Зачем существуют офисы? Если тебя с порога посылают, даже не выслушав вопрос, я уже не говорю о помощ,и!!! Мама, пожилой человек хотела узнать про скидку пенсионерам, так ее с порога послали "разбирайтесь в личном кабинете". Пошла я с ней, результат, хамское обращение и предложение уйти к другому оператору, если не устраивает. Ни кто ни объяснить, ни предложить ни чего не хочет. Уровень отвратителен. Маму перевела, в следующем месяце, тоже уйду к другому оператору .
Отказали в обслуживании. Нужны были промо симки, но консультант сказал, что акция закончена 06.03. Специально уточнил только в их салоне или во всех, на что получил ответ, что во всех. Пришлось ехать в салон на другом конце города куда обычно хожу и о чудо, оказывается акция не заканчивалась
Обратилась в офис в июле 2024 года по вопросу разблокировки телефона.
Хочу выразить благодарность сотрудникам - Маргаритае и Денису за профессиональную работу. Кроме этого, хочу отметить человеческие качества ребят - доброжелательность, вежливость, готовых прийти на помощь в сложившейся , можно сказать, патовой ситуации. За счёт своего времени, часы работы офиса закончились, помогли решить вопрос. УДАЧИ Вам ребята и искренних пожеланий.
Марина Вячеславовна Куликова
Сотрудник Михаил совершенно хамский человек. Моя бабушка ходила в этот салон по направлению от кол центра Мегафона. И этот фантастический человек умудрился стыдить 86ти летнюю бабушку тем, что она не умеет пользоваться приложением на смартфоне в котором я сама еле разбираюсь! Дальнейший диалог так же не принёс никакого удовлетворения и, более того, решения и хоть какой-то заинтересованности в её проблеме.
Зачем нужно это отделение , если каждый занят своим делом. Пришла с вопросом , а ушла и с вопросом и с плохим настроением. Не хотят тут работать с людьми!!!!
Сегодня в 10.00 я хотела поменять тариф в 100.00 1го сентября. Сотрудник Михаил надменно и по хамскимне ответил что я сама должна это делать по моб приложению, отказав в помощи.
Поведение его был просто неслыханно отвратительным.
В результате я пожилой человек должна была искать помощь в другом филиале
Спасибо огромное за обслуживание,быстрое и качественное.Пришел с необычной просьбой-разменять деньги и мне сразу же не отказали в услуге и разменяли,быстро и с улыбкой.Вот что значит сервис.Ставлю не 5,а 5+.
Посмотреть ответ организации
Gwen
Знаток города 8 уровня
27 февраля
Мегафон в своем репертуаре. Разослали циркуляр, что все иностранные граждане Петербурга должны явиться в этот салон сдать биометрию. И все иностранцы города, Карл, ломанулись в этот офис! Прошли пару недель, ладно, едем и мы с моим иностранцем в центр. Проездив полдня, выясняем, однако, что биометрию можно было сдать в любом отделении своего банка. Почесался ли Мегафон за эти две недели разослать исправленный циркуляр? Фигу. Сотрудники только плечами пожимают.
Нормально?!
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Зверев
Знаток города 7 уровня
5 октября 2024
Сейчас симку йоты оформлял, история конечно
Зашёл на восстания в этот салон, говорю можно номер выбрать, работник Михаил (суббота, 12 дня)говорит нельзя
Я говорю что мне на экране в другом городе давали выбрать
В йоте такого нет и не было
На максимуме скорость оптимальная, на максимальную доплата
Тариф конструктор говорит выбрать нельзя, первый месяц обязательно максимум
Говорю это бред, иду в соседний салон
Можно выбрать номер? Да, распечатал, я выбрал
Можно конструктор выбрать? Да, оформил конструктор, я сам должен условия выбрать на сайте
Возвращаюсь в первый салон, там с ним уже два отдельных человека ругаются по своим причинам
Говорю, Михаил, вы несёте чушь
Вы сказали что номер нельзя выбрать, я выбрал в другом салоне
Отвечает - нельзя на экране, а распечатать я бы мог))
Говорю, вы сказали обязательно максимум
Отвечает, я сказал что настроить конструктор вам не могу, а выбрать просто могу))
Три человека одновременно оскорблены его общением в субботу в полдень, вы наняли кого? Это просто кошмар. Он ещё и с соплями, весь больной, а к вам ходят пожилые люди, получают бациллы и потом серьезные проблемы. Хорошая работа, йота мегафон!
Обратился два раза по одному же вопросу и к сожалению не решили данный вопрос!!!
Сотрудники не улыбаются!!
Надо улыбаться же клиентам , максимально вежливо с ними общаться и стараться решить их проблемы как можно скорее.
В сегодняшнее смутное время малый и средний бизнес играет большую роль в развитии экономики России. Важнейшую роль играет интернет.
04.09.2023 года я обратился за помощью в Мегафон по адресу: Лиговский проспект, 43-45.
Хотел бы выразить глубочайшую признательность, благодарность работникам этого офиса. Особенно Владиславу, который старательно помог исправить ошибки в Yota, помог восстановить работу в этой линии интернет!
Чтобы мечты и пожелания сбылись в это нелёгкое время. Успешной работы.
С уважением Валерий Ли. Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!
захожу изменить паспортные данные(номер заблокировали!!!! хожу как без рук!!!!!!) в компьютер потыкали сказали через пол часа связь появится.
И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ, ВСЕ ЕЩЕ ХОЖУ БЕЗ СВЯЗИ! храни вас господь
Была в этом салоне 1 февраля , специалист Семен - очень грамотный и корректный. Помог с выбором тарифа, показал некоторые опции о которых я не знала , приклеила стекло на айфон! К клиенту относится с уважением. Очень довольна обслуживанием! Благодарю!
В последнее время Мегафон начали ухудшать и удорожать условия тарифов в одностороннем порядке без уведомления. До службы поддержки не дописаться и не дозвониться. Потратил сегодня 50 минут чтобы ответили. Более 10 лет пользовался их услугами. Очень испортились. Буду переходить на друго оператора.
Обратилась с заявкой на установку домаш.интернета и цифровое ТВ. Интернет установили, цифровое ТВ нет. Не привезли приставку к телевизору. Жду несколько дней. Звоню отправляют по нескольким телефонам. Горячая линия- отвратительно работает, недождешься, все время отвечают, что надо ждать 10 мин. Заявка не выполнена,а деньги требуют. Не советаю, один обман с подкючением.
Посмотреть ответ организации
Виктория Бугрименко
Знаток города 4 уровня
11 апреля 2024
Покупали телефон в этом салоне, искали где выгоднее взять рассрочку или кредит, выбрали телефон за 60 тысяч, молодой человек все посмотрел и сказал что со всеми процентами, страховкой, аксессуарами, выплатить нужно будет 84к, не дали никакого договора на руки, просто объяснили на словах, ну мы ничего не подозревая и решились взять, по итогу когда пришел первый платеж, мы видим что платить оказывается надо 5 лет а брали мы на 2 года! Вместо 84к 160 тысяч нужно отдать, вот на такое мошенничество от официального магазина мы наткнулись! Хотя сумма с сотрудником конечная тщательно обговаривалась! Будте бдительны
Проблема с переходом на другой тариф.
Диалог:
Помогите разобраться в чем дело
у вас недостаточно средств на счету (это не наша проблема, это ваша ошибка)
Говорю что было достаточно
Не может быть (не занимайтесь обманом)
Предлагаю проверить наличие средств в определённый момент в системе через его компьютер
Мы не можем этого сделать (а если не можете то как вы точка мегафона??)
Как вы можете помочь разобраться в данной ситуации?
Никак, обращайтесь в службу поддержки через приложение (отвалите)
Очень недоволен визитом
Дата покупки 14.12,2022
Пришла прямо к открытию магазина, нужен был новый телефон срочно,так как накануне украли.
Сотрудник продержал меня там три часа, пытаясь выдать кредит "на более выгодных условиях",я была сонная и измученная, даже не посмотрела в документах на что взяла кредит.Он пробил мне две ненужные подписки на Start,два антивируса Касперского, ничего мне об этом не сообщив.Ничего выгодного в своем кредите я не получила,вместо 28 000 тысяч за телефон,вышел кредит на 50.000 с высоким процентном.
Нужна была срочно Яндекс станция и фитнес-браслет. Оформил интернет заказ и забрал их уже через 5 минут. Без лишней суеты продавцы выдали мне заказ, а также подтвердили паспортные данные для номер телефона. Сотрудники вежливые и работают быстро
11.11.23 Время около 16:00 Работал в салоне 2 сотрудника, клиентов не было. Светловолосый мужчина средних лет. Отказал в переоформлении физ. сим на есим yota. Сотрудник сказал что у них только Мегафон, yota нет. Отправил ехать на ст. м. Международная. Доп. жалоба отправлена в поддержу yota.
Хороший просторный салон. Интерьер выдержан в стиле Мегафона. Сотрудники вежливые, приветливые, дружелюбные, квалифицированные и клиентоориентированные. Очень удобное расположение.
Покупал новый телефон здесь, все понравилось, сделали скидку на защиту экрана и чехол! Очень удобное расположение, рядом метро, вокзал, много торговых центров!
1
1
Катя Ч.
Знаток города 2 уровня
18 мая
Относятся к клиентам с максимальным пренебрежением. Считают, что клиенты им чем-то обязаны. Не хотят и не пытаются помогать с решением проблемы.
Подключают без согласия абонента входящие гудки, и списывают плату. Где такое написано, что могут без ведома подключать, обонет сам себе не звонит и не в курсе, что играет музыка для звонящего.
Купил абонемент на 6 месяцев у оператора мегафон, связь ужасная, попросил вернуть деньги через неделю пользования, на что мне ответили, что деньги за данную услугу возврату не подлежат, так как я ей уже воспользовался. Так же хочу отметить, что при мне девушке отказали вернуть деньги за плохо работающий телефон. Компания откровенно обманывает людей. На суды у меня нет времени, поэтому ограничусь отзывом.
Хамское отношение персонала. Вчера обратился с просьбой восстановить сим-карту. Вначале был поражен вопросом "Вам какого региона?"Уточнив , что мне Северо-западного! Был добит словами сотрудника У нас таких НЕТ , у нас только других регионов ! На вопрос с моей стороны :как-так ? Хамский ответ не завезли ! Чуть было не испортили Рождественское настроение . Спасибо ребятам из офиса на Садовой!
Пришёл сегодня забирать зарезервированный телефон, номер заказа 5983583-120001. Продавец отказался мне его продавать без оформления мной сим карты! Хотя при заказе таких условий не было. Мегафон, нахрена я к вам приезжал и тратил время? Предварительно резервируя товар? Свинское отношение к клиентам, не ожидал! Хорошо оказался в 10 метрах салон билайн, там тлф был в ниличии и по такой же цене.
Доброжелательный и грамотный персонал. Общался с Константином, всё быстро и чётко.
Минусы не выявил, зашёл наклеить стекло на телефон + поменять сим на Esim.
Приветствую!
Офис чистый, аккуратный и находится у дороги ( Лиговский проспект ).
Персонал: вежливость, тактичность и улыбчивость.
Приобретая SIM-карту вам её настроят, подберут тариф.
Да, есть тариф и дешевле,и дороже, но дорогие тарифы ( от 550 рублей в месяц ) себя оправдывают.
Можно приобрести телефон и другие гаджеты/аксессуары для связи.
Я очень довольна.
Покупала здесь телефон, продавец Семён сделал скидку, помог настроить телефон, перенести данные. Очень довольна!!
людмила овчарова
Знаток города 4 уровня
2 апреля 2024
ужасный салон, ждали пол часа пока продавец освободиться, потом выяснилось что товар только выставочный есть, убирайте эту технику с витрин товар которого нет…хотя подходили и спрашивали за этот товар
Пришёл подтвердить киви - говорят обслуживать не будем!!! Я первый раз в жизни сталкиваюсь с таким отношением в салоне связи. Очень неудобно, что только эта организация делает данную услугу рядом с мои домом. Не прийду больше не в один салон данной конторы. Если вы не уважаете ваших клиентов, то скоро из людей в вашем салоне останутся только ваши быдловатые менеджеры. И данному отделение и мегафоном постеснялся бы даже одну звезду поставить, но к сожалению это самый низкий бал из возможных!
Стоял в очереди за кофе. Вошла в салон пожилая женщина, ей нужно было что-то спросить. Консультант работал один. Он ей нахамил, она ушла со словами "нужно уходить от Мегафона". Я понимаю что консультант был занят с другим посетителем, но хамить пожилой женщине, которая специально искала офис Мегафона ради пары вопросов - это хамство. И это центр города.
2
1
Посмотреть ответ организации
Космос
Знаток города 6 уровня
1 августа 2023
Мегафон приложение не понятное даже для работников салона когда спрашиваешь они как один говорят обратиться в тех поддержку через приложение но ты уже в одноиз салонов связи мегафон и твою проблему не решают а в приложение не понятное там 2 баланса скрытые опции никакой прозрачности за услуги которые ты подключил
Спасибо Олегу. Настроил аппарат, все программы установил и скидку сделал. Оо души.
1
1
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2023
Сотрудники чрезвычайно высокомерны!!! Абсолютно не готовы помочь. В зале три сотрудника, ни чем не заняты. Руководству стоит присмотреться, а нужны ли они.... Обходите стороной...
Восстанавливала сим-карту, все быстро и качественно. Мальчики молодцы!
1
1
Посмотреть ответ организации
Святослав
Знаток города 8 уровня
4 июня 2023
Нет организации очереди, непонятно кто в какой последовательности подходит, потому что 2 стойки. Консультанты работают очень медленно, как будто специально затягивают. Передо мной женщину обслуживали более 40 минут
Отвратильная работа офиса, работники ведут себя так, что как будто их заставляют работать. Особенно хочу отметить работника Семёна. Хотел сделать переход от другого оператора, через силу Семён оформил мне заявление. Но как потом выяснилось, он сделал ошибку в номере паспорта, и не выдал мне договор, так же занёс не всю информацию в базу. Выдал мне только заявление о перенесении номера. Это я уже выяснил, когда сегодня пошёл в другой офис исправлять ошибку. Теперь мне нужно снова решить вопрос о переносе с текущем оператором. Желание переходить на МегаФон уже отпадает.
2
Denis
Знаток города 9 уровня
30 марта 2024
Был вчера, переносил eSIM, все сделали за одну минуту, быстро, четко, спасибо!