22.03.2025 (суббота, клиентов никого).
Попалась некомпетентный консультант. Мой вопрос решить не смогла, подсказать как решить самостоятельно тоже не смогла.
Вопрос заключался в отключении платной подписки (номер оформлен для ребёнка, защита для детей, запреты на рекламу, запреты на случайную подписку и т.д.), и подключении запрета на мобильные платежи (консультант сказала что такой запрет невозможно подключить - не верьте всё возможно).
В личном кабинете не мог найти что за подписка, нигде не отображается, видно только что каждый день списывается определённая сумма, в детализации определяется как "Мобильные платежи НКО Моби Деньги". С телефона ребёнка тоже не смог найти что за подписка.
В итоге пришлось разбираться самому. В личном кабинете, через чат с ботом удалось отключить подписку. А самое главное через этот же чат подключил запрет на мобильные платежи (заодно и на своём номере).
Грамотный консультант помог бы это сделать в салоне связи, без траты лишних нервов.
Не слушайте всяких некомпетентных личностей.
Добивайтесь результата.
Посмотреть ответ организации
Waleppe
Знаток города 14 уровня
22 октября 2023
Очень хороший салон сотовой связи. Всегда вежливые и компетентные сотрудники. Удобное расположение, но было бы неплохо добавить хотя бы один диван для посетителей, когда очередь.
Отвратительное обслуживание, Очень много навязывают лишних услуг. Консультантов малолеток понабрали раньше позврослее были посерьёзнее относились к работе. Менять нужно консультантов.
Отвратительное качество связи, сигнал пропадает даже в черте города ( Владивосток),стоит упомянуть и про их привычку оформлять подписку без ведома абонента ( у меня, к примеру, появилась подписка по типу обещанного платежа на 1000 руб, итог долг 500 рублей), ну и вишенка на торте - если ты не хочешь в следующем месяце пользоваться связью, и у тебя нет денег на счету для следующего месяца, деньги все равно снимут закинув ваш счёт в минус. Не рекомендую этого оператора никому.