Зашла в салон в Международном на втором этаже 16.05.2025 узнать, что с одним из моих номеров, он заморожен, пользуюсь им только летом и осенью, тариф с безлимитным интернетом. Девушка сказала, что надо пополнить на 750 руб счет и все активируется. Хотела оплатить картой, она стала меня убеждать оплатить qr кодом, и очень настойчиво. Сказала, что у них уже сегодня много кто оплачивал картой, и теперь они принимают оплату по кодам. Это что такое??? Пока стояли препирались, я у нее спросила, а когда вообще на этом номере списание аб.платы - она говорит, что это никак не узнать. Я опять не поняла - она зачем вообще там сидит с компьютером? Она спросила, есть ли у меня приложение, чтобы там посмотреть. У мегя его нет, она предложила его установить. Я дала ей свой тел, так она сказала, что мой уже старый и начала втюхивать мне новые самсунги с годовым абонементом на связь. Я в шоке! Сервис дно!
А ваши консультанты в курсе, что они не имеют права навязывать симкарту и связь за 1100, когда человек пришëл целенаправленно для покупки телефона? А вы в курсе, что роспотребнадзор такая информация заинтересует?
Был выбор между этим магазином и днс в "кубатуре". В днс товар стоил на 400 рублей дешевле, но с учётом удобства гарантийных обязательств решил приобрести дороже, но в мегафон.
На кассе был клиент, который решал вопрос в течение уже 10 минут как минимум. На вопрос "можете ли вы пробить товар" работник салона предложил мне подождать ещё "минут 20". То есть у человека не нашлось 30 сек пробить чек и отдать товар.
В итоге купили с девушкой кофе и прогулялись до ДНС. Даже с учётом кофе сэкономили 200 рублей, к тому же и прогулялись с удовольствием.
Мегафон молодцы - сервис на высоте. А клиентоориентированность - видимо ваша мантра.
Большая благодарность Дмитрию. Такого отношения и компетенции давно не встречал. Развернуто ответил на все вопросы, которых было много и помог оформить нужную покупку. Образцовая работа.
24.04.24 18:00
задаёшь вопрос говорят, что в телефоне нет такой функции, когда показываешь им эту функцию говорят, что это проблемы с твоим телефоном 👎
Зашёл в сервис у дома всё быстро решили
Не могу перенести свой номер на оператор теле 2 со 2 октября 2023 года. Всё время мегафон пишет задолженности, которых у меня, разумеется, нет по причине того, что я всегда плачу вовремя за мобильную связь и уже являюсь абонентом теле 2 . Пришлсь оплатить 6 октября 2023 года несуществующую задолженность 380 руб, так еще начислили потом. как это? Прошу разобраться.
Невозможно зайти в корпоративный личный кабинет, в колл центре направили в салон связи не предупредив о необходимости доверенности. Консультант в салоне не умеет разговаривать с клиентами и с момента входа начинает хамить.
Ужасное обслуживание!Купил ребёнку часы ,спустя 5 дней отлетела кнопка .Принимать товар отказывались, говорили наша вина!В итоге после напоминания мной о законе приняли, отправили на экспертизу которая доказала брак !Но до сих пор отдавать деньги не спешат ,говорят ещё всё в работе ,хотя извещение мне пришло ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Отличный салон. 19.03.2023г.покупал часы, консультант, молодой человек, подробно всё рассказал и показал. Бонусом было то, что являясь клиентом Мегафона, получил дополнительную скидку-500₽. Через 6 дней часы сломались и красивые уверения, что поменяем или вернём деньги, не свершились. Отказались сразу возвращать, пришлось ехать в сервис получать акт, потом обратно в салон. Привёз акт, долго выясняли не поддельный ли. В итоге деньги всё же вернули. При продаже красиво поют, по факту мозгоклюйство.
Неприятное и навязчивое обслуживание, консультанты не здороваются, на витрине представлены модели смартфонов, которых нет в наличии. Навязывают услуги связи и не слышат запроса покупателя.
Расстроило желание побольше продать и отсутствие желания помочь с тем, с чем я пришла.
Я не против, в какой-то степени, слишком напористых предложений услуг салона, я понимаю, что консультанты устают и к концу рабочего дня они уже не такие приветливые, как в обед. Но крайне разочаровал подход, когда мне за 1 минуту разговора по поводу неработающей сим-карты предложили купить новый телефон, защитное стекло, экран и чехол и настроить автоплатеж (у меня симка то не работает, на что мне автоплатежить!?).
Симку менять отказались (достаточно аргументированно, ибо она была оформлена на другое лицо и на ней не видно код). Симку мне обрезали тоже в салоне мегафона и тогда из не волновало отсутствие кода на обрезанной части. А информацию для получения симки, которая оформлена на человека, который находится в другой городе мне пришлось вытаскивать, буквально, щипцами. Предлагайте мне товар, я не против! Я куплю у вас что угодно, если вы мне расскажете, как решить мою проблему и сделаете это сразу, без огромно количества наводящих вопросов.
Один из лучших салонов в городе
Сотрудники профессионалы своего дела
Приехал однажды в салон на московской и там сотрудники даже не в курсе как зарегистрировать сим карту ета,не могут выдать кредит
На бухарестской не смогли даже стекло наклеить ,сказав ,что нас не научили
А тут ребята всегда знают свое дело
Всегда очередь. Брала симку - прождала 25 минут. Люди из прошлого века кладут 100-500 рублей на телефон через кассу))) программы виснут. В общем, не понравилось.
Была в этом "салоне" 13.12.19, цель была определенная-приобретение нескольких гаджетов для подарков.Подошел консультант,поинтересовался целью визита,я объяснила,что в его услугах нет необходимости,я знаю,что мне нужно,а в случае необходимости я обращусь за помощью...Бесполезно,"специалист" Владимир,буквально дыша мне в затылок,контролировал меня.Впечатление,что это был охранник,а не консультант.Желание делать покупки в данном месте отпало.Слишком вызывающе-навязчивый "сервис".Часть покупок сделала в другом месте.