Не советую данный офис. Обратилась недавно с вопросом о переводе меня с корпоративного тарифа обратно к личному номеру, но девушка-консультант не приняла мое заявление, якобы оно неправильно напечатано. Созвонившись со своим юридическим отделом я выяснила,что заявление было предварительно согласовано с представителем мегафона. В результате вместо того,чтобы мне все разъяснить,т.к. я разволновалась и извиниться за некомпетентность своего сотрудника, я еще и столкнулась с грубостью в свой адрес, а я тут вообще не при чем получается)) вобщем больше туда не пойду и вам не советую, с клиентами работать не умеют или не хотят
Не рекомендую данного оператора . постоянно глючит ,слетает ,толком ничего не грузит. Я этот отзыв и то с проблемой пишу . Грузит волнами .. неоднократно обращался к операторам ,приезжал лично в салон продаж - толку нет . Тариф подключил с самой высокой скоростью - только деньги на ветер . Связь ужасная
Прекрасный отдел и хороший сотовый оператор
1. Удобное расположение прямо на входе в ТРЦ Аквамолл
2. Хорошие сотрудники. Все понятно.
3. Узковатый ассортимент. Модно было бы побольше и камер и роутеров.
4. И оператор хороший
Сотрудники некомпетентны. Обратилась 06.01.2024 в первой половине дня, за копией договора. Отказали выдать. В другом салоне менеджер сделал всё за 2 мин. Выдал копию, поставил подпись и печать. В техподдержке прокомментировали, что сотрудники салона могут делать выгрузку договоров из архива и заверять подписью и печатью.
Купил модем, подключил сим карту, оплатил за год интернета наперёд. Через три дня перестало работать, а в личном кабинете написано «сеть заблокирована подтвердите данные», обратился в поддержку по горячей линии, сказали нужно приехать с паспортом в точку обслуживания. Так вот, я уже 7 раз посейщал разные точки обслуживания, 4 раза писал претензию, мой вопрос не решается уже 4 месяца! ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА!!!! А деньги я заплатил не малые и сразу. Сегодня я крайний раз обратился на точку продаж. И снова мне не помогли. Следующее обращение будет уже другие компетентные органы.
Все понравилось,единственное что хотелось бы изменить,так это чтоб сим карту с другого региона,можно было восстановить в любом офисе.
Компетентность сотрудников на высоте.
Купила телефон, предложили установить новую пленку. Стоила по акции 1399, супер пленка, защищает лучше чем стекло. Установила, потому что телефон не из дешевых. Ровно через две недели стала отклеиваться. Пришла в салон, там мне сказали, гарантия прошла, сделать ничего не можем. Предложили установить новую, за деньги. Сказали все из за чехла, хотя когда устанавливали, видели чехол, тогда вопросов не возникло, что какой то не такой. Если сотрудники не умеют клеить, зачем предлагать людям, деньги только сдирать и порождать негатив.
Добрый день,ужасная компания,сталкиваюсь с не пониманием,не решением и равнодушием сотрудников впервые,по вине сотрудницы которая допустила ошибку в переподключении по адресу Московское ш,108, номер просто заблокирован,и концов не найдешь,написали претензию,на горячую линию дозвониться не возможно,в чатах пишут одно и тоже как роботы,в вопросах не помогают,вышестоящих сотрудников не дают(хотя сами не могут помочь,только разводят руками,и ухмылками).Люди многие используют мобильные телефоны не только для интернета,но и для работы!
Некомпетентность зашкаливает.
Толком ничего не объяснили по тарифу,абсолютно не желание общаться с клиентом.
К тому же оплата по карте была невозможно,якобы терминал не работает,пришлось простоять в очереди в банкомат за наличкой.
Никогда не мог подумать, что Yota , ООО "Скартел" опустится до такого низкого обмана своих клиентов, обратился в службу поддержки по вопросу возможности увеличить скорость интернета на короткое время, обьяснили, что в любой момент можете как увеличить, так и уменьшить в личном кабинете, после требуемого по времени увеличения скорости интернета решил ее уменьшить и что вы думаете? Yota закрыла доступ в личный кабинет! То есть уменьшить скорость, что бы не платить за уже не нужную услугу я не могу! Обращения в службу поддержки оказались бесполезными, прислали только бланк заявления на расторжение договора! Не верьте компании Yota обманывают!
Зашли на сайт магазина что бы посмотреть наличие телефона, убедившись что да телефон в наличии пришли в салон. Но продавец вежливо нам отказал, по причине что извините у нас сотрудник завтра сам его купит. Зря потраченное время... И не будьте так уверенны что если вы зарезервируете товар онлайн и вам его продадут))) такого не будет))))
Сколько раз бывал в данный точке продаж, всегда проктически приходилось ждать по тридцать минут решение тех или иных проблем. Консультанты вечно пишут куда-то в чат, после чего принимают решение. Очереди практически всегда. Дам совет бесплатно!!! Не покупайте модемы от компании Yota. Как правило это глючный модем, причем софт не обновляется практически никогда. Не берите интернет центр 2. Это устройство постоянно теряет сеть и не стоит той цены по которой продается. Интернет посредственный, ближе к вечеру скорость снижается в двое. Скорость скачивания торрент режется, большинство сайтов заблокированы по законодательству РФ.
3
Посмотреть ответ организации
Карина П.
Знаток города 6 уровня
8 декабря 2022
Отвратительные сотрудники, то на месте нет никого, то абсолютно не компетентный человек, который не знает даже будет ли работать сим карта в gps часах! Качество связи тоже днище стало.
Имел опыт общения с работниками данной мобильной сети... Особо не консультируют, лишь бы продать... Возможно, только я наткнулся на такого продавца, который в это день был не в настроении.
Кстати, данной связью уже не пользуюсь, тк нашёл для себя оператора с более выгодным для меня предложением.
Пришел заменить симку на новую... Сказали, что ит-шники отдыхают и не могут провести данную операцию. На мой вопрос о локальности или глабальности проблемы сказали, что везде так.
Но ввиду крайней необходимости пошёл в другую точку, где мне симку заменили за 1...2 минуты.