Задача, сдать роутер.
Мегафон совсем не экономит время клиентов в сравнении с Билайном. У меня осталось 2 роутера от прошлых провайдеров: Мегафон и Билайн. У Билайна увидел салон в центре, приехал, назвал номер, сдал роутер, всё, минута и всё.
Мегафон, выхожу рядом в центре в салон Мегафон - извините, у нас сдать оборудование нельзя, но можем распечатать список адресов. Прихожу в текущий салон из списка. Извините, сегодня технические неполадки у Мегафона, сдать можно только в среду. Звоню по номеру, там бот, могли сделать быстрое нажатие. Если нажать кнопку раньше аудиозаписи, то он вообще не примет ответ и приходится боту звонить снова. Кое как дозвонившись до Мегафона, мне говорят, что мой роутер в рассрочке. Мне это устройство не нужно, ладно куплю уже. Онлайн оператор говорит что нельзя, в любом салоне говорят что надо в конкретном салоне сделать выкуп. Прихожу снова в этот салон - извините нельзя выкупить, только до среды.
Выбирайте Билайн
После работы в ночную смену пришел в данный офис чтобы сдать оборудование, офис оказался закрыт, прождав 25 минут я наконец увидел неспешно идущих к офису парня и девушку которые видимо решили на пару курнуть на улице забив на людей которые могут к ним прийти за помощью, оборудование не сдал так как оформлено не на меня, этот вариант развития событий я предусматривал, но ждать почти полчаса у закрытого офиса когда сотрудники решили на пару покурить это слишком,я бы понял если бы он был один, но просто два продавца забили на клиентов компании и пошли дёрнуть. МегаФон, скажите а у вас ещё какие то вопросы есть на тему того почему от ваших услуг отказываются?? Я даже жалобу на офис подать не смог потому что оператора нет свободного, а в чате поддержки отвечают будто по лунному календарю. Спасибо, можно было бы поставить меньше одной звёзды я бы это непременно сделал
2
Посмотреть ответ организации
Mayya A.
Знаток города 5 уровня
20 марта
Менеджер Валерий чудовищно некомпетентен.
Если ваш саппорт говорит о том, что восстановление сим карты возможно по доверенности, я иду трачу свое время и деньги, чтобы сходил человек и помог мне с восстановление, то менеджеру Валерию нужно моё личное присутствие.
Что за ерунда и самоуправство?
Хотела бы поблагодарить сотрудницу Мальвину. Сегодня приходила в мегафон (который напротив ашана в ТЦ город) отключаться от интернета из-за переезда. Девушка поприветствовала, узнала в чем мой вопрос, предупредила, что на решение потребуется некоторое время, это классно и даёт понять есть у меня столько времени или нет.
Девушка очень вежливо общалась и в итоге помогла всё решить.
Максимальная благодарность сотруднице.
Посмотреть ответ организации
Андрей Панов
Знаток города 10 уровня
21 февраля 2024
Поставили сотрудника, который ни за что не отвечает, с руководителем связи не имеет, заявление в ручном виде не принимается