Мегафон - Yota
40 отзывов
8 февраля
Добрый день всем! Этот отзыв касается всей компании сотовой связи "МегаФон". Никому не рекомендую приобретать сим-карты этого оператора, даже врагу! В течение двадцати лет я была лояльной клиенткой "МегаФон", но, в один прекрасный момент, оператор без предупреждения отключил мою линию, несмотря на наличие 509 рублей на счету.
Когда я обратилась в службу поддержки и попыталась выяснить причину отключения, узнала, что комментировать ситуацию они не намерены и помочь мне не могут. Я была в недоумении: разве постоянные клиенты не имеют значения, а их средства просто присваиваются? Ответ оператора был ужасающе прямолинейным: "Да, ваши деньги остаются у нас. Есть ли у вас еще вопросы?"
После такого разговора с некомпетентными представителями компании не осталось никакого доверия. Вывод очевиден: "МегаФон" — настоящие ***! Уважаемые абоненты, выбирайте осторожно!
Кроме того, стоит отметить, что качество связи оставляет желать лучшего. Часто возникают проблемы с сетью, сигнал пропадает в самых неожиданных местах, что создает значительные неудобства в повседневной жизни. Я неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда не могла дозвониться до близких в важные моменты, и это лишь добавляло фрустрацию к общей картине.
Сравнивая с другими операторами, которые предложили бы более высокое качество обслуживания и поддержку клиентов, "МегаФон" явно проигрывает. Сложно поверить, что компания, работающая на рынке давно, не может обеспечить адекватное обслуживание для своих клиентов. В наше время, когда конкуренция на рынке сотовой связи так велика, подобное поведение кажется просто неприемлемым.
В заключение хочется подчеркнуть, что лояльные клиенты должны цениться. Если у компании нет уважения к своим пользователям, нет и смысла оставаться с ней. Я призываю всех обратить внимание на другие варианты и не повторять мою ошибку. "МегаФон" не стоит вашего времени и денег.
Никогда не думала, что окажусь в такой ситуации с оператором, которому верила два десятилетия. Моя история служит предупреждением для всех: никогда не стоит принимать преданность и долгосрочные отношения с компанией за данность. Выбирайте своего оператора тщательно, чтобы избежать разочарования.
4
28 марта
28.Марта 2025 года, я посетил салон связи Мегафон, в ТЦ Арена Плаза, метро Динамо, так как мне пришло уведомление зарегистрировать сим карту. Это ужас, я ждал 30 минут, пока дошла очередь. Затем, сотрудник Мегафона сказал,что сейчас зарегистрирую, я ждал минут 15 минут, потом сотрудник сообщает, что у него не получается, попросил меня пойти в другой салон связи мегафон, это что такое? Когда ждал очередь услышал, что клиентам тоже самое говорил сотрудник, пойти в другой салон связи. Я понимаю, может он новенький, но почему сразу тогда не говорит, что не знает, сообщил бы сразу , я пошёл бы в другой салона Мегафона, а не ждал!!!
1
13 марта
Спасибо больше сотруднику, работающему 13 марта! Помог выбрать тариф, проконсультировал по оплате, очень приятный и доброжелательный!
1
7 марта
Отвратительная работа сотрудников!
Официальный перерыв с 14:00-15:00, второй раз прихожу, точка работает, персонала нет, дверь закрыта.
Через пол часа из соседней кофейни вальяжно выходит сотрудник и открывает дверь, на вопросы по поводу время работы и обеда молчание и непонимающий взгляд.
Убедительная просьба решить проблему!
1
10 мая
Тратьте деньги не на рекламу по ТВ, а на покрытие сотовой связи и качество связи. Показываете в рекламах какие-то острова, а у самих даже в деревнях удаленных 300 км от СПб связь как при первобытном строе. Так что во-первых не ловит совсем, а во-вторых годами!!!
27 августа 2024
Заходил за есим утром в дату отзыва. Сотрудник на стойке (не догадался узнать имя) оперативно всё оформил. Мне очень по душе пришелся его тон общения: дружелюбно, но по делу. Опыт визита исключительно положительный. Теперь если что-то из салона связи понадобится, то я сюда. Даже если далеко.
16 октября 2024
Включили автоответчик искусственного интеллекта, очевидно. На неоднократные просьбы отключить похожий на владельца голос, задающий тупые вопросы, реакции со стороны оператора Мегафон - никакой. Для связи с оператором предлагают ожидание менее двух минут, которое продлилось 32 минуты.
Теперь вся Москва знает, что у Мегафона проблемы с обслуживанием клиентов.
28 марта 2024
Был тут по рабочим вопросам под конец дня. Хочу сказать спасибо девушке Юле, которая спокойно общалась и выполняла нехилый такой объем работы, решала возникающие проблемы и мило улыбалась. Если б не она, я бы закипел, наверное. Так что спасла свою организацию от негатива. Так держать!
Сегодня повторили процесс переоформления номеров организации. Алине спасибо за выполненный огромный объем работ.
1
19 сентября 2024
График работы салона написан с 10 до 22. Приехали без пятнадцати три, висит объявление о перерыве с 14.35 до 15.40. Ну ок, что делать, ждем, гуляем по ТЦ. Подходим к 15.30, уже исправленное объявление о перерыве до 16.30. Это ли не хамство??? Мы просто так потеряли время и ушли с пустыми руками!!
5 апреля
Первый раз пришёл для оформления тарифа " часы общения ", сотрудница послала за паспортом. Пришёл через неделю к этой же сотруднице с паспортом , её ответ расстроил окончательно : "простите я не умею , я просто стажёр" . В первый раз была готова все сделать при наличии паспорта.
25 июля 2024
приезжал три раза для того, чтобы переоформить сим карту, в итоге три раза пришел отказ, оказывается из-за того, что сотрудник неправильно проконсультировал и неправильно заполнил заявление на переоформление
1
2
16 апреля
Магазин не очень чистый, у парня на всю руку надпись матом (примерно: пошли все в..), продать сим-карту не смогли так как программа не работает.
Ушел к другому оператору
29 августа 2024
Пришли в 21:00, за час до закрытия. Уже висела табличка «технический перерыв 15 минут». Прождали ЧАС, до 22:00, так никто и не появился. Что бы я так работала)))
1
8 марта
Оформление 1 клиента занимает от 30 минут. Треш
1 ноября 2023
18 октября 2023 приходили переоформить договор. Всё заполнили, оплатили. Сотрудница уверила нас, что все в порядке, мы можем ехать на работу. Итог — переоформление не прошло, Техподдержка уверяет, что переоформления не было. А вот риск отключения номера сохраняется из-за безалаберности сотрудницы. Зато вступить в перепалку с другими рассерженными клиентами она успела! Крайне негативное впечатление
1
1
22 января 2024
Произошла таже ситуация, дважды посещала салон для исправления ошибки в заполнении паспортных данных, чтобы перейти к другому оператору. Сейчас поеду в третий раз. Нет слов,
1 июля 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Девочка «директор», которая полный «0», и еще более нулевой мальчик! Из 20ти минутного разговора понятно только то, что прийти надо завтра, но решится проблема или нет, никто не знает. Ну собственно, как обычно в Мегафоне👍
4
1
28 мая 2023
Пришел переносить номер от другого оператора. Мне предложили годовой абонемент со скидкой. Я согласился, купил сим-карту, оплатил все необходимые, по словам менеджера, для переноса номера комиссии и в назначенный день остался без связи. При звонке в поддержку мне сказали, что надо ещё внести денег, хотя я уже оплатил годовой тариф и менеджер сказал, что больше ничего делать не придется. Когда попросил вернуть деньги, раз связи нет, сказали, что это невозможно, потому что вы уже пользуетесь услугой. Включать связь отказались. Извинений не принесли. Обещали только пожурить менеджера. При этом саму услугу предоставляют не в полном объеме. Интернет ограничен и невозможно ни кому позвонить. И все это после полной оплаты годового абонемента.
2
1
27 января 2024
Сотрудники молодцы, всё расскажут и покажут. Не смотря на очередь, обращаюсь только сюда.
1
29 января 2024
Отличный магазин сотрудником отдельное спасибо за помощь 🤝
1
12 ноября 2024
Неужели заниматься подсчётам нельзя в другое время?
Странное место.
20 января 2024
Спасибо сотруднику Элеоноре, что неравнодушно отнеслась к решению проблемы с выводом денег с закрытого номера Йота. Предыдущий сотрудник потерял заявление и все его данные, будем надеяться, что теперь деньги все же вернутся.
16 января 2022
Такое ощущение, что они на другой планете живут. Приобрести товар можно у любого сотрудника и в любое время, а вот вернуть только в присутствии менеджера. Пришёл вернуть товар в 21 хотя работают они до 22, менеджера, конечно же, нет, товар не приняли. Отличный сервис,а главное очень удобно.
5
1
9 июня 2023
В этом салоне работает не компетентный молодой парень, вообще не понимает, что делать. Пришёл переоформить сим карту на себя, он сказал, что не может этого сделать. Но мне в мегафоне сказали, нужно только заявление написать симкарта и паспорт
2
1
7 декабря 2022
Сегодня 7 декабря 2022 года, сотрудники между 15 и 16 часами вывесили от руки написанное объявление что закрыто на тех. перерыв. См.фото. Люди ждали до 16 часов, потом подошёл сотрудник и исправил на 16-10 , никаких извинений и объяснений. Первый раз такое вижу отношение.
3
1
18 ноября 2022
Благодарю менеджера по имени Дмитрий, за помощь и комфорт в решении вопроса по смене тарифа. Сотрудник проявлял внимание, спокойствие и вежливость.
1
17 января 2024
Ужасно, 25 минут мне продавали yota , но так и не продали
2
1
5 мая 2022
Благодарю менеджера Юлию за помощь в решении моего непростого вопроса, связанного с настройками телефона и сменой тарифа. Сотрудник - профи на 100%, очень грамотная, внимательная и участливая!!!
1
1
2 октября 2024
Все отлично
20 июня 2023
Мегафоном не пользуюсь но телефон на зарядку поставили приятные люди
12 октября 2022
Господа, вы знаете, зачем эти часики вешают на дверь? Чтобы отмечать стрелочками время, когда салон «без перерывов и выходных» вновь соизволит открыть двери, и посетитель мог понять - будет он ждать или нет.
Заказали срочно стекло на телефон, спешу на работу, хочу забежать наклеить - а тут никого, по телефону бот. Стекло не наклеила, время потеряла. Приду ли я к вам в следующий раз? Конечно, нет
1
1
23 февраля 2024
Почему закрыто в рабочее время?
1
1
24 июня 2020
Для меня удобно расположен. Хорошие консультанты
1
10 января 2022
Компетентные специалисты. Удобное месторасположение.
12 ноября 2021
Персонал оставляет желать лучшего, не хотят работать вообще, проблемы свои решай сам
2
7 августа 2021
Три раза приходила и три раза ничего не сделали. То программа не работает. То ещё что
2
31 июля 2022
Благодаря отзывам понял, что компанию Мегафон лучше обходить стороной , спасибо
4
2
20 августа 2021
Нет возможности получить услугу замены сим если номер другого региона
31 декабря 2021
Специалист помог решить с мою проблему.
30 января 2014
Мегафон без согласия клипента, самоуправно, подключает дополнительные услуги и необоснованно, чужие списывает деньги.
То-есть, занимается мошенничеством.
6