Мегафон - Yota
55 отзывов
16 декабря 2024
Персонал вежливый, но это не умаляет мошеннических схем компании Мегафон. Мало того что ждала более 2 недель установки домашнего интернета, так мне была навязана услуга выкупа копеечного роутера за 3800 рублей (цена аналогичного на Озоне 1102р), который не справляется со своими функциями, интернет не раздает на мобильные телефоны. И сам интернет на компьютере лагал. Чек при якобы "покупке" не выдали. Принять роутер после расторжения договора отказались, хотя срок его гарантийного обслуживания год! При обращении к операторам ссылаются, что вернуть должна была в течение 14 дней, хотя это устройство не относится к технически сложным и закон РФ эта мошенническая организация нарушает! Отписку от Мегафона прикрепляю
1
14 июля 2024
Очень понравилось! Посетили салон по адресу г. Москва ул.1-я Останкинская д.55, проблема по бесплатному подключению опции "Смотрешка" по тарифу Мега семья, решилась на удивление оперативно. Попался действительно грамотный специалист Матвей, который поняв суть нашего обращения, прямо в офисе рассказал и показал как подключиться к бесплатному приложению Смотрешка, для примера подключив его на наш смартфон не по номеру телефона (это не срабатывало в нашем случае), а с помощью логина либо QR кода. Пояснив, что логин должен был быть таким - "номер телефона (без восьмерки)@mftv". Но кто же об этом знал? Спасибо грамотному специалисту Мегафона - Матвею!
1
25 декабря 2024
Это просто "очень плохой салон"(отредактировано), тут никогда никакого обслуживания нельзя получить. Один консультант, у которого на обслуживание каждого посетителя уходит от 30 минут до часа. На вопрос сколько ждать - чуть ли на юг (отредактировано) посылает.
2 мая 2024
Пользователь домашнего интернета (перевели насильно, вероятно, после поглощения netbynetа). Чтобы вы понимали... Интернета у меня в Москве нет уже 5 дней! 5 дней, КАРЛ!!! СОВСЕМ!!! операторы не владеют информацией что там у них случилось, почему нельзя дать какую-то сеть на резервах... короче, полнейший треш. Меняют время исправления "поломки" - см.скрин
Я категорически не рекомендую данного провайдера для домашнего интернета. Сам тоже буду смотреть в сторону других операторов.
3
21 октября 2023
Хочу оставить крайне отрицательный отзыв о работе сотрудников данного магазина. Обслуживание отвратительное. Обращалась в этот магазин по причине возврата денежных средств за товар, приобретенный здесь же, по гарантии. В связи с некомпетентностью, и, как я поняла, частой сменой кадров продавцы-консультанты не могут адекватно выполнять их рабочие обязанности, в которые в том числе входит формирование заявление по возврату денежных средств. По выше указанному вопросу я обращалась 4 раза, и в первые 3 обращения (тратя на это по 1-1,5 часа) мне говорили, что почему-то заявление не сформировано и убеждали, что все исправили, и остаётся лишь ожидать ответа от компании в кратчайшие сроки, которого, естественно, не последовало. Обратившись 21.10.2023 в четвёртый раз в этот магазин, я потратила 3 часа!!!, ожидая пока сотрудник по имени Матвей, совещаясь со своими коллегами и в том числе с его слов с директором магазина, оформляет заявление на возврат денежных средств. В конце концов, мне сообщили, что система в компьютере выдаёт какую-то техническую ошибку, которая не позволяет перевести деньги обратно мне на карту, и что сотрудник не имеет опыта по решению данных проблем. Было предложено обратиться в другой филиал или вернуться во вторник или среду (в моё рабочее время) для решения проблемы с более опытным сотрудником, при этом было заявлено, что на это не даётся 100% гарантии. Хотелось бы обратиться к руководству данного магазина и узнать, почему они не обучают своих сотрудников, почему в паре с консультантом-стажером не работает более опытный специалист, почему сотрудники, в целом, заставляют клиента ожидать по полтора и три часа, а решения проблемы - месяцами, а также заставляют ожидать других клиентов в очереди, ведь в магазине всегда работает один специалист?!
Также в последнее посещение данного магазина мной была предъявлена досудебная претензия, которая не была принята сотрудником Матвеем. Если вопрос не решится в ближайшее время с помощью сотрудников других филиалов, то досудебная претензия на АО "МегаФон Ритейл" будет отправлена мной в любом случае или же заявление в Роспотребнадзор.
5
8 июля 2023
Самый худший оператор из всех, которых я знаю! Подключили домашний интернет в апреле этого года. За почти 3 месяца работы интернет было 2 обрыва связи. Первый случился через 2 недели после подключения. Технические сотрудники мегафона приходят по адресу заявки в будний день только с 9-18. Поскольку мы работаем, то сотрудника мы ждали почти неделю (без интернета). Второй обрыв случился в середине июня ( в выходной) оставили заявку на выезд сотрудника, который по заявке просто не пришёл. Служба поддержки: ну давайте перенесём... А это уже следующие выходные! Ок сидим ждём неделю ( без интернета) в назначенный день сотрудник просто не пришёл! Служба поддержки: ну давайте перенесём... наверное не смог... Мы прождали его целый выходной день, нам никто не позвонил, не предупредил, что не придёт! После такого я решила закрыть договор с мегафоном на домашний интернет - как бы не так! Служба поддержки: онлайн вы не закроете, идите в любое отделение. Пришли в отделение на проспекте мира 46: у нас не закроете - идите на проспект мира 114а или на 1-ю Останкинскую 55... Пришли на проспект мира 114а: у нас не закроете - идите на 1-ю Останкинскую 55... Пришли на 1-ю Останкинскую 55: у нас сегодня не закроете, единственный сотрудник, у которого есть доступ к программе отсутствует, будет через 2 дня! Так и поездили пол дня. Итог: ужасный оператор
4
17 августа 2023
Уже и не верилось, что в этом офисе решат мой вопрос по расторжению договора домашнего телефона wifire, но вроде всё успешно! Спасибо директору офиса Александру за помощь! После долгих поездок по разным офисам Мегафон, всё таки нашёлся грамотный и компетентный сотрудник! ( были на Яблочкова, Коровинское шоссе, Оружейный переулок - это головной офис Мегафон откуда нас послали на Тверскую, где таким вопросом, как потом выяснилось, не занимаются! - даже там грамотных сотрудников нет, поэтому и...)
2
25 июня 2024
Сотрудников не было на месте более 15 минут, магазин в это время был закрыт, хотя, как я поняла, работают там несколько продавцов. Неужели нельзя отлучаться по очереди?
2
24 марта
Отвратительный персонал! Ничего не знают и не делают! Написала 2 жалобы, потратила целый час, сотрудник Владислав 24.03.2025 ничего мне внятного не сказал, смотрел тупо в экран монитора!
4 декабря 2023
Худшее место, где я бывал за последнее время, выполнение простейшей процедуры заняло час, это ещё без очереди, в мтс сегодня же был и эта процедура заняла 5 минут. Ко всему этому компания пытается вас кинуть на каждом шагу, будьте аккуратнее.
2
1
16 октября 2023
по адресу 1 останкинская 55 , просто ужасный офис ! Один сотрудник и толпа людей . Уже на полу сидели. Ждала своей очереди целый час . только потому что только тут можно отключить домашний интернет. в итоге ушла так и не дождавшись. а ведь после меня было еще человек 8, которым придется ждать еще часик другой
3
28 октября 2023
Мы хотели себе сим-карту взять но тама интернета не работала мне это не понравился но я знаю тама работают добрые люди они тама извинились что нас задержали и сказали извини это не мы это интернет даже они нам компьютер показали что не работает..
1
16 августа 2023
Обратился за помощью, сотрудник Александр продал мне несуществующий тариф, после обнаружения обмана сотрудник оформил возврат денежных средств не правильно,мегафон закрыл обращение в одностороннем порядке меня не уведомив. Через 2 дня не дождавшись поступления денег позвонил в службу поддержки где мне не помогли.Мегафон,горите в аду !!
2
11 декабря 2023
Это ужасно, что для того, чтобы задать вопрос ждать надо более часа. Кто у вас работает? 20 дней оформил возврат дленег,но их до сих пор нет. Продавец еле двигается и видно,что ему тяжело.
3
24 июля 2024
Отзывчивый продавец.
Все объяснил, все показал.
Благодарю.
1
21 января 2024
Ни за что больше не буду пользоваться Мегафоном! Уже почти 2 месяца не отпускают меня к другому провайдеру под предлогом некорректных данных.
19 октября 2024
Вежливые продавцы и высокая клиентоориентированность
2
1
17 февраля 2024
Приехал за покупкой именно в этот салон. На двери салона табличка - "Работаем без выходных и перерывов". Сотрудник магазина запер дверь перед носом со словами - "Перерыв 30 минут". На просьбу обслужить, нагло ответил, что он тут один и проблема не его. Уважаемый Мегафон, ваши шаблонные "ответы организации" - оставьте при себе, подобные отзывы есть уже давно и обещания принять меры были.
1
1
14 мая 2023
Отличный салон, грамотные консультанты, топовый персонал. Постоянно его обращаюсь. Ребята вы лучшие, держитесь, 5 звезд не ставлю, а то начнется, купили и т.д.
3
4 января 2024
Традиционный магазин данного бренда. Много товара соответствующего качества. Логистика по территории выстроена хаотично.
3 ноября 2022
Мда, салон, конечно, отвратный..
Работают два человека и те как сонные черепахи, еле-еле что-то делают - за 30 минут моего нахождения в очереди (которой могло бы и не быть при нормальной работе сотрудников) они успели только выдать заказанный в интернете товар, больше никто за полчаса салон не покинул и даже при такой скорости работы на самовывозе бардак, выдают не тот товар, который был заказан, в итоге я нашёл другой салон, но и там уже компетенция работника в вопросе перехода с одного интернет-тарифа на другой не решила вопрос, вот это уровень конторы, нет слов,.
3
1
14 января 2023
Обращался 14.01.23 г., оператор Александр. Необходимо было восстановить сим-карту взамен дефектой. Была представлена нотариально заверенная доверенность на право исполнения мной любых юридических действий. Но Александр в грубой форме отказал, мотивируя, что в доверенности не указан конкретно оператор "Мегафон". Очень некомпетентный и грубый работник, из-за которого Мегафон теряет потенциальных клиентов.
1
3
26 июля 2023
Отвратительный персонал, был закрыт салон, ждали более 30 минут, отказали в услуге по техническим неполадкам, очень неприятный мужчина обслуживал и невежливо разговаривал, на вопросы отвечал странно и отстраненно
4
26 сентября 2023
Сотрудник лжец и лентяй. Говорит не работает прием оборудования. Приходите, говорит, каждый день, когда-нибудь повезет. В 0500 сказали что все у него работает.
2
2
19 мая 2022
Хотел 19.05.2022 сдать оборудование. Заранее в приложении Мегафон в чате поддержки узнал адреса где можно это сделать. Поехал по адресу Дмитровское шоссе, д.13А (тц Метромаркет), там сказали, что с зимы закрыт офис нетбайнет и оборудование не принимают. Об этом я известил техподдержку Мегафона через приложение. Пошел по другому адресу ул. Яблочкова, д.23с1 (тц Депо молл). Там сказали, что сотрудник, имеющий допуск для приемки оборудования в отпуске и будет через полторы недели. Об этом я известил тех.поддержку в приложении Мегафон. Также я попросил прислать мне актуальный перечень адресов, где я могу сдать оборудование. Я попросил уточнить по третьему адресу ул. 1-я Останкинская 55 (ТЦ ВДНХ), Смог бы я там сдать оборудование. Попросил, чтобы они туда позвонили и уточнили. Чтобы я ещё по 3 адресу просто так не ездил. Мне сказали, что позвонить они не могут. По вышеуказанному адресу у меня опять не приняли оборудование. Я потребовал, чтобы курьер приехал ко мне домой и забрал оборудование, но мне отказали. В итоге я поменяю оператора.
3
31 июля 2023
Уже не первый раз прихожу и нет работника. Тех. Перерывы как захотят а не по не обходимости действительных тех. Работ. Начинаю всё больше думать что лавочку рыночную превращается.
3
26 октября 2024
Сотрудников нет на месте. 26 октября, 11:00
5 сентября 2022
Здравствуйте! Прошу Руководство Мегафона обратить внимание на работу этого салона по адресу 1-я Останкинская 55 в ТЦ.!!! Отношение к клиентам ужасное!!! Работает одна полуживая некомпетентная сотрудница! Ходил два дня, чтобы решить проблему с домашним интернетом! Пришёл 03.09.2022г. Прождал 30 минут, чтобы подать заявку мне сказали, что приходите завтра т к нужно ждать час ещё примерно, пришёл 04.09.2022г там был один клиент покупал телефон по акции, пришлось опять ждать целый час, чтобы просто написать заявление! Пока я ждал заходили ещё клиенты но всех отправляли говорили, что не могут их сейчас обслужить!!!! Полный подрыв экономической деятельности Мегафона в этом салоне!!!! Не рекомендую этот салон если не хотите потерять Время!!! 👎🥵
3
21 января 2024
Находится на 1этаже. Добраться не сложно и от метро, и на машине
29 августа 2021
Я конечно человек терпеливый, но сегодня 29.08.2021 сотрудник салона (не посмотрел имя, темный такой парень) абсолютно не компетентен в своей работе. У него спрашиваешь куда возвращать тв роутер арендный, он отвечает "хах и что мне с ним делать"))) Стоит, в глазах полная пустота, откуда он упал я вообще не понимаю, постоянно смеётся без повода, шуточки тупые кидает. К нему люди за обслуживанием приходят, а не пообщаться, короче полный неадекват, я молча развернулся и ушел после 2х минут общения с этим кадром. Насчет других сотрудников не знаю, но этот просто клоун.
5
4 апреля
Отлично.
11 ноября 2024
Постоянно перерывы
25 декабря 2021
Сотрудники именно этого салона совсем не заинтересованы работать и помогать клиентам Мегафона в вопросах разрешения проблем. Лично я столкнулся с нежеланием разбиратся в проблемах домашнего итернета и ТВ, исправления договоров. Они не срывали своего расстройства что я пришёл не покупать что либо, а с проблемами...
4
10 февраля 2023
Александр ,директор офис продажи. Все рассказал, про акцию мега подписку. Пошла домой думать.
1
1
6 октября 2022
здесь работает самый худший сотрудники я хотел sim-карту купить но они мне пихает другую sim-карту я вообще не советую туда обратиться
2
20 сентября 2021
Отвратительный персонал, а в частности смуглый парень. Издеваются и насмехаются прямо в лицо. Работать не хотят. Отбивают полное желание пользоваться МегаФоном. После посещения данного салона ощущение , что облили помоями
3
15 сентября 2024
Отвратительное обслуживание сотрудники некомпетентные
1
25 июня 2024
Ужасная связь
1
6 мая 2020
Оцениваю на 0. У сотрудников совсем нет человеческого понятия, за одно так же орут, не хотят слушать ситуацию. Нормально не могут обслуживать одного человека, не могут решать одну проблему.
Купить там телефон или аксесуары очень сомнительно и нет гарантия вернуть если не сработает. Ужас. Лишь бы продать свой товар получить деньги. При покупке проверить нельзя, посмотреть нельзя, когда вернешся с чеком, отталкивают, не смотрят и не слушают. Директор говорит, она не хотела слушать ушла в склад. Не хочу видеть сеть магазин Мегафона. Ненавижу.
4
1
25 сентября 2023
Ужасно не компетентный персорал
2
1
13 февраля 2020
Просторный и гостеприимный салон. Недавно менял симку на новую: всё оформили быстро и чётко, и сами новую симку вставили в смартфон. Достаточно близко от ст.м.ВДНХ
4
29 октября 2022
Сказали, что нешьзя восстановить карту Yota. Оказалось, обманули.
6 июня 2022
Один человек на обслуживании. 10 минут ждали и ушли не дождавшись
3
9 ноября 2021
Вежливые продовцы. Особенно Вадим весёлый парень
5
28 июля 2020
Быстро поменял старую симку на новую близко от дома Всем привет!
2
1 сентября 2021
Продавец консудьтант неадекватный
4
23 июня 2021
Работает один стажёр (сторож) ни чего не знает !!!! Предложил 40 минут ждать это жесть!!!!
4
13 февраля 2020
Сотрудник Вера профессионал своего дела, помогла с вопросом
2
1 марта 2021
Хорошие ебята, удобно.
4
28 марта 2020
Хорошо, что есть денежные переводы Вестерн👍
3