Мегафон - Yota
56 отзывов
5 декабря 2024
Очень чисты и очень уютный салон , сотрудники вежливые и приятный . Очень быстро решили мой вопрос , очереди не было от слова совсем . Спасибо за такое качественное обслуживание.
21 августа 2024
Честно сказать пришел в салон Мегафон не в настроении))) думал щас я им все выскажу, за бесчисленные попытки склонить меня к смене моего архивного тарифа))) начал с козырей: почему деньги тают на счету))) менеджер салона Наталья вежливо и спокойно предложила проверить платные подписки, и показала мне , что их у меня оформлено несколько… Ага!!! Кто их (эти подписки) оформлял!!!! Обрадовался я новой возможности выпустить пар))) Абсолютно не возмутило Наталья предложила мне составить обращение, собственно, сама его и составила, я только поставил закорючку на экране, изображающую мою подпись. Перешли ко второму вопросу моего визита: оформление сим карты для дочери. Получив исчерпывающую консультацию по выбору тарифа, я уже стыдился своего поведения. Далее произошло чудо: я еще и попрощаться не успел, как телефон зазвонил, на экране неизвестный номер. Думал: отвечать, не отвечать… Ответил в последний момент))) звонок оказался из Мегафона. Девушка (её имя я уже не запомнил) бодрым голосом сообщила, что проверила информацию по моему обращению и вернула на счёт 3247 рублей… думал розыгрыш))) проверил баланс, точно есть приход на 3247! Так что сервис на высоте!!! Быстрый интернет и отличная связь! Рекомендую!!!
2
5 июня 2024
Здравствуйте ! Полностью согласна с Верой, описавшей историю подключения ее к другому , более дорогому тарифу . На днях выяснила , что с ноября 2023 года меня подключили без моего согласия к другому тарифу ( он дороже предыдущего и содержит больше гигабайтов , что мне вообще не требуется , так как я потребляю меньше ) заметьте , без моего согласия . Директор офиса в Метромаркете на Соколе Наталья ( фамилию она не назвала , ответив , что фамилию она имеет права не называть клиенту ). Эта Наталья заявила , что Мегафон имеет право самостоятельно без моего согласия переводить меня на другой тариф . Вдумайтесь в эти слова !
13 февраля 2024
К сожалению, Мегафон уже не тот. 14 лет я являлась клиентом этого оператора, искренне считала, что это лучший оператор из возможных, и сервис у них на высоте… Пока не столкнулась с сегодняшней ситуацией, когда в одностороннем порядке меня перевели на другой тариф, без моей подписи или согласия. В 2022 году уже была такая история, но тогда оператор мне звонила и рассказывала о нюансах и получала мое голосовое подтверждение. В этот раз звонка не было. По договору, который висит на сайте, в пункте 9.2, на который ссылаются на горячей линии и сотрудник данного офиса, переводить меня на другой тариф без моего согласия никто не может. Могут только изменить условия текущего с обязательным смс-уведомлением. Однако в моем случае поменяли название, условия и, конечно, цену тарифа увеличили. То есть сменили тариф, так как мой сейчас находится в архиве. Предлог изменений: персонализированные под мои нужды условия тарифа. Это намеренное введение меня как потребителя в заблуждение, так как я не расходовала столько минут и гигабайтов, сколько у меня было и так по старому тарифу. И еще больше гигабайтов и минут и перенос остатков мне не нужны, тк я и так даже наполовину не трачу свой лимит. Описала всю ситуацию сегодня и на горячей линии, до которой дозванивалась 10 минут, и в чате поддержки в личном кабинете (на каждое сообщение отвечают через 1,5-2 часа), и лично в офисе. К сожалению, никаких подвижек нет и даже не вижу желания у сотрудников данной компании решить проблему. Всем настолько все равно, что аж немного жаль. Большая компания не равно забить на клиентоориентированность.
3
6 октября 2024
Очень хорошее место, трейдын вообще предлагают самый приятный, персонал вежливый и доступен в общении
6 октября 2024
Один из любимых салонов мегафона в Москве!!Приятные сотрудники,всегда готовые помочь очень радуют.
5 октября 2023
Благодарен сотруднику данного магазина, когда утром, сегодня 05 октября, помог с настройкой модема Yota.
Если что, Мегафон, был не проинформирован Yota, о том, как именно помочь своим абонентам, при данной проблеме.
Работник данного магазина, не только внимательно отнёсся к моей проблеме, но и нашел ряд вариантов для ее решения.
Особенно понравилось, что пока мы решали эту проблему, он не забыл мне рассказать о тарифах, акциях и предложил новые сим-карты)))
Благодарен за профессионализм и отличный сервис 🙃
1
9 июня 2024
Ужас, а не магазин. В выходной день работает всего один сотрудник. Ждать в очереди 20+ минут, пока продавец обслуживает одного покупателя, когда у тебя вопрос 2х минут - это неадекватно
1
6 октября 2024
Понравился сервис, хорошое обслуживание все сделали быстро без всяких проблем
2 августа 2023
Нормальный отдел, сотрудник оказался компетентным и отзывчивым, расположение очень удобное:😁только задумался, что нужна консультация специалиста и на карте выдало эту точку буквально в ста метрах!
6 апреля 2023
Делал ДМС в этом салоне мегафона 7 февраля, мне не выдали в тот же день дмс, по техническим причинам. Но сказали, что могу прийти в свободный день и все. Я по делам уезжал и освободился вот только сегодня, прихожу в салон, чтобы забрать, мне сказали что их уже нет...
Сказали что документы они не имеют права хранить.... В чем проблема была сразу же сообщить об этом? Сейчас сеня еще и начали обвинять, что это моя вина что не забрал в течении месяца, хоть меня и не предупреждали об ограничении по времени, я бы отказался и пошел бы в другое место. Надеюсь решат этот вопрос, не понравилось что мне сказали " откуда мы знали, что вы пропадете на 2 месяца?" Откуда я знал, что у вас ограничение по времени?? Меня не предупредили. Ответ девушки " мы не обязаны были предупреждать".... И да, мне до сих пор не дали дмс и направили в другое место... Вы лучшие
6
29 октября 2024
очень чисто, вежливые сотрудники, решили вопрос после первого обращения
21 февраля 2023
Уже второй раз обращаюсь в этот филиал Мегафона, все четко, оперативно, без навязчивых предложений и максимально позитивно! Переносил номер с другой сим-карты, менеджер Ольга проконсультировала и максимально быстро все сделала! Рекомендую
1
2
6 октября 2024
Понравилось обслуживание, все быстро, все четко
28 июня 2024
Удачный сервис((( Работает одна девушка, максимально медленная и невнимательная!! Из-за чего большие очереди и качество услуг плохое!!
22 августа 2024
Персонал чудовищно медленный, наличие большой очереди не вызывает желания ускориться, не рекомендую для посещения
30 ноября 2022
Не рекомендую обращаться в этот салон. Обратилась в это место, чтобы восстановить сим-карту, нелюбезный сотрудник нехотя выдал мне новую сим-карту со словами, что сим-карта заработает через 15 минут, но сим-карта так и не заработала. На следующий день после работы пришла с тем же вопросом в 18:45, жалюзи на двери было на половину закрыто и висела табличка -технический перерыв до 20:00, при этом внутри были люди. Я попыталась обратить на себя внимание, чтобы уточнить действительно ли перерыв будет больше часа, но на меня никто не реагировал. Я зашла внутрь спросить. Мне сказали, что в салоне обеденный перерыв. Я была удивлена таким заявлением. На что мужчина заявил, что если я сейчас же не выйду, то он позовет охранника. Он заявил, что он директор салона, но представится отказался. При этом хамил и смотрел на меня так, как будто готов был убить. Буду писать претензию в главный офис Мегафона. Неквалифицированные работники и хамство.
8
1
6 июня 2024
Нужно было написать заявление по весьма редкой услуге. Сотрудница не стала делать тяп-ляп и отфутболивать (как в некоторых других точках, эта была уже 3-я по счету тем вечером), а разобралась в инструкциях, сделала бланк, я заполнил, а уже на следующий день процесс завершился успешно.
12 мая 2023
Никогда не оплачивайте в терминале этого салона услуги других операторов (кроме Мегафон). Терминал забирает деньги, выдает чек с информацией "платеж не прошел, обратитесь к сотруднику салона". Но сотрудник салона говорит, что платежа он не видит, приходите через 2 часа.
2
14 сентября 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Нигде не указано, что салон работает с перерывами на обед - приходишь и упираешься в закрытые двери! Актуализируйте информацию по времени работы!
3
18 октября 2024
Продавец совсем не понимает как работает сотовой связь...
16 марта
Проконсультировали, ответили на все вопросы, спасибо.
26 ноября 2022
Сотрудники забыли вернуть мне паспорт,из-за этого не смогла попасть на работу,накрутили всяких платных услуг типо подписки старт,о том что забыла паспорт даже ничего не сказали,хоть могли позвонить.Не советую,если можно было поставить -5,я бы это сделала
26 января 2024
Отзывчивые хорошие ребята, всегда помогут
24 сентября 2022
А не прадает падилка я купель телфон Падалка А не не менайть и не вазврашайть денги сами хужи салон мегафон не покупайте сатруднеки нагли свой слово не держить толка ане знаеть продоть паделка телфон
5
2
4 ноября 2022
Очень внимательный и вежливый персонал! Сотрудник все так разжевал, что я симку с годовым обслуживанием купила, будьте осторожны!)))))
2
15 сентября 2022
Офис с четырьмя обмороками. Покупатели их не интересуют, приоритет общению между собой.
На вопрос, можно ли купить симку, ответили что можно и продолжили общение. Простоял, удивился отношению и ушел... Забавные чудики.
8
1
14 мая 2024
Крайне некомпетентные сотрудники по вопросам yota не знают про текущие тарифы, не знают как поменять тариф. Зря пришёл
25 ноября 2022
Меня оценку на одну звезду.
Уровень вовлечённости у сотрудников низкий.
Решал сложную ситуацию с возвратом средств за неиспользованный период.
Кучу раз пришёл и в итоге возня одна.
Отрешённость от бренности мирского.
Обратил внимание на работу с другими посетителями, корень один - «не мешайте нам заниматься имитацией бурной деятельности».
5
6 октября 2024
приятные сотрудники
1 марта 2022
Офис отвратительно обслуживает клиентов. Чтоб переоформить номер на сына за услугу объявили 200 рублей. Окей, не возражаю. Со счёта телефона сняли всё что было. Обещали вернуть. С паспорта не корректно списан номер. Телефон заблокировали на месяц для проверки. Мегафон супер кампания. Хочется обходить их как можно дальше.
8
19 января 2023
Очень понравилась директор Оля. Профессионал своего дела. Рекомендую!
1
2
28 апреля 2023
Не рекомендую пользоватся данным оператором!!! Обещают одно в реальности совсем другое!!
1
3 октября 2021
Я купил телфон все телфон там Поделка не покупайте когда продает говорить менайм если телфон поделка Ане не менайет и не вазврашайт все телфон поделка не покупайте зря денги тротити и вримея
5
1
4 февраля 2022
Пришёл за конкретной услугой, точно зная, что она есть и бесплатна, но продавец не захотел мне её оказать и сказал, что это платно. Но хоть был вежлив. Поэтому 2/5
7
6 октября 2024
Место супер
5 августа 2024
40 минут единственная сотрудница оформляет 2 симки. Это кошмар.
14 августа 2020
В салоне Мегафон в июне купила телефон который оказался с производственным браком, невозможно было разговаривать, когда обратилась в салон то они не хотели брать телефон на проверку в сервисный центр, пытались сделать виноватой, что типа мерещится брак. В итоге еле-еле оформили на проверку, через несколько дней я получаю сообщение- дефект подтверждён, обратитесь в салон где приобретали телефон. Прихожу, сотрудники начинают куда-то звонить выяснять, что-то искать, ничего конкретного сказать не могут, в итоге - «ждите, мы вам позвоним». В итоге прошло 45 дней с момента сдачи телефона, в итоге из салона никто так и не позвонил, я приходила к ним 5 раз и все безрезультатно, они ничего не знают, я в очередной раз пыталась что-нибудь узнать на сайте мегафон у оператора онлайн получила ответ "у нас нет такой информации, обратитесь в салон где приобретали аппарат". Так какой смысл опять идти в салон и спрашивать у продавцов если они ничего не знают? Причем позвонить в салон невозможно, убрали связь с покупателями, нужно физически ногами идти ! ждать очередь , терять своё личное время, для чего? чтобы услышать ответ- «не знаем, придите завтра»?! В итоге только на третий месяц от даты покупки я выбила деньги за бракованный телефон. А почему сразу как подтвердился брак не вернули деньги? Генерального директора надо уволить за такой хаос в компании. Ужасная коммуникация с покупателем, неорганизованность в компании, бардак в передаче дел, информация по смс противоречит фактической в салоне, по горячей линии отфутболивают обратно в салон. Жуть контора.
9
2
25 июня 2022
Сначала 20 минут ждал пока вернётся с уже закончившегося технического перерыва сотрудник, потом ждал пока передо мной перевод по золотой короне делали 20 минут. Не выдержал, ушёл. Не рекомендую Мегафон если есть другие варианты и ценно время.
5
1 июля 2019
в июне 2019г обращалась дважды. Девочки-сотрудницы очень толковые, бойкие. Никакой воды - все четко, оперативно, по существу. Когда пришла второй раз и была всего 1 барышня-консультант, пришлось подождать немного. Для проходной точки 1го консультанта явно не достаточно. Разобраться с моим вопросом сразу не смогли - взяли тел. Обещали перезвонить. Свое обещание выполнили, правда спустя 3 дня.
2
5
18 декабря 2019
Последнее время я не доволен.
Обман в МегаФоне возникает.
1) Украли 350 руб в роуминге на одном номере.
2) Зажали скидку 200 руб на другом.
3) Заблокировали Банковскую карту привязанную к третьему.
Никаких шагов навстречу.
По пункту 1.
1) Мой аргумент, что сессий размером 1кбив настоящее время не бывает игнорируется.
2) Аргумент - передача данных на телефоне была выключена, телефон был подключен к сети WiFi - игнорируется.
3) Аргумент о том, что я не мог воспользоваться "предоставленной услугой", т.к. сразу после списания 350 руб баланс стал отрицательным и услуги связи были отключены, тоже игнорируется.
10
12 августа 2022
Не без проблем, но в итоге норм.
2
8 апреля 2021
Отличный салон и большой ассортимент! Позитивные ребята!
4
5
10 октября 2019
Помогли быстро подобрать и приобрести сим карту для торгового эквайринга по выгодной цене
2
3
22 июня 2021
Быстрое и качественное обслуживание!
1
4
23 апреля 2023
Всё на должном уровне
1
26 сентября 2019
Сотрудники не стараются работать оперативнее, хотя видят очередь. 25 минут стоять в очереди из-за минутного дела (перевыпуск сим) это ужасно
10
18 июня 2022
Просто Супер!
1
1
1 июля 2021
2ка потому что заслужили
3
26 ноября 2019
О том, что салон на ремонте, необходимо отмечать в Яндексе.
Равно как и другой ближайший.
8