Обратились с вопросом, что телефон не видит сим-карту. Сотрудник не разобравшись в ситуации все свалил на технические работы. Считаю, что сотрудник не компитентен в своей работе. При общении с клиентам постоянно жевал жевачку, что было очень не приятно.
Сегодня 06.01.2025 в 20:10 пришёл забрать заказ (сим карту), а у них видетели перерыв на мытьё полов до 21:00 (то есть до конца смены). Вот такое отношение к клиентам
24.08.2024 г. Около 11часов обратился в офис Yota Пр.Победы 200 перенести свой номер тел. с Мегафона на мой номер на Yota,чтоб оставить свой номер. Работник оказался не компитентен,вел себя грубо, был без Бейджика,фамилию назвать отказался,вдругом офисе в Макси на ул.Архангельской(у ладьи) работник все сделал быстро номер перевел на мой телефон на йоте.
Лучше даже не заходить. Не первые раз, не только со мной - даже не плохое, а отвратительное обслуживание и решение проблемы. Особенно молодой человек, которому постоянно звонит мама...
С Йотой рекомендую вообще не связываться, служба поддержки не хочет работать, МЕШАЛИ переносу номера около месяца!!! Оператор -->🎩Сам салон Мегафон/Йота- тоже далеко не ушёл сонные и немые консультанты --->👒
Полный развод с этими акциями на продукцию. Цены написаны одни, а продают по другим. Без акций цены не пишут.
В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации.
Ценники в данном случае являются публичной офертой. Соответственно, продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене.
Когда цена в торговом зале и на кассе не совпадают друг с другом, очень часто приводят в качестве аргумента, что не успели заменить ценники, убрать акционные предложения, перепутали, и так далее. Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости.
Хочу написать претензию на эту Мегафоновску шарашку в Росконтроль.
жаль нельзя поставить ноль звёзд,месяц тому назад подключили симкарту к модему,администратор хамло ,каких поискать надо,перекинула задачу на стажёров ,и не могла сама подойти помочь с той или иной проблемой при оформлении,старжеры так же не научены чему надо,заполнили не верные паспортные данные,не сказав об этом нам,что привело к блокировке симки через месяц использования,оплата теперь висит 1000₽ вместо 700 обещанных в месяц,пока оформляли,долго наблюдали за работой администратора,при общении с клиентами сидит в своём телефоне,сильно хомит,клиент говорит что просто посмотреть,дак она продолжает навязываться,из-за чего клиенты уходят с очень не довольным лицом,заходить желание на всю жизнь отпало…
Приветствую, купил в данном салоне телефон редми ноут 9. Не успел им попользоваться и пару дней, как он начал дико виснуть. Пришел в салон, объяснил ситуацию предложили отправить его на эксперттзу в сервисный центр в москву. при оформлении документов подсунули сразу акт о принятии телефона, что естественно я не подписал(будьте внимательны). Через месяца полтора телефон вернулся, о чем конечно же они не сообщили, сам ходил и узнавал статус решения этой проблемы. По приходу телефона обратно -сказали все в порядке, телефон исправен и в отличном состоянии. Предложили идти и платно делать экспертизу. Все.
По факту телефоном пользоваться невозможно: при просмотре того же инстаграма с пустой памятью может зависнуть так, что поможет только перезагрузка, при раздаче вай фая автоматически отключается раздача из-за перегрева аккумулятора. Телефон ужасный, видеоподверждение словам также есть. Никогда в жизни ничего не куплю больше в этом заведени.
Прекрасные работники , особенно больше всех , специалист Дарья
1
Just
Знаток города 9 уровня
28 июня 2021
Что офис в «макси» на победе 200, что офис в «нео» на набережной с абсолютно некомпетентными работниками, уже 4й раз возвращаемся, включая сегодня 28.06, около часа дня, потому что, что-то да не правильно подключили, в итоге номер отключили, деньги сначала через 10 дней вернут, потом ещё 10 дней жди, почему сотрудник сразу не может все условия объяснить? Почему нужно столько раз ходить в офис? Из-за текучки работников и большей части работников абсолютно все равно на вопросы и проблемы абонента/ покупателя, лишь бы отсидеть смену. Клиентоориентированности ноль. Что в итоге, охота просто больше никогда в жизни не связываться с этой конторой, которой также абсолютно все равно на абонентов, вывод сделан из общения по горячей линии. Понятно что основной контингент салонов это пенсионеры и отношение к ним «что тебе нужно старая, все равно помрешь..» и это видишь и слушаешь в очереди к «специалисту» салона.
Давно пользуюсь оператором Мегафон. Данный салон находится на 1 этаже ТЦ Макси. Специалисты вежливые, приветливые,доброжелательные. Всегда подскажут.
2
Галочка ***
Знаток города 18 уровня
10 октября 2021
Сотрудники данного офиса, не признают своих ошибок. И чтобы вернуть свои деньги, которые по ошибке сотрудника ушли не туда, куда надо, пришлось несколько раз ходить в офис, писать и звонить на горячую линию.
Отвратительный офис ! Сидят две....слова всё оскорбительные..,народу накопили половину помещения ! Сейчас по сути
Решил зарегистрироватья в "личном кабинете Мегафон",выполняю действия по сайту с дом. ПК,ответ-Вам необходимо обратиться в ближайший салон Мегафон,и даже адрес дают.Взял паспорт,пришёл в Макси,нашёл Мегафон,выстоял минут 20 очередь,объяснил,чего хочу.Дала мне эта продавщица телефонов бумажку с номерами,заходите,говорит с любого устройства,всё будет ОК.Вернулся домой,делаю по бумажке-результат тот-же.Звоню в справочное Мегафона,там вежливо посылают опять в офис,писать заявление.
Уважаемые менеджеры череповецкого Мегафона ! Не выпускайте на работу либо необученных,либо тупых сотрудников ! Было это всё 10 января 2017г.,около 12 часов