредела.
20
1
28 июня 2023
Просто отвратительно. Работаю на удаленке и вот xyota меня так подводит, интернет не работает, уже 9 минут на ожидании не могу дозвониться, интернета просто нет 2й уже день, ни со сбоями вообще никак его нет, что за издевательство
1
18 января 2022
Сначала не обращал внимания на отрицательные отзывы, тем более знаком с несколькими пользователями и они, впринципе, не жалуются. Да и от себя готов сказать, что YOTA не летает, но работает вполне справно, как рабочая лошадка. Однако отрицательные эмоции от компании возникают сразу при попытке что-то изменить в хрупкой гармонии.
В одном случае переводил в YOTA свой второй номер и прежний оператор предложил мне хорошие условия. Было принято решение остаться. YOTA инициировала повторную заявку на переход и я однажды узнал, что завтра я буду их абонентом, а при сроках менее суток до перехода отменить переход сложнее. И операторы развели руками. Так я против воли стал их абонентом по всем номерам, но через 10 дней удалось "вырвать" свой номер обратно.
Теперь я решил вывести от них другой номер, которым пользуюсь. Через день мне позвонил представитель, спросил почему. Выслушал историю, попрощался. Пришла SMS с предложением 50% скидки, потом ещё одна с +70%. Я уж было оттаял и попросил предоставить эту скидку на другой свой номер, которым пользуется ребёнок, но получил отказ. А номер мне так и не перевели. Сослались, что в этом случае у меня паспорт не верен, хотя ни ЗАПИСЕЙ, ни замен не было.
Итого: угадайте сколько номеров из имеющихся трёх я хочу оставить оператору YOTA?
10
2
22 ноября 2021
Сегодня скорость 1-2 мбит по адресу Головинское шоссе, д10б. Все тесты, которые вы попросили сделать, я прислал в VK. Вот ответ ваших специалистов из поддержки (сплошные нюни-сопли и никакой конкретики):
"Да, результат не впечатляет
Хотелось бы, конечно, увидеть цифры побольше. Смотрите, дело в том, что скорость зависит от различных факторов, в том числе:
⚙ характеристики и загруженность оборудования
покрытие сети в конкретном месте и расположение зданий
погодные условия.
Поэтому передаем информацию о покрытии для расширения количества базовых станций. Но процесс трудоемкий и полон технических и административных нюансов, поэтому приблизительных сроков не имеем
Можно попробовать отключить устройство на 15 секунд от сети. Возможно, это улучшит подключение."
Какой смысл обращаться в вашу поддержку, делать тесты, тратить время, чтобы потом получать такое вместо реального решения проблемы. Уже год сообщения присылаю, а воз и ныне там.
17
1
24 апреля 2023
Подключилась в конце 2022г., т.к. у оператора была самая маленькая абонентская плата для того набора услуг, которыми я пользуюсь. Перешла из Теле2. Очень жалею. Такую отвратительную техподдержку сложно представить!!! Для решения проблемы ты должен постоянно быть в чате в течение длительного времени. Не успел ответить в течение минуты, подключился бот, попереписывался с ботом, подключился оператор. Операторы постоянно меняются, и каждый следующий начитает с того, что 5-10 минут изучает твою переписку с предыдущими. Вопросы задают одни и те же, ответы дают одни и те же по шаблону. При этом мне их инструкции не подходят. У меня нет столько времени и нервов! У Yota нет своей сети в Крыму, а подключение в Крыму через них к другой сети заняло более 2-х часов. По возвращении в течение часа решала вопрос о возврате в сеть Yota, в конце концов посоветовали зайти в салон. Зайду, чтобы перейти к другому оператору.
12
25 октября 2022
Связь интернета отсутсвует
Показывает LTE и все деления, но интернет не может прогрузить почти ничего, к примеру ВК Ютуб, банковские приложения и даже приложение YOTA раз через раз прогружает и т.д…. С учетом того что я нахожусь в Москве по району СВАО интернета нет даже во дворах.
Начал сообщать о проблеме около года назад (было несколько обращений) но проблему так и не решили, а стало только хуже.
Так к слову телефон IPhone 12 mini перезагрузился неоднократно но это ничего не меняло (Брасля новым).
По другим районам Москвы и Московской области всё работает отлично.
Интернет подключен безлимитный.
На других телефонах с оператором YOTA по этому району всё точно также как и у меня.
С тех поддержкой связаться трудно с плохим интернетом (приложение работает с перебоями), а про сайт вообще промолчу.
Так что буду переходить к другому оператору!!!
26
3
13 июня 2023
Не пользуйтесь модемами ЙОТЫ. Списали деньги с лицевого счета на не работающее устройство. Сослались на технический сбой. Кормят завтраками уже неделю. Интернета нет, деньги у них-хорошо устроились. Хамят.
1
4 июля 2023
Купила через интернет магазин yota модем. Оквзался нерабочим. 2 раза ездила в официвльный пункт продажи и оставляла заявку на возврат. Ответа нет. Дозвониться невозможно. Очень не рекомендую
1
15 октября 2021
Вечный геморр с проседанием интернета в вечернее время. Оплачен на год на максимальной скорости Yota центр 2. Первые два дня бесплатного теста показатели в программе speed test замечательные , далее никакой максимальной не увидите , будет максимальной скорости в районе 16-20 мб.Вместо 40-50. Сегодня вообще не работает , просто вынудили написать отзыв . Поддержка работает только в письменном виде. Уточните номер , договор, фамилию, паспорт . Просто дичь ,я оплатил интернет и хочу пользоваться им без всякой писанины и уточнений и потерей времени.
Фото прилагаю . Короче это дно ,жду альтернативы
27
19 сентября 2021
Ничего более отвратительного в моей жизни не было. Была куплена симка с модемом, после того, как выяснилось, что покрытия в моей точке нет, был запрос на возврат денег. Четыре раза я ездила в офис, много раз разговаривала с операторами, которые давали совершенно разные сведения, в итоге, были приложены чеки, написана претензия, заявление на расторжение договора, бпереданы банковские реквизиты и третий месяц нет возврата денег! Сегодня опять приходит сообщение, что нужно приложить еще какой-то чек, хотя о нем не было речи. Делается все, чтобы не вернуть 1 тыс. рублей. Разговаривать с операторами бесплезно, все сведения, которые они дают оказываются неверными. Потрачено много часов на поездки в офисы и куча сил и нервов. Результат ноль. Связь с фирмой только через некомпетентных операторов. Сотрудники в отделах продаж, в Частности, м. Калужская и Капитолий Беляево тоже некомпетентные. Каким образом дальше взаимодействовать с компанией непонятно. Уровень покрытия, клиентоориентированности и сервиса ноль.
21
2
23 ноября 2022
Если у вас закончились гигабайты, просто заканчивается и интернет, все обещания о том что после окончания лимита у вас будет скорость 512 kb ложь! Вы не сможете открыть ничего кроме Яндекса и сайты банков..ну это чтобы оплатить доп.пакет на 5 гб. Так что, сперва попробуйте, не спешите переводить номер сразу. 50 гб за 450р, только при использовании телефона кончаются за 16 дней, я уж не говорю о том чтобы фильмы онлайн смотреть. Короче разочарование, за эти деньги можно было купить безлимит на интернет, который тоже не безлимит, но 100гб точно будет! Причем Яндекс показывает реальную скорость а спидтест наверное в йоте прописан как "не имеющий ограничения" и показывает нормальную скорость, чтобы ещё повозиться с настройками в телефоне,если делать нечего))) но в телефоне всё нормально, просто интернета реально нет! Фото ниже.. вообще, чтобы обновить приложение контакты в гугл, требуется только моргнуть, а тут и скриншот можно сделать, скачалось за 15 минут, такие дела (
14
2 мая 2023
Дополнительные поборы за возможность просто оплатить связь.
Не списались деньги по автоплатежу. Связь отключилась. Попытался оплатить картой, но не могу этого сделать тк из-за отсутствия интернета не приходят пуш уведомления, так же вы не можете их получить подключившись через wifi. Пытался оплатить через сайт, а пуш уведомлений и там нет. Вы будите ждать эти уведомления бесконечно. А так мне предлагают купить 7 дней с оплатой потом за 170 руб, для того чтобы я мог получить возможность оплатить свой тариф сейчас. Да вы совсем берега потеряли.... для того чтобы получить возможность оплатить свой тариф за 620 руб сейчас вы мне предлагаете заплатить 790.... ну далеко пойдете, рейтинг у вас уже на уровне мусора, это не говоря уже о конченом уровне связи внутри ТТК
6
10 января 2022
Люди, которые в навязчивой ТВ рекламе говорят: "Мобильные операторы должны прекратить навязывать абонентам свои условия" - и дальше несут рекламную чушь про то, что у них каждый абонент САМ ВЫБИРАЕТ условия тарифа и сумму оплаты. Можете ли вы вы это поверить? Вот я- нет. Поэтому я решил (согласно условиям рекламы Yota) сделать себе тариф за 100 рублей в месяц с безлимитным интернетом и минутами - ну пусть 1200 (тысячу двести) минут на ВСЕХ операторов России. За 100 рублей в месяц. Ну а что, ведь реклама Yota (которая уже достала по ТВ) утверждает, что в Yota абоненты сами себе всё назначают!
И стал я звонить в Yota. Нашел их телефон в Яндексе. Долго пытался обмануть их автоответчик, чтобы он меня соединил с живым человеком. Не получилось. Люди в Yota, как я понял, держатся подальше от контактов с реальными абонентами. Конечно, после такого опыта, я с Йотой дела иметь не буду никогда.
16
8
26 ноября 2021
Обратился к оператору по поводу абсолютного падения скорости в час ночи. С утра повторил, целый день объяснял что интернета НЕТ. К вечеру первых суток они все же зарегистрировали заявку. Через сутки отрапортовали, что проблема устранена, но скорость выше 1кб так и не появилась, но при этом мне полностью отрубили возможность обращаться в поддержку и через приложение, и через СМС службы поддержки хотя я не грубил и общался крайне корректно.
Очень жаль ведь раньше мне они нравились. Но придется искать другого оператора.
12
23 декабря 2022
На Йоте сидит один наш офис с сентября 2013 года. Москва, СВАО. Стационарное размещение модема внутри здания. Средняя скорость доступа — 50 Мбит/с.
Примерно раз в один-два года случаются серьёзные сбои, оставляющие нас без связи на полдня-день. Мелкие сбои, отключения и/или переподключения происходят не чаще раза в месяц. Лично я считаю такую картину для связи по радиоканалу вполне приемлемой.
Из минусов — достаточно большая задержка пакетов по сравнинию с домашними прободными провайдерами.
Для ip-телефонии не рекомендовал бы.
Ну и офисный vpn поверх Йоты медленен.
5
4
23 июня 2023
Yota провайдер просто ужас пользовался долго было все нормально теперь постоянно обрывается связь скорость заявленую не обеспечивают буду отказываться от Ytota. В тех.подержу не дозвонишся гавно стало полное
17 апреля 2023
Итак, с утра ничего не предвещало беды. Сначала закончился тариф - попытался оплатить как обычно, зайдя на сайт. Но сайт потребовал сменить пароль для перехода на новый личный кабинет. Пароль сменил, но устройств в ЛК не оказалось. После чего произвел оплату 1000 рублей - с карты списались деньги, но на сайте высветилось "Платеж не прошел". Попытка написать в чат - бесполезна (Менеджер так и не ответил). Пока пишу этот отзыв - уже более 20 минут слушаю музыку в ожидании менеджера на горячей линии (Чувствую, что не дождусь, т.к. это уже вторая попытка). Сказать, что я в гневе - ничего не сказать. Работавстала
12
20 января 2022
Пользуюсь уже шестой год, связь - ДНО, интернет и сама GSM связь пропадают даже в крупных городах и порой она отсутствует до 2-х часов, пока на них не наругаешься тебе даже никакие компенсации не предлагают, связь дорогая, я плачу по 800 рублей в месяц за 400 минут в пакете и за безлимитный интернет, это дороже чем у других операторов а качество хуже чем у конкурентов. Смысл пользоваться этой связью есть только у людей с архивными тарифами 10 летней давности (полный безлимит за 250 рублей) а так это полный БУЛ ШИТ
8
1
12 апреля 2023
Служба поддержки - это просто супертрэш. "обязательно дождитесь ответа оператора" - дважды ждали по 30 минут, не дождались, видимо, люди хорошие, просто у клиентов терпения не хватает. Хотелось бы посмотреть в личико этому му...жику, а может и девушке, которая отвечает за поддержку в уважаемой компании. Ну и чат-бот, вершина ИИ, так держать, скоро и совсем клиентов не останется
12
21 апреля 2023
Да, раньше нареканий по работе не было вообще. Где-то год назад начались проблемы с интернетом. Ответ всегда один: проводятся технические работы. И так постоянно. Вчера полчаса висела на телефоне техподдержки, потом сказали, что техподдержка недоступна. Написала в чат - опять ответ: "По вашему адресу проблемы с основными станциями". Диалог закончить не удалось - чат стал недоступен. Буду искать альтернативу, к сожалению.
7
16 июня 2023
Раньше проблем с интернетом не было. Но последние полгода -это просто ужас! Модем теряет связь каждые 3 минуты. Ухожу к другому оператору. Жаль. Очень много лет сидела на YOTA.
1
28 октября 2022
Скотское отношение к клиентам. Любой вопрос решается крайне нехотя , а иногда и с вредительством. При попытке уйти от них с переносом номера - это вообще цирк. 4 заявления писали - и каждый раз они умышленно!!!! меняли паспортные данные, чтобы мы не смогли от них уйти со своим номером.
Ответ на официальный ответ: нет можете - я лично два раза вместе с вашим оператором, который сидит на точке вносили данные и отправляли их на сервер. Нас уже в лицо стали узнавать, 2 месяца переходили!!! Извращенцы!
20
1 ноября 2022
Очень плохой интернет, пользуюсь давно , но сейчас очень желаю. Постоянно глючит, скорости никакой. Да и сама Yota. Может допустить аварию, две недели не будет интернета, а Вам никаких извинений, и никаких компенсаций. Все перевели , на это не понятное общение в личном кабинете, дозвониться невозможно. Считаю правильным принятие решения руководства , перейти на нормальный интернет с Ноаого года , избавившись от этого технологического недоразумения всем сотрудникам.
17
2
29 июля 2023
Позвонить им нельзя, только написат в чат, где отвечает робот. Если связались с ними, то это только ваши проблемы, техподдержки не будет, мучайтесь
24 января 2022
Ужасный интернет. Купили в офис станцию йота за 6 тысяч, проработала год и сдохла. После купили такую же, вернее были вынуждены купить, так как интернет был оплачен на несколько месяцев вперёд. Прошло два года использования этого "оператора". Интернета нет периодически, связь вместо 20Мб заявленных, максимум 10Мб. Да, а про станцию, они взяли роутер Huawei за 3 тысячи и тупо переделали под себя, и поставили ценник 6 тысяч . НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ !!!
7
1
12 февраля 2023
Самая худшая связь, единственное преимущество - это конструктор
По факту, у вас дорого даже только за то, что вам нужно, связь плохая очень, относительно Билайна
Приложение не работает уже с месяц, у браузере не открывается, полна ерунда творится с этим оператором
2 месяца не могу забрать свой номер телефона от этого гавно-оператора
9
13 февраля 2022
Отличный оператор. Ни разу ни одного лишнего списания. Ни навязывания услуг. Подключил хрен знает когда, с тех пор плачу сколько платил. Единственное что поменялось с тех пор, мне увеличили количество минут с 100 до 300 которые входят в тариф. Интернет безлимитный, реально безлимит, просто безлимит. Я забываю иногда через что сижу в интернете с Wi-Fi или с lte.
На скрине скорость, обращаю внимание что сигнал плохой(тут 🥚 даже не ловит).
3
8
20 декабря 2021
Адская компания.Сидят только в чате,скрываются.Телефонов нет,ни у сотрудников,ни у руководства.Вопро невозможно решить, операторы в чате меняются как перчатки,каждому надо один и тот же вопрос объяснить,разжевать,потом с другим,и так до бесконечности.С июня месяца пытался подключить Вотцап, результат - ноль.Сейчас их симка на помойке, и компания заодно.ЛЮДИ не покупайте продукты этой душеледенящей конторы!!!!
12
2 февраля 2022
Не покупайте дорогостоящие устройства от Йота!!! Они сразу после покупки сбоят. А через год вам скажут, - ваши проблемы, что оно не работает!!! Стоит это все добро дорого! 6500 сам вай-фай раздатчик. И 9000 сам тариф!!! И за эти деньги вам в техподдержке посоветуют «искать СТОРОННИЙ сервисный центр» 😤
Отзыв я писала утром! Сейчас вечер - интернета по-прежнему нет 😡😡😡
8
2 октября 2021
2.09.2021 оплатила за год максимальную скорость - 9000 руб.!!!!! Купила йота-станцию за 6000 руб., с возможностью подключения до 50-ти устройств. ТВ - заикается и постоянно замирает картинка. И единственный мобильный телефон даже простейший запрос в яндексе не ищет «отсутствует соединение»!!!
Мой предыдущий отзыв удалили, слишком часто фиксирую отсутствие интернета. Но я продолжу!!
2.10.2021 НЕТ СВЯЗИ!! Фото прилагается! 8 утра в субботу. В 23:20 тоже ее нет!
32
15 мая 2023
С переходом в Мегафон в компании "YOTA" творится бардак. Списали деньги с банковской карты, хотя в личном кабинете была нужная сумма для оплаты за 2 модема. На телефон поддержки в течении 60-ти минут не отвечают. На сайте поддержка тоже не отвечает на сообщения. В точке продаж не смогли оформить заявление на возврат денежных средств (паспорт, чеки, реквизиты карты, всё что нужно было с собой).....
P.s. Заявление приняли 15 апреля. Прошло 30 дней а деньги так и не вернули...
6
5 мая 2022
Перешел на этого оператора. После первого же месяца был неприятный инцидент: должен обновляться тариф 5 числа, но консультант не предупредил, что это происходит в 6 вечера. В результате списали дополнительные деньги за минуты сверх пакета, хотя я в полной уверенности, что пакет минут обновился. Деньги не вернули, а чтобы подключился тариф, пришлось доплатить
4
2
4 января 2023
ЭТО ПРОСТО ПРОВАЛ! хочу уйти от данного оператора. Написала заявление на точке Кунцево Плаза, а этот сотрудник даже не отправил его - забыл! На следующий раз отправил другой сотрудник, но с ошибками! Пришла переписала, а он опять неправильно заполнил! Ситуация длится с начала декабря. Приходят только уведомления , то данные внесены некорректно. Просто позор, а не сервис!
20