Пришла в салон ребята проконсультировали меня при выборе смартфона, оценка 3 потому что салон очень маленький для такого тц. В целом не плохо. Но прошла немного и увидела салон МТС, где меня зацепило. Отличное обслуживание все вежливые большой салон. Купила у них.
Проведите работу со своими сотрудниками. Стояла в очереди очень долго, и вместо того, чтобы обслужить меня, обслуживать начали мужчин, которые только пришли. Безобразие и халатное отношение к своим клиентам.
Отличный персонал в офисе мегафона в тц мега, ВАЖНО - ЧИТАТЬ ПО СЛОГАМ, ВАМ НУЖНО СМЕНИТЬ ГРАФИК РАБОТЫ НА ЯНДЕКС КАРТАХ
время указано с 9ти утра, пришлось час стоять и ждать открытия офиса так как открытие в 10 часов.
Начните уже обучать ваших сотрудников, его же обязанностям.
Молодой человек сидит на своём рабочем месте в 11:30 с видом как будто он только что проснулся, и вообще не понимает где он находится.
Или поднимите им уже зарплату, чтобы они начали нормально работать
Качество услуг на уровне деревенского магазина. Реальные цены не соответствуют ценникам. Продают новый товар без зарядки, хотя в комплекте должна идти. Вопрос серьезнее оформления симки, никогда не могут решить
Зашел с банальным вопросом по наличию платных услуг на номере телефона (личного кабинета нет, им пользуется пожилой человек), сказали что мы подсказать и посмотреть ничего не можем, все либо в личном кабинете, либо в справочной… до справочной дозвониться нереально, ждите более 10 минут и через 6 минут все также более 10 минут… Качество скатилось к 0. Второй номер также надо переводить к др. оператору.
Мне любопытно куда смотрят ТМы учитывая отзывы тут?!
Пожилому человеку нужен был интернет для дома, втюхали сим карту которая не подходит к модему. Хотя изначально сказано было о модели модема. Отказали в возврате денег! Предлагают ещё потратить денег, приобретая их модем! Это некомпетентность сотрудников, не зная товара.
Пришел в рабочее время, попросил настройки интернета сети мобильного оператора, в итоге меня послали в мягкой форме куда подальше, также персонал не заинтересован в клиентах, хотя я покупал 14 pro max у своего оператора,просто отвратительное обслуживание . Не рекомендую
26 июня обратились в салон с вопросом по тарифу и непонятным списаниям со счета. Невежливая девушка консультант ответила, что ничем помочь не может и вообще отдел существует для продажи смартфонов и прочих товаров.
В смене были девочки, когда пришла. Очень отзывчивые, компетентные, доброжелательные. Обслуживание быстрое.
Я была минут за 10 перед закрытием и к ним в этот момент зашли человек 7 в отдел - они спокойно и максимально быстро всем помогли в том, что им было нужно. Всё ушли довольные.
Отвратительное общение с клиентами, менеджер мужчина с татуировкой надменный хам и совершенно некомпетентный, утверждал, что только его информация верна. При звонке на горячую линию оставила жалобу, очень надеюсь, что его уволят, нельзя себя так вести
Директор магазина ввела в заблуждение и продала мне датчик открытия дверей, сказав, что он будет коннектится с яндекс станцией. Это оказалось не так и теперь товар отказываются принимать обратно.
Так как салон связи на ново-садовой закрылся, мы (я и мой отец) обратились в салон связи в меге. На телефоне марки prestigio был неисправен динамик и разъём зарядки.
Когда телефон принимали, с нами разговаривали высокомерно ( конкретно один мужичина, он то ли старший менеджер, то ли администратор магазина, кажется его звали Илья) слова типа: «нафига вы вообще купили этот телефон». И он не хотел оформлять приём на ремонт, пока за нас не заступился другой менеджер, подтвердив, что салон на Ново-садовой/полевая действительно закрылся.
После того как телефон пробыл на ремонте месяц, (видимо, максимальное Кол-во дней по регламенту) нам его вернули , просто заменив батарейку!!!! С которой все и так было в норме! И ни слова о поломках которые мы указывали!!! К слову, в салоне МТС без разговоров меняют на новый телефон. Ах, да и извините, что мы купили Китай, у сотрудников Мегафон , видимо, айфоны у всех. И они не понимают как можно покупать «Китай».В общем, больше ни ногой в этот салон. Жаль только из -за таких случаев сразу отвращение ко всему Мегафон в целом как к компании. На рынках и то общаются вежливее. Этот Илья хамло редкостное, не понимаю, как таких берут на работу.
Грубый и наглый персонал, общаются в грубой форме, так ещё и хамят, им лишь бы втюхать.... они отказали в приобретении телефона без оформления симкарты, как такое вообще возможно?!
Обратилась в салон для закрытия сим карты.Обслуживал продавец Илья.(на бейдже нет фамилии,к сожалению).Нужно было погасить задолженность 248 рублей по номеру.Илья отказывался взять купюру 1000 рублей,утверждая что нет размера.Я попросила его разменять и взять с меня деньги для оплаты,на что мне в ответ начал хамить(что я не первая кто пришла менять деньги ,идите меняйте деньги и приходите оплатите.)При этом он прекрасно видел,что я с грудным ребенком в коляске. После моего напоминания что я пришла не деньги менять, а заплатить,и очередной просьбы взять с меня все таки деньги.Илья прошел в подсобное помещение и вышел оттуда с мелкими купюрами.Не компетентное обслуживание,хамское отношение.И это лицо вашей компании?Для таких продавцов необходимо обучение по обслуживанию клиентов.А по хорошему уволится и не работать в сфере обслуживания.Мнение о компании мегафон только негативное теперь.
Не советую здесь ничего покупать. Особенно по акции - 5000 рублей на счет! Это просто разводилово! На самом деле будет зачисляться по 1000 рублей раз в месяц в течение 5 месяцев, не проговорил - деньги сгорели!