Пришёл в этот салон с элементарной проблемой - восстановить доступ в л.к. ; симки с собой не было - молодой парень даже не стал заморачиваться просто отфутболил- сказал что этого сделать не сможет(либо лох ,либо бездельник) - в салоне на стачек сделали всё за 2 мин ....
10 января днём обратился в этот салон чтобы получить копию договора с Мегафоном с подписью и печатью. Мне сказали, что в салоне этого сделать нельзя и нужно чуть ли не через Москву заказывать. В результате поимел массу проблем на ровном месте. В конечном итоге пошёл в другой салон (в Академ-Парке), где мне за две минуты без вопросов всё это сделали.
Полчаса простоял в очереди и так и не продвинулся. В чате личного кабинета тоже 40 минут уже не отвечают. Одну звезду оставлю за менеджера Кирилла, который понял, что не надо спорить с юристом в юрилическом вопросе и спокойно оформил расторжение договора на номер.
Отказали в покупке кнопочного телефона стоимостью в 2000 руб, так как телефон можно купить ТИПО только с симкой, которая, к слову мне не нужна. Попросила позвать руководителя, так его у них нет, только есть менеджер Джангар))), который потом придумал, что у них не работает программа, ну и под конец вовсе отправил меня в DNC. Бинго! Клиентоориентированность никакая, хамское отношение. Удачи в продажах)))
Качество обслуживания никудышное , товар весь продают с витрины , заказал у них tecno pova 4 , пришел забирать , оказался весь в ссадинах по периметру. Стали предлагать другой телефон, тоже принесли , все коробки открыты , пленки сняты , и говорят , что все норм , так и должно быть , мы все по закону. не разобравшись купил телефон, вышел из салона , походил немного и передумал, решил вернуть. На что был отправлен куда подальше . Дефектов нет иди отсюда. Обидно. Больше в жизни не приду сюда и ничего не куплю. И Вам не советую тратить свое время.
Не достойны даже одной звезды! Это просто ужас какой-то! На днях приходила брать телефон в рассрочку, ЦЕЛЫЙ час проторчала там, в итоге подписала документы, но это ничего, дальше пошло веселье... какие-то неполадки, что-то зависло и т. д. Я все понимаю, говорю-дайте мне какой-либ документ, подтверждающий, что товар я не взяла, а заявка прошла, говорят мне-что все норм, аннулируется тогда ваша заявка! Я со спокойной душой ушла домой, через несколько дней захожу в приложение банка и выясняется, что у меня висит кредит и Никто из сотрудников не оповестил об этом, помимо того я была уже там 3 раз, и каждый раз меня кормят чем-то не понятным, не могут разобраться в сложившейся ситуации! Скоро первый платёж по кредиту, а телефона нет! За что я должна платить? Чисто принципиально потом уже не стала его брать! Будем ждать и ходить пока не разберутся в данном деле! Просто слов нет! Вся на нервах! Ужас, ужас, ужас!!!!
научите сотрудников нормально и доброжелательно общаться с клиентами :)
1
Посмотреть ответ организации
Егор Я.
Знаток города 7 уровня
27 сентября 2023
По мнению йоты, я должен бегать по всем отделениям города, чтобы уточнить паспортные данные? Четвертый раз посещаю разные ваши отделы и каждый раз какие то проблемы) ставлю 1 звезду) хорошая клиентоориентированность, спамить по 100 раз, что отключите и не сделать адекватной верификации паспортных данных во всех пунктах продаж… Отключайте, клиентов с этого теряете только вы)))
Пришел просто спросить поводу переформления, обращаются как с говном, больше сюда ни шагу, из-за их обращение буду вынужден изменить свою сим-карту, Из-за такого конченного обращение к клиентам
Купила сим-карту йота в данном салоне. Думала настроить тариф, а там оказывается невозможно это сделать , потому что сим-карта рассчитана только на один тариф, самый простой, а оператор естественно на предупредил. Теперь выкинула деньги
Если Вам нужен сервис YOTA лучше съездить в Тц на планерной . в атмосфере они не понятно по какому графику находятся. Яндекс удалите эту точку с карты чтоб люди время зря не теряли
Покупала телефон , пробили в чек интернет за 300 руб , хотя телефон кнопочный . Когда просила , чтоб в чеке был пробит только телефон - отказались . Сказали невозможно . Спорить не было желания .
Салон в атмосфере у метро комендантский проспект
Услуга не оказана. Написала претензию, которую работница салона связи приняла, но не выдала мне подтверждения. Сказала, что подтверждение входящего номера претензии мне придет на телефон в течении 10-20 мин. Подтверждение не пришло даже спустя два часа. Также она пыталась отказать мне в обслуживании.
Небольшой магазин, все быстро и вежливо. Однако есть минус - не так много телефонов в наличии. Хотел сравнить разные цвета iPhone 11 перед покупкой, однако в наличии открытых вариантов не было, все запечатанное на складе.
Уже длительное время не работает сим карта и соответственно интернет я понимаю что произошли неполадки, но тем не менее никакой информации о конкретных сроках устранения нигде нет уже несколько часов робот по телефону для юридических лиц отвечает что скоро все будет устранено, но скоро понятие растяжимое, операторы трубку не берут сайт не работает, информацию о том что у Мегафона и йоты легла сеть узнаешь от новостных сайтов.
Приезжал за покупкой модема для интернета, не было никого на месте в рабочее время, отписался в тех.поддержку за помощью, не дали никакой информации, по итогу модем купил у соседей в связном....
Отличный сотовый оператор. Всё удобно и понятно, тариф настраивается с точностью до минуты и гигабайта. Вся семья перешла на Ёту и расходы на связь сократились в 2 раза. Всем рекрмендую
Катя
Знаток города 13 уровня
21 ноября 2022
персонал не очень! то пристают, то совсем не проявляют инициативу = отсутствие клиентоориентированности