Мегафон - Yota
64 отзыва
20 декабря 2024
Выражаю благодарность консультанту Денису за хорошо проделанную работу, выслушал вопрос, уточнил все обстоятельства, предложил решение вопроса, теперь вопросов между абонентом и оператором нет. Отличный офис, порекомендую если нужно решать вопросы с оператором связи.
1
2
1 октября 2024
Отличный салон связи, очень приятные сотрудники, в особенности хочется выделить Орлова Артема Евгеньевича-директора данного салона связи на момент написания отзыва, смог доходчиво объяснить как работает списания по тарифу, а так же смог помочь подобрать наушники на основе моих предпочтений, мелочь, а очень приятно что к каждому клиенту акцентируется такое внимание !
2
1
26 апреля
ужасный салон. с надменным лицом работают, будто владеют всем на свете, а не простой консультант. пришел переоформить номер, до этого месяц назад тоже самое делал, но там ошиблись. тут менеджер говорит, что мол нужно ждать 3 месяца, я ладно ок, ушел домой. написал в поддержку, девушка сказала что это бред, что новую заявку можно подать через 3 дня, а не через 3 месяца. если нет желания работать, не работайте.
23 января
Сотрудники самовольно ставят себе левый перерыв, хотя по официальному расписанию у них нет перерыва. Владельцу бизнеса надо уволить таких сотрудников, а то обанкротитесь и вымрите
2
17 января
Никогда сюда не ходите, сервиса нет от слова «совсем», молодой человек обслуживал ОДНОГО клиента 50 минут, после того как я озвучила причину «не работает симка», мне «посоветовали» обратиться в тех поддержку, а то что из-за симки не работает интернет молодому человеку в голову не пришло. После, когда он НАКОНЕЦ соизволил сделать свою работу выяснилось, что для подтверждения того, что в МОЕМ телефоне МОЯ симка ему нужен паспорт и никакие доводы того, что мой паспорт загружен у них в системе ему не помогли. Итог: простояли час просто так, никакой помощи, просто зря потратили время на некомпетентного специалиста. Лучше бы закрыли эту точку и открыли там кофейню - и то больше пользы будет!
1
4
15 февраля 2024
Отличный сервис!
Давид переоформил быстро и качественно симку , вся процедура заняла 8-10 мин. Интернет быстрый, зона покрытия хорошая.
Спасибо команде Мегафона- Вы лучшие, как всегда ! :)
3
22 марта 2024
Отличный салон. Вопросы решаются чётко. Консультант Давид находит всегда нужные решения. Бывает занимает время длительное, но это не прям беда. Всегда предложат что то, расскажут об акциях.
22.03.2024 были решены отлично мои вопросы сотрудниками: Давид и второй помощник видимо)))
Вникают в ситуацию действительно с желанием помочь.
Спасибо!!!!
2
25 июня 2024
Отличный салон, консультант Павел очень хорошо помог, сразу видно человек знающий и понимающий, доходчиво всё объяснил и подсказал
1
1
28 сентября 2023
Отличный салон. Консультант Давид профессионал своего дела, разбирается во всех вопросах, всегда поможет советом и делом. Беспокоит то, что руководство из офиса решает проблемы по громкой связи и отчитывает сотрудников во время обслуживания клиентов, наверное стоит задуматься что влияет на вашу репутацию. Оценка консультанту!
1
25 июня 2024
Отличный сервис! Особенно хочу поблагодарить консультанта по имени Павел, который помог разобраться в интересующем нас вопросе и сделать правильный выбор.
1
17 ноября 2023
Пришла в салон подтвердить номер телефона, тк сменила фамилию по замужеству. При входе мне сразу указали на куар код, на вопрос смогут ли мне помочь не через куар код девушка с бейджиком Мария нехотя соизволила встать и с недовольным видом начала выполнять свои обязанности. В итоге сказала что плюсом к паспорту мне нужно предоставить свидетельство о браке как подтверждение. Я ушла, позвонив в мегафон на горячую линию, где мне сообщили что если в паспорте имеется сведения о старом паспорте то мне должны внести изменения. Я вернулась, предоставила свой паспорт, который даже не соизволили открыть, в итоге мне начали хамить, попросив покинуть салон, и говоря что мой паспорт это не мой паспорт, хотя они его даже не открыли. Такого хамства я давно не встречала в сфере обслуживания. Обращения составлены. Время и дата произошедшего: 17 ноября 2023, с 17. 35 до 17.55, заходила в салон дважды, можно посмотреть по видеокамерам. В салоне работала 3 сотрудника: девушка (как писала выше с бейджиком Мария и 2 парня без бейджиков). Прошу уволить данных сотрудников, даже не провести беседу - с такими бесполезно.
2
1
22 февраля 2024
Зашёл продлить контракт для умных устройств (терминалы оплаты). Давид оперативно подсобил, продлил тариф на год вперёд за 750 р. Причём ранее я заходил в другой салон Мегафона (в ТЦ Афимолл), там оказался некомпетентный юноша, который просто проверил мои данные, что-то там пробормотал невнятное и предложил оплачивать тариф помесячно, вместо оплаты на год вперёд. В общем, спасибо Давиду и поклон в ноги.
2
6 июля 2024
Чтобы обновить паспортные данные почему-то надо заполнять заявление от руки, рассматривают его месяц и через месяц сообщают что ошибка или данные в копии не читаются. Не понятно, зачем я потратил час времени, предъявлял документы сотрудкнику, он сам подписывал заявление...
1
1
4 апреля 2024
Отличный салон. Ребята решают проблемы на раз. Хороший ассортимент и профессиональный подход. Спасибо и рекомендую!
1
10 октября 2024
Хочется выделить Орлова Артема Евгеньевича-директора данного салона связи который представляется подменным сотрудником (когда ему удобно) не компетентный с непрофессиональным поведением, агрессивный хам.
1
2
14 февраля 2024
Отличный магазин, очень клиентоориентированный , приятные сотрудники, когда будет потребность - обязательно обращусь ещё, спасибо!
1
2
17 октября 2023
Ужаснулся от сервиса в данном салоне, сидят совершенно некомпетентные три девочки, которые ничего не знают и не в чем не разбираются, заказал серебряный номер через интернет-магазин и выбрал этот салон чтобы забрать симку, в итоге у них там проблема на проблеме, то принтер не работает, то интернет не работает, то ошибка программу выдает, продержали меня почти час там, сим-карту так и не выдали в связи с техническими ошибками, зато всем входящим клиентам ехидно с насмешкой предлагают акции, уже самим смешно от этого что как попугаи одно и тоже говорят, даже перехотелось оформлять сим карту в Мегафоне после такого обслуживания
5
30 июля 2024
Спасибо сотруднику Артему! Помог разобраться с мошенниками, восстановил доступ к сим карте. Выпишет пожалуйста ему премию! Очень вежливый и добродушный!
1
8 ноября 2023
Ужасное отношение. Девушка Анастасия не хотела отвечать на вопрос пока не примет товар у другого человека. Я сидела 40 мин, чтобы в итоге услышать что нужного мне айфона нету. Плюс гонор и агрессия, будто это нормально ждать , хотя параллельно игнорировала и даже услышать вопрос не хотела. Посмотрите по камерам. 8.11.23 с 13:50 до 14:30 ! Наглости нет предела
2
5 февраля 2024
Мне понравился салон. За несколько минут решили мой вопрос по актуализации данных при смене паспорта, возобновлению связи и подключению услуг. Консультант Давид профессионал. Спасибо!
1
2
20 мая 2024
Был здесь всё хорошо...Искал рядом нет поближе салонов. И пропадает связь со спутником. В тех местах. Почему не знаю...
1
1
5 октября 2023
Очень внимательные, доброжелательные и профессиональные сотрудники. Хочется пожелать им вежливых и адекватных клиентов.
1
1
22 августа 2024
Хорошие сотрудники, хорошо обслужили. Сервис на высоте
1
1
3 июля 2024
Менеджер очень помог в непростой ситуации, огромное спасибо!
1
4 февраля 2024
Технический перерыв до полтретьего, времени три часа, сотрудниками даже и не пахнет. Не зря от вас люди уходят в другие сети.
4
30 января 2024
Отказываются работать и помогать клиентам. Возможно, сотрудники не виноваты. Но зачем тогда здесь точка?
1
30 апреля
Отвратительное отношение к клиенту. Молодой парень явно не хочет работать, отвечает не хотя.
1
19 мая 2023
Ужасное обслуживание! Девушка очень медлительная и ничего не знает, а молодой человек нагрубил бабушке за простой вопрос, через сколько он освободиться, выдал такую тираду..
1
2
5 февраля 2024
Подтвердили мой заказ на "WiFi модем Yota", но оказалось что там были муляжи
2
25 ноября 2021
Отличный от многих сотрудник компании Мегафон, Давид, помог в сложнейшей ситуации, вопрос с восстановлением номера телефона решили, не сразу но, решили. Ни где больше никто не хотел браться за это. Я очень доволен. Рекомендую, всегда подскажет, что и как лучше сделать. Одним словом хороший не безразличный человек. Рекомендую
3
1
25 ноября 2022
Ужасный салон с некомпетентными сотрудниками. 1 компьютер на двоих! Один из сотрудников «новенький», который ничего не знает, второй по миллион лет обслуживает одного клиента.
1
12 сентября 2023
Хороший ребята .Все четко и быстро
1
1
21 января 2022
Ужасная контора! Сделал резерв на заказ. Пришло смс что "Магазин подтвердил резерв заказа". По приезду в магазин мне сказали что посмотреть заказ до оплаты нельзя!!! А потом просто сказали что его "списали", в наличии моего заказа нет. Ни извинений ничего! 5046028-120001
1
29 февраля 2024
Пришел за симкой yota. Симок не было
2
9 мая 2023
Обычный салон как салон, не плюс -
не минус, покупал там симку.
1
22 февраля 2024
Сотрудник салона хамит
2
1
22 мая 2021
В Мегафон находить точка для получения заказов (PickPoint) и чтобы я получила заказ, вынуждена ждать, когда всем сделают скидки, оформят покупки. И все бы ничего, но только с одним человеком работают около 30 минут! Можно было бы сделать отдельные ящики для получения, раз кассиры не имеют времени.
3
1
20 мая 2021
Сотрудники некомпететные, не разбираются толком в тарифах.
Выходят на работу болеющие и это в наше время!
Да ещё и выполняют действия, не доконца разобравшись в запросе.
Девушка, сегодня, в ~11:00, 20.05.2021.
1
4 августа 2020
Был вынужден посетить этот салон для расторжения договоров, которые не заключал. Заявления приняли и даже обработали, но, как выяснилось, частично. По одному из пачки номеров просто забыли составить заявку и теперь я (почему-то) должен снова к ним ехать.
На заметку: Мегафон де-факто оформляет договора, вешает дебиторскую задолженность и выбивает ее шантажом и угрозами без фактического заключения этих договоров (клеветой не является, доказательства имею, предоставлю по требованию).
4
8 сентября 2023
Отличный мобильный оператор! Всем советую на него переходить!
1
18 марта 2020
Был 17.03.в 18.30. по необходимости переофрормления номера с юр.лица на себя.Продавцы- консультанты совершенно не знают процессов и своих действий... начали искать по справочникам и инструкциям. Сказали что необходимо представить представителя компании с оформленной на его имя доверенностью... т.е. чтобы я пришел вместе с ним... нет слов- одни эмоции. на след.день в другом офисе (ТРЦ "РЕЧНОЙ") в течении получаса проблему решили.
4
12 сентября 2022
Один персонал работает , каждого клиента по два часа задерживает
2
5 июля 2022
Приветливые менеджеры. Легко подсказывают. Хороший сервис
1
21 ноября 2019
Отвратительный салон.
1. Сотрудники не компетентные, не знают свои же процессы, изучают в моменте как работать. Про длительность оформления процесса не могут.
2. При этом никаких удобств, ни сесть ни встать. От навязчивых людей, которые по хамски себя ведут никакой помощи.
3. Уйти от мегафона не так-то просто, прошёл месяц и результатов нет. В салоне таких людей много.
3
23 июля 2019
Посетила магазин 22.07.19 в 12:00, был один консультант-продавец, хотела чтобы мне помогли выбрать тариф с учетом моих пожеланий, в итоге это мне так и не удалось, на мой взгляд непрофессионализм консультанта тому виной, так как не смог задать мне нужных вопросов. Пойду в другой салон, где консультанты более профессиональны.
2
1 декабря 2021
Странная организация. Деньги за брак не возвращают, брак не меняют. Обходите стороной.
1
23 марта 2019
Очень хорошй персонал. Быстро и профессионально решили мой вопрос.
Кроме того, когда я по своей рассеяности забыл коробку с только что купленными детскими ботиночками, отыскали меня по номеру телефона, с которым работали, перезвонили, предложили забрать пропажу.
Спасибо Вам!!!
2
1
8 марта 2021
Мегафон нечестная фирма. Не возвращает ошибочно перечисленные деньги, Даже после обращения к руководству, только формальные отписки!
2
14 сентября 2021
Сотрудник курит на улице и внутрь никого не пускает, салон закрыт на перекур. 21 век
1
28 июля 2020
Отличное обслуживание. Спасибо! Рядом остановка трамваев.
1