Мегафон - Yota
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Гостиный двор
660 м
Цирк
240 м
Похожие места рядом
205 отзывов
16 марта
Сегодня обратилась в офис о переводе номера мамы с Т2 на Мегафон. Консультанты Максим и Сергей быстро решили вопрос, помогли с выбором бюджетного номера. Приятные, спокойные молодые люди, спасибо большое за обслуживание!!
1
13 ноября 2024
Столкнулся с такой ситуацией: на мои паспортные данные, без моего ведома оформили два левых номера. Узнал я об этом когда поступила смс о задолжности и о блокировке номеров Узнать оформленные на вас номера можно командой *551#
Обратился в техническую поддержку, номера мне эти заблокировали... Когда я захотел узнать детализацию звонков, мне сказали что ее можно сделать в личном кабинете (но тоуда я не могу зайти, так как у меня этих номеров нет и в приложении они не отображаются) либо в офисе (но оказывается там эта детализация стоит 50 руб. за 1 день, а у номера мне офомили 11.06.24 и 22.10.24, это ж сколько платить нужно?).
На мое обращение с вопросом кто? Где? и когда? оформил эти номера мне прислали ответ "Здравствуйте, это поддержка. Мы все проверили - номер действительно не имеет к вам отношения, а уведомление о задолженности пришло из-за технической ошибки.Пожалуйста, извините за неудобства. Мы уже аннулировали задолженность и закрыли указанный номер."
Из-за ошибки!? Когда на мне висят два номера и ими кто то пользовался... Написал в чат, что меня такой ответ не устраивает и попросил чтобы со мной связался специалист и разъяснил эту ситуацию, на что получил ответ "По необходимости специалист с вами свяжется. Если появятся вопросы по вашему обращению." т.е на мои вопросы никто отвечать не захотел. В итоге попросил составить еще одно обращение, и мне ответили "Оба номера были оформлены у дилеров. Оба номера Кемеровской области." я там никогда не был. На вопрос как можно оформить номер без паспорта или без доверенности мне так никто и не ответил. Детализацию звонков мне тоже отказались сделать, только в офисе за 50 руб./день.
Вывод: проверяйте оформленные на вас номера *551#
2
3
23 января
Переносил свой номер к другим операторам, но такого бардака и непрофессонализма, как в Мегафоне/Yota я еще нигде не встречал. Оформил заявку на перенос номера на сайте Yota, которая прдлагает сделать перенос номера через сайт с помощью гос.ключа, и тариф "Можно" показался привлекательным. Заполнил все документы, подписал все гос.ключом. Тут же оформил e-sim, с которой уже начала списываться абонентская плата. И дальше начался цирк. Приходит смс, что отказ в переносе номера, нужно обратиться в офис продаж. Обратился в офис на Чернышевской, там сказали, на заявлении нет подписи сотрудника, поэтому был отказ. При мне поставили подпись на бумаге и сказали, что все будет хорошо. На след. день опать приходит смс и весб процесс с походрм в офис повторяется. На 3-й день опять приходит смс, что неверно заполнено заявлени, обратитесь в офис продаж. Далее стал писать в тех. поддержку, все что они предложили идти в 3-й раз в офис, на что я отказался, т.к. они не могут дать гарантию, что в этом офисе опять не работает сотрудник, кто не может поставить свою подпись. Пишу им, что тогда отказываюсь от перехода и через пару дней расторгну с ним договор, прошу приостановить списывать ежедневную абонентскую плату. Оператор отключает тариф Можно с новой e-sim, а через 4 часа приходит смс, что принято заявление на перенос номера =) На след. утро спрашиваю в чате, а как вы запустили перенос номера, если вчера у вас не было подписи сотрудника на заявлении =) Они пишут, что в порядке исключения согласовали перенос без подписи =) Просто решил поинтересоваться, а на какой тариф они собрались меня переводить, пишет, что тариф Можно они мне уже не подключат. Вопрос к руководству этой конторы, где вы набираете сотрудников и в чем успех вашей компании? =))) Жду ответ, мой номер у вас конечно есть, но как пишет ваша тех. поддержка, что вы не общаетесь с клиентами по телефону=)
2
1