Я осталась крайне недовольна работой сотрудников данного салона связи!!
Мой вопрос состоял в том,что мне без моего согласия поменяли тарифный план и не предупредили заранее.
Обратилась за помощью к сотруднице Валерии,которая сидела за стойкой информации. Максимально неприветливо, сотруднице пришлось среагировать на мою просьбу. Она абсолютно ничем мне не помогла,сделав акцент на том,что мой вопрос находится не в ее компетенции,пыталась мне продать услугу на домашний интернет в момент,когда я объясняла,в чем моя проблема. Она сказала,что мой вопрос решить нельзя,что мне нужно было раньше самой зайти в личный кабинет и все решить,что собственно я могу сделать и сейчас,без ее помощи,а она может только оставить заявку на мое обращение и все. В этот момент, когда она уже закончила мне отвечать,к ней подошла девушка и спросила «простите,можете мне помочь..»,на что сотрудница Валерия дала сухой и грубый ответ «нет» . Когда я спросила,что мне делать в этой ситуации, она мне сказала «ну ничего» и все,не предложив никакой альтернативы для решения моего вопроса. Далее,я сама у нее попросила написать мне номер моей заявки,чтобы как-то дальше самой решать вопрос.Через 10 минут мне позвонила милейшая девушка-оператор и за 5 минут решила мой вопрос,еще и бесплатно подключила мне то,что я просила. Если девушка оператор смогла решить мой вопрос,просто нормально мне все объяснила,рассказала условия моего тарифа и предложила либо скидку,либо другой тариф подключить,то я думаю,что сотрудница данного салона обладала всей необходимой информацией,чтобы мне хотя бы просто объяснить внятно,а не поскорее от меня отделаться
В этот салон я точно больше не приду
Очень негативная отношение к данному оператору отправил деньги на счёт родственника номер телефона который уже не использовался и заблокирован вернуть деньги не получилось Надо такая замороченная антегральная схема столько времени потратил для того чтобы вернуться свои деньги четыре раза приходил и бесполезно Отношения к людям в частности ко мне не по формуле клиент всегда прав
2
2
Посмотреть ответ организации
Алена Лобанова
Знаток города 7 уровня
10 марта 2024
Здесь работают компетентные сотрудники, всегда помогут, подберут и подскажут, приятно когда обслуживание на высоте.
К самому оператору вопросов нет, все работает отлично, но сотрудники в салоне связи работают отвратительно.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 октября 2022
автоматически сами подключают платные услуги, от которых потом не возможно отключиться, в личный кабинет попасть не реально, высылают неверные пароли, тупо потерянные деньги и время!!! никому не рекомендую этого оператора!!! Связь отвратная!!!
Купила телефон, оказалось он б/у. Старые смс, вкладки открыты. Сотрудники сказали "упс плохо почистили" Не рекомендую магазин этот. Считаю за такое нужно увольнять директора точки.
28 июня обращалась в салон для получения копии договоров. Менеджер 40 минут пыталась завести заявку, звонила кому-то, по телефону ей рассказывали что делать и вот сейчас выясняется, что заявки вообще нет. Прошло больше месяца. Делаю выводы что сотрудники некомпетентны в своей работе. Для чего сидят не понятно.
Ужасное обслуживание. Если хотите оформить сим-карту, выбирайте любой офис кроме этого. Работник точки общается так, как будто делает одолжение. Ничего не знает про оператора и тарифы.
Сотрудники абсолютно некомпетентны, ничего не могут ни сделать, ни подсказать. Да и у самого мегафона в последнее время качество связи ощутимо ухудшилось.