Ничего против салона связи не имею, хочу оставить отзыв о самой связи Мегафон и о ихнем беспределе, мобильный оператор по улице Лукиана Попова 44не несëт ответственность и моë недовольство не имеет к ним отношения. Хотел выразить своё возмущение по беспределу которое твориться в Мегафоне. Без предупреждения и разрешения абонента подключают платные услуги, меняют тариф и также обновляют тариф с увеличением стоимости ежемесячной платы. Приходиться каждые три месяца продлевать запрет на платные услуги. Но в прошлом году мне изменили стоимость тарифа и после моего возмущения месяц мне без абон платы продлили услугу. Сегодня позвонил в мегафон после звонка мошейников я узнал что мне собираються обновить тариф. На мою прозьбу озвучить основание ихнего беспредела без моего разрешения и ихнего предупреждения менять что либо не одекватный специалист на горячей линии перебив меня стал объяснять что в договоре есть такой пункт но предъявить мне договор такой с моей подписью они не могут. Но если есть такой пункт и такие у них права на беспредел, почему после моего отказа они отменили изменение? Их не устраивает мой тариф с безлимитным интернетом и поэтому они постоянно пытаються или изменить стоимость или изменить тариф.
27 мая 2023 года обратились к "директору" офиса мегафон в ТЦ Север г. Оренбург- Владиславу ( так он себя представил) с заявлением о возврате денежных средств с номера телефона на карту, переведенных ошибочно. Заполнили заявление, предоставили чек. "Директор" офиса Владислав сказал все отправлено, ждите возврата денег. В течении периода ожидания 2 раза обращались к сотруднику этого же офиса Дмитрию, подтверждал лично, что наше обращение в процессе, ждите. В итоге, через 4 недели, "директор" офиса сообщил, что наше обращение не было отправлено им, не объяснив нам причину, и нужно повторить заново процесс и снова предоставить чек. Для обращения нами в главный офис мегафон на ул. Володарского г. Оренбург, чтобы указать непрофессиональность и неграмотность "директора" и его сотрудника офиса мегафон в ТЦ Север и решить свою проблему - он полностью представиться нам отказался.
Что происходит , почему нет компетентных сотрудников у вас в офисах , у меня ошибочный платёж был 17.04 , три раза посещала и писала заявление , каждый раз не правильный пакет документов, подскажите пожалуйста какие документы нужно предоставить что бы вернут деньги !Сегодня 26.06 речь идёт о сумме 44.000 т.р., это ипотечные средства, Мегафон создал мне кучу проблем в том числе финансовых, неужели нужно так поступать со своим клиентом который ошибся! Готовлюсь подавать в суд на Мегафон и некомпетентных сотрудников , может
в суде мне помогут вернуть мои деньги!!!
Обратилась в офис для блокировки двух номеров, ну соответственно и пришлось ездить туда 2 раза, сотрудники не умеют работать или не хотят, на все вопросы ничего не знают не видят или несут какой бред скороговоркой, что бы клиент ничего не разобрал, при просьбе повторить все сказанное в ответ та же самая скороговорка или посылают почитать на сайте. В 7 км от города интернет уже не берет, хотя билайн работает там отлично. Давно ушла бы от этого оператора, но к сожалению дети живущие в других городах пользуются этой связью. Но хуже связи и по качеству и по цене 👎
Отвратительное обслуживание. Купила телефон, оплатила-не могу забрать пятый день. Друг на друга спихивают проблему (то курьер не доставил в магазин, то доставил, но не оприходовали в магазине, то ещё миллион причин). Причём на горячей линии отвечают что все отлично, а по факту телефон так и не отдают. Никому не рекомендую связываться с компанией, и тем более оплачивать товар заранее
Добрый день. Сын пользовался Мегафоном. Плату за тариф подняли. Так как все остальные в семье пользуются МТС , решили перейти туда же. Написал заявление. Приходит сообщение от Мегафон, с персональным предложением. Написано "Подключить тариф и отменить перенос номера *150*61436*. Предложение хорошее. Решили номер не переносить. Набрали комбинацию, тариф сменился. Ну все, думаем, написано же что отменить перенос. Но вчера решил зайти в офис продаж Мегафона и проверить все ли хорошо. И оказывается, что никакой отмены не было. На мой вопрос почему , мы же все выполнили? Мне ответили, что вот если бы вам позвонили с номера "горячей линии" то тогда перенос бы отменили. А так все номер будет перенесен. А кто кому говорил, что нужно еще какие то действия предпринимать!!!! Причем сын звонил по этой горячей линии, но там вообще не реально поговорить с оператором. Короче, резюме. Как было наплевательское отношение к абонентам , так оно и осталось. Со стороны сотрудников компании ни каких усилий, для того что бы остался абонент.
С 17 февраля проблемы с интернетом и телефонией в центре (ул. Комсомольская - ул Володарского). При этом информация о причинах и сроках устранения отсутствует!! Примите меры к устранению сбоев!!
3
Посмотреть ответ организации
Spec OrenArt
Знаток города 13 уровня
25 ноября 2022
Организация работы филиала так себе, ориентированы лишь на отписки, отговорки, преодоление возражений, но ни как на решение вопросов направленных на комфорт и удобства клиентов. Очень неудобный личный кабинет абонента юр. лица, неприветливые сотрудники единственного на весь город офиса. расположенного в неудобном месте.
Самая рядовая сотрудница сидит с амбициями королевы, несмотря что есть видеонаблюдение и их работа может контролироваться руководством. Консультанты в обычных офисах честно говорят, что с юрлицами работать не умеют,
Про график работы писали уже ранее, бюджетныеорганизации работаю больше. Тарифы подорожали так, что неотличаются от тарифов для физ лиц, а где-то и дороже, чем обычные тарифы удр. операторов. Позиционируют себя как оператора с самым быстрым интернетом, но если он не глючит, то быстрее он настолько, что разницу с "не самым быстрым" ощутить сложно. Непонятно само существование данного подразделения в Оренбурге, если конечно задачей руководителя не является отток абонентов.
Первое: Хоть офис и для юридических лиц и организаций, но персонал тут просто более надменный, чем приветливый и дружелюбный. Есть сотрудники с синдромом начальника, пытающиеся по максимуму использовать данную хоть незначительную, но власть. Второе: непонятно почему офис работает в тоже время когда работают все занятые люди, когда кроме как ни в субботу или в воскресенье есть время для решения вопросов связи?
Жалко нету минус 5 звёзд вполне заслуживают сотрудники не понимают что о них хотят онлайн сервис и того хуже!
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Спиридонов
Знаток города 8 уровня
7 сентября 2022
Больше ни у одного оператора нет такой скорости (см скрин).
Хоть и являюсь сотрудником вашего прямого конкурента, но ваш абонент с 2008 года и для личных нужд никогда не сменю на другого!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 июня 2020
договор между нашей фирмой и Мегафон заключен с 2008 года...сегодня приехал, попросил восстановить номер....отказали..."вы не являетесь корпоративным клиентом, так как у вас лиц счета раздельные!" там и присел... теперь понятно почему нам год (с сентября 20019 года) не давали доступ к личному кабинету!!! нет тарифов без аб платы совсем, самый минимальный пакет 300 р, , если отвечать на 2 входящий вызов параллельно то...снимают по 5 рублей...думаем об выборе другого оператора...
Ежегодно перезаключаем договор, при обращении в офис менеджер подготавливал договор - распечатывал подписывал, вчера обратился с той же просьбой, менеджер объяснила что теперь договор высылают на электронную почту и мы сами его редактируем подписываем а потом уже подписывают они, попросила мою электронную почту, до настоящего времени договора нет. неужели трудно отправить стандартный договор обслуживания?
5
Сергей .
Знаток города 17 уровня
18 февраля 2022
Подключили к тарифу за 250 рублей в месяц с безлимитным интернетом. Подарили куча сувенирки.
Иногда, при обращении, приходится ждать в очереди, так как работают всего два (редко три) специалиста! Иных неудобств нет))) сотрудники охотно помогают клиентам, всегда подсказывают наилучший вариант решения! Спасибо!!