Отвратительный персонал, хамки и не компетентные, пытаются обманывать. В октябре 2024 года купила кнопочный телефон в подарок пожилому человеку, при покупке потребовали паспорт , я говорю зачем вам мой паспорт, сказали чтобы оформить гарантию на телефон, удивилась, думаю что-то новенькое, по итону оказалось, что паспорт нужен был для того, чтобы втюхать мне сим карту мегафон. Сказали две недели бесплатно, потом типа если будет ненужна, можно просто не платить. Я через три дня пришла и просто написала заявление о расторжении договора, чтобы сюрпризов потом не было. Оплата в этом магазине только наличными или по сбп, по карте оплатить не дают, так как они должны будут оплатить процент банку за услуги, а покупатель соответственно получает кэшбэк за оплату своей картой, т.е. и здесь уже идёт обан населения. В декабре телефон, который купила в октябре, перестал работать. Пришла сдавать 28.12, потеряла час времени пока менеджеры искали подлежит телефон ремонту или нет, потом , когда выяснили, что данные модели не ремонтируют, оформляли возврат в троем советуясь, какие кнопки нажимать и как оформлять, телефон забрали, никаких документов , кроме копии чека не дали. Сказали деньги переведут в течение недели. По состоянию на 12.01.2025 деньги не перевели. 11.01.2025 снова пошла в данный офис, сказали сейчас оформят заявление. На вопрос когда теперь приходить к ним узнавать, на меня так посмотрели, как будто это я им деньги должна, а не они мне. Ответ был такой мы откуда знаем, заявление написали , ждите. Никому не советую данный магазин. Это хорошо, что телефон был куплен у них за 2 тыс, а не за 200, это моё счастье, что дорогой смартфон я покупала не у них. Также 29.12 купила кнопочный телефон, но уже в другом офисе на 3 микрорайоне, приветливые девочки, спросили нужна сим карту, я сказала нет, никто не просил паспорт показать, рассчиталась по карте, значит это не от фирмы мегафон зависит, а от персонала, который некомпетентный и занимается самодеятельностью и ещё хамит. Не удивлюсь, если они не верно оформили возврат, поэтому и денег нет до сих пор.
Ужасное обслуживание все очень долго, но еще мне не отдали номер от сим-карты и она не действует что за сервис? Как можно забыть отдать от сим-карты номер ?
Подключают сами свои же услуги( внимание: платные). О подключении не сообщают и приходиться догадываться по минусовому счёту. Я не единственная жертва.