Я бы матом написала, но не придумали таких цензурных слов!
Сюр!.. Просто - сюр!..
В отделении Мегафона на Пролетарском работает молодая девица, хамит, разговаривает свысока с клиентами...
Дважды с ней ругалась...
Первый раз, несколько дней назад:
-"А Вы не хотите подключить интернет? "
-"Нет! Спасибо"..
-"Ну, почему же?"..
В смысле: ну, почему же?!..
Я оправдываться должна?!..
И сегодня той же барышне сделала замечание, чтобы разговаривать начала повежливее, так - вступила со мной в спор, доказывала свою "правоту", дерзила, угрожала отказаться меня обслужить...
В конце концов, думаю, я - старше, кто-то из нас должен быть умнее...
Строго, конечно, но "свернула" с ней все дела, разбирательства и прочее... Собираюсь уходить и слышу:
-"А Вы не хотите подключить интернет?.. "
Вы, бли-и-н, серьёзно???!!!
Может быть, для того, чтобы клиенту что-то пытаться продать, для начала, стоит разговаривать немного уважительнее, хотя бы так явно своё хамство не показывать?!
не Увольняйте, пожалуйста, Дарью. Она хотела продать мне айфон, а я пришёл за флешкой(в итоге так и не купил, отказалась продавать). Также она пыталась оформить на меня и членов моей семьи кредит. мне все понравилось минусов не вижу
Отвратительный директор , хамловатый и также молодая девушка крашеная блондинка с длинными волосами.
Барзометр зашкаливает, почти что лёжа разговаривает с клиентом
Это высший пилотаж моего общения с сотрудниками офиса Мегафон!!! Когда ты в сотрудничестве более 20 лет, хотелось разорвать сотрудничество в тот же день. Такого за всю практику улаживания конфликтов я не видела!!!Менеджер не только не урегулировал вопрос, но ещё и пригрозил иском, каким только непонятно, видимо не знает порядок соблюдения процессуальных норм. Хотелось бы изучить детали иска) Уникально: менеджер, не обладающий полномочиями принять претензию уполномочен на подачу иска.🙈В итоге: Вопрос был решён в течении 10 минут сотрудником через чат поддержи. 💪🏼
Пришел сегодня перенести номер в мегафон, встретили две девушки, отдал паспорт, начали оформлять и тут я решил уточнить, могу ли я оплачивать со-счета мегафон подписку айклауд, но вот как на зло из головы вылетело о какой подписке идет речь, как то пытался обьяснить своими словами, чем вызвал у девушек откровенный смех. Получилось так, что пришел человек, принес денег, но тупо забыл как называется подписка, которую он хочет оплачивать, вместо того, что бы как то помочь разобраться или вспомнить, мне открыто в лицо смеялись, как будто я идиот какой то. Спасибо девушки, посещение этой точки продаж кроме отвращения ничего не вызвало и к мегафону я передумал подключаться. Удачных вам сделок и хороших клиентов. С Уважением.
4
Посмотреть ответ организации
Светлана Г.
Знаток города 5 уровня
25 января
Ужасно(((Сидят какие-то вялые сотрудники…то одна касса работает, то один не владеет информацией, второй создает вид, что очень занят…
Ввели в заблуждение при переходе на новый тариф…в итоге мы должны заплатить абонентскую плату сначала за старый, чтобы начать пользоваться новым.Бред.
Некомпетентные…
Слаженная работа директора офиса Марии и её команды. Всегда очень доброжелательны, инициативны и добры по отношению к клиентам и их просьбам. Покупал в начале 23 года смартфон. Потом купил наушники беспроводные. Отличное впечатление от сотрудников и салона)
Пришел купить телефон. Девушка минут 10 ковырялась с компьютером а затем сказала что в подарок идёт сим карта и про этом цена выросла на 1500 и телефон вместо 13990 стал стоить 15490. А телефон без сим карты купить нельзя. В итоге отказался от покупки. Жалко что потратил 30 минут. В итоге телефон купил на втором этаже в М видео. Без всяких доп условий ещё и со скидкой.
Очень хороший салон, очень приятные сотрудники - Алексей и Илья)
1
2
Посмотреть ответ организации
-
Знаток города 8 уровня
4 января
Не дают купить сим-карту с возможностью самостоятельного выбора тарифа, навязывают свой, персонал хамит, грубит, абсолютно некомпетентный. Дата посещения 4 января.
Если за качеством услуг, то не сюда. Сотрудник офиса отказался помогать, некомпетентен. Абсолютно был не настроен на урегулирование вопросов. Пришлось писать в Роспотребнадзор.
Работники просто ничего не знают.
Для расторжения договора по услугам звонят спрашивают, как это сделать.
Ничего внятно не могут объяснить.
Такое ощущение, что не знают даже продукцию, которую продают.
Купил симкарту для модема .
Рассказали о тарифе 1100 р в месяц .
Пользовался некоторое время ,потом перестал .
Недавно оплатил снова ,и через 2-3 дня выключили интернет .
Начал разбирать ,оператор сообщил что не зависимо от того когда я заплатил 25 числа у меня снимают абонентскую плату ,о чем мне ни слова не сказали в магазине Мегафон .
Отличный интернет на 2 дня за 1100 р.
Спасибо
2
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Р.
Знаток города 10 уровня
5 февраля 2023
Хотите вынести себе мозг - вам сюда. Начнём с того, что в январе месяце мегафон списывает у меня 13 раз, по 1 рублю. В минус. По акции 3 месяца безлимитного интернета за 1 рубль. 13 раз. Это 39 месяцев что ли? И почему списание в минус ушло, когда я в принципе не заинтересована в интернете мегафона.
Ну ок, звоню в поддержку. Виртуальный помощник Елена - мощный фильтр между вами и правдой. Приготовьтесь к борьбе с ботами. После двухминутной прелюдии с Еленой вас таки переключают на ожидание оператора. Нет, не на оператора, а именно на ожидание. Вы слушаете дурацкую бодрую музыку, в вас закипает гнев, но ваши чувства и претензии останутся при вас. Мегафон сбрасывает звонок после примерно 5 минут ожидания. То есть фиаско.
Но и это ещё не все. К вам поступает циничное смс. Фото даже приложу, настолько это нелепо, комично и убого))))
Фото отклонили непонятно почему. Цитирую:
Мегафон: Вы общались с виртуальным помощником компании МегаФон Еленой. Смогла ли она решить Ваш вопрос?
Отправьте, пожалуйста, цифру подходящего ответа:
1 - Да, она быстро решила вопрос
2 - Да, но пришлось обращаться несколько раз
3 - Нет, вопрос не решен.
Это бесплатно.
Я: 3
Мегафон: Елена дала достаточно точный и понятный ответ?
1. да, все было понятно;
2. было непросто, но я разобрался;
3. нет.
Приветливые сотрудники !
Все подсказали , все объяснили , подключили и дали советы !
Спасибо большое за такой персонал .
И не просто говорили с угрюмом лицом как часто бывает , а с улыбкой .
Обратились в офис Мегафон с возвратом товара.впервые возврат техники делала и тонкостей не знали.консультант молодой человек(имени не запомнила)с таким выражением лица стоял,точнее по нему было видно,что он даже не знал как и что нам сказать.тут пришла с Мега недовольным лицом директор Марина,повернулись к нам спиной и начали шушукаться,именно шептаться.как можно себя вести так?вы директор магазина Мегафон,лицо так сказал офиса.вы должны помогать клиентам решить их проблемы.таких бы директоров в гриву гнать.давно являюсь клиентом мегафона,и неоднократно обращалась к сотрудникам,всегда все было доброжелательно,с улыбкой.а тут…
Списание за месяц абонентской платы произвели в размере 533р, хотя по тарифу 350р. Сказали написать заявление, потратила время- написала, и снова ничего. На телефон отвечает бот! Отвратительное отношение!
Если вам дорого своё время никогда никогда не связывайтесь с компании МегаФон ритейл не покупайте у них хоть что-нибудь что требует внимание менеджеров абсолютно некомпетентность. При какой либо малейшей необходимости работы сотрудников у вас начинаются большие большие проблемы и никто нам не на горячей линии помочь не может нигде остаётся сидеть и ждать
Ворюги,мало того что наворовали за 10лет,что я была их абенентом, так даже сейчас,когда оставила номер на входящие,кидаю по немнгу что б быть на связи,сейчас,когда люди сидят без работы и без денег,умудряются скрысить копейки!сеачала предлагают типа попробовать интернет,а потом неспрося подключают платно.не связывайтесь с мошенниками!
Номер перекину на другого оператора.достали крысы.
Еще и ответа оператора дожидалась больше получаса.для компании мегафон их клиенты видимо быдло.
Деньги вернули в полном объеме.