К самому оператору связи претензий нет. Я качеством услуг доволен. Но у вас работает ***. Такой полноватый парень. Пришёл я к нему заменить сим-карту. Операторы говорили, что услуга бесплатная, а он взял с меня 200 рублей, при этом до замены сим-карты сказал, что услуга платная. Прошу провести служебную проверку.
Если бы была оценка 0, то поставила бы ее! Итак, 20.05.24 я обратилась с заявлением о переносе номера сети Мотив в Мегафон. При оформлении заявки сотрудник компании не спросил меня о том, на какой паспорт был оформлен первоначальный договор с Мотивом, хотя этот договор был у меня с собой, и я могла бы сообщить эти сведения. Он просто попросил мой текущий паспорт. В результате через сутки мне пришло уведомление об отклонении заявки по причине некорректных данных паспорта. Корректировать данные у меня уже не было времени, т.к. я через неделю уезжаю за границу надолго, и у меня уже не остается времени на получение подтверждения заявки и уведомления банков о смене оператора МС. 22.05.24 г. я повторно обратилась в тот же офис с просьбой о возврате уплаченных 400 руб. за временную симкарту и тариф, и мне было отказано. Никаких объективных ссылок на правила в отказе о возвращении непотраченных средств мне не было предоставлено. Общение с техподдержкой также не принесло никаких объективных причин в отказе в возвращении уплаченных средств за неоказанные услуги. Подобные действия сотрудников компании считаю супернекомпетентными и граничащими с обыкновенным мошенничеством! Очень прискорбно, что компания, рекламирующая свои преимущества на всех каналах ТВ и в СМИ, не несет никакой ответственности за действия своих сотрудников, в т.ч. и техподдержки. Оставляю за собой право в обращении в антимонопольный комитет и прокуратуру. Неоказанные услуги не могут быть не возмещены!!!
менеджер Тан очень классно помог подобрать беспроводную зарядную станцию
проверяли ЗУ на месте, и не одну
я вообще заходил только за наушниками, в итоге классно затарился
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Игорю за компетентность,клиентоориентированность, грамотное и вежливое обслуживание 26.09.2023 мы покупали умные часы,Игорь перед покупкой полностью нам рассказал про весь функционал часов,все показал!Желаем успешных продаж и как можно больше благодарных клиентов!
Покупала 2 телефона 9.12.23г установили защитную плёнку на экран. Спустя 2 суток обнаружили брак по установке защитной плёнки. Обратилась, переделали. Установка снова была не качественная. Снова обратилась, после этого отказались переделывать, консультант Сергей грубо разговаривал, говоря, что чужую работу переделывать не собирается, предложил придти в другой день, когда работает тот консультант, который устанавливал. Гарантийные обязательства в данной точке продажи соблюдаются от пожелания и настроения консультанта.Я не рекомендую приобретать здесь товар.
Была с салоне сегодня 15,09,2023. Консультант ввел меня в заблуждение и я не приобрела сим-карту. Убеждал меня совсем в другом, что указано на сайте. Говорит, то что вы видите на сайте не относится к нашему региону, а то, что вижу я так и есть: роуминг дорогой, ежедневное списание по 299 руб и т.д. Позже я связалась по горячей линии и мне объяснили все подробно то, что на сайте. Придется зайти в другой салон за сим-картой. В этот я уже не пойду и никому не советую. Столько драгоценного времени потеряно зря!!!
Убедительная просьба обучите сотрудников! За что они получают зарплату?
Принес телефон по гарантии, который покупал через интернет магазин спустя 17 дней после покупки. Один продавец очень нагло разговаривал, сказал что нужно грузить чек в программу, ожидание этого действия может занять одни сутки. При звонке на горячую линию сказали что чек загружается в течении 30 мин. Разговаривал хамовито, желание поработать с клиентом отсутствовало, (гарантийный клиент занимает работу 1-1,30 часа) что бы заполнить все заявки. Со мной просто не захотели работать, поехал в другой мегафон, где отдал телефон по гарантии без всяких вопросов.
Консультанты это ужас просто, я пришёл разобраться с вопросом о замене сим карты, смене тарифа и задать пару вопросов про абон плату, 2 Молодых человека агрессивно ответили что че не понятного мне? Потом оба смеялись тк я не понимаю в чем дело , и не знаю ничего о их тарифах и пользовании приложения, так и не помогли мне в итоге, я сам в приложении разбирался и ушёл в тинькофф, спасибо
8 августа зашел востонавит симку мегофон очерид был вечиром ждал окола 30 минут после меня девушка зашло ее обслужили перёд меня хотя я опоздоваль не хорошо думаю так нода по очериди я счетаю
Не советую этот салон. Купили телефон, продавец очень быстро говорил, говорил, что какой то ключ от Касперского в подарок плюс подписка, озвучил цену за и за зарядник к нему, мы оплатили и ушли. Придя домой обнаружили в чеке сумму за Касперского и за подписку, в итоге нас обманули на 2400. В тех поддержке отказались нам возвращать деньги за Касперского и подписку. Ушлые ребята. Проверяйте чеки сразу, а лучше обходите стороной данный салон.
Ставлю только за консультацию (товар пока не брала). Консультант рассказал про рассрочку подробно, внимание было только мне). Благодаря ему решила купить телефон через интернет и уже знаю хорошо какие условия будут
Забронировала телефон в интернет- магазине, они очень быстро подтвердили бронь! Более того, была приятно удивлена качеством обслуживания: менеджер Анна заслуживает поощрения ( премия, благодарственное письмо), т.к. отлично разбирается в процедуре замены сим- карты и восстановления номера! Она сделала все возможное, чтобы мне помочь- восстановить номер, которым долго не пользовались! Также она попутно успевала контролировать коллег- молодых людей, которые допускали некоторые ошибки в золе консультации ) Странно, что это не старший менеджер Анна, а просто менеджер) Также Анна оперативно отправила заявку в банк, даже удивительно, впервые вижу настолько компетентного , вежливого и быстро реагирующего сотрудника! Спасибо! Покупкой довольна! Анне- благодарность!👍
При покупки Apple Watch консультанты порекомендовали наклеить защитную плёнку и гарантировали качество… Пленка и поклейка ее стоили 990, но в итоге на второй день она начала отклеиваться с краев, в итоге она прилипала к одежде и пришла в негодность. После подклейки мы уехали из города и сразу подойти и предьявить притенить я не могла физически. Обратила позже, в итоге сказали, что гарантия всего 3 дня и ничего не предприняли. Я в шоке, наглым образом обманывают, не советую ничего клеить, это просто на один день в лучшем случае. Полное разочарование в их клиентоориентированности (((