Отвратительно работает служба поддержки. До оператора не дозвониться, чтобы задать свой вопрос. Окружили себя виртуальными помощниками, которые не могут дать ответ ни на один вопрос.
Продолжается в этом Мегафоне навязывание услуги например сегодня 29.04.21. "Чумачечая весна Потапа и Насти на гудок за 6 руб./день *770*13#. Ведь только вернули мои деньги сворованные ими ранее ,вернули 500 вместо 2000 тыс.р.Эта навязанная услуга висит у меня на дисплее и если только я стану удалять это изображение нажимая красную кнопку,то услуга будет всё равно подключена.Вот такие чудеса электронники в мегафоне.Я сейчас тщательно документирую это свинство и буду направлять жалобу в правоохранительные органы. Эти органы предложили пока не менять оператора если я хочу вернуть все похищенные свои деньги.
Одни слова! По факту 👇
Ужасно работает интернет!
В СПб ещё работает.
Стоит уехать и всё треш!
Конкретно
г. Любань. Тосненский район.
Просто дро.иво!
Не грузит даже инстограм, просто проподает к х.рам совсем.
Если вы думаете я предираюсь
то в мобильный банк то же не зайти!🥴
Есть и плюсы когда ловит чувствую себя человеком 😂
Кто-нибудь писал жалобы в органы поделитесь опытом!
С уважением Алексей.
11
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2021
Мегафон очень испортился. У меня на даче постоянно отваливается интернет,позвонил, говорят устраняют проблему ведутся работы. Прошла неделя, звоню, говорят, что к 30.09 устранят!! Класс. Мне кажется, что мегафон не может позволить себе такого отношения к клиенту!! Очень жаль если всё таки может😞😞. Я с ними больше 10лет.Пора искать, что-то другое. Хотя там тоже не фонтан☹️☹️........
Звездочку поставил, потому что иначе не принимает текст. Питер, район парка 300-летия. Качество связи - убогое. Постоянно проваливается голос. Пару недель назад нажаловался - стало чуть лучше. Не сильно. Сегодня пропала входящая и исходящая связь. При этом на исходящих гудки есть, но вызов не проходит. Поддержка недоступна со всех телефонов. Пора завязывать с этим дерьмом.
Пользуюсь мегафоном 10 лет, привязана к номеру, последние 2 месяца с меня снимают каждый день по 50,70 руб, в причём в услугах нет данных, пишут контент, оплата за мегафон про.
Я позвонила оператору, поинтересовалась, почему снимают деньги, без оказания услуг, я не давала своего согласия на доп услуги, в ответ:вы нажали всплывающее окно.
Здание в центре города. Большой холл. Неплохая переговорная комната. Обсудили, запланировали и разошлись до следующей встречи. Получили интересные коммерческие предложения.
Последнее время это самая ужасная компания в сфере предоставления услуг сотовой связи. Мало того что качество связи с каждым днем становится все хуже, уже даже в районных центрах не работает, так и работа сотрудников колл центров оставляет желать лучшего, только 1 из 10 звонков результативный. Просто отстой. Буду уходить к другому оператору.
Продолжают заниматься противоправной деятельностью: высылают СМС с предложением услуги и пишут ,что если нужна услуга,то отправить СМС по какому-то номеру.А потом списывают деньги.Только что обнаружила,что деньги списали,но на сайте в личном кабинете никаких услуг платных нет.Стала разбираться с оператором,сказали:"Ой,извините,это наверное автомат так сработал".Вроде как не сами настроили этот автомат.
Мегафон всегда врет, всегда навязывают пакеты скрытно, связи почти нет, за 9 лет хлам а не связь, сотрудники не компетентный, они даже не знают где находятся. Не советую эту шарагу, выбирайте другого оператора только не мегафон. Врут всегда.
это самая худшая компания - оператор мобильной связи.
сняли деньги ошибочно, мы создали обращение 30 мая! 30 мая Карл! и с тех пор их убогий оператор каждый день отвечает нам, что по вашему обращению менеджер свяжется с вами в течение одного дня. Сегодня 25 июня! Вы думаете нам кто-нибудь позвонил? я уже молчу про качество связи и интернета(( с 1 числа переходим на МТС
Если хотите, что-бы в нужный момент Вас подвела связь, тогда подключайте МегаФон. Доставка счетов на высшем уровне. Сначала отключат связь, скажут что у Вас долг, а только потом вспомнят, что уже пол года счета не присылали... Служба поддержки вообще отдельная страна. Говоришь им:
- Друзья, нам бы счёт Вам оплатить, три месяца уже не получаем от Вас счета, ведь отключите же...
- Да, мы с Вами свяжемся....
И тишина... Связи нет, счетов нет, поддержки нет.
10
Посмотреть ответ организации
Золотова
Знаток города 19 уровня
31 октября 2023
Вы будете вип клиентом ...вас будуь 15 раз переключать...везде будете ждать по 20 минут и никто ничего не решит))))никогда
Да качество оператора уже не-то на даче в агалатово(район сарженки) связь гомно про инет вобше молчу таже ситуация Йохта хутор 3 км от КАД
Тоже устал от оперптора а веди я юр лицо на мне 15 номеров.
Оценивать здание Мегафона или оператора, вот в чем вопрос? Оператором пользуюсь сколько себя помню, а сам один из немногих, кто знает историю этого места. Так, что приходите ко мне на экскурсию.
Очень плохо. Рост не идет на пользу компании, клиентоориентированность 0. Чтобы решить сложные вопросы организации корпоративной связи пришлось ехать в офис. Сидеть в очереди к менеджеру больше часа. Горячая линия не в помощь. Личный кабинет тоже для простых вопросов.
Короче зашел в магазон со своей модмозелью обслуживание на высочайшем уровне ! Отдельное благодарстваеное внимарие хочу уделить сотруднице этого великолепного магазина Дарье !
Безразличное отношение сотрудников мегафона к своим пользователям.
Сплошные обещания исправить свои же косяки.
Я,уже третьи сутки без связи и интернета.
Мобильный интернет просто отстой!!! Пропользовалась мегафоеом неделю, зря выбросила деньги за тариф с безлимитнвм интернетом. Несколько раз звонила жаловалась, но проблему не решили. Выкидываю симку! Никому не посоветую это го*но!!!
Мегафон из одного из лучших операторов превратился в одного из худших!!! Интернет ниже некуда просто! При этом цены космические! Спам вечный неконтролируемый, случайная подписка на услуги, к которой я не имею отношения, а отключать мне приходится самой, и это, если сразу обнаружишь, то все хорошо, а если нет - несколько месяцев кормишь просто так обнаглевшую сеть!!! Ищу альтернативу
Тупой оператор, хотел на основании моего нотариально заверенного заявления, присланного в офис по почте, наложить запрет на выдачу дубликата симкарты, они этого сделать не хотят, хотя выдают дубликаты по доверенности направо и налево
3
Посмотреть ответ организации
VsevPrachka
Знаток города 7 уровня
13 июля 2023
Спасибо персоналу за вежливость и внимание к клиентам. Помогали в решение вопроса.
Позвонили навязали услуги, никому не нужные.. Якобы скорость интернета увеличится бред! Скорость хреновая как и была. Ничего не меняется. Оператор сказал что новый тариф более выгодный а на деле дороже. Раскручивают и навязывают то, что не могут осилить. Скорость плохая, никакого быстрого интернета нет
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 апреля 2021
Добрый день! Уже в который раз пытаюсь связаться с оператором Мегафона, бесполезно!!! 29.03.21 не согласовывая со мной сами взяли и подключили какие-то партнёрские подписки за 50 р. /день. За три дня списали 150 р. Жуть!!!
Позвонил в контактный центр. говорю хочу номер переоформить на частное лицо подскажите часы работы. Ответили с таки до стаки. Хорошо, спрашиваю какие документы взять? паспорт и печать. ок говорю спасибо сейчас подъеду. Да подъезжайте. Подъезжаю и **** говорят с 1го по 5е число не переоформляем, бухгалтерия у них документы не сделала еще. Спрашивается какого *** я тогда звонил???
Я пока еще пользуюсь услугами компании Мегафон. На моем тарифе есть опция - Дополнительный пакет из 30 минут. Смысл этой опции - когда заканчиваются бесплатные минуты, автоматически добавляют 30 мин за 55 рублей.
При этом, если на счете менее 55 рублей, деньги все равно списываются и получается минусовой баланс. А при минусовом балансе связь и интернет автоматически отключаются. Я когда впервые столкнулся с такой ситуацией, был немножко шокирован, мягко говоря.
Ну а теперь самое веселое, в службе поддержки компании Мегафон мне радостно сообщили что они все знают но сделать ничего не могут. Мол данная опция включена в тариф и отключить ее невозможно.
Длительное время был клиентом данного оператора и слышал об их нечистоплотности, но не уделял этому серьезного внимания, т.к не было проблем со мной. Но сегодня могу с уверенностью, заявить о том, что компания, действительно не очень порядочно относится к своим клиентам. В наступившем 2019 году, мне поступило предложение от Мегафон перейти на другой тарифный план со скидкой 50 процентов. Было стабильно в течение не полных двух месяцев. За сутки до истечения срока действия тарифного плана, с последующей оплатой абоненской платы, МЕГАФОН самостоятельно меняет тарифный план, возвращая к предыдущему с разницей в два раза больше. В клиентсой поддержке заявляют, что тариф был сменен пользователем. На об'яснения о том, что это не соответствует действительности не реагируют. С просьбой вернуть все на круги своя отвечают категоричным отказом. Еще и абонетскую плату за новый тарифный план сняли.
будучи пользователем МегаФона, столкнулась с мошенничеством со стороны этой конторы - меня без моего ведома скрытно подключили на платный контент. За 2 недели списали 800 рублей. Вернула деньги только обратившись в Роскомнадзор. Больше я не пользуюсь услугами Мегафона