Мегафон - Yota
49 отзывов
18 мая
Отличный салон. Требовалось восстановить симку, девушка всё сделала за 5 минут, параллельно рассказав о текущих акциях, причем интересно и не навязчиво
27 июня 2024
Зашел в салон за консультацией по поводу самсунгов, сотрудник Дмитрий все грамотно и понятно рассказал, рекомендую данный офис, всегда подскажут, помогут и порекомендуют в зависимости от потребности
28 апреля
Специалист Владимир помог мне с решением моих проблем так и ещё грамотно все объяснил одним словом спец. Таких бы спецов по больше!
20 мая
Убогий оператор с убогим сервисом обслуживания, данная точка вообще работает тогда, когда ей удобно. Трижды приходил в не обеденное время в будние дни, закрыто.
15 ноября 2023
Хотела расторгнуть договор на обслуживание,приходила 4 раза,ничего не знают,ходят как сонные мухи- у всех бэйджик 'директор отдела продаж'. Посылали меня по 3- м адресам к чёрту на рога: м.Варшавская,Полянка,Рязанский проспект... Есть заявление на расторжение договора,физически с паспортом присутствовала,прошло 2 недели,звонит Мегафон и спрашивает :" вы будете продливать договор? он у вас не расторгнут". Сейчас даже деньги можно удалённо зарабатывать,а в сети ,где подключают WiFi,инет и всё что душе угодно ,невозможно расторгнуть договор,присутствуя лично с паспортом - посещала салоны по разным адресам 7!!!!раз
📣 Мегафон,вы издеваетесь над клиентом!!! И ещё: горячая линия всегда "горячая" звонила 2 раза,жду 10 мин( бот говорит ответят больше,чем через 10 мин) и так 20 минут я висела на трубке,нервы не выдержали! Повесила трубку.
24 сентября 2023
Магазин хуже некуда. Купил товар 9110459555521, получил подтверждение, что товар готов к выдаче, смс пришла с кодом. Поехал забирать. Приезжаю - продавцы не в курсе. Полностью. Пол-часа рылись по всему магазину, искали. Потом говорят - товара нет, его у нас забрали.
Эт как, а 30 мин. поисков зачем????
Врали-бы, так поубедительней...
Вообщем прокатился на другой конец города в выходные на 4 часа с учетом ожидания ответа. Так никто и не ответил.
На следующий день так-же.
В мегафон больше ни ногой.
2
1
11 декабря 2024
Продавец не знает как активировать симку йота, а в другом салоне мегафона все сделали! Таких работников надо учить!
22 февраля 2024
Дайте ребятам больше ассортимента!!!
Качественно и понятно объясняют по телефонам.
Сервис на высшем уровне.
Приду ещё обязательно
21 ноября 2023
Хороший персонал, знают своё дело, было приятно обратится в данный салон. Остался доволен результатом, всем рекомендую к посещению этот салон.
2
22 февраля 2024
Хороший салон, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Данила и Светлана, вы лучшие.
24 ноября 2022
Я ранее несколько лет пользовался YOTA и был доволен, небольшая стоимость интернета компенсирала все недостатки.
Решил еще раз подключиться, заказ модем YOTA и роутер на официальном сайте YOTA доставили курьером.
Скорость интернета оказалась низкой. Я позвонил в техподдержку и сообщил, что мне нужно вернуть оборудование. Оказалось, курьер забрать не может и сдать оборудование можно только в официальной точке продаж (выбрал на пр. Вернадского, 6— номер заявки на возврат 66750560).
Приехал в 11.30, сотрудник начал оформлять возврат, а закончил в 12.50 т.е. он делал возврат 1 час 20 мин!!! На вопросы почему так долго, он объяснял, что все действия согласовывает с техподдержкой, с которой он списывался по чату и на каждый его вопрос она отвечала по 3-5 минут. Деньги за модем я получил, но сотрудник отказался принимать роутер и возвращать деньги т.к. техподдержка ему сказа, что он только может принимать товары фирмы YOTА.
Я позвонил в техподдержку объяснил ситуацию, мне сказали, что попробуйте сдать оборудование в другой официальный офис продаж. На мой вопрос, а чем отличается данное место от других, мне сказали - ни чем))) Но почему отказываются принимать купленный товар мне не объяснили.
Роутер курьеру отдать нельзя, т.к. он его проверить не может, а в точке продаж не принимаю роутрер, который был заказана на сайте, тк это разные юридические лица.
Мной была составлена претензия 66793428 о нарушении ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Промурыжили меня еще 10 дней (срок рассмотрения претензии).
Мои действия принесли плоды и ко мне приехал курьер, забрал роутер (он его даже не проверял!!!) и вернули деньги.
Компания YOTA cделала все чтобы я не мог быстро вернуть свои деньги и оставил себе ненужный оборудование (возврат в течении 1 час 20 мин тому доказательство) и не трепал себе нервы!!!
1
24 сентября 2024
Смена 24.09, ужасно медленный и абсолютно не тактичный консультант. Хамит и спорит.
Вместо решения вопроса получила кучу негатива.
14 ноября 2023
Таких сотрудников надо постараться найти!
По ген.доверенности не смогли завести карточку для переноса номера с физлица на ИП в течение часа🤦🏼♀️
Это мрак! Рейтинг 1,9 полностью подтверждает работу данной точки. Не тратьте время
2
22 февраля 2024
Хорошее и быстрое обслуживание. Решили проблему за 10 минут, когда 3 месяца в других офисах не могли. Светлана, спасибо большое!
4 сентября 2023
Провел тут 1.5 часа! Сначала 20 минут ждал продавца (перерыв которого уже полчаса как окончился), потом были проблемы с чеком, хотя платеж прошел. Пока звонили, и разбирались - я не могу уйти, т.к. средства с карты списались. 1.5 часа, Карл!
22 февраля 2024
Спасибо сотрудникам салона
Помогли подобрать выгодный тариф заместо старого
Еще и скидку сделали
1 июля 2023
Вы хоть проверяете свой персонал? Нет?То ли глухие, то ли немые, то ли русского языка не понимают. Задала один и тот же вопрос дважды, стоят два продавца как вкопанные глазами хлопают и смотрят. В итоге не дождавшись ушла.
1
1
1 июля 2024
Купила карту мегафон интернет. Продавец даже не сказал номер, как оплачивать интернет
27 декабря 2022
Прекрасные сотрудники! А главное квалифицированные! Сергею благодарность , отзывчивый помог с моей проблемой наушников ! Благодарю .
1
4
12 марта 2022
Покупала здесь НОВЫЙ айфон в ноябре 2021. Через 3 месяца возникла проблема с сетью на нем. Я подошла в этот мегафон за помощью, на что мне дали номер сервисного центра, назвав его авторизованным. Я вбила в поисковике этот номер, оказалось,что это ***. Далее уже сама на сайте Apple нашла действительно авторизованный центр и отнесла туда в ремонт, т.к. у меня была гарантия. Через 5 дней мне пришел отказ от Apple, т.к. в телефоне были обнаружены несанкционированные модификации. Т.Е. МНЕ ПРОДАЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЙ ТЕЛЕФОН ПОД ВИДОМ НОВОГО!!! Может есть тут те, у кого такая же проблема с этим мегафоном? Просьба отписать мне, вместе мы добьемся справедливости!!! Я это так не оставлю!!!
6
1
8 января 2024
08.01.2023 при режиме работы с 10.00 (уточнили на горячей линии) магазин с 10. 00 до 11.15 закрыт (в 11.15 ушли, больше ждать не стали)
На горячей линии говорят, помочь не можем, по нашим данным магазин открыт 😁 на доводы, что мы у магазина, молчание... уточнить не у продавцов ни у старшего магазина не могут, нет возможности.
23 декабря 2022
Купили беспроводное устройство для айфона, оно не работает. Сдали через 6 дней, взяли заявку на возврат денежных средств, сказали в течении месяца деньги прийдут. В итоге прошло больше месяца, а денег нет. На горячую линию звонить бесполезно.
3
1
22 декабря 2023
Крайне некомпетентные сотрудники. С их искусственным интеллектом в приложении мегафона легче общий язык найти, чем с людьми в этом отделении. Устроили эпопею с подтверждением паспортных данных. Со словами "всё должно быть как в паспорте" 3 (третий) раз вносят изменения в свою базу, и в очередной раз данные не проходят проверку.
1
16 августа 2022
Такое себе. Уровень чуть повыше, чем в других офисах, но сильно зависит от конкретного сотрудника. В целом от взаимодействия больше минусов, чем плюсов, но это больше связано с общим низким уровнем работы с клиентами у "Мегафона", от которого думаю переходить к другому оператору.
1
1
15 декабря 2022
Самый худшее обслуживание которое я встречала . Седят нерусские молодые парни , ничего не знают , ответить толком не могут . Хотела взять рассрочку . Сразу же отказали и сказали приходить только когда будет директор . Я такого еще не встречала . Просто ужас .
5
2
6 июля 2023
Почти всегда нет на рабочем месте работника, уходят вместо 10 своих минут на весь день.... Еще и грубят , хотя на вид работают 17 летние девушки
1
1
29 января 2024
Аналогично предыдущем покупателям сделала заказ на сайте, подъехала забрать, заказ не был найден
10 ноября 2022
Единственные, кто мне продал номер телефона с городским кодом! Странно, раньше все продавали такие номера, не понимаю что произошло, либо менеджеры меня в других местах не понимали, хотя вроде по русски говорю😂😂😂
5
31 марта 2023
Работает сейчас только один сотрудник в очереди стоят три человека, видать экономят на зарплатах сотрудников за счëт нашего времени,
31.03.2023, 21:30
5
12 мая
👍🍓👍👍🍓
28 января 2022
Очень плохо работают. Работники Татяьна и Эвелина обслуживала очень долго, или устали или не хотят работать, бутто бесплатно дает телефон ,всего одну телефон купли стекло клеили час ,и очень грубые дети устали говорят 2 мин а целых 1 час ждали надеюсь больше не придём туда
3
1
29 апреля 2022
Покупал тут роутер, молодой человек консультант, всё подсказал, объяснил, помог с выбором, что в разы облегчало мне задачу. Всём советую!
2 января 2023
Даже не думала, что салон связи может быть таким отвратительным. Из-за них 3 дня ходила без интернета, директор этого магазина, который меня обслуживал не доделал до конца что-то по тарифу. 3 дня ждала когда мегафон сделает что-то. Да и вообще хамоват он. Ему бы на завод, а не с людьми работать.
3
14 мая 2023
Долгое ожидание «приглашения» специалиста точки продаж. Не дождался.. 15+ минут
6 сентября 2023
Центр Yota не о чём ни чего не могут он там ненужен
1
25 декабря 2023
Спасибо специалистам
11 ноября 2022
Низкое качество связи, перебои в работе интернета
11 августа 2020
Отличный сотовый оператор для интернета с собой или на даче, даже возможно подойдёт для небольшого не нагруженного офиса.
1
21 мая 2022
Сотрудник Кирилл не знает линейку тарифов
4
1
22 февраля 2021
Добрая и красивая девушка, хотя я иностранец, но она очень кроткая
30 июля 2020
Всё отлично, помогли подобрать нужные условия
8 июня 2021
Очень вежливый персонал, год назад брала симку, в июне поменяла бесплатно.
31 января 2021
Сотрудник не знает, что через офисы Мегафон можно пополнять карту Тинькофф
4
2
5 декабря 2020
Долго ждёшь очередь, теряешь свое время, всего 1 сотрудник
28 апреля 2022
Хорошо
7 сентября 2019
Всё очень долго!смените персонал!наберите других и всё будет!
22 июля 2019
Доволен обслуживанием.
1
2
11 марта 2019
вежливые консультанты здесь
3
3 марта 2020
Всё хорошо)
1