Мегафон - Yota
56 отзывов
25 февраля
У них все дорого телефон купил я дороже на 20 тысяч не допускайте такую ошибку вы и сотрудники не очень ни чего нормально не объясняют разговариваю а они в телефоне сидят и скем то переписываются
15 мая
Сотрудник Владимир очень быстро провел операцию по актуализации паспортных данных, телефон разблокировали моментально. Большое спасибо!
10 октября 2024
Пришел сдать роутер, а единственный сотрудник закрыл вход и ушел. Вывеска с 9 до 21 без перерыва и выходных. Дозвонился на гор. линию, уточнил, все должно работать. В итоге приходит сотрудник и, ссылаясь на несуществующую инкассацию снова закрывает двери. На мои возмущения - посылает в грубой форме. Надеюсь ему сполна достанется за такое общение с клиентами.
Я, конечно, все понимаю, в семье не без урода, но это уже тенденция. Сколько бы я не обращался в салоны Мегафон по разным адресам, везде одно и то же : либо никого нет, либо закрыто, либо сотрудник не может помочь, либо очередь, где по 40 мин обслуживают одного человека. Зачем вообще тогда держать эти салоны? В чем их смысл, если помощи не дождешься?
1
19 апреля
Не смогли оказать услугу по причине отсутствия внутреннего интернета, на предложение по раздаче интернета отказались(
1 декабря 2024
Купила телефон кнопочный в офисе мегафона на Выхино. Телефон мне не проверили, сказали есть две недели, приехав домой телефон не включился, и даже после зарядке, на следующий день отвезла в данный офис, заявление принять отказались, обращалась в прокуратуру, бесполезно, телефон не забрали на экспертизу и не решили вопрос никак. Более того не компетентны и не решают в мегафоне проблемы, полгода носилась, деньги подарены мегафону за фальшивые продажи
30 июня 2024
Много вопросов к самому Мегафону - поменяли систему 1С (со слов сотрудника), обслуживание 1 чел увеличилось до 40 мин.
Простоял в очереди час, чтобы услышать, что резерва нет, несмотря на смс об обратном.
В другой точке провел 1,5 часа, чтобы взять 2 симки и роутер. Мда.
1
28 января 2024
У меня изменились данные пасспорта, и я пришла в этот офис для того чтобы актуализировать данные. Сотрудник добавил, на мою просьбу исправить данные на другом номере, ответил, что данные изменятся на актуальные сразу на всех номерах. Спустя трое суток я обнаруживаю что ни на первом ни на втором номере данные не изменились, и уведомление требует актуализировать данные, угрожая блокировкой! При попытке дозвониться на горячую линию я ждала дважды по 50 минут на громкой связи, после чего мой звонок просто сбрасывали!
2
3 декабря 2024
2 декабря 24 год мой пожилой отец пришёл, чтобы его номер перевели на мегафон, для подключения к семейному тарифу, итог, по совету сотрудника его подключили к йоте, мол это одно и тоже, и перевод пожилому человеку придётся лично мотаться , переписывать договор, и пытаться вернуть свои деньги оплаченные впрок за тариф
6 октября 2023
Оформили интернет-заказ через сайт с получением в этом салоне. Подъехали туда в 15:40 6 октября и увидели на двери таблчику (см приложение). Ну... Ладно, все мы люди, всем надо пообедать или просто отойти по личным делам, окей - можно подождать, тем более, время указано, осталось немного. Ну... Как бы не так: продавец появился спустя ЧАС. В 16:40. Выяснять, чья это беда желания не имею, но если кто-то имеющий отношение к Мегафону это читает, то либо наймите больше сотрудников на точку, либо побеседуйте с тем, что есть и разъясните ему, что он не прав. Желания обращаться в этот салон повторно нет, за этот час можно было в любой другой уже доехать.
5
26 августа 2023
мужу заблокировали телефон,якобы нужно подтвердить паспортные данные,ждали ответа оператора 20 мин и недозвонились все равно.мужу 73 года,проехали 100км,пришли в офис на Вешняковской,все написали,скан паспорта взяли,через неделю телефон снова заблокировали по той же причине,я сегодня (26/08)приехала в офис,мне нагрубили, сказали,что никаких документов у них нет,решать ситуацию отказались.
Также я случайно удалила ватс ап,попросила помочь скачать,попросили 500р за это,грубо бросив- мы че тут за бесплатно стоим что ли.
Как итог,плохое качество связи мегафона и хамское отношение к пенсионерам, несмотря на то ,что вся семья давно на мегафоне, вынуждают поменять оператора.лучше не связываться , особенно с этим офисом.
5
5 ноября 2021
В 2013-м году получил сим-карту оформленную на своего отца, который тогда вместе со мной её и получал
Активно пытался поменять её с 2017-го года, когда она в связи с частыми заменами из одного телефона в другой, обрезания под нужный размер, износилась и была уже просто жалким подобием чего-то, что когда-то было сим картой. Постоянно получал отказ, так как "Заменить сим карту может только тот, на кого она оформлена" (скан паспорта отца их не устраивал)
Пробовал во всех салонах мегафона это сделать. Везде получал отказ.
Только месяц назад, привёз отца, который с 2016-го года привязан к инвалидной коляске, он показал свой паспорт, и они поменяли мне старую сим-карту на новую (точно такая же, с таким же номером, просто новый кусок пластика)
Спасибо МегаФон
Очень понимающе, очень по человечески
5
2
22 мая
Мегафон снимает деньги непонятно за что. Менеджер ничего конкретного сказать не может
Ушла после 22 лет пользования к конкурентам
2 мая 2024
Очень вежливый персонал все рассказала помогла спасибо большое!)
11 июня 2024
Приехал в среду в 19:10, на двери написано без перерывов и выходных и рядом табличка перерыв!!!
2
4 ноября 2021
Пользуюсь связью "Мегафон" и очень довольна, никаких проблем со связью и с любой информацией. Вежливый персонал, всегда помогут, подскажут. Приятно иметь с ними дело! Рекомендую
1
1
6 марта 2024
Вежливый и ориентированный персонал, большой выбор на разный кошелек
1
24 декабря 2024
Рассказали о тарифах
12 ноября 2023
Нет книги жалоб и предложений, нет никаких документов с печатями. Пришел написать жалобу по качеству услуг связи, т.к. год кормят завтраками, что оборудование устарело. Ранее отключал там другой номер, документов не выдали.
2
27 августа 2023
Приходил в точку и просил обновить данные в договоре для перехода в МТС, так ничего и не сделали, хотя меня обслуживал руководитель точки.
1
9 мая 2021
Салон удобно расположен! Мой вопрос решили положительно, с задачей справились.
Чуточку подождать, считаю не критичным.
3 августа 2021
Долго ждал замены сим карты.
К сотрудникам нет претензий. Вопросы к вашим системщикам. Большая сеть а с мелочами справиться не можете! Карту выдали, но она не активировалась даже на следующий день. Приняли обращение которое будут решать в течении 3х дней!
3
26 июля 2023
Отношение сотрудников отвратительное. Сидит девушка очень толстая, еле в кресло влезла, ничего не понимает, и свое незнание компенсирует хамством и грубостью, сказала что еще стажер, поэтому ей плевать, разговаривает как хочет и ничего не будет (июль 2023)
2
2
1 июля 2021
Отличный павильон, народу нет почти, приветливый и профессиональный персонал.
2
26 июня 2022
В данном салоне подключал esim на iPhone.
Спасибо за помощь в решении вопроса консультантам.
Оказанной улогой доволен.
Большое спасибо!
2
10 декабря 2021
Огромное спасибо Роману, специалисту салона Мегафон. С первых слов понятно что профи в своей работе. Подобрал то что нужно.
1
1
15 июля 2020
Всегда окажут помощь. Захожу нечасто, но всегда вежливы и терпимы.
Спасибо.
2
1
9 августа 2024
Проверили , помогли.
13 августа 2021
Зачем предоставлять услугу пункта выдачи посылок, если менеджер занят оформлением сим карт, переводами, продажами телефонов. В итоге, люди стоят ждут выдачу оплаченных посылок ! Мутанты
2
2
4 июля 2022
Не знают не чего операторы переплатить деньги на телефон, они сказали можно перевести только на мегафон ,а оказалось не только на мегафон но и другие операторы
3
11 февраля 2023
Отношение сотрудников отвратительное. Сидит один сотрудник. На людей которые пришли за заказом игнор полный. Были покупатели. Я конечно понимаю что они важнее. Там деньги продажа телефона. Просто можно было отпустить людей с заказом ( это пару минут заняло бы) дальше заниматься покупателями. В итоге не дождавшись ушла. Больше туда не буду делать заказ-доставку.
2
1
28 мая 2023
Есть некомпетентные сотрудники! Нужно было сдать роутер, не могли найти чек , записали номер так и не перезвонили!
1
17 июня 2020
Более хамского отношения я не видела никогда! Это касается всех консультантов салона. Всегда очередь, всегда не могут решить вопрос или это вызывает массу затруднений. Надо кардинально менять отношения к клиентам и повышать производительность сотрудников!
1
1
18 июня 2023
Хороший оператор для любителей Мегафон
1
14 сентября 2020
Очень нужна была справочная информация, молодой человек вежливо объяснил. Одни положительные эмоции.
1
1 ноября 2022
Очень грамотные и компетентные сотрудники.
3
1
16 июня 2023
Отличный салон
1
5 сентября 2021
Хороший персонал! Понравилось!!!
1
22 июня 2020
Дали совет, который не помог
3
5 декабря 2021
Салон, как салон
3
8 сентября 2021
Хороший магазин.
2
20 сентября 2021
Всё хорошо
1
2
14 мая 2021
Не плохой!
1 февраля 2020
Всегда очередь, из 2-3 консультантов работает только 1. На замечания не реагируют. Администратор постоянно бегает из зала в подсобку. Странное отношение к работе.
1
12 ноября 2019
Качественная связь, грамотные сотрудники. Локанично и чётко, что ещё нужно от связи?!!
2
1
31 декабря 2018
Очень дорого и персонал навязывает всякие доп. услуги, которые мне вообще не нужны.
4
31 декабря 2018
хороший офис Мегафона. Как всегда все на высоком уровне
1
2
10 марта 2020
Отличный салон. Крутые спецы
2
7 мая 2018
Работают некомпетентные сотрудники! Обманывают и хамят!!!
6
1
7 марта 2020
хорошее отношение менеджеров
31 января 2020
Хороший салон связи.
1