Мегафон - Yota
80 отзывов
11 января
Отличный салон МегаФон! Персонал вежливый и компетентный, быстро помогли разобраться с тарифами и подключить нужные услуги. Всё объяснили доступно, без лишней "воды". Приятная атмосфера, рекомендую!
21 мая
Я вообще в шоке от мегафона, позвонила мне 19 мая ваша сотрудница и начала рассказывать о предложении перейти на новый тариф, я попросила перезвонить завтра в это же время, хотела ознакомиться с тарифами в ЛК и подумать над предложением, девушка любезно согласилась и сказала все информация будет направлена в смс и в ЛК. Как только я положила трубку, мне пришло подряд несколько сообщений о том что меня перевели на новый тариф, списали все деньги со счета, я согласия такого не давала. Прошу сделать детализацию вызова и прослушать звонок. Далее я обратилась на поддержку через ЛК с просьбой сделать как было, поддержка ответила в течении нескольких часов, тариф изменить нельзя и вот вам скидка 10% на тариф. Вы что издеваетесь вообще ? Это что за работа колл центра, у вас что нет Фродов ? Буду расстраивать другого оператора сотовой связи
11 января
Впервые посетила данный салон пару дней назад. Сотрудник внимательно выслушал и решил вопрос, который не могли решить в двух салонах до этого. Приятно, когда попадаются такие компетентные работники, сейчас это редкость, всем советую!
1
7 апреля
Несмотря на то, что данное отделение находится рядом с головным офисом, работа поставлена ужасно. Работает один сотрудник, очередь и недовольные кл енты, которые разворачиваются и уходят. Очень всё медленно. Я думаю, что сюда редко заходит менеджер.
1 июня 2024
Плюс работы данного салона в том, что сотрудник не выдает своих эмоций и есть живой человек. Минус – сотрудник работает один, клиентоориентированность нулевая. Информацию дают четко отвечая на вопрос, как боты, не предлагая решений. Чтобы найти решение вопроса, нужно поочередно, несколько раз, разговаривать с сотрудником салона и оператором горячей линии... Общаться между собой им запрещено! Обеденный перерыв в салоне длится 40минут – со слов сотрудника. Расписания обеденного времени, даже примерного, нет. Правда, сотрудник четко соблюдает время окончания обеденного перерыва минута-в-минуту ))) !
Ещё интересный факт о Мегафоне... Если случайно другой человек Вам перевёл деньги на счёт Вашего телефона, а не на карту, привязанную к этому номеру, то выдернуть их оттуда без оплаты комиссии за перевод будет сложно. Мегафон может предложить два варианта – заявление пишете Вы и забираете деньки только (!) наличными или заявление пишет тот, кто отправлял деньги, и ему они вернутся на карту, с которой была сделана операция. При этом, любое заявление рассматривается месяц и до снятия заморозить деньги на счёте не возможно! Если в момент перевода денег на карту средств будет не достаточно, то произойдет отмена операции и заявление нужно будет писать заново!
17 мая
Отличное обслуживание, ребята позитивные, помогли с номер и подобрали смартфон. Всё отлично
25 марта
качество услуг на нуле,интернет вообще отстойный,зона покрытия очень маленькая,что то мне кажется в рекламе нам откровенно всем врут,только каждый месяц поднимают плату за тариф,позорище
11 января
Сегодняшний специалист Антон разобрался в сложной ситуации , полностью разрулил ее и сократил сроки решения проблемы . Рекомендую! Парень профессионал!
15 ноября 2024
Пришел получить заказ ! Я получал интернет заказ наверное около часа а потом мне говорят а давайте вы придёте завтра. Я был в шоке увидев что девушка ещё и директор магазина. Вообще не компетентная. От слова совсем. Более того она меня не слушала а параллельно сидела на обучении по видео связи. Мегафон отстой больше в этот магазин точно не пойду.
2 апреля 2024
Одно из двух мест в Самаре, где можно восстановить симки из другого региона. А вот заказать симку другого региона не дают, объединить счета, если основная симка была открыта в другом регионе - тоже не дают. Говорят фирменной бюрократической фразой - где открывали - туда и езжайте.
Давно уже пора границы хотя бы в России убрать эти, другие операторы через esim вполне дают выпустить симку указанного региона без посещения офиса, а потом получить физическую, если надо
1
31 января
Самый поганый сотовый оператор. Мало того что идёт откровенное враньё через все средства информации о "супер" покрытии, в городе миллионнике связь работает через раз. Так теперь еще взяли моду подключать услуги без предварительного уведомления, что нарушает требования Закона о связи РФ. Деньги возвращать не собираются, так как со слов "специалистов" все сделано правильно. На письменное требования не отвечают, типо разбираются в ситуации. Единственное что остается сделать с этим неоператором это забрать свой номер и обходить стороной
1
25 июня 2024
Отличный салон сотовой связи, всегда подскажут и посоветуют именно то, что надо именно вам. Общительный персонал и качество оказания услуг на высшем уровне.
3
6 апреля 2024
Заказал симку в интернет магазине, ОПЛАТИЛ, и заказал самовывоз в данном салоне с тарифом где абон плата 0. Когда пришел забирать, содрали еще 150 рублей т. к что то там у них изменилось... Обходите данный салон, т.к что гибудь еще Вам приплюсуют, что бы им % капнул.
П. С Написал в чат, как посоветовали в комментарии представители Мегафона, но вопрос не решён... Обходите стороной, этот салон
2
22 сентября 2023
Некий "директор" Иван отказывается выполнять свои непосредственные обязанности, ведёт себя хамски и грубит, а на вопрос на каком основании мне отказано в предоставлении услуг играет в игру "я с вами не разговариваю". Мегафон видимо ценит таких сотрудников, так как на претензию я получила стандартную отписку: вы же услугу всё же получили (и не важно что совсем в другом салоне связи) . Такого непрофессионализма, я не встречала уже очень давно. Такое ощущение, что Ивана прям из подворотни подобрали)
1
28 сентября 2023
Самый поганый салон во всей Самаре. Хамское отношение хряка даже к совсем пожилым людям не говоря уже о остальных. Постоянно закрытые двери до 1,5 часов по несколько раз в день , плюс постоянные перекуры на улицах. Неработающий терминал и при этом заявка от персонала без бейджика что он принимает оплату по кассе только от 500 рублей. И нежелание решать любые вопросы без оплаты. Мерзейшее отношение. Какое руководство видимо такие и сотрудники подбираются
6
8 мая 2023
Пришла 8 мая в данный мегафон. Попыталась решить проблему с постоянным списанием средств за непонятно какие услуги. Мне же объяснили что тут таким не занимаются. Тогда попросила сменить тариф в надежде на то, что с его сменой сменятся и непонятные списание с баланса. Стоить отменить что в их приложении никаких дополнительных услуг у меня не подключено. Но тут мне так же нагло объяснили что они не занимаются таким и что ищите другой способ сделать то что мне нужно. "Благодарю" этот ужасный сервис за обслуживание! "Обязательно" приду ещё к вам! Теперь можно со спокойной совестью серьёзно задуматься о смене мобильного оператора!
5
1
2 августа 2023
02.08.2023 больше часа прождала в салоне Мегафон, передо мной было 2 человека . Один сотрудник, что за безобразие!!! Поменять сим карту физически нужно было, и так долго ждать! За пол часа один человек прошел всего!!! Адрес салона г. Самара, Московское шоссе, 15Б. Второй человек видимо на обучении. Хотя и единственный постоянно на телефоне с кем-то консультировался.
Почему тогда больше нет сотрудников??? Что за отношение к клиентам!!!
4
23 августа 2023
На днях приходила перенести свой номер в Йота, очень милая девушка помогла, все объяснила и сделала оперативно. Пока связью и интернетом довольна. За такую цену вообще подарок
1
22 июня 2023
Добрый день. Ждал своей очереди. Передо мной стояла женщина и просила пояснить ситуацию со связью. Сотрудник разговаривал на повышенных тонах с ней и был не уровновешенным.дошла очередь до меня и на мой вопрос по тарифу он , с видимым удовольствием и улыбкой сообщил мне, что это я могу сделать сам в личном кабинете. Не понятно для чего он там находится тогда. Просто продать телефоны и зарядки?
3
7 октября 2023
7 октября посетила салон Мегафон по адресу Московское шоссе 15 б, сотрудник Иван по непонятным причинам отказал в решении моего вопроса. Я потратила время на посещение данного салона, ушла с испорченным настроением и твердым решением перейти к другому оператору.
3
12 июля 2023
Была впервые, приятный, вежливый персонал, но мой вопрос по оборудованию (приобретению) Йоты не решили, но очень старались помочь. Пункт франшинзный, не официальный, имейте это в виду.
9 апреля 2023
Обычный салон мобильной связи. Выбор товаров маленький, цены на многие товары задраны в несколько раз. Операторы вежливые и квалифицированные, но с таким ассортиментом их ничто не спасёт.
1 сентября 2023
Отдел в ТЦ Русь на Волге. Отвратительное обслуживание! Передо мной в очереди были 2 пожилых человека, так сотрудник отбрил их мало не покажется. Кто-то явно не заинтересован в клиентах. Ощущение что человек получает удовольствие от хамства клиентам. Ещё и очень медленно обслуживает. Пойду сменю оператора.
4
6 сентября 2024
Отвратительное обслуживание, хамоватый персонал и ещё как ни придёшь постоянно технический перерыв.
3
10 декабря 2022
Мне "повезло" с некомпетентным сотрудником. Прочитав на сайте Мегафона про возможность продать технику б/у, решила воспользоваться. Сотрудник видимо впервые слышал об акциях компании, в которой он работает и посоветовал обратиться в другой салон, так как "работает тут недавно". Ездить по городу в мороз из-за того, что молодой человек просто некомпетентен - такое себе удовольствие (и где гарантия, что в другие салоны не набрали таких же рекрутов). Хотелось бы, чтобы Мегафон как-то внимательнее относился к тренингам персонала и к развитию компетенций.
2
2
12 сентября 2023
Грубый персонал и организация так себе. Специалист только со второго раза объяснил что делать, так еще и не полностью, забыв упомянуть присутствие еще одного человека. В итоге время потрачено — результата ноль.
2
6 марта 2023
Очень хороший офис мегафон, отзывчивый персонал, мне очень понравился, все мне надо было зделали как положено, я доволен ихние обслуживанием ,спасибо
2
8 февраля 2024
Выражаю Благодарность, Директору салона Александру, за то что он 8 февраля, помог разобраться с вопросами по тарифам и лишним списаниям.
6 июня 2023
Ужасный салон, сотрудники не имеют никакого желания работать, а также не имеют никаких познаний в своей сфере. Отдельно хотел бы отметить сотрудника Ивана ("Директор офиса продаж"), жалоба на данного сотрудника была отправлена, отвратительно
3
1
30 сентября 2023
Иван, сотрудник компании не идёт на встречу, не хочет помогать в решении вопроса, грубо отвечает. Безобразное отношение к клиентам! Всей семьёй уйдем из компании!
2 сентября 2023
Сотрудник Иван максимально хамски себя ведет. Общается в недопустимой манере, повышает тон. Резко выхватывает бумажки, что-то на них перечеркивает, грубит.
Видимо, мой визит отвлек его от просмотра сериала/видео на ютубе, что так с неохотой вынул наушники из ушей и испортил настроение с самого утра.
Только перешёл в мегафон и крайне разочарован сервисом в точках
2
23 июня 2023
Оператор Камиль Вежливый и квалифицированный. Помог изменить данные без проблем. Хотя в нескольких точках не смогли этого сделать. Спасибо.
13 февраля 2023
Отвратительное обслуживание. Специалисты не берут трубку. Не могу дозвниться вторые сутки. Спустя 5 минут идет сбрс. Вопрос по списанию мобильного платежа с кнопочного телефона, хоть такие действия не совершаются. Смс только входящие, сама писать не умею.
2
1
27 февраля 2022
Оформил заказ через интернет магазин на iphone 13 pro по подписке, где подписка в месяц стоит 5500 рублей на 20 месяцев.
Приехав в данный офис Мегафона, целый час заполняли заявку на кредит, при этом я постоянно задавал вопрос про цену кредита, условия кредита, девушка отвечала "обычные условия" по итогу оповещает меня что сумма ежемесячного платежа 7100 вместо 5500, на вопрос почему такая разница, ответ - что там есть страховка, о которой меня заранее не уведомили (и в последствии на горячей линии сказали, что обязательных страховых продуктов нет),
Задаю ей резонный вопрос - "А вы до оформления заявки знали, про страховые продукты? и не предупредили меня?", на что получил ответ, что руководство не разрешает оформлять подписку на телефоны без доп продуктов. Звоню на горячую линию, говорят что доп продуктов не должно быть.
Оставил обращение, отзыв дополню, по итогам рассмотрения моей претензии.
Но такое обращение клиентам недопустимо, раскрывать информацию в полном объеме необходимо сразу.
Просьба Мегафона разобраться в ближайшие дни с данной ситуацией!
6
24 января 2023
Один из крупных операторов связи. Неплохое качество услуг связи, правда есть некоторые участки с плохим покрытием. Но молодцы, постоянно модернизируют свою сеть.
1
16 июня 2023
Отвратительное место , сотрудник нахамил и сказал чтобы я покинул магазин , был очень агрессивный и неуравновешенный . заходил просто за консультацией по смартфону
2
14 февраля 2023
Один консультант на кассе, вообще не торопится, скажем так.
Очередь сформировалась 5 человек...
Наймите сотрудников, увеличьте им оплату в конце концов, чтоб они как-то "работали", "оператор номер один"...
2
8 октября 2022
Ужасная компания, с неопытными сотрутниками, обращаюсь уже в третий раз, ни как не могут решить вопрос. Говорят у ваших родителей не может ловить связь, потому что вышка далеко, а деньги дерут. Отвратительная компания, лучше бы закрылись молча, тем более что не смогли ни чем помочь.
2
1 декабря 2023
Парковаться негде от слова совсем, пришлось три круга сделать по стоянке, пока одно авто не уехало
30 июля 2023
Пришёл брать новую симку. Оформили быстро, да и ещё и абонемент оформили на год. Остался довольным.
2
13 марта 2024
Компетентный сотрудник, всё объяснил, рекомендую
25 марта 2023
Внимательный персонал, быстро решили вопрос.
На машине не рекомендую посещать, парковка вся занята.
1
3 ноября 2021
Спасибо большое Андрею! Квалифицированный специалист в своей работе. Порекомендовал выгодную акцию на первый месяц и подобрал хорошие наушники. Всём советую🤗
1
25 июля 2023
Быстро и качественно восстановили иногороднюю симкарту!
2
5 апреля 2023
Обратилась за консультацией по тарифу. Девушка все конкретно Рассказала и ответила на мои вопросы. Конечно же приду за подключением))
10 августа 2021
10.08.21 пришли в салон связи за телефоном. В наличии интересующей модели не оказалось, сказали, что под заказ только. Также хотели уточнить способы приобретения телефонов в данном салоне связи, на что услышали хамский ответ, далее цитата:"вы нам деньги, я вам телефон". Я, конечно, сразу поняла, что у молодого человека, к которому мы обратились с нашим вопросом, на лице не было ни проблеска интеллекта, но так не имеет право отвечать сотрудник, даже если он обделён интеллектуально. Надеюсь, директор этого салона обратит внимание на данный отзыв и проведёт в своем салоне проверку сотрудников на профпригодность, особенно смену, работавшую 10.08.21 вечером.
4
6 сентября 2022
Выла в салоне 6.09.2022 Разочарована обслуживанием и хамским поведением консультанта(((((Он даже не соизвлил поздороваться...а потом вообще начал грубить !!!!!В итоге пришлось уехать в другой салон.Обидно
4
9 ноября 2022
Быстро и легко купил смартфон. Директор Иван молодец, а вот "молодежи" надо как то быть посмелее что ли :) Клиент он же не кусается :)
2
19 марта 2023
Пренебрежительное отношение к клиентам Мегафон. Некорректно работает консультант Иван. Не посоветую обращаться в этот офис.
2
15 июня 2022
Все благодарности Андрею!
Помог все решить,доброжелательный и квалифицируемый специалист 10/10
1