25.12.2024г. был в данном салоне приобретён телефон айфон 13.При пользовании был выявлен брак, а именно при снятии видео на основную камеру появляются ярко выраженные помехи и блики . 7.01.2025 телефон был отправлен на диагностику - пришел ответ , что дефекта не обнаружено , но при дальнешей эксплуатации тот же самый брак. Было повторное обращение и передача на диагностику в этом салоне, снова никаких изменений. На оставленную претензию о возврате ДС пришлет отрицательный ответ. дефект виден и есть видео , очевидный дефект . При решении вопроса сотрудники в частности директор салона не знает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", не пыталась найти и предложить решение, все ответы я не знаю или я директор по продажам , а как же после продажный сервис... Не была предоставлена замена на время диагностики. После 2х раз безрезультатных диагностик , согласно закону РФ продавец обязан вернуть денежные средства за ненадлежащего качества товар. Платить за телефон 62000 и еще тратить нервы и время -это перебор. Планирую обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав.
Была свиделем , как сотрудник Дмитрий при обслуживании пожилого человека, напрямую хамил ему, а не помогал в решиние вопроса. Но втюхать свои товары время нашёл. Руководство компании расскажите своим сотрудникам, как надо общаться с людьми!
Ужасный салон, сотрудник, сидит максимально с не довольным лицом пришла сделать заявку на переход в мегафон и сотрудник вообще никак не был заинтересован, сразу обозначила, что будет выбираться тариф по возвращению домой, а он и не знает что это и не хотел разбираться просто ел и максимально не проявил интерес, очень разочарована
Попала на обслуживание к девушке, которая испортила всю репутацию сети Мегафон. При переносе номера с мтс не выдала пластиковую симкарту, ну как так? В итоге на целый день оказалась без связи. Позорище....
По своему опыту и в целом по отзывам о Мегафоне был готов к худшему, однако - очереди не было, лишнего не навязывали, на оформление симки ушло минут 10. Спасибо Лианне - возвращаете веру в оператора
Через 6 дней после наклейки защиты на часы обратилась по гарантии 25 апреля 2023 в 11:15. Спросила, является ли то, что отклеился немного кусочек плегки шарантийным случаем. Продавеу скащала да. Но переделывать отказалась, потому что она одна в салоне и сказала ждать ЧАС когда придет второй продавец, потому что моя услуга не оплачивается. И тут же стала обслужтвать покупателя за мной. То есть за деньги мне бы сейчас все переклеили, а по гарантии испоавить то, что сделали криво, я должна час ждать продавца Кузьмину. Это ужасное отношение к покупателям. Наклейка пленки и сама она стоили в сумме 999р. Не копейки, чтобы относиит ее всего 6 дней.
Ужасное отношение к посетителям. Ужасное обслуживание. Все нужно переспрашивать, сами ничего нормально не объясняют, потому что ничего не знают. Пришли, чтобы переоформить номер с одного человека на другого. Спустя минут 20 ожидания, заявили, что программа пишет, что истек срок паспорта. не извинились за доставленные неудобство и потерянное время впустую. не помогли решить проблему
Жена купила наушники которые не подошли, упаковка не вскрывалась, на следующий день ни сдать, ни поменять на другую модель отказались. Сервис на высоте!
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Ч.
Знаток города 6 уровня
16 сентября 2024
Не захотели продавать телефон без подключения сим карты