Прекрасный салон, отзывчивый персонал, приходили недавно, все понравилось, девушка доброжелательная, все объяснила, подсказала, всем довольны, спасибо большое)
Не работают в рабочее время, в 12:21. Ждала 15 мин, так и не открыли. Приходила еще одна женщина, сказала, что была здесь полчаса назад и тоже было закрыто.
пришла для расторжения договора. сотрудник сказал мне «номер сам уйдет, если, не дай бог кто не вставит симку у устройство». и, только после просьбы СЕЙЧАС расторгнуть договор, мне кинули заявление, которое я заполнила. кстати, копию заявления мне пришлось просить.
как я понимаю, Сергей работает за оклад 30-40 тысяч, поэтому и такое отношение. никому не советую данный салон связи
Покупала телефон, в данной точке, разочарована обслужаванием продавцом - консультатом Сергеем!
Задавала вопросы, которые меня интересуют, на что мне ответили "Девушка, но вы же тоже в продажах работаете, должны знать все это"
Только Сергей не учел того момента, что продажа одежда и техники разные вези, и если у нас написано Акция*, то у нас акция!
Не было заинтереванности в продаже, как будто я его заставляла выполнять ЕГО ЖЕ РАБОТУ!
Все это делалось, с выражением лица, как будто я кусок говна какого то!
Далее мне начали втюхивать симку, пленку на телефон и так далее
Мол акция на телефон прошла и они могут наклеить пленку за 700р, я сказала нет, ибо не было времени
На что подошла его напарниться, спросила надо клеить пленку или нет, в итоге Сергей к ней повернулся и сказал, нет от пленки отказались, зажали 700р!
Так же, мне объяснили не внятно про чек, когда я переспросила
Я услышала в ответ агрессию Сергея, мол ДЕВУШКА, Я ВАМ ОБЪЯСНИЛ, ВЫ ДЛЯ ЧЕГО НОМЕР ТЕЛЕФОНП ОСТАВЛЯЛИ, и это было сказано, как будто я не человек, или же как какая то тупая!
В итоге я купила телефон, но осталось полностью не давольна обслуживанием! Считаю, что такие люди не должны работать в сфере продаж и общение с людьми, чтоб не выливать свой гнев на покупателей!
Добрый день! «Директор» или стажер? Сергей. Самое долгое обслуживание, ужасное отношение «директора» к клиентам. Почему я должен ожидать 30 минут своего личного времени? Собрать километровую очередь.
Отвратительная точка. Пришла туда забрать оформленный в интернет магазине заказ. Передо мной в очереди был один человек, которого обслуживали час! ЧАС!!!!!!! Ему предложили все возможные навязанные к покупке телефона услуги, страховки, подарки и тп. В итоге, когда я не выдержала и прокомментировала данную ситуация, менеджер начал огрызаться.
Когда же подошла моя очередь (к слову обслуживали меня меньше 5 минут), прежде чем оплатить покупку я попросила у менеджера взглянуть на коробку. На что он мне сказа: ЗАЧЕМ? это не положено! Вскрывать коробки данной марки нельзя!!!! И всё в очень раздраженной форме. Вскрывать коробку мне не требовалось, что я ему и заявила, и мне с максимально недовольным видом, делая одолжения, протянули коробку.
Ребят, так нельзя! Сервис - это вообще не про вас. Работайте со своим персоналом. Иначе это какое-то дно. И перестаньте при покупке телефонов навязывать всё подряд и обслуживать клиентов по часу. Это ту мач!!!
Ужасное отношение к клиентам! Просила оформить или выдать мне справку о том, что номер принадлежит мне. Я сказала что такая справка готовится сутки, так как по другому номеру делала в мегафоне. Сотрудник не захотел её оформлять и отнекивался якобы её делают в течении 30 дней!!! Он мне не оформил справку и сказал у нас вот так, такие условия. Пока я с ним разговаривала смотрел на меня недовольным взглядом. Отвратительное отношение! Не рекомендую!!!
Пришел забирать свой заказ интернет ,заказ салон подтвердил .Но оказалось ,что товар стоит на ветрине и уже без пленки на упаковке ,такой товар дарить нельзя .Также сотрудники данного магазина просто хамят , решать вопрос отказались .ответ был такой нас все равно откуда вы приехали , просто отказывайтесь от него и все . Спрос большой ,и так уйдут . Книга жалоб в данном магазине отсутствуют .не рекомендую данный салон связи !!
Хотели просто получить QR - код для e-sim сказали что долго придется ждать и в итоге ждали 1 час ! Оказывается они обслуживают клиентку 3 часа это нереально и еще тут работает всего лишь один сотрудник ! Полный 0
Очень отзывчывый персонал. Задавала кучу вопросов, было самой неловко, но очень терпеливо и грамотно обслужили! Однозначно знают свое дело. Еще раз спасибо
Стою по дверью, не могу забрать оплаченный накануне товар. По информации на двери, у сотрудника перерыв 40 минут. Мы пришли в 17.50. Время возврата сотрудника указано - в 18.30. О том, что салон может внезапно закрываттся на 40 и более минут, нигде не написано! Нежданчик! НИКОГДА сюда НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Мальчик, который меня обслуживал, груб и плохо обращается с иностранными клиентами. У меня была проблема, и он мне не помог. Он закрыл магазин и пошел купить кофе. Мне пришлось ждать, пока он вернется, чтобы рассказать, что со мной происходит. но лечение ужасное.
Очень плохое отношение клиентам. Там менеджер парень (26.10.2023) работал очень грубо относится, вообще даже не обьясняет на вопрос, подробнее о товаре. Не советую.. Кошмар.
Закрыто уже 20 минут без какого-либо предупреждения, хотя написано, что работает без перерывов и выходных
1
borcam
Знаток города 5 уровня
3 июля 2022
Отвратительный салон. Через интернет магазин оформил резерв на в аренду роутер. Магазин подтвердил резерв. Потратил полтора часа на дорогу. Приехал вначале сказали что он бракованный, потом оказалось что еще есть один , но каким то образом на этот роутер не закрыт договор. Договор закрываеться при сдаче роутера . Итого потратил 3 часа времени в пустую. Очень рад что не пользуюсь их связью. Отвратительное отношение к клиенту и не компетентность.
Отказались выполнять свои прямые обязанности, а если быть конкретнее, отказали в восстановлении физической Сим-карты, ссылаясь на то что у них, якобы нету заменки ( пустышки ).
Не покупайте здесь ничего, нам не положили в коробку часы. Пустая коробка с зарядником. Кажется, что это уже за гранью.
4
Посмотреть ответ организации
zqweil
Знаток города 8 уровня
16 сентября 2021
Мой муж обратился в данный салон, чтобы поклеить стекло на новый телефон. Клеил менеджер Дмитрий. В течении получаса он доделывал и переделывал, отклеивал и заклеивал, даже использовал клей для якобы царапины на дисплее телефона. На новом телефоне не было ни одной царапины! И не могло быть. В результате, по приходу домой, муж заметил трещину на стекле, хотя телефон лежал в чехле-книжке! Мы сразу вернулись в Салон. Но претензии не приняли, сказав, что это наша вина. Странное дело. Позвонили в Мегафон как Vip клиент, который с мегафоном от начала образования сети и что же? Претензии не принимаются. Услышали только извинения.
В итоге, получили 30% кэш бэк на оплату. И на том спасибо.
Так что, не рекомендую этот Салон никому.
Месторасположение - только плюс.
02 марта, консультант Евгений не компетентный в оказании решения вопросов и даже не поинтересовался у рядом сотрудника.
Все ответы были отрицательные, не адекватные, кроме предъявления паспорта, ничего не знает. У нас была копия, но и на следующие вопросы одни отрицания...
Обучайте своих сотрудников :
1Как заблокировать симку
2 работа других отделений.
Напротив через дорогу, нам сотрудники Мегафона дали чёткие ответы, как и что делать.
Мария и Ольга (договор с 2013 года)
Переводила денежный перевод,втюхали сим карту (о которой меня даже не предупредили и не спросили хочу ли я ее приобрести !!!)а именно кассир мурзин.п.а.просто назвал общую сумму перевода и сим карты.этой сим картой я не пользовалась.а спустя время решила проверить счет на ней (отдала за нее 300р)и оказалось минус 300!!!600 р я просто так стала должна отдать мегафону!!!буду разбираться,писать заявление
2
1
Николай
Знаток города 26 уровня
25 августа 2020
Достаточно удобный салон оператора Мегафон в 50 метрах от метро. Как обычно много бестолкового народа, который не поймет что хочет. А так все неплохо.