Если бы можно было, поставил бы минус 5. Интернет отключился 2 мая в 10 утра написали, что до 22 вечера сделают. Ждал, ждал, а потом опять написали, что 3 мая до 10 утра восстановят, теперь пишут что сделаем до 5 мая. всё. Я не знаю, у кого был такой провайдер. Который сутками не работает? Просто днище какое-то. Буду отключаться. Жесть! Никакая их смотрешка. Ничего не работает мегафон это просто дно. И такие косяки у них не первый раз Лучше доплатить другому провайдеру но получить стабильный домашний инет чем эту шляпу которая отваливается постоянно.
Сотрудники хамят! Пришли мегафон объяснили человеку ситуацию спросили бейджик его он отказался спросили фамилию не отвечает зато говорит я Максим ужас а также издавался над старой бабушкой просил номер телефона рас спросил второй рас и пошёл бабушке причем 90 лет что за хамло малолетние
Три месяца пыталась перейти от этого оператора с сохранением номера. Они делали всё, что бы этого не случилось.
Качество связи кошмарное. Работники хамят! Никому не рекомендую.
Хочу прокомментировать Ваш официальный ответ!
Неправда что перенос не зависит от вас!
Вами специально были сделаны ошибки в договоре!!! Я его получила в электронном виде, правда спустя месяц! Вы специально ставили в прописке не мой индекс! А я паспортные данные обновляла через Госуслуги, уж там то всё точно!!!
Зачем указывать филиал и вводить в заблуждение людей. Точка есть, сотрудника на месте нет. Сегодня в 12.00 пришла, никого. В 17.15 таже песня, жду уже 20 минут. Охранник пошёл звать и тоже пропал.
При подключении услуг согласилась на Тв-приставку. Через 2 месяца необходимость в ней отпала, пошла возвращать ее. Но не тут-то было. Оказывается, приставка была оформлена в рассрочку (а не в аренду, как обычно), а значит, что вернуть ее нельзя, только выкупить полной стоимости. А зачем она мне нужна, тем более по завышенной стоимости.
Тестировала телевидение через приложение в смартфоне за городом. У отца Билайн показывает без проблем, у меня Мегафон виснет и ничего не загружает.
Еще хотелось бы рассказать про интересное нововведение, а именно платное удержание вызова. Если кто-то звонит вам во время разговора, то переключиться и поговорить будет стоить денег, причём узнаете вы об этом не сразу. Потому что среди подключённых услуг "удержание вызова" указано бесплатное, а по факту придётся платить. Если же денег на счёте нет, то и второй вызов вам даже не поступит.
В общем не рекомендую связываться.
И одной звезды много. Трижды ПИСЬМЕННО обращалась закрыть счет домашнего интернета в связи с переходом из дочерней компании WiFire в мегафон. Дважды звонила на горячую линию. там сказали ни одного обращения не зарегистрировано. Причем копии документов с отметками оператора о приеме у меня на руках. Продолжают снимать абонентскую плату с августа месяца. За полгода не закрыть счет - это как работать надо с клиентами? Оператора зовут Ксения. Фамилию назвать отказалась. Написать им некуда, кроме как позвонить на горячую линию никакой иной связи нет. А они говорят данный вопрос решить не могут, обращайтесь в офис. Тот, в который я трижды уже обращалась и который не регистрирует заявления. Понимания, на которое надеются сотрудник горячей линии Людмила, у меня отсутствует. Я им ничего не должна, наоборот, на моем счету числится 1500 рублей и снимают каждый день по 3 рубля. Как это можно понять?
Офис ужасный. Сотрудники мало того что грубые, так ещё и совершенно не компетентные. Никаких инструкций не знают, пришлось трижды звонить на горячую линию, чтобы вразумить этот офис почитать, что они могут требовать от клиента, а что является их выдумками и фантазиями. Для того, чтобы сменить владельца номера, бабушку 70 лет загоняли, и даже хотели в сбербанк за выпиской операций её отправить. Хорошо хоть она догадалась нам, детям, позвонить.
Не хочется ставить ни одной звезды.Данный оператор обнаглел ужасно, подключают всякие услуги без ведома, а замечаешь их либо когда приходят смс,о том, что не достаточно средств либо же когда заходишь в приложение и видишь куча подключенных платных услуг, а когда им звонишь говорят, что подключены с вашего соглашения, а в итоге не кто не звонил, а в место 487 рублей в месяц я заплатила 1348 рублей
Я бы даже и одной звёзды не дала данному оператору!!!!!! Не можем вернуть денежные средства уже как 2 месяца!!!!!! За не использованный интернет!!!!!!! На Октябрьской в офисе договор потеряли,но сняли ксерокопию сами хоть, на автовокзале в офисе заключили второй договор,и толку ноль!!!!!! Операторы только перекидывают друг на друга!!! Ничего добиться не можем. Теперь будем решать вопрос через прокуратору!!!!! Иначе я так думаю по другому своих денег не дождемся!!!! Ужасный,некомпетентный оператор!!!!!!
Мегафон уже по-моему одурел в корень. Принёс телефон по гарантии,сказали будут делать 45 дней, возможно быстрее,но телефон на время ремонта подменный не дают. Говорят что я не один такой,и телефонов на подмену на всех не хватает.
В данной компании нет никакого уважения к клиенту. Не чужое время. Должны были подключить домашний интернет 22 марта, пока сам не позвонил не сообщили что мастер не придёт. Записали на другой день. Оказалось что мастер опять не придёт, теперь он ключь у управляющей не смог взять. А ты сиди и жди. Хоть бы предупредили.
6
Посмотреть ответ организации
виталий и.
Знаток города 8 уровня
20 января 2024
Пришли в этот в офис подключать услугу 25.12.23, девушка с порога сказала, что у нее нет доступа и лучше езжайте в офис на комсомольской. В целом про мегафон как бывший сотрудник могу сказать, что сильно сдал в качестве обслуживания 👎💩
Самая некчемная компания!!! Ни одного адекватного сотрудника!!!!! Подключали домашний интернет с роутером ровно месяц! В итоге ничего не подключили и отменили заявку!!! Мой Вам совет, никогда не связывайтесь с этими брехунами!!!! Хуже оператора нет!
Подавала заявление на выкуп оборудования по остаточной стоимости ещё 23 мая, до сих пор об этом заявлении ни слуху ни духу. По телефону отвечает только робот, о том, что мне не нужно, дождаться оператора невозможно, вот сейчас в режиме ожидания уже 9 мин. никто не отвечает, а от музыки толку нет. Съездить туда не могу, по причине здоровья. Безобразие.
Чтобы посетить офис, нужно пройти 20 кругов ада. Ведь при посещении будет заявлено о техническом перерыве, а служба поддержки коллцентра заявит о том, что клиент сам неправ.